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營銷是企業(yè)根據(jù)目標用戶的需求提供產品和服務,實現(xiàn)盈利的一切經(jīng)營活動,關于營銷數(shù)據(jù)分析,有哪些工作可做,該怎么做?
1、對誰營銷-用戶行為的分析
用戶行為指揮著營銷活動的走向,從新品開發(fā)到價格定制;從渠道管理到品牌管理。用戶行為分析是營銷分析的首要內容,是具有差異化的,也正是這樣的差異性,要做市場細分和目標市場的選擇,針對目標用戶做精準營銷。
2、如何營銷-4P營銷組合
4P營銷組合即開發(fā)產品、制定價格、蒲劍渠道、市場推廣
3、營銷效果評估
我們可以按照整體銷售、區(qū)域布局、產品線、價格體系四個部分來進行分析。
1)整體銷售分析
銷售額/銷量分析:分析近幾年的總體銷售額、量,與行業(yè)標準相比較,從而分析企業(yè)的業(yè)績狀況并判斷企業(yè)的業(yè)績變化類型。如果銷售額增長大于銷售量增長,說明公司經(jīng)濟的增長來源于產品價格的提升;如果銷售額增長小于銷售量增長,說明購買產品的客戶量增多。
季節(jié)因素:很多行業(yè)會出現(xiàn)明顯的淡旺季趨勢,根據(jù)淡旺季發(fā)展規(guī)律,可以為客戶提供渠道壓貨規(guī)則及生產運作規(guī)劃。
產品線:通過總體產品結構分析,了解整體產品結構分布和重點產品表現(xiàn)。
價格體系:影響企業(yè)銷售額的一個重要因素就是單價,因此我們可以通過對產品總體價格結構分析,了解企業(yè)的優(yōu)勢價位區(qū)間,合理調整價格結構。
2)區(qū)域布局分析
區(qū)域布局分析可以從區(qū)域分布、重點區(qū)域、區(qū)域銷售異動以及區(qū)域產品來入手,分析企業(yè)的銷售區(qū)域及各區(qū)域的表現(xiàn),對重點區(qū)域的銷售狀況予以重點分析,對增長和下跌明顯的區(qū)域予以重點分析,并且將重點區(qū)域中的產品結構進行時間上的橫向對比,進行多要素復合分析。
3)產品線分析
產品線分析首先對產品系列和單產品結構分布進行分析,檢索重點產品的發(fā)展趨勢和新產品的市場表現(xiàn);并且針對重點產品進行分析,發(fā)現(xiàn)問題并改進產品。
4)價格體系分析
價格體系構成:通過對價格體系結構的分析,找到價格區(qū)間劃分的標準,從而找到主導價位。
價格-產品分析:觀察主導價位區(qū)間的變化趨勢以及處于主導價格區(qū)間的產品構成和發(fā)展情況,從而分析主導價位產品成長空間。
價格-區(qū)域分析:分析各區(qū)域的價位構成分析,尋找各區(qū)域的主導價格區(qū)間以及主導價格區(qū)間內的產品,調整區(qū)域產品結構。
銷售數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營狀況的直觀體現(xiàn),需要深入分析。
常采用的方法有:
1.對比分析:通過對同一維度的數(shù)據(jù)進行對比,找到業(yè)務方面的薄弱環(huán)節(jié)。
2.多維度的拆解:通過拆解不同維度,找到需要分析的某個指標的影響因素。
3.漏斗法觀察:銷售漏斗包括了訂單成交的整個過程。
4.評估渠道的質量并確定其投放優(yōu)先級:渠道質量高,可以優(yōu)先投放,這樣也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售的快速增長。
5.用戶的留存情況:用戶留存率可以判斷用戶對企業(yè)品牌的忠誠度。
一般來說,企業(yè)的數(shù)據(jù)主要是內部數(shù)據(jù),存儲在CRM、ERP等系統(tǒng)中。只有對銷售數(shù)據(jù)進行了分析,企業(yè)才能了解運營資源該如何合理分配,流程哪里需要優(yōu)化,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。但是由于企業(yè)內部數(shù)據(jù)的價值尚未釋放,企業(yè)缺乏收集外部銷售數(shù)據(jù)的能力;另一方面,企業(yè)缺乏處理海量數(shù)據(jù)、高級數(shù)據(jù)分析的能力,無法充分釋放數(shù)據(jù)的價值。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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