很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
這也是在下近段時間的淺薄思考,今天我們就簡單聊聊:產(chǎn)品洞察力那些事。
百度百科:洞察力(insight)是指深入事物或問題的能力,是人通過表面現(xiàn)象精確判斷出背后的本質(zhì)能力。
MBA智庫百科:洞察力也稱預(yù)見力,是指一個人多方面觀察事物,從多種問題中把握其核心的能力。它迫使你去抓住問題的實質(zhì),而不只是看到外表現(xiàn)象。
所以你看,洞察力落腳點是在事物的本質(zhì)上,簡單來說,也就是要透過現(xiàn)象找尋本質(zhì)的能力。
總的來說,我以為,洞察力對產(chǎn)品經(jīng)理尤其重要,可以說,良好的產(chǎn)品洞察力是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。
事實上,在實際的工作中,產(chǎn)品經(jīng)理或多或少也都會感受到產(chǎn)品洞察力的重要性,并且,隨著經(jīng)驗的積累,這種感受會越來越深。
優(yōu)秀的產(chǎn)品洞察力對產(chǎn)品經(jīng)理的價值主要在兩個方面,一是在需求設(shè)計時,可以精準(zhǔn)把控,創(chuàng)新產(chǎn)品功能,提高設(shè)計效率;二是在需求傳遞時,及時發(fā)現(xiàn)瑕疵或待優(yōu)化工作,及早干預(yù),降低溝通成本,避免過度消耗。
接下來,分享三個小故事,更好的理解洞察力對于產(chǎn)品同學(xué)的重要性:
1、平臺用戶體系的設(shè)計。
一般來說,B端產(chǎn)品的客制化特性,會導(dǎo)致不同的應(yīng)用場景對應(yīng)不同的產(chǎn)品,最終形成產(chǎn)品矩陣。
但是,這些產(chǎn)品之間內(nèi)在的關(guān)系是很緊密的,服務(wù)的客群也是高度相同的,或者說,同宗同源,不過是由于業(yè)務(wù)的拓展,為了更好的服務(wù)用戶,主動或被動地自立門戶而已。
拿我們供應(yīng)鏈金融平臺來說,我們對應(yīng)產(chǎn)品體系服務(wù)的場景有“應(yīng)收賬款融資”、“庫存類融資”及“預(yù)付款融資”,這三大類應(yīng)用場景對應(yīng)數(shù)個甚至未來可能對應(yīng)數(shù)十個產(chǎn)品服務(wù)。
比如,我們最初規(guī)劃也同樣是平臺級的體系,但是,由于最初上線時也是諸多妥協(xié)(KPI、技術(shù)現(xiàn)狀等等),前期產(chǎn)品只是服務(wù)于“應(yīng)收賬款”融資,導(dǎo)致用戶體系從平臺層級被迫地調(diào)整成了單個產(chǎn)品層級了。
重點來了,那我們在設(shè)計用戶體系時,就需要透過單個產(chǎn)品,洞察到未來平臺級別的規(guī)劃,要抓住用戶體系的本質(zhì)仍是平臺級別的定位,所以,在單個產(chǎn)品設(shè)計時,就會在這個定位的指引下,去平衡未來的產(chǎn)品規(guī)劃和當(dāng)下的客觀現(xiàn)實。
這也是踩坑后的教訓(xùn):起初只有一個產(chǎn)品,并且時間緊迫,受制于各種現(xiàn)狀,甚至來不及過多思考,就掉進了單個產(chǎn)品用戶體系的陷阱里,缺少產(chǎn)品洞察力,沒有找準(zhǔn)平臺級別的定位。
你看,如果有敏銳的產(chǎn)品洞察力,就能夠系統(tǒng)化的進行架構(gòu)設(shè)計,也可以節(jié)省后續(xù)重構(gòu)或者調(diào)整的成本。
2、李愬雪夜襲蔡州。
特別推薦產(chǎn)品同學(xué)讀一讀《資治通鑒》,不必追求速度,要精讀,對于產(chǎn)品思維和解決問題的能力提升很大。
比如,又讀到李愬雪夜襲蔡州:
李愬是唐朝后期名將,雪夜奇襲蔡州,擒獲了叛軍吳元濟,大獲全勝,而吳秀琳是吳元濟的部下。
吳秀琳投降了李愬,李愬也已經(jīng)接收了其投降,可當(dāng)李愬派部下走到城墻下接受投降時,吳秀琳向其部下投擲石塊,不開城門。
《資治通鑒》原文寫到:“賊偽降,未可信也”,愬曰:“此待我至耳”。
部下說吳秀琳詐降,可李愬卻能洞察本質(zhì),這是兩軍交戰(zhàn),敵軍是敬重李愬的威名,是向名將李愬投降,李愬自己不親自去接收,難免生疑,于是,李愬親自到城樓下納降,吳秀琳看到是李愬后,便下樓跪地投降。
你看,李愬可以透過表面的現(xiàn)象,看到問題的真實矛盾,敏銳的洞察力是其贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵法寶。
3、總裁解決問題的思維。
我一直覺得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是解決問題的能力,其實我片面了,狹隘了,格局小了,因為鏡同學(xué)理解的解決問題的能力,還是執(zhí)行層,更多的是具體事務(wù)的處理能力。
和現(xiàn)在的總裁經(jīng)過近幾個月的磨合、學(xué)習(xí),感受最深的領(lǐng)導(dǎo)魅力之一是,解決問題的思維,這個我覺得是在解決問題執(zhí)行力之上的,屬于戰(zhàn)略層面的。
舉個例子:
我們現(xiàn)在產(chǎn)品并行,開發(fā)工作比較緊,技術(shù)負(fù)責(zé)人管理能力有一些欠缺,內(nèi)部驅(qū)動力不足,公司一直說我們產(chǎn)品部來驅(qū)動,怎么驅(qū)動呢?
我無非是明確需求、培訓(xùn)到位、制定計劃,開會溝通,把控節(jié)點,這仍然是解決問題的執(zhí)行層,加上畢竟權(quán)責(zé)有限,跨部門協(xié)作還是有難度,并且,開發(fā)圈和產(chǎn)品圈又不一樣,不像我們產(chǎn)品同學(xué),說話又好聽,對于代碼其實我們也并不太懂,工期、時間成本都沒有合理質(zhì)疑的依據(jù)。
昨天部門會,我們對項目存在的改進點進行了列舉(我都沒敢說是開發(fā)改進點,而且又貼心的夾帶了一些產(chǎn)品改進點),反倒總裁針對目前開發(fā)進度混亂的具體問題,心知肚明,但卻沒有表現(xiàn)太“關(guān)心”,只提了兩個方案:
1、技術(shù)如果能克服困難,就自行解決,各個項目開發(fā)問題自行統(tǒng)籌,大家在過程中解決問題。
2、技術(shù)如果評估不能按期完工,也可以減配需求,不過,需要找我們產(chǎn)品部申請,只要我們同意即可,不過,即使技術(shù)開發(fā)完成之后,本月技術(shù)部績效仍全部為零。
而且,會后領(lǐng)導(dǎo)直接讓公司內(nèi)部頒布了“督辦函”,對責(zé)任人進行了明確的督辦和敲打,將團隊工作重心重新拉回了效率工作上,內(nèi)部的溝通磨蹭瞬間不見了。
回想下,領(lǐng)導(dǎo)和我的解決方案,可能都是問題解決方案,不同之處,我只是考慮具體的事務(wù)執(zhí)行,或者用什么工具去解決:
比如,這塊地有一片草,我考慮的是,小草應(yīng)該用鏟子,中草應(yīng)該用鐮刀,大草應(yīng)該用農(nóng)藥來除草;而領(lǐng)導(dǎo)考慮的是,這片地有片草,我得想辦法讓負(fù)責(zé)人盡快除掉,限期整改,不然收回土地,換人處理。
突然想到,最高的戰(zhàn)略,一定是對人,不是對事,我們考慮問題是,也可以參考:很多時候,也許處理好人,自然就能解決掉事。
所以你看,所謂的戰(zhàn)略思維,背后的本質(zhì)仍然是洞察力,或者是對事物本質(zhì)的洞察,或者是對人心的洞察。
明白了產(chǎn)品洞察力的重要性,那怎么培養(yǎng)呢?
其實也很簡單,首先要多讀書看報,夯實基礎(chǔ)能力;其次在日常工作中有意識的訓(xùn)練,要思考一步,切記惰性思維,主動去探尋;再者要善于向身邊人學(xué)習(xí),學(xué)會復(fù)盤總結(jié),分析拆解。
最后,牢記所有的方法論都一定要付諸于實踐,既然有了意識,就要在實踐中去檢驗、反饋和調(diào)整,總能找到適合自己的最佳選擇。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)