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管理者的素質(zhì)模型是什么？管理者涵蓋基、中、高層，不管哪個層級管理的PDCA是不變的，但管理內(nèi)容的深淺會有所變化。管理者應(yīng)該掌握好管理的基本功，這樣隨著職級的提升，方能以不變應(yīng)萬變。
本篇主要以新晉中層管理者為例，供參考：
一、動機層：角色定位
動機：成為一名優(yōu)秀的管理和領(lǐng)導(dǎo)者。
定位：管理好團隊工作，領(lǐng)導(dǎo)好團隊人員，踐行公司文化，實現(xiàn)團隊高績效。
角色：對上級：上級職能的延伸，協(xié)助上級實現(xiàn)公司高績效。
對下級：下級的教練與導(dǎo)師，支持下屬實現(xiàn)高績效。
與平級：戰(zhàn)友與伙伴，相互幫助實現(xiàn)高績效。
管理者對自身角色定位了解越清晰，就越能自動自發(fā)，自主開展工作，雖然是文字性的東西，但很多企業(yè)都缺乏相關(guān)的指導(dǎo)。以上只是大致的描述，供參考，落地還是要更細(xì)化。
二、目標(biāo)層：績效目標(biāo)
這一層每個企業(yè)都會有不同的要求，共性是不再單純考核業(yè)績，會衡量管理，如納入人才培養(yǎng)指標(biāo)。作為個體來講，搞懂為什么，要做什么也就是水到渠成了。在設(shè)定目標(biāo)的時候，建議用SMART的原則來評估目標(biāo)設(shè)定是否合理（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound），不要設(shè)定實現(xiàn)不了的目標(biāo)，那是毫無意義的。
三、價值觀層：價值理念
這一層也是仁者見仁智者見智，僅分享一些價值理念：
責(zé)任觀：作為管理者，必須時刻提醒自己是團隊的第一負(fù)責(zé)人，時刻要求自己以身作則，首先要求好自己，再要求團隊。
大局觀：作為管理者，必須著眼大局，而非個人利益，一切為了公司和團隊的目標(biāo)。
協(xié)作觀：作為管理者，必須與團隊內(nèi)外的每個人協(xié)作好，把自己的私人情緒放后。
公正觀：作為管理者，必須為人正直，一碗水端平，不摻雜個人情感，維護團隊的公平與公正，不可違背公司道德。
學(xué)習(xí)觀：作為管理者，必須更要重視學(xué)習(xí)，引領(lǐng)自我和團隊成長。
四、能力層：能力素質(zhì)
我們每個人的能力都可以分為通用、專業(yè)、管理和領(lǐng)導(dǎo)四類能力。
通用能力：溝通、演講、系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)思維、情緒管理、時間與精力管理等；
專業(yè)能力：就是自己這個崗位所需的專長，比如培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力就是設(shè)計與實施培訓(xùn)。
管理能力：計劃、組織、檢查、控制。
領(lǐng)導(dǎo)能力：選人、育人、用人、留人。
補充：管理學(xué)是一直以來就有的，只不過幾百年前走向正規(guī)化發(fā)展成了管理學(xué)科，上世紀(jì)才提出了領(lǐng)導(dǎo)力的概念，以前領(lǐng)導(dǎo)力是劃分在管理學(xué)課下面的分支，不被重視的，現(xiàn)在開始有倡導(dǎo)單獨將領(lǐng)導(dǎo)力作為一門學(xué)科，未來會怎樣不得而知，卻也從側(cè)面反映出從文藝復(fù)興始，人類自尊意識一直在覺醒，越來越多的人開始有了尊嚴(yán)與個性，互聯(lián)網(wǎng)時代更是加速了這一現(xiàn)象，90后、00后很有個性，新生代的學(xué)習(xí)能力只會越來越強，于是與不同個性且聰明的人相處，領(lǐng)導(dǎo)力就變得重要。
管理和領(lǐng)導(dǎo)就是一枚硬幣的兩面，兩者缺一不可、相輔相成。管理主要對事，領(lǐng)導(dǎo)主要對人，目前不同學(xué)者、講師、機構(gòu)對兩者的定義均有所不同，我們是從工作職責(zé)來劃分管理和領(lǐng)導(dǎo)，沿用PDCA模型，并將對人的選用育留提煉為STAR模型，經(jīng)得起實踐的檢驗。
五、行為層：行為規(guī)范
不同企業(yè)對管理者有不同的要求。在這里僅分享從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干到管理者應(yīng)有的一些行為轉(zhuǎn)變：
思維要轉(zhuǎn)變，從局部到全局的轉(zhuǎn)變；從重視業(yè)務(wù)、忙于事務(wù)處理到重視管理、管人理事的轉(zhuǎn)變。
從重視個人到重視團隊，以前是靠自己做事，現(xiàn)在要靠團隊做事；以前憑借個人能力，現(xiàn)在要靠團隊力量；以前關(guān)注個人成就，現(xiàn)在關(guān)注團隊成功。
從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題；從不愛學(xué)習(xí)的變?yōu)闊釔蹖W(xué)習(xí)的人......
作為管理者，要了解管理者的素質(zhì)模型，依據(jù)這一模型，查缺補漏指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)與成長，而非摸著石頭過河，閉門造車，否則遲早會面臨職業(yè)危機；作為培訓(xùn)管理者，同樣也要了解這一模型，這是我們設(shè)計管理培訓(xùn)的基石；其他人同樣也需要了解，廣義來說，管理是互聯(lián)網(wǎng)時代的每個人都需要掌握的，每個人都是管理者，都需要管理好自己和他人，建議從中舉一反三，應(yīng)用到自己的實踐中。
以上希望對大家有所啟發(fā)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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