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如果對(duì)兩個(gè)人進(jìn)行比較,一個(gè)人總是能做成事,而另一個(gè)人往往難有結(jié)果,他們表現(xiàn)出來能被看到的因素又是相近的,例如精神狀態(tài)、專業(yè)能力、工作態(tài)度、人際交往能力之外,甚至那個(gè)總是無法成事的人會(huì)表現(xiàn)得更有激情,那到底區(qū)別在哪里呢?
老胡研究了很多人,發(fā)現(xiàn)有的人往往從一開始就已經(jīng)輸了,無論他多么有激情,多么投入,或者特別能吃苦耐勞,因?yàn)橹敢斑M(jìn)的核心邏輯出了問題,我們來看個(gè)例子。
認(rèn)識(shí)一個(gè)特別好的人,做事守信、對(duì)人寬厚又大方、很上進(jìn),他一直經(jīng)營(yíng)餐飲,但并不甘心做幾家餐廳,總在找機(jī)會(huì)做點(diǎn)大事業(yè)??墒钱?dāng)他跟老胡講起自己的新事業(yè)時(shí),看到他激情滿滿,講述得神采飛揚(yáng),我卻覺得啼笑皆非,勸他不要做。
他認(rèn)為現(xiàn)在的電商平臺(tái)都已經(jīng)過時(shí)了,包括京東和天貓都很傳統(tǒng),未來一定會(huì)是利益共享式的電商平臺(tái),如果平臺(tái)能只贏取微利,將利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)給客戶下單返現(xiàn)以及推薦新客戶這些行為,那同樣價(jià)位下客戶就不會(huì)選擇其他平臺(tái)而選擇他的平臺(tái),等人數(shù)足夠多的時(shí)候就收取年費(fèi),因?yàn)榱髁烤薮?,商家也?huì)越來越多。
聽起來好像不錯(cuò),他覺得自己打開了一個(gè)寶藏之門,怎么攔也攔不住,先是租了個(gè)寫字樓,組建了商務(wù)團(tuán)隊(duì),然后又投入了幾十萬做APP,看到他躊躇滿志的樣子誰也無法給建議,因?yàn)樽钄r他就像堵其財(cái)路一樣。一年后,APP沒有下載量,團(tuán)隊(duì)也紛紛辭職,他累計(jì)投入了數(shù)百萬都成了水漂。失敗了,是因?yàn)椴慌Γ窟€是因?yàn)椴粓?jiān)持?都不是,而是他的基本邏輯出了問題。
這個(gè)朋友想通過讓利給客戶的思路也許沒錯(cuò),商界也有這方面非常成功的案例,正如最大的連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店開市客(Costco),它的經(jīng)營(yíng)規(guī)定是任何商品定價(jià)后的毛利潤(rùn)率最高不得超過14%,毛利超過14%需要董事長(zhǎng)簽字。Costco接近個(gè)位數(shù)的毛利潤(rùn)率,除去費(fèi)用,交完稅款等之后,純利潤(rùn)就幾乎為0了?,F(xiàn)在,Costco在全世界經(jīng)營(yíng)超過 581家賣場(chǎng),分布遍及八個(gè)國家,全年?duì)I業(yè)額超過779億美元,為超過 6200 萬的會(huì)員提供最好的服務(wù)。
可是,你與Costco的資源差別有多大?它是如何從零開始起步的呢?即使你的APP里面商品價(jià)格很有吸引力,又如何讓更多的人知道且信任這個(gè)平臺(tái)呢?讓一百萬、一千萬的人看到這個(gè)APP的成本會(huì)有多少呢?恐怕一個(gè)小小的商務(wù)團(tuán)隊(duì)、砸進(jìn)去一兩百萬做軟件和運(yùn)營(yíng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的吧?這一步無法成功實(shí)現(xiàn),更不要說讓客戶推薦新客戶和繳費(fèi)成為會(huì)員了。
往往看起來很美好的想法,要去實(shí)現(xiàn)的路徑中必然存在著極其困難的推進(jìn),如果盲目樂觀則會(huì)一敗涂地。所以,能否成事的關(guān)鍵是看那些不到的內(nèi)在因素,也就是一個(gè)人如何理解把事做成所需的因素和邏輯,老胡稱之為做事的關(guān)鍵假設(shè),它決定了其將采取的行為。
能成事的人,其關(guān)鍵假設(shè)是能夠發(fā)揮核心作用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并能控制風(fēng)險(xiǎn),從而行之而有效的因素。
下面從三個(gè)方面來掌握關(guān)鍵假設(shè)是否有效的判斷原則。
要去做成事,雖然具備積極樂觀的想法很重要,但千萬不能僅僅靠它。雖然我非常倡導(dǎo)有創(chuàng)新思想,靈機(jī)一動(dòng)的念頭非常寶貴,但那并不意味著你突然想到的思路,甚至是閉關(guān)數(shù)日冥思苦想出來的方案就是機(jī)會(huì),世界上的聰明人太多,很多你想出來的東西,其實(shí)早就被別人論證過無數(shù)次,或者早已經(jīng)采納,或者早已經(jīng)被證明不可行。
真正的思路是在朝著目標(biāo)前進(jìn)的過程中不斷被否定打磨而成,絕大多數(shù)的想法都可以找到事實(shí)信息來證明其可行性,只不過多數(shù)人更愿意相信自己的想法,或者說不愿意看到與自己相左的情況就埋頭向前沖而已。
特別要注意的是,以事實(shí)為基礎(chǔ)并非僅僅是看當(dāng)下的情況如何,還要包含趨勢(shì)性,也就是說現(xiàn)在看來也許是對(duì)的事或者運(yùn)作邏輯,但卻沒能跟上時(shí)代的發(fā)展,在趨勢(shì)上很快就會(huì)被淘汰,而你如果沒有看到這一點(diǎn),僅僅把靜態(tài)的信息當(dāng)作依據(jù),你以為的機(jī)會(huì)就會(huì)在將來成為危機(jī)。
相信很多70、80后會(huì)記得,二十年前在中國的大街小巷有一種生意特別火,就是錄像帶租賃業(yè)務(wù),那時(shí)候沒有互聯(lián)網(wǎng),很多家庭都購買了錄像機(jī),可以租賃錄像卡帶看影片,經(jīng)??吹饺藗儽е欢唁浵駧ミ€,又帶著一堆新租的回家。
有人就看到了商機(jī),認(rèn)為錄像帶的需求量一定會(huì)非常大,耗巨資從日本引進(jìn)生產(chǎn)線在大連建廠(后來才知道這是已經(jīng)被日本淘汰的產(chǎn)線),結(jié)果第一批錄像帶還沒有投產(chǎn),光碟就出來了,工廠很快就倒閉。
現(xiàn)在看起來有些啼笑皆非的案例,在當(dāng)時(shí)的情境下也許很多人都會(huì)認(rèn)為是對(duì)的,或者認(rèn)為生不逢時(shí),看起來敗給了時(shí)代發(fā)展,實(shí)際上輸在太篤定自己的想法而忽略了事實(shí)的發(fā)展趨勢(shì),如果對(duì)行業(yè)技術(shù)有所研究,投產(chǎn)光碟恐怕又是另外一番景象了。
這一點(diǎn)是最普遍的問題,因?yàn)槿藗兛偸橇?xí)慣于將某人的成功或失敗歸結(jié)于某一點(diǎn),而無法系統(tǒng)完整地去看待,因此陷入一種“借用”邏輯的危機(jī):
他是做餐飲掙錢的,我做餐飲也可以;
這個(gè)公司多元化失敗了,所以我們一定要專注當(dāng)下的行業(yè);
他們做直播帶貨銷量暴增,我們?nèi)绻鲋辈ヒ部梢裕?/p>
他在公司熬出頭了,我繼續(xù)干下去遲早也會(huì)一樣的;
… …
越是看起來沒錯(cuò)的邏輯,越需要去深度思考:背后的其他因素是如何發(fā)揮作用的?哪些是你不具備的?每實(shí)現(xiàn)一步需要付出多大代價(jià)?
一個(gè)做貿(mào)易發(fā)家的老板,雖然業(yè)務(wù)已經(jīng)過數(shù)億,但總是覺得心里發(fā)虛,在他眼里自己成功的貿(mào)易業(yè)務(wù)都是不踏實(shí)的,經(jīng)常跟股東們說未來一定要做實(shí)業(yè)。他身邊有很多企業(yè)家朋友都是從代理經(jīng)營(yíng)開始,然后通過實(shí)業(yè)來退出自己的產(chǎn)品,形成品牌后做大做強(qiáng)的。他認(rèn)為自己也同樣可以,現(xiàn)在公司的客戶網(wǎng)絡(luò)加上自己的產(chǎn)品,那無論是利潤(rùn),還是對(duì)客戶的影響性來說都會(huì)得到極大的加強(qiáng)。
終于,“機(jī)會(huì)”來了,認(rèn)識(shí)的一個(gè)變頻器制造廠業(yè)績(jī)不好,有位大股東要退出,他以極低的價(jià)格獲得了工廠的控股權(quán),測(cè)算后認(rèn)為現(xiàn)有的客戶群但凡有20%采用自己生產(chǎn)的設(shè)備就能讓業(yè)務(wù)翻數(shù)倍了。接下來信心滿滿地替換掉了原來代理很多年的產(chǎn)品,整個(gè)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)都發(fā)動(dòng)起來推廣自家的產(chǎn)品,為了打消客戶的疑慮,前期在價(jià)格上做了很大的犧牲。第一年虧損1600萬,第二年虧損超過了3000萬,連帶貿(mào)易公司也陷入了危機(jī)。
其實(shí),他只看到了表面的邏輯:有了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶,自產(chǎn)產(chǎn)品就能減少中間環(huán)節(jié),獲得更多盈利。把這個(gè)作為公司成功的關(guān)鍵假設(shè),就是陷入了“借用”邏輯的危機(jī),他沒看到的東西太多了,例如客戶雖然信任公司多年,但更加信任以前代理的品牌,更換之后即使關(guān)系很好,但客戶是否敢冒險(xiǎn)大規(guī)模采用?由于價(jià)格低、利潤(rùn)低,業(yè)務(wù)人員對(duì)推動(dòng)自有產(chǎn)品沒有動(dòng)力,看似在推,實(shí)則無進(jìn)展。
所以,他關(guān)于“在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)上推出自有產(chǎn)品”的關(guān)鍵假設(shè)并沒錯(cuò),只是因?yàn)樘胱龅竭@一點(diǎn)而忽略了很多前置條件,沒有去處理好的情況下就大規(guī)模開展起來,導(dǎo)致?lián)p失巨大。
對(duì)做事的關(guān)鍵假設(shè)很容易成為一條線,的確看起來很多人、很多企業(yè)是通過“簡(jiǎn)單粗暴”的做法獲得成功,但他們背后真正的做法一定是有系統(tǒng)性的,例如看起來海底撈是通過服務(wù)致勝,但實(shí)際上可怕的是他的供應(yīng)鏈生態(tài),如果沒有系統(tǒng)性思考就會(huì)在正確的方向上做出不靠譜的事,并不因?yàn)槭遣徽J(rèn)真、不負(fù)責(zé),而是只局限在自己的視線范圍內(nèi)做事,忽略了各種因素的影響,從而單方面的努力下無法成事。
富士膠片(FUJIFILM)的成功轉(zhuǎn)型就是系統(tǒng)化思考下進(jìn)行關(guān)鍵假設(shè)的最佳案例之一。
20世紀(jì)80年代,隨著信息技術(shù)和數(shù)碼化浪潮的出現(xiàn),數(shù)碼技術(shù)幾乎完全取代膠卷,富士膠片原有核心業(yè)務(wù)急速下降,公司明確意識(shí)到新時(shí)代來臨了。當(dāng)時(shí)董事會(huì)最多的聲音就是立刻借勢(shì)轉(zhuǎn)型主攻數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng),但董事長(zhǎng)兼CEO古森重隆認(rèn)為數(shù)碼相機(jī)勢(shì)必進(jìn)入價(jià)格廝殺的市場(chǎng)狀態(tài),富士膠片全力進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)獲得的利潤(rùn)不足以彌補(bǔ)膠片業(yè)務(wù)下滑的利潤(rùn)損失,因此這并不是一個(gè)最佳選擇。
最終富士膠片經(jīng)過全面和深入的調(diào)查之后,認(rèn)為走出危機(jī)的關(guān)鍵是要確認(rèn)公司所擁有的技術(shù),以及在什么領(lǐng)域能夠進(jìn)一步應(yīng)用這些技術(shù)。富士膠片選擇了醫(yī)藥品(化妝品)、醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)、光電、數(shù)碼影像、印刷以及高性能材料等6大領(lǐng)域,這都是成長(zhǎng)潛力巨大的領(lǐng)域,同時(shí)這些新的事業(yè)領(lǐng)域能很好地融合現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù),以及現(xiàn)有市場(chǎng)和新興市場(chǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)后,富士膠片在這6大領(lǐng)域都取得了出色的表現(xiàn)。
可以看到,富士膠片對(duì)走出危機(jī)的關(guān)鍵假設(shè)是在系統(tǒng)思考后的成果,不僅面對(duì)當(dāng)下的危機(jī),還必須系統(tǒng)化地思考未來的發(fā)展,從而做出了正確的選擇。
每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)在圍繞目標(biāo)行動(dòng)時(shí),最核心的影響就是其關(guān)鍵假設(shè),通過本文所介紹三個(gè)方面的審視,一定要能夠客觀地看到自己是如何進(jìn)行假設(shè)的,它們是否能行之有效,掌握好這些是成事的首要條件。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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