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每年的 315 晚會(huì)都會(huì)有一些品牌被爆出黑料,令人萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,今年深受消費(fèi)者喜愛(ài)的老壇酸菜方便面中招了。
據(jù)央視 315 晚會(huì)爆料,湖南插旗菜業(yè)官網(wǎng)聲稱的“使用標(biāo)準(zhǔn)化腌池腌制”其實(shí)僅供出口酸菜加工使用,而給國(guó)內(nèi)食品企業(yè)提供的酸菜多從農(nóng)田收購(gòu)而來(lái),既沒(méi)有遵循標(biāo)準(zhǔn)化的加工流程,也未經(jīng)衛(wèi)生指標(biāo)檢驗(yàn),存在極大的食用隱患。
圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
在記者的暗訪中,大批腌制好的酸菜全部堆積在農(nóng)田中,工作人員的腳、稱重所用的秤以及不知名的機(jī)器隨意擺放于上,有的工人甚至直接將抽過(guò)的煙頭扔到酸菜上,其制作過(guò)程令人不忍直視。
節(jié)目播出后,“315 老壇酸菜”話題迅速?zèng)_上微博熱搜榜單第一,并引發(fā)了網(wǎng)友大范圍的討論,截至發(fā)文,該話題閱讀量已達(dá) 7.6 億。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
不少網(wǎng)友表示:再也不吃老壇酸菜、希望徹查下去,淘寶京東等多家電商平臺(tái)也已屏蔽“老壇酸菜”相關(guān)詞匯。
涉事品牌被推上輿論風(fēng)尖
據(jù)插旗菜業(yè)的官網(wǎng)顯示,公司與康師傅、肯德基、五谷漁粉等一大批知名企業(yè)建立了產(chǎn)品代加工和原料直供等方面的戰(zhàn)略合作關(guān)系。消息一出,不僅消費(fèi)者皆人心惶惶,壓力也隨之給到眾品牌這邊。
統(tǒng)一品牌在事件曝光后第一時(shí)間就在官網(wǎng)出了份公關(guān)聲明,隨后#統(tǒng)一致歉#的話題就沖上微博熱搜,在這份聲明里,統(tǒng)一品牌表示其與插旗公司早于 2012 年底就停止了合作,并約談停止了與另一家涉事供應(yīng)商錦瑞食品的合作,且表示將對(duì)相關(guān)酸菜包產(chǎn)品進(jìn)行封存,配合參與質(zhì)檢。
圖片來(lái)源:統(tǒng)一品牌官網(wǎng)
康師傅品牌則是凌晨 1 點(diǎn)在其官博上布聲明,表示并未與其他三家涉事供應(yīng)商有任何合作,并承認(rèn)插旗為其供應(yīng)商但已取消合作。不過(guò),康師傅品牌在此條聲明下方關(guān)閉了評(píng)論。
圖片來(lái)源:康師傅品牌官博
據(jù)西瓜微數(shù)歷史功能小編發(fā)現(xiàn),康師傅品牌的此條聲明微博數(shù)據(jù)比平時(shí)其它微博數(shù)據(jù)高出不少,預(yù)估閱讀量超 2800 萬(wàn),可以說(shuō)是受到眾多消費(fèi)者的關(guān)注。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
除統(tǒng)一、康師傅品牌外,“土坑腳臭酸菜”事件一經(jīng)爆出,其它涉及其中品牌也紛紛發(fā)布聲明微博,引發(fā)一場(chǎng)公關(guān)大戰(zhàn)。
白象品牌獲大量網(wǎng)友支持
就在各大品牌忙于公關(guān)的同時(shí),評(píng)論支持白象的消費(fèi)者越來(lái)越多,支持的呼聲也越來(lái)越高。網(wǎng)友紛紛大呼白象才是良心企業(yè),味道也好吃。#白象#、#白象方便面是國(guó)產(chǎn)泡面之光#成為網(wǎng)友們?nèi)裼懻摰臒嶙h話題。
在 315 晚會(huì)播出后,白象也在其官博發(fā)布微博稱“從未合作,堅(jiān)守品質(zhì)”,對(duì)于網(wǎng)友提出的合作質(zhì)疑,堅(jiān)決維持否認(rèn)態(tài)度,及時(shí)穩(wěn)定了大眾情緒,收割了一波消費(fèi)者的好感。
圖片來(lái)源:白象品牌官博
盡管白象品牌在此次事件中遭受了“誤傷”,但品牌通過(guò)迅速且周到的公關(guān)反應(yīng),將潛在危機(jī)事件化險(xiǎn)為夷,收獲了粉絲好評(píng)??梢姡绻放颇軌蚣皶r(shí)把握輿論風(fēng)向,以真誠(chéng)之心面對(duì)消費(fèi)者,也能化危機(jī)為機(jī)遇,助力品牌出圈。
隨后,白象品牌之前所做的一些事件也紛紛被網(wǎng)友們所宣傳。其實(shí),在冬殘奧會(huì)舉辦期間,借助冬殘奧會(huì)的熱度,白象品牌就登上過(guò)微博熱搜,那起因是什么呢?原來(lái),白象品牌不僅拒絕日資入股,更招聘了大量殘疾員工,幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題,甚至還多次馳援災(zāi)區(qū)、捐款捐物。
如今,借著消費(fèi)者的呼聲及支持,讓白象這個(gè)元老級(jí)品牌,又開始頻繁出現(xiàn)在大眾視野,獲得一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
借助營(yíng)銷進(jìn)一步擴(kuò)大品牌熱度
小編通過(guò)西瓜微數(shù)對(duì)“白象”這一關(guān)鍵詞輿情分析發(fā)現(xiàn),從 2 月 20 日到 3 月 22 日這近 30 天 以來(lái),微博上與“白象”相關(guān)博文數(shù)量達(dá)到了 3.32 萬(wàn)條,有 9810 位博主發(fā)表過(guò)相關(guān)博文,總點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到 632.45 萬(wàn),帶來(lái)了 25.34 億的預(yù)估閱讀量。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
觀察這些博主的發(fā)文熱詞與評(píng)論熱詞,“方便面”、“支持”、“殘疾人”等詞在兩者中皆有出現(xiàn),白象品牌通過(guò)幫助殘疾人就業(yè)這一公益事件獲得大量網(wǎng)友的支持,同時(shí)帶動(dòng)品牌影響力的提高,更豐富了品牌受眾。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
進(jìn)一步查看白象在微博上的每日變化趨勢(shì)圖可以發(fā)現(xiàn),3 月 6 日及 3 月 18 日白象在微博上的數(shù)據(jù)達(dá)到峰值,借助冬殘奧會(huì)的熱度以及微博熱搜的助力,白象品牌在微博上的聲量及熱度進(jìn)一步得到了增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
同時(shí),許多媒體和各路 KOL 也都參與其中,自發(fā)產(chǎn)生了許多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,有測(cè)評(píng)、有故事,內(nèi)容形式多樣性。這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有利于品牌構(gòu)建自身形象,品牌也可以得到有效的宣傳。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
如博主@網(wǎng)不紅萌叔 Joey 發(fā)布的一條測(cè)評(píng)視頻白象必吃榜就在微博上引起重大反響,點(diǎn)贊數(shù)破 10 萬(wàn),閱讀量更是高達(dá) 2500 萬(wàn),白象官博還在評(píng)論下方與博主展開互動(dòng)。通過(guò) KOL 的宣傳,不僅提升了品牌在網(wǎng)友們心中的好感,同時(shí)品牌的討論度也得到增加。
數(shù)據(jù)來(lái)源:西瓜微數(shù)
除了媒體以及 KOL 外,小編觀察白象官博發(fā)現(xiàn),白象品牌還經(jīng)常在評(píng)論區(qū)與其它品牌之間互動(dòng),國(guó)貨品牌之間的聯(lián)動(dòng)可以更好的展現(xiàn)品牌的價(jià)值觀,有利于品牌良好形象的塑造。
以上就是本期的全部?jī)?nèi)容,感謝大家的閱讀。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)