內(nèi)容電商兩種主要模式為內(nèi)容電商化和電商內(nèi)容化。
概念定義
內(nèi)容電商是指在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化時(shí)代，創(chuàng)作者通過形式多樣的內(nèi)容傳播商品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者更深層次理解商品，觸發(fā)情緒共鳴和興趣產(chǎn)生購(gòu)物行為，形成“社區(qū)化”內(nèi)容電商平臺(tái)。
常見的內(nèi)容形式包括圖文和視頻都可以用來賣東西，但有些公眾號(hào)屬于并內(nèi)容電商的范疇，本質(zhì)上還是自媒體，但如果是品牌電商的官方公眾號(hào)則屬于內(nèi)容電商這一類。
發(fā)展歷程
2012年~2014年：起步期
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，隨著微博、微信公眾號(hào)逐漸成為用戶常用的社交App，今日頭條、知乎、小紅書等社區(qū)化內(nèi)容App出現(xiàn)在大眾視線中，各大平臺(tái)開始探索變現(xiàn)模式，內(nèi)容電商模式嶄露頭角。以社交互動(dòng)+打造使用場(chǎng)景是最主要的運(yùn)營(yíng)方式。
2014年~2018年：探索期
基于現(xiàn)有的社交流量探索電商模式，與傳統(tǒng)電商相比，內(nèi)容電商能夠從多維度向用戶輸出產(chǎn)品內(nèi)容，以KOL為核心，以社交互動(dòng)匯集具備相同需求的用戶，精準(zhǔn)激活、留存以及轉(zhuǎn)化目標(biāo)用戶。
2018年~2019年：成長(zhǎng)期
社交平臺(tái)接入電商巨頭，通過社交+電商的相互協(xié)同，解決雙方平臺(tái)短板，推動(dòng)內(nèi)容電商變現(xiàn)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利益最大化。2018年抖音開始關(guān)聯(lián)淘寶產(chǎn)品鏈接，2019年5月，快手與拼多多達(dá)成合作。
2019年至：今爆發(fā)期
2020年受疫情影響，內(nèi)容電商全面發(fā)展，社交平臺(tái)與電商融合程度不斷加深，包括微博、微信、抖音等社交平臺(tái)加速布局直播電商，打造“內(nèi)容+直播+電商”完整產(chǎn)業(yè)鏈。
內(nèi)容電商模式
內(nèi)容電商兩種主要模式為內(nèi)容電商化和電商內(nèi)容化。內(nèi)容電商化主要是指運(yùn)營(yíng)主體首先創(chuàng)作垂直領(lǐng)域內(nèi)容，通過建立自有IP矩陣，在積累一定粉絲量的基礎(chǔ)上接入商品服務(wù)，進(jìn)行流量變現(xiàn)；電商內(nèi)容化是指運(yùn)營(yíng)主體在原有的電商模式上，建立內(nèi)容宣傳矩陣，通過內(nèi)容宣傳擴(kuò)大品牌影響力和粉絲粘度，增加用戶轉(zhuǎn)化率。
內(nèi)容電商特征
精準(zhǔn)營(yíng)銷：內(nèi)容型社交電商中的運(yùn)營(yíng)主體通過結(jié)合用戶的興趣愛好以及需求痛點(diǎn)，帶上明顯的共同標(biāo)簽吸引用戶，以社交互動(dòng)+使用場(chǎng)景的內(nèi)容輸出可以激發(fā)用戶興趣以及傳播欲望，增加用戶粘性，提高用戶轉(zhuǎn)化率。
搭建完整運(yùn)營(yíng)模式：內(nèi)容型社交電商最主要的價(jià)值是內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量決定了變現(xiàn)能力，運(yùn)營(yíng)主體需要快速、高水平的內(nèi)容輸出能力，賬號(hào)定位、經(jīng)營(yíng)策略以及文案推廣需要專業(yè)的策劃能力。
內(nèi)容電商的形式非常多樣，通常以內(nèi)容為紐帶觸達(dá)人群，獲得消費(fèi)者，給予消費(fèi)建議引導(dǎo)消費(fèi)的電商。典型代表：淘寶頭條、禮物說、清單、小紅書、什么值得買、半塘、企鵝吃喝指南、邏輯思維、papi醬、吳曉波頻道。
內(nèi)容電商的表現(xiàn)形式
1、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)
利用電商內(nèi)部社區(qū)平臺(tái)，以“精選”內(nèi)容為主，UGC 方面負(fù)責(zé)制造內(nèi)容（圍繞用戶消費(fèi)行為習(xí)慣養(yǎng)成和消費(fèi)建議攻略而展開的各種類型的原創(chuàng)內(nèi)容），官方再配合進(jìn)行編輯，將購(gòu)物完美的植入到內(nèi)容當(dāng)中，通常作為內(nèi)容型導(dǎo)購(gòu)，既有媒體屬性，又有購(gòu)物配合。比如淘寶頭條、禮物說、清單等。
2、電商 IP
IP 原本是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的縮寫，通俗意義上來講任何可以衍生出其它作品的作品都可以稱之為 IP，就商業(yè)IP而言，能夠讓用戶花錢消費(fèi)周邊產(chǎn)品的品牌才能叫 IP，比如我們會(huì)去購(gòu)買迪斯尼、變形金鋼的手辦公仔等等。狹意上的IP是帶有極強(qiáng)的人格魅力的，用戶當(dāng)中有很大一部分是品牌和產(chǎn)品的粉絲，這些粉絲自發(fā)的構(gòu)建成了一個(gè)強(qiáng)社群，他們?cè)敢鉃槠放坪彤a(chǎn)品的一切周邊買單，比如邏輯思維、企鵝吃喝指南。
但電商IP是一個(gè)理論指導(dǎo)思維，并不是一個(gè)方法論，它的中心思想還是指導(dǎo)電商商家圍繞自己的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行商業(yè)價(jià)值的周邊拓展，擴(kuò)大自己的邊際價(jià)值。
內(nèi)容電商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
傳統(tǒng)電商銷售模式是通過低價(jià)爆款方式獲取流量從而獲取銷售，品牌商從工廠直接到消費(fèi)者，打掉中間環(huán)節(jié)，讓利消費(fèi)者。如今各大電商平臺(tái)開始進(jìn)入了成熟期，消費(fèi)者需求不僅局限于性價(jià)比等共性準(zhǔn)則。當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模和網(wǎng)購(gòu)使用率正在逐漸飽和，電子商務(wù)將從粗放式的流量運(yùn)營(yíng)過渡到精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)階段，網(wǎng)紅／達(dá)人、自媒體、社群和垂直社區(qū)等都是基于內(nèi)容的新型流量獲取方式，將提升企業(yè)用戶獲取的效率和價(jià)值。
優(yōu)勢(shì)
1、區(qū)別于以往的內(nèi)容廣告變現(xiàn)，當(dāng)下的內(nèi)容電商變現(xiàn)模式，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容價(jià)值的真正釋放，在一篇文章中，內(nèi)容中的核心價(jià)值理念，以及消費(fèi)觀念的價(jià)值，將通過信息傳播的方式直接傳達(dá)到其目標(biāo)用戶受眾，通過內(nèi)容的影響力和購(gòu)物引導(dǎo)，直接實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播全鏈條，包括內(nèi)容生成、傳播、影響、交易的全過程，真正發(fā)掘了內(nèi)容本身的價(jià)值。
2、有價(jià)值的內(nèi)容將沉淀消費(fèi)行為，通過內(nèi)容影響消費(fèi)決策，提高流量轉(zhuǎn)化率。
3、內(nèi)容電商可以讓用戶忘記價(jià)格，非常適合用來推廣單價(jià)偏高、非剛需的商品，而且用戶的黏性會(huì)比較高，一旦對(duì)某種內(nèi)容或者社區(qū)產(chǎn)生感情就會(huì)長(zhǎng)久信任。
劣勢(shì)
1. 內(nèi)容社區(qū)需要慢慢耕耘養(yǎng)肥后才能反哺電商，故一開始要犧牲大量的人力物力財(cái)力成本。
2. 內(nèi)容電商因?yàn)橐紤]到用戶體驗(yàn)不能鋪太多商品，所以促成的成交量其實(shí)非常有限，內(nèi)容不一定能照顧到所有人的口味，所以轉(zhuǎn)化率也非常有限；
3. 內(nèi)容要爆量其實(shí)是比較少數(shù)的情況，可遇不可求，所以內(nèi)容電商的轉(zhuǎn)化效果很可能非常不穩(wěn)定。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)