很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：產品杰哥
互聯網行業(yè)里，“數據思維”常被提及，比如在某些產品或運營崗位的招聘說明上，會要求應聘者具備數據思維；比如面試過程中，面試官經常會就數據問題展開追問；比如大廠的晉升答辯，在對候選人能力模型進行評估時，經常會有數據思維或數據能力項的評估。
具備數據思維是個挺重要的事，但數據思維到底是什么？以及要做些什么怎么才算具備？聽起來就很抽象，好像一直也缺乏明確的答案。
下面結合我的一些從業(yè)經歷和思考，說下我對數據思維的理解，以及有哪些方法能幫助提升數據思維，希望盡量能說的接地氣一些。
數據思維的內核，是通過數據來幫助看清楚問題，進而提升決策質量，本質上是一種在互聯網時代比較好用的思維方法或者工作方法。
那么，如何具備數據思維？可以拆成3步：建設數據、解讀數據和運用數據。
1）建設數據
評估一個事做的怎么樣，最直接有效的方式，就是通過一張數據表量化來看，這樣更容易達成共識。
比如電商業(yè)務，常見的一些大指標，收入、流量、轉化率、客單價這些，就是業(yè)務層面的重要指標，一般是由業(yè)務或者商業(yè)分析負責人來建設，通過日會或周會機制觀察數據變化和解讀業(yè)務進展，隨著業(yè)務不斷發(fā)展，指標數量也越來越多。
同樣的，具體到個人，也需要有意識地用數據來評估自己的工作，這個就是具備數據思維的第一步。
有了意識，還需要能力，自己建一張數據表，有時候并不是件容易的事，一般會遇到兩個難點，一個是想不清楚用什么指標來評估，另一個是想清楚了指標但是取不出來數。
先說第一個，想不清楚用什么指標來評估，背后的深層問題是對于業(yè)務邏輯的理解不夠，因為從本質上來說，數據指標是業(yè)務邏輯的一種顯性化表達。那么，要怎么理解業(yè)務邏輯呢？總結來說要做兩件事，一個是理解全局業(yè)務邏輯，另一個是理解個人工作方向和全局業(yè)務邏輯的關系。
舉個例子，比如業(yè)務全局看用戶增長，A同學負責新客增長，A同學需要理解全局用戶增長的業(yè)務邏輯，除了新客增長還有老客增長；同時也需要理解自身負責的新客增長和全局用戶增長的關系，即新客增長是全局用戶增長的一部分。此外，業(yè)務全局指標關注交易用戶數，A同學關注交易新客數，指標就是業(yè)務邏輯的自然延伸。
當然，這是個最極端最簡單的例子，具體到實際情況會復雜很多，但萬變不其宗，本質是要有這個思考問題的視角，這也說明，數據思維的底層，有一部分是業(yè)務思維，這個是數據思維的第二步，即充分理解業(yè)務邏輯，知道看什么指標。
如果想清楚了看什么指標，理論上就可以按照邏輯去取數出數了，這個時候有可能出現第二個難題：取數難，常見于某些線下場景比較重的業(yè)務，因為沒有線上化導致就沒有數，如果非得要出數，可能還有前置的大量基建工作要做，很多人會在這個時候選擇放棄算了。
這個時候就非?？简灈Q心了，如果認定是長期的重要指標，正確的做法是再困難也得做，這個是數據思維的第三步。
過往我自己實際工作中就數次碰到過這個問題，聽公司某個大佬說，你衡量什么，就得到什么。你無法衡量，就壓根不知道發(fā)生了什么。也只有觀測，才知道發(fā)生了什么，要改善什么。
如果想清楚了指標，也能順利取數，那么建設數據的工作也就做完了。
總結來看，這個環(huán)節(jié)的數據思維，并不是取數建表這些技能項，而是知道該用數據評估工作，深刻地理解業(yè)務邏輯來幫助判斷用什么指標來評估，并且堅定地克服困難去推進數據建設。
2）解讀數據
建設完數據后，下一步就是解讀數據了，即通過數據表現來看清事情的進展和問題，比如目標完成的怎么樣，哪里做的好，哪里做的不好等等。
這個環(huán)節(jié)的數據思維體現，主要是以下3點：
第一個是“看的多”，這是個容易被忽視的基本功，數據看的越多，理解才會深刻，大到一個業(yè)務，可能會有日會周會這樣的機制來看解讀數據，小到個人，也需要主動對自己負責的方向或項目進行高頻次的數據解讀，這是個日常要做逐步積累的事，不是匯報前臨陣磨槍的事。
第二個是“看的深”，不僅是看數據表現，更要看到數據背后所傳遞出的深層信息，怎么看到深層信息？比較常用的有找錨點，找因果，做細分三個方法：
首先是找錨點，就是給數據表現找“參考線”，一類跟設定的目標比，比如目標完成率達到多少，另一類是跟自己的過去比，同比環(huán)比多少等。
其次是找因果，如果做的好，是哪里好，做的不好，又是哪里有問題。數據只是一個結果，是輸出，因的部分才是輸入，也只有明確了因果關系，才能為下一步調整提供基礎。
當然，這個因，有可能是天氣、政策等不可控的外部因素，也有可能是可控的運營要素如補貼、投放導致，但不管怎樣，都先要看清楚“因”，然后去調整可控的“因”。
最后是做細分，從周看到天再看到小時，從全國看到省看到城市，從用戶看到新老客再看到更細用戶分層表現，是隨著業(yè)務發(fā)展把事情看的更細的一個過程。
舉個例子，某天訂單漲幅達到30%需要去解讀，它可能的解讀問題如下：
30%訂單漲幅是否達成預期？這個問題是在找錨點；
是節(jié)假日帶來的需求變化，是流程優(yōu)化帶來的體驗變化，還是補貼的帶來的變化？這是在找因果；
30%的訂單，所對應的新老客用戶結構發(fā)生了什么變化？流量和轉化分別發(fā)生了什么變化？這是在做細分。
第三個是“記得住”，解讀數據后，會有些確定的結論，也會有些模棱兩可的事情還有待繼續(xù)去驗證，這個時候要盡量把重要的顯性結論明確提煉出來，并且記得住。經常會出現一個問題，就是大家一通討論后，感覺好像都收獲了很多信息，但仔細一問發(fā)現并沒有啥明確的結論，也沒有人記住了啥。
除此之外，當某些數據所體現的結論并不顯性，可能只是個推測時，還需要配合做些用戶調研用于夯實結論。
3）運用數據
解讀數據后，如果有了清晰的結論，下一步就是利用這些結論幫助決策了，這是數據思維的最終價值所在，不僅是帶來認知層面的變化，更多的收益是在指導行動上。這個環(huán)節(jié)的數據思維體現，就是運用數據來提升決策質量。
當然，也會存在很多時候并沒有明確結論，也很難指導下一步行動，建設數據、解讀數據本身也是一個需要持續(xù)迭代的事。
除幫助決策之外，這個環(huán)節(jié)還有個重要的事，在對外的匯報文檔、晉升文檔等書面材料上，要把數據做充分的展示，重要的結論項一定需要數據來支撐。有數據的材料不一定是好材料，但沒有數據的材料一定不是好材料。
以上，就說完了三個環(huán)節(jié)所需要具備的數據思維，簡單總結為以下8點：
第一，有意識地通過數據來評估自己的工作；
第二，通過充分理解業(yè)務邏輯，明確評估指標；
第三，認定是長期重要的指標，排除萬難也要取到數；
第四，要看得多，將看數作為平時的基本功去對待；
第五，要看得深，看到數據背后所傳遞出的深層信息，日積月累逐步精進；
第六，要提煉和記住關鍵的數據結論；
第七，運用數據結論，提升決策質量；
第八，對外的匯報材料要做充分的數據展示。
如果能堅持做到這8點，大概率會在很多工作場景發(fā)生以下變化：
決策質量更高了，事情更容易做對，更容易拿到結果；
匯報材料里能充分展示數據，會議更高效，更容易通過評審拿到資源；
跟老板抽煙或者閑聊時，老板突然問到，最近某個項目怎么樣啊？不再是支支吾吾，而是能快速清晰的說出關鍵結論和支撐結論的數據，更容易得到領導的認可；
晉升答辯的時候，當評委問到工作目標指標是什么，為什么是這些指標等類似問題時，能給出較為清晰的回答；
面試的時候，面試官詢問到數據相關的問題時，不太會出現大面的硬傷。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)