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問(wèn)卷調(diào)查作為一種最常用的省時(shí)省力,能對(duì)事物進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的調(diào)查方法無(wú)論是在日常工作還是學(xué)術(shù)研究中都倍受青睞。
那么現(xiàn)在有了問(wèn)卷,數(shù)據(jù)也都收集整理好,可以開始進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,可是問(wèn)題又來(lái)了!這么多的數(shù)據(jù)擺在面前,該從什么地方開始入手呢?又應(yīng)該用什么方法分析呢?
本文就從問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路出發(fā),具體細(xì)分不同類型的問(wèn)卷或者話題,為大家講解五種常見(jiàn)類型問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析思路,分別是影響關(guān)系類研究,現(xiàn)狀政策類研究,調(diào)節(jié)/中介類研究,“類實(shí)驗(yàn)”類差異研究以及聚類樣本類研究。
針對(duì)五種分析思路,通常適用于社會(huì)科學(xué)專業(yè),包括工商管理,旅游管理,市場(chǎng)營(yíng)銷等,以及心理學(xué)類專業(yè),教育學(xué),師范,語(yǔ)言類專業(yè)等。具體針對(duì)這五種思路分析框架的說(shuō)明如下:
影響關(guān)系類研究最為常見(jiàn),研究影響關(guān)系時(shí),通常會(huì)先畫出模型結(jié)構(gòu)框架,一個(gè)框架表述整體研究結(jié)構(gòu)思路情況,研究框架為核心。這類分析思路傾重于關(guān)系,并且是影響關(guān)系的研究。比如各種因素對(duì)員工薪酬滿意度的影響關(guān)系研究,員工離職傾向影響關(guān)系研究,消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買意愿影響關(guān)系研究等。
此類分析思路框架大部分題項(xiàng)應(yīng)該為量表題,小量題項(xiàng)為非量表題。心理學(xué)、管理類、旅游類、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)使用此分析思路框架頻率較高,此分析思路框架適用于所有讀者。
具體研究?jī)?nèi)容上:
1. 首先對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的頻數(shù)分析,比如統(tǒng)計(jì)性別,年齡,學(xué)歷的分布情況如何等。
2. 如果研究中涉及樣本的特征情況,比如基本行為,或者認(rèn)知態(tài)度相關(guān)性,也可使用頻數(shù)分析進(jìn)行匯總,進(jìn)一步了解清楚樣本特征情況。
3. 影響關(guān)系研究時(shí),問(wèn)卷中通常會(huì)涉及非常多的量表題,如果量表題具體應(yīng)該分成多少個(gè)維度,并不完全確定,此時(shí)可使用因子分析進(jìn)行濃縮,得出幾個(gè)維度(因子),并且找到維度與題項(xiàng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。( 備注:一個(gè)維度由多個(gè)標(biāo)題項(xiàng)表示,想將多個(gè)標(biāo)題項(xiàng)概括成一個(gè)整體,此時(shí)需要使用SPSSAU中“生成變量”的“平均值”功能即可)
4. 數(shù)據(jù)的可靠性,是否有信度,是最基礎(chǔ)的,一般放在樣本基本特征背景情況之后,原因在于首先得知道是一群什么樣的樣本人群在回答問(wèn)題。同時(shí)信度僅針對(duì)量表類數(shù)據(jù)進(jìn)行研究,無(wú)法針對(duì)比如性別,年齡之類的背景信息項(xiàng)進(jìn)行分析。
5. 除開數(shù)據(jù)可信,還需要研究量表題項(xiàng)具有可靠性。先有數(shù)據(jù)可靠,再分析有效,這是常見(jiàn)的結(jié)構(gòu),效度分析和信度分析也可互換位置。
6. 數(shù)據(jù)可靠,并且研究量表有效之后,接著需要對(duì)具體維度(量表題項(xiàng)等)進(jìn)行描述分析,研究樣本人群對(duì)于量表項(xiàng)的基本態(tài)度情況。
7. 完成量表題項(xiàng),各維度的描述性分析之后,再使用相關(guān)分析去研究關(guān)系情況,為回歸分析作準(zhǔn)備。
8. 在數(shù)據(jù)有著相關(guān)的前提之下,再研究回歸影響關(guān)系才具有意義。因而回歸分析需要放在相關(guān)分析之后。并且通常情況下需要使用回歸分析去驗(yàn)證假設(shè)。
9. 有可能還需要對(duì)比不同人群,比如性別,年齡等不同群體,他們對(duì)于量表題項(xiàng)的態(tài)度差異情況,因而一般可使用方差分析,或者T檢驗(yàn)等進(jìn)行分析。如果說(shuō)想研究不同背景人群(比如性別,年齡)對(duì)于樣本行為上的差異性,建議可使用交叉卡方分析等,同時(shí)如果涉及多選題的交叉分析等,也對(duì)應(yīng)選擇需要的方法即可。
現(xiàn)狀政策類研究是非常普遍的,分析思路傾重于現(xiàn)狀及基本態(tài)度,和差異對(duì)比研究,了解群體的基本認(rèn)知,態(tài)度,觀點(diǎn)意見(jiàn)或者行為等。通常情況下現(xiàn)狀政策類研究更多是非量表題項(xiàng),此類研究框架的核心在于“分組”。
第一件事情為“分組”;比如有30個(gè)題,那此此30個(gè)題項(xiàng)可以分別歸納為幾個(gè)方面呢?比如基本背景,認(rèn)知,態(tài)度,行為,原因等五個(gè)方面。
第二件事情是將“分組”分別作為一個(gè)部分進(jìn)行分析。
第三件事情是分組題項(xiàng)與分組題項(xiàng)之間進(jìn)行交叉。社會(huì)學(xué)類、媒體等相關(guān)專業(yè)會(huì)使用此分析框架進(jìn)行相關(guān)研究,以及企業(yè)問(wèn)卷研究較適用于此類分析思路框架。
具體研究?jī)?nèi)容上:
1. 首先對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的頻數(shù)分析,比如統(tǒng)計(jì)性別,年齡,學(xué)歷的分布情況如何等
2. 分別針對(duì)“分組”進(jìn)行分析,每個(gè)“分組”作為一個(gè)部分進(jìn)行分析。
3. 差異關(guān)系研究:比如基本背景分別與“認(rèn)知”,“態(tài)度”,“行為”,“原因”上的差異性(通常是使用交叉分析,當(dāng)然涉及多選題時(shí),應(yīng)該選擇對(duì)應(yīng)多選題應(yīng)該使用的交叉方法)
4. 如果說(shuō)希望研究影響關(guān)系,比如研究“認(rèn)知”(X),“態(tài)度” (X)分別對(duì)于“行為” (Y)的影響關(guān)系,此時(shí)可考慮使用二元logit回歸分析。但需要特別注意一點(diǎn)是:“行為” (Y)必須只有兩個(gè)選項(xiàng),比如愿意和不愿意,購(gòu)買和不購(gòu)買,并且必須使用數(shù)字1和0分別表示。比如研究網(wǎng)購(gòu)態(tài)度 對(duì)于 “是否購(gòu)買代購(gòu)產(chǎn)品”的影響,愿意應(yīng)該用數(shù)字1表示,不愿意用數(shù)字0表示。
備注:如果問(wèn)卷中有量表題,也可以使用信度分析,方差分析等研究方法。
備注:非量表數(shù)據(jù)請(qǐng)勿使用信度,效度等研究方法。
調(diào)節(jié)/中介作用研究框架,類似于第一類即“影響關(guān)系研究”。但此類框架更常見(jiàn)于學(xué)術(shù)研究,因而可能會(huì)多出中介作用,或者調(diào)節(jié)作用這兩部分,基余部分與“影響關(guān)系研究”基本類似。
這類分析思路傾重中介作用,或者調(diào)節(jié)作用的研究。比如研究員工工作生活平衡對(duì)離職傾向影響時(shí),工作滿意度是否起中介作用。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)知對(duì)口碑傳播意愿影響時(shí),不同收入水平是否起著調(diào)節(jié)作用。類似第一種分析思路框架,此類分析思路框架在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上大量題項(xiàng)均為量表題,僅小部分題項(xiàng)為非量表題項(xiàng)。工商管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)偏好于使用此種分析思路框架,此分析思路框架更適用于有一定統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的讀者。
需要注意的是,中介作用或者調(diào)節(jié)作用研究在學(xué)術(shù)上是非常謹(jǐn)慎的研究,因而如果需要此兩類研究,需要在文獻(xiàn)綜述部分詳細(xì)描述清楚中介或者調(diào)節(jié)作用關(guān)系后,才能進(jìn)行分析(即先有理論依據(jù),然后再使用研究方法進(jìn)行驗(yàn)證),否則會(huì)出現(xiàn)邏輯問(wèn)題。
實(shí)驗(yàn)類研究,通常也稱作“情景”類研究等。此類框架在市場(chǎng)研究中相對(duì)較為常見(jiàn)。相對(duì)來(lái)講,此類研究的核心在于交互關(guān)系,而且通常均是使用量表類問(wèn)卷題。
這類分析思路針對(duì)于使用實(shí)驗(yàn)式方法和問(wèn)卷形式進(jìn)行的關(guān)系研究,通常問(wèn)卷設(shè)計(jì)會(huì)包括不同情景設(shè)置。比如百貨商店音樂(lè)刺激對(duì)于消費(fèi)意愿的影響研究,通常問(wèn)卷里面會(huì)有不同情景,比如有背景音樂(lè)或者無(wú)背景音樂(lè),也或者有不同類型背景音樂(lè)等。此類分析思路框架強(qiáng)調(diào)不同場(chǎng)景或者不同實(shí)驗(yàn)情況下的差異比較,通常情況下會(huì)有較多的量表題項(xiàng)。市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、媒體等相關(guān)專業(yè)會(huì)使用此分析框架進(jìn)行各類研究。
聚類樣本研究的分析思路傾向于樣本“分類”,即樣本人群應(yīng)該分成幾個(gè)類別;分了類別之后,通??隙ㄊ切枰獙?duì)比不同類別人群的差異性,比如不同類別群體在態(tài)度,行為上的差異性等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意到量表題項(xiàng)可能用于聚類樣本時(shí)使用,以及此類問(wèn)卷也會(huì)有較多非量表題項(xiàng),用于了解樣本的特征情況。
社會(huì)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)常使用此分析框架進(jìn)行研究,此分析思路框架更適用于有一定統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的讀者。
具體研究?jī)?nèi)容上:
1. 首先對(duì)研究數(shù)據(jù)樣本基本特征情況(比如性別、年齡、學(xué)歷等)進(jìn)行分析
2. 如果有涉及樣本群體的特征、行為、或者態(tài)度相關(guān)項(xiàng),則可單獨(dú)一部分進(jìn)行分析
3. 如果研究量表數(shù)據(jù)并不知道分成幾個(gè)維度,比如有20個(gè)量表題,應(yīng)該分成幾個(gè)維度并不確定,此時(shí)可使用因子分析方法進(jìn)行。找出應(yīng)該分成幾個(gè)維度(因子),以及題項(xiàng)和維度的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。
4. 接著對(duì)量表項(xiàng)進(jìn)行信度和效度分析( 備注:因子分析已經(jīng)得出維度與題項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系,此時(shí)說(shuō)明已經(jīng)有效度,有時(shí)也可放棄效度分析,從內(nèi)容完整性上建議放入)
5. 完成因子分析后,已經(jīng)確認(rèn)得到幾個(gè)維度,可將此幾個(gè)維度進(jìn)行聚類,得到幾種類別的群體,然后結(jié)合每類群體的特征,給每個(gè)聚類類別進(jìn)行命名。(備注:一個(gè)維度由多個(gè)題項(xiàng)表示,想將多個(gè)題項(xiàng)概括成一個(gè)整體,此時(shí)需要使用SPSSAU中“生成變量”的“平均值”功能即可)
6. 得到聚類類別之后,接著需要對(duì)比不同類別群體的差異性;包括比如在“特征”、“行為”或者“態(tài)度”上的差異性。便于結(jié)合不同群體提供不同的建議措施等。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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