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前段時(shí)間的315晚會(huì)上,插旗菜業(yè)采購的酸菜生產(chǎn)過程視頻被央視曝光。視頻中,那些生產(chǎn)酸菜的工人踩在酸菜上,有的光著腳,有的穿著鞋,還有人抽著煙,抽完了直接將煙頭扔在酸菜上。更夸張的是,這些酸菜在被采購時(shí)都不會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)。
插旗菜業(yè)被曝光后,其眾多的合作品牌受到牽連,康師傅、五谷魚粉等品牌先后發(fā)布道歉視頻并下架相關(guān)產(chǎn)品。此時(shí)白象表示跟插旗菜業(yè)沒合作,消費(fèi)者可以放心購買本公司產(chǎn)品。
插旗菜業(yè)事件發(fā)生后,網(wǎng)友們?cè)谖⒉?a href="/tag/抖音" target="_blank">抖音、快手等自媒體平臺(tái)譴責(zé)土坑酸菜,同時(shí)也開始自發(fā)性地購買白象旗下的產(chǎn)品。
在抖音上的白象官方直播間,七天賣出1011.28萬元,產(chǎn)品大部分都已售空,現(xiàn)處于預(yù)售狀態(tài),幾乎都要等待一個(gè)月才能發(fā)貨。此前有已購買商品的消費(fèi)者在直播間反饋稱商品數(shù)量不足,對(duì)此白象直播間主播回應(yīng)稱為了滿足大部分消費(fèi)者的購買需求,在貨品不足的情況下,只得分批發(fā)貨,后續(xù)會(huì)將剩余貨品陸續(xù)寄出。
進(jìn)入白象官方旗艦店直播間,主播時(shí)不時(shí)的會(huì)提醒觀眾要理性消費(fèi),在直播間的界面左上方的位置也寫著“全店預(yù)售,請(qǐng)理性消費(fèi)”。
值得一提的是,在網(wǎng)友們涌入白象直播間野性消費(fèi)的相關(guān)報(bào)道中,鴻星爾克的抖音號(hào)發(fā)了條評(píng)論表示,真的是勸不住。下面有網(wǎng)友回復(fù),別多事,快去踩縫紉機(jī)。
通過直播間小黃車上架的商品來看,白象的商品性價(jià)比很高,例如袋裝的白象老母雞湯面20袋領(lǐng)券后只要40.8元,折合下來每袋只要2.04元。再比如桶裝的白象大辣嬌BIG桶方便面12桶領(lǐng)券后只要43.9元,平均一桶3.66元。相對(duì)于市面上的其他方便面而言,這個(gè)價(jià)格可以說是很低了。
也難怪網(wǎng)友們會(huì)沖進(jìn)直播間搶購,不論是商品價(jià)格還是食品安全,白象做得都很好,很難不讓人心動(dòng)。
從白象的粉絲情況來看,自315之后,白象官方旗艦店的抖音賬號(hào)共漲粉近50萬,3月18日漲粉達(dá)到峰值,單日增長(zhǎng)粉絲11.4萬。
現(xiàn)下,談情懷的人很多,抖音、微博、快手、小紅書等自媒體平臺(tái)上有很多人都在講某個(gè)企業(yè)或是某個(gè)品牌很有情懷,可是真正能夠做到的卻是少之又少,白象應(yīng)該算是其中一個(gè)。
據(jù)媒體報(bào)道,白象的公司中有三分之一的員工是殘障人士,他們也叫自強(qiáng)員工,年均收入達(dá)到3萬元,年均福利也在1.5萬元左右。
根據(jù)公開資料顯示,為了讓自強(qiáng)員工能夠適應(yīng)辦公場(chǎng)景,白象每年都會(huì)花費(fèi)超過100萬元改造辦公場(chǎng)景。
除了自強(qiáng)員工,白象在重大社會(huì)事件中捐款捐物也是打動(dòng)網(wǎng)友的一個(gè)原因。有網(wǎng)友總結(jié)了白象在近十幾年的捐款捐物的情況。
2007年,白象為安徽捐贈(zèng)20余萬的物資;2007年,白象向河南省宋慶齡基金會(huì)捐款1000萬元設(shè)立“白象大學(xué)生救助基金”;2008年,白象馳援汶川地震,捐款捐物150多萬元;2010年,白象集親赴玉樹地震一線救災(zāi),員工自發(fā)捐款29萬余元;2020年,白象向河南公交事業(yè)捐贈(zèng)325萬元;疫情期間,白象捐獻(xiàn)了大量物資以及300萬元用于抗疫;2021年河南洪水白象捐出了500萬元以及大量的物資。
這些或許不全,但是已經(jīng)足以說明白象強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,其品牌形象深入人心,贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可并愿意為此買單。
白象作為老牌的方便食品品牌成立時(shí)間不短,最初通過低價(jià)布局下沉市場(chǎng),以高性價(jià)比吸引三四線城市的消費(fèi)者,做到了行業(yè)頭部的位置。
但是這種打法面臨的壓力是極大的,當(dāng)時(shí)的康師傅、統(tǒng)一等企業(yè)在看到白象建立優(yōu)勢(shì)后,也推出了類似的商品與其競(jìng)爭(zhēng)。
總的來看,在下沉市場(chǎng)方面,由于外賣的興起,三四線城市的人們對(duì)于主打性價(jià)比類型的方便面興趣明顯減弱,尤其是在2018年方便面產(chǎn)量出現(xiàn)大幅度下跌,由1103.2萬噸下降至699.5萬噸。大部分方便面品牌都在向高端化轉(zhuǎn)型,2020年我國(guó)高端方便面市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到282.4億元。
高端產(chǎn)品方面,統(tǒng)一、康師傅、今麥郎等品牌有著更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,統(tǒng)一的湯達(dá)人系列、滿漢大餐等,今麥郎的老范家快餐面館,康師傅的Express速達(dá)面館,尤其是康師傅在2020年的高端產(chǎn)品市場(chǎng)占比達(dá)到44%。
值得注意的一點(diǎn)是,雖然白象在線上賣出了大量的產(chǎn)品,但是它的主要消費(fèi)場(chǎng)景還是在線下,而線下渠道中康師傅、統(tǒng)一等品牌有著更高的占有率,康師傅為46%,統(tǒng)一為15%,今麥郎為11%,白象僅占到了7%。通過粗略的線下觀察發(fā)現(xiàn),小區(qū)周邊的生活超市中白象的產(chǎn)品往往并不能占據(jù)更好的位置,甚至有些超市中都沒有白象的商品。
這也就意味著白象的困境并沒有因線上一時(shí)的爆火而被打破,不過高曝光率為白象帶來了流量,也為其帶來了更進(jìn)一步的機(jī)會(huì)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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