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游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么?(游戲運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容)
2022-05-02 18:00:00

本文關(guān)于對(duì)游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些理解。內(nèi)容上比較基礎(chǔ),對(duì)于從事游戲行業(yè)的大佬來(lái)說(shuō)不值一提,主要是想看看能否對(duì)喜歡游戲,有志于從事游戲相關(guān)工作的新人們帶來(lái)點(diǎn)收獲。

游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容,四個(gè)部分:

屏幕快照 2022-05-02 下午7.06.16.png

1、工作分類(lèi)

我把游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作分為四類(lèi),主要也是平時(shí)接觸到的常規(guī)內(nèi)容:

1)版本運(yùn)營(yíng):跟進(jìn)版本情況,協(xié)助研發(fā)調(diào)優(yōu)產(chǎn)品,結(jié)合版本階段做活動(dòng)促活拉付費(fèi)等

2)內(nèi)容運(yùn)營(yíng):制作游戲相關(guān)內(nèi)容用于曝光、宣傳等,對(duì)接媒介、渠道和社區(qū)為主

3)活動(dòng)運(yùn)營(yíng):策劃線上或線下活動(dòng),圍繞調(diào)優(yōu)、拉新、促活、拉付費(fèi)等目的進(jìn)行

4)用戶運(yùn)營(yíng):搭建和維護(hù)游戲社區(qū),用于活躍和維系用戶,提升玩家的服務(wù)體驗(yàn)

這里我僅僅是簡(jiǎn)單地做了描述,在具體工作實(shí)踐中這里每一個(gè)版塊都是涉及到非常多的內(nèi)容,很多大的公司都會(huì)細(xì)化都不同版塊有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé),中小公司往往就是一人身兼多項(xiàng)的了。

盡管工作版塊可以這樣區(qū)分開(kāi),但其實(shí)都是會(huì)圍繞著游戲且基于一定的目的展開(kāi),而并不是說(shuō)工作內(nèi)容都獨(dú)立不干涉,內(nèi)容和活動(dòng)經(jīng)常都是會(huì)配合著版本來(lái)。而這一系列的工作也往往會(huì)是一個(gè)循環(huán):預(yù)期、規(guī)劃、形式、產(chǎn)出、成效、總結(jié)優(yōu)化、再執(zhí)行等,換個(gè)專(zhuān)業(yè)的詞就叫PDCA的過(guò)程。

【中插】游戲測(cè)試階段

既然提到了運(yùn)營(yíng)的版塊分工和工作內(nèi)容是階段性開(kāi)展,我這里額外插播下游戲的階段區(qū)分,大家看圖應(yīng)該就能理解的了,我就不過(guò)多解釋咯:

2、能力要求

對(duì)于一個(gè)游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),能力方面的要求我歸納為以下幾點(diǎn),這邊也是做下說(shuō)明,實(shí)操的例子可能會(huì)很少提及,有興趣可以再進(jìn)一步探討。

1)目的導(dǎo)向:凡事都要基于目的展開(kāi)工作,做與不做的判斷就是結(jié)果是否有利于達(dá)成目標(biāo)

2)產(chǎn)品理解:對(duì)游戲的理解,能通過(guò)體驗(yàn)感受出游戲好玩的與不好玩的點(diǎn)

3)統(tǒng)籌執(zhí)行:運(yùn)營(yíng)的事情有時(shí)很繁瑣需要多人協(xié)作,要學(xué)會(huì)把控統(tǒng)籌整個(gè)工作的推進(jìn)

4)溝通交流:工作涉及到對(duì)接研發(fā)、市場(chǎng)、玩家,好的溝通能力往往能事半功倍

5)數(shù)據(jù)分析:每天都要和數(shù)據(jù)打交道,數(shù)據(jù)分析邏輯和熟練的數(shù)據(jù)分析方式作為運(yùn)營(yíng)是需要不斷磨練和提升的

6)總結(jié)歸納:運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)就像打怪升級(jí),嘗試的事情多了,要學(xué)會(huì)去總結(jié)去歸因,這樣經(jīng)驗(yàn)才能真正意義上累積下來(lái),才能在下次做得更好

在工作中,會(huì)遇到不少工作了一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)新人會(huì)把工作分類(lèi)和能力混在一起,像是會(huì)覺(jué)得溝通是運(yùn)營(yíng)的工作,往往給老大帶來(lái)對(duì)工作理解不深刻不懂思考的印象。上邊提到的能力也僅僅是我個(gè)人認(rèn)為比較重點(diǎn)的,需要在工作中多嘗試多磨練不斷學(xué)習(xí)提升,其他的對(duì)于不同的細(xì)分工作可能還有更多的要求,像是文案撰寫(xiě)能力、PPT制作、文檔管理等等。

3、核心目標(biāo)

說(shuō)到核心目標(biāo),直白的來(lái)講,對(duì)于絕大多數(shù)的工作那都是——賺錢(qián),而用我們工作中常說(shuō)的就是“回本”,考慮ROI。

對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)的工作,圍繞著盈利這個(gè)最終目的,其核心目標(biāo)可以具體細(xì)分為4個(gè):調(diào)產(chǎn)品、拉新增、促活躍、做營(yíng)收,而在游戲生命周期的不同階段,目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)又會(huì)不同。

1)調(diào)優(yōu):產(chǎn)品上線初期,研發(fā)和運(yùn)營(yíng)的大部分工作都是圍繞產(chǎn)品調(diào)優(yōu)進(jìn)行的,留存、付費(fèi)都是最為基礎(chǔ)的調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)指標(biāo)

2)拉新:在曝光到快速增長(zhǎng)階段,拉升新增用戶數(shù)會(huì)是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn),市場(chǎng)買(mǎi)量、營(yíng)銷(xiāo)推廣、用戶分享等都是需要運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)或參與

3)促活:在用戶進(jìn)入游戲或社區(qū)后,通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容或活動(dòng)拉動(dòng)玩家活躍度,有利于提高玩家的黏性,延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期

4)營(yíng)收:這個(gè)就是最終目標(biāo)了,商業(yè)產(chǎn)品只有盈利了才能持續(xù)下去,合理的付費(fèi)設(shè)計(jì)、定期的付費(fèi)活動(dòng)都是拉動(dòng)營(yíng)收的關(guān)鍵

4、學(xué)習(xí)要求

進(jìn)入職場(chǎng),我們同樣需要不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng),而對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),面對(duì)復(fù)雜繁瑣的事情,一定要時(shí)刻提醒自己要學(xué)會(huì)跳出來(lái),去看到自己可以獲取的經(jīng)驗(yàn),去學(xué)習(xí)人家更好的思路或方式,不斷提升自己的能力和眼界,路才能越走越寬。

對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng),在第一個(gè)層面上,熟練使用相關(guān)后臺(tái)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ);在具體工作過(guò)程中,就需要不斷去磨練提升我上邊提到的:目標(biāo)導(dǎo)向、產(chǎn)品理解、統(tǒng)籌執(zhí)行、溝通交流等方面的運(yùn)營(yíng)能力;而輔助工作更好的開(kāi)展,掌握工具的使用有時(shí)可以為自己節(jié)省非常多的時(shí)間,xmind、office、PS、Pr等,舉個(gè)例子,我們市場(chǎng)會(huì)遇到一些圖片要改logo換icon什么的,會(huì)PS簡(jiǎn)單處理下就幾分鐘的事情,省去了提單排期等設(shè)計(jì)師修改流程上的時(shí)間。

而更進(jìn)一步,我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)階段性的提升,除了能力,更重要是思維方式,從點(diǎn)到線到面到全局。很多時(shí)候,我們要達(dá)成一個(gè)目標(biāo),并不是簡(jiǎn)單做一兩件事情就可以搞定,像是說(shuō)游戲要首發(fā)要大推了,那都是非常多塊的事情,聯(lián)運(yùn)渠道對(duì)接、游戲首發(fā)活動(dòng)、市場(chǎng)買(mǎi)量安排、社區(qū)活動(dòng)、媒介軟文、品牌廣告等等,這一系列的事情是需要有人去統(tǒng)籌,把一塊塊事情合理有效的組合起來(lái),那才能打出更有效的結(jié)果。

如果還有余力,掌握基本外語(yǔ),可以幫助你更好學(xué)習(xí)海外的游戲和他們的推廣思路,也可以打開(kāi)你職場(chǎng)更多的路子;懂的一些技術(shù)會(huì)看些簡(jiǎn)單的代碼,相信我,對(duì)你絕對(duì)是有利的,最起碼更研發(fā)溝通不會(huì)是一臉懵逼。

好啦,第一期關(guān)于“游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的理解”的分享就到這,比較基礎(chǔ)。

 

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游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么?(游戲運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容)嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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