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隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)這一順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物就如雨后春筍冒頭。以致于現(xiàn)在市面上輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)星羅棋布，然而對(duì)考慮做輿情監(jiān)測(cè)的企事業(yè)單位而言卻并不友好，如何從恒河沙數(shù)的軟件中，篩選出適合自身情況的產(chǎn)品，并不是一件容易的事。
但其實(shí)對(duì)這些輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)足夠了解的話，就會(huì)知道，市面上絕大多數(shù)的軟件都沒(méi)有太過(guò)明顯的區(qū)別，但是因?yàn)榭紤]的受眾不同，會(huì)有一些側(cè)重點(diǎn)。而這些側(cè)重點(diǎn)，或者說(shuō)軟件的主要受眾群體就是企事業(yè)單位選擇時(shí)的指路明燈。以下我會(huì)列舉出目前市面上的幾款主流的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，大概介紹其功能和側(cè)重點(diǎn)，為企事業(yè)單位選擇輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供參考。
一、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心
人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，中國(guó)最早從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)、研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)，與人民在線一體化運(yùn)作，已經(jīng)走過(guò)了十年歷程。人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心面向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及大型企業(yè)，提供內(nèi)參資訊、輿情解決方案、慕課培訓(xùn)、新媒體咨詢、大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)和融媒體技術(shù)應(yīng)用在內(nèi)的綜合服務(wù)。
人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心開(kāi)發(fā)的輿情產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，側(cè)重輿情監(jiān)測(cè)和分析，主要滿足政府及國(guó)企的輿情監(jiān)測(cè)需求。
二、百度輿情
百度輿情依托百度強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容挖掘能力與領(lǐng)先的中文語(yǔ)義分析技術(shù)，挖掘與分析互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)，助力更良性的社會(huì)化營(yíng)銷與公關(guān)管理。全方位分析互聯(lián)網(wǎng)輿論，提供實(shí)時(shí)輿情、語(yǔ)義分析、搜索指數(shù)及事件脈絡(luò)等數(shù)據(jù)與分析能力，助力客戶把握時(shí)事脈搏。分為個(gè)人版，政企版，API版。提供輿情監(jiān)控、輿情分析、相關(guān)搜索詞分析、受眾畫(huà)像、簡(jiǎn)報(bào)、分析報(bào)告等功能。
個(gè)人版服務(wù)于輿情分析師等個(gè)人用戶，按模塊購(gòu)買使用；政企版服務(wù)于政府和企業(yè)等大型客戶，按年付費(fèi)；API版服務(wù)于定制化需求的客戶，提供數(shù)據(jù)接口等定制化服務(wù)。
三、新浪輿情通
新浪輿情通以中文互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)及微博官方數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，7×24小時(shí)不間斷獲取新聞、報(bào)刊、政務(wù)、公眾號(hào)、博客、論壇、視頻、網(wǎng)站、客戶端等全網(wǎng)11大信息來(lái)源。新浪輿情通自上線以來(lái)，提供包含信息監(jiān)測(cè)、全網(wǎng)事件分析、微博事件分析、競(jìng)品分析、定制簡(jiǎn)報(bào)、大屏指揮系統(tǒng)等在內(nèi)的全方位輿情服務(wù)，幫助政府機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題、突發(fā)事件的快速發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置和正面引導(dǎo)。
優(yōu)勢(shì)是介入“人工分析處理”，通過(guò)人工的方式對(duì)采集的信息進(jìn)行篩選，加工，對(duì)垃圾信息進(jìn)行刪除處理。新浪輿情通專業(yè)版，僅針對(duì)單位用戶開(kāi)放，為用戶提供輿情簡(jiǎn)報(bào)制作工具。
四、TOOM輿情
TOOM輿情是新媒體大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系和影響力標(biāo)準(zhǔn)的研究制定者，輿論分析報(bào)告和軟件供應(yīng)商，區(qū)縣級(jí)融媒體平臺(tái)解決方案提供商，一站式行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案服務(wù)商。TOOM輿情依托文本積累，專研機(jī)器學(xué)習(xí)，使分析預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)智能。情感分析、情緒分析、多語(yǔ)言處理等10余種評(píng)價(jià)模型的準(zhǔn)確度在行業(yè)中名列前茅。在房產(chǎn)、汽車、教育、金融等垂直領(lǐng)域建立了多個(gè)兼具準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性的領(lǐng)域模型。
TOOM輿情可以根據(jù)企業(yè)需要，監(jiān)測(cè)國(guó)家政策，行業(yè)發(fā)展，投融資速遞，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)現(xiàn)狀等，并把當(dāng)日信息形成專屬行業(yè)日?qǐng)?bào)，發(fā)送到預(yù)設(shè)郵箱，一份簡(jiǎn)報(bào)即可了解最新信息，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供信息支持。
以上四款是目前市面上最常用的主流輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，簡(jiǎn)要概括其特點(diǎn)：
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室，側(cè)重于政府機(jī)關(guān)的輿情服務(wù)；百度輿情側(cè)重于政府機(jī)關(guān)及國(guó)企日常輿情監(jiān)控和輿情分析；新浪輿情通側(cè)重于企事業(yè)單位，提供全網(wǎng)事件分析、微博事件分析、定制簡(jiǎn)報(bào)等服務(wù)；TOOM輿情則側(cè)重于企業(yè)，以輿情監(jiān)測(cè)、分析維護(hù)企業(yè)形象，推廣企業(yè)品牌，尤其是在房產(chǎn)、汽車、教育、金融等垂直領(lǐng)域都頗有建樹(shù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)