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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如今，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮正在席卷全球，成為全球經(jīng)濟(jì)增長的主要動力，加上疫情的突然來襲，推進(jìn)了各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新變革的進(jìn)程。數(shù)字營銷作為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的重要突破口，市場需求高速增長，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)推動營銷技術(shù)、架構(gòu)、方式的不斷變革。同時，以消費(fèi)者為核心，與消費(fèi)者建立深層關(guān)系的數(shù)字營銷方式，能夠不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行創(chuàng)新與迭代，數(shù)字營銷市場也因此涌現(xiàn)出百家爭鳴的局面，魅力不斷綻放。這不斷擴(kuò)張的數(shù)字營銷市場規(guī)模，將成為各行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)競相追逐的新藍(lán)海。
數(shù)字營銷目前已經(jīng)經(jīng)歷了強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的數(shù)字營銷1.0時代，移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展的數(shù)字營銷2.0時代，并且即將步入人機(jī)交互、萬物互動、智能世界的數(shù)字營銷3.0時代。營銷模式在新技術(shù)產(chǎn)生和消費(fèi)者需求持續(xù)升級的狀況下不斷變革、創(chuàng)新與迭代，未來各行業(yè)數(shù)字營銷市場，誰能掌握最新技術(shù)，滿足消費(fèi)者最新需求，誰就能把握先機(jī)，占領(lǐng)更大市場份額，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。
所謂數(shù)字營銷，是以“技術(shù)+數(shù)據(jù)”雙驅(qū)動，并利用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動，從而以一種及時、相關(guān)、定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)營銷目的。但目前仍有很多傳統(tǒng)企業(yè)不知該從何著手?jǐn)?shù)字營銷，簡立方根據(jù)多年幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭建數(shù)字營銷平臺的經(jīng)驗(yàn)以及對數(shù)字營銷領(lǐng)域持續(xù)的觀察研究，總結(jié)出如下數(shù)字營銷戰(zhàn)略框架。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入成熟期，流量紅利慢慢終結(jié)，市場進(jìn)入紅海階段。在這個時期，要想在數(shù)字世界中獲得客戶的注意力，就必須尋找他們新的心理訴求。而在現(xiàn)在這個豐饒社會中，馬斯洛需求中的生理、安全、愛和歸屬感、尊重的四層需求已經(jīng)相對容易被滿足，只有在最高層級的實(shí)現(xiàn)自我價值還有著很大的訴求。
因此，如果企業(yè)在制定自己數(shù)字營銷商業(yè)目標(biāo)的同時，時刻圍繞如何幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價值這一問題，就能在這個競爭激烈的時期，尋找到新的增長突破口。而一個完整的數(shù)字營銷戰(zhàn)略架構(gòu)則是由制定計劃 、信息觸達(dá)、維持關(guān)系、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化四個部分組成。
企業(yè)在最開始要對自身的情況和外部市場情況做一個詳細(xì)的評估，我們有什么渠道，我們的數(shù)字化水平是怎么樣的，我們的客戶是誰，他們有什么需求。目前的數(shù)字營銷趨勢是什么，有哪些新技術(shù)，我們的競爭對手在怎么做等等，想清楚這些后，再來制定詳細(xì)的計劃及可以考核的營銷目標(biāo)，以便在之后的實(shí)施過程中能夠經(jīng)常自檢，發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化策略。
為了與潛在及現(xiàn)有客戶建立起聯(lián)系，將企業(yè)的信息更豐富高效地傳遞給他們，企業(yè)要去搭建數(shù)字化信息傳遞的渠道，這些渠道可能是自有的，也有可能是與第三方渠道合作的。自有渠道比如有企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)官方微博、企業(yè)官方公眾或者企業(yè)官方微信小程序等。興城人居是成都知名地產(chǎn)商，2019年開始全線數(shù)字化轉(zhuǎn)型。簡立方將興城人居房地產(chǎn)數(shù)字化戰(zhàn)略第一步確定在“人居薈”小程序上。在未投入任何營銷費(fèi)用的情況下，上線僅2個月，訪問量達(dá)76萬，用戶數(shù)達(dá)3萬，興城人居也成為了成都房管局?jǐn)?shù)字化標(biāo)桿房企。
還有是和第三方合作的，這里的合作既可以指與第三方公司合作開發(fā)渠道平臺，例如有知名藥企輝瑞與丁香園合作開發(fā)了基于微信賬號的電子平臺輝瑞小藥箱，為已經(jīng)接受輝瑞藥品處方的患者提供便利、準(zhǔn)確的信息查找方式；也可以是購買第三方的信息傳遞渠道，比如電視廣告、贊助、付費(fèi)推廣。當(dāng)企業(yè)搭建好自身信息觸達(dá)的平臺渠道，就可以利用多種營銷手段向自己的客戶傳遞有價值的內(nèi)容或者提供能滿足客戶需求的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌價值的傳播。
3、維持關(guān)系
數(shù)字信息觸達(dá)客戶后，需要通過各種經(jīng)營手段圍繞目標(biāo)客戶創(chuàng)造、建立和保持持續(xù)性的互動狀態(tài)，與客戶建立更深層次的關(guān)系，讓客戶在經(jīng)濟(jì)利益、情感價值和社會性價值層面持續(xù)獲得全面滿足，并能自身積極參與到關(guān)系的建立過程中，使?fàn)I銷從信息的傳播走到戰(zhàn)略性的深度經(jīng)營，將原先封閉式的企業(yè)內(nèi)部活動演變?yōu)榭蛻襞c企業(yè)共同協(xié)作創(chuàng)造價值的全新模式。如果忽視與客戶建立關(guān)系，來之不易的客戶將經(jīng)受不住競爭對手低價競爭策略的侵襲很快流失。當(dāng)然企業(yè)也要從成本收益的角度建立指標(biāo)，衡量與客戶維持關(guān)系的回報，形成持續(xù)投入與持續(xù)回報之間的良性互動。
做數(shù)字營銷不僅使用數(shù)據(jù)，也能產(chǎn)生數(shù)據(jù)。因此，需要一個明確的數(shù)據(jù)使用規(guī)劃和一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虂矸治鰯?shù)據(jù)并判斷數(shù)字營銷的成效，以確保持續(xù)不斷的改進(jìn)是依據(jù)對消費(fèi)者實(shí)際行為的具體發(fā)現(xiàn)，而非憑空臆測。數(shù)據(jù)分析將企業(yè)又拉回定義目標(biāo)客戶的起點(diǎn)，讓企業(yè)更通透地去了解自己客戶的心理和行為特征，再根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化自身營銷策略，制定新的目標(biāo)，通過精準(zhǔn)營銷提高營銷效率，降低營銷成本。簡立方在幫助興城人居建立數(shù)字營銷平臺的同時，也為其建立了數(shù)據(jù)分析平臺，希望以實(shí)際的數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計，幫助客戶做優(yōu)化決策。
四個部分的內(nèi)容息息相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣，對于企業(yè)制定自身數(shù)字營銷戰(zhàn)略計劃缺一不可，不過在企業(yè)具體實(shí)施數(shù)字營銷的過程中，可以根據(jù)自身需求有所側(cè)重。
前文已經(jīng)提到，企業(yè)在構(gòu)建自身數(shù)字營銷戰(zhàn)略計劃之前一定要了解目前市場上最新的數(shù)字營銷趨勢，下面讓我們一起看一下目前市場上值得關(guān)注的數(shù)字營銷趨勢有哪些。
現(xiàn)如今，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，90后群體成為消費(fèi)主力軍，各行各業(yè)的企業(yè)品牌為了搶占年輕人市場，都在著手推進(jìn)品牌年輕化營銷策略。而90后一代與互聯(lián)網(wǎng)文化息息相關(guān)，因此數(shù)字營銷成為品牌年輕化主戰(zhàn)場。比如許多品牌用娛樂化的內(nèi)容去講述品牌內(nèi)容，增加品牌親和力；或者利用新的表現(xiàn)形式，接近年輕一代，比如長圖插畫，表情包，短視頻等。
2019年6月，工信部發(fā)放5G商用牌照，中國正式進(jìn)入5G商用元年。通常，數(shù)字營銷的形式與信息通訊技術(shù)密切相關(guān)，伴隨具有大帶寬高速率、低時延高可靠和海量鏈接特征的5G普及，數(shù)字營銷形式必將產(chǎn)生全新變革。具體將表現(xiàn)在兩個方面：
（1）內(nèi)容形式轉(zhuǎn)變，由于5G大帶寬高速率的特征，視頻傳播將成為主流，4K、8K高清視頻產(chǎn)出攀升，視頻直播隨處可見；根據(jù)5G低延時，高可靠的特征，VR、AR設(shè)備不會因?yàn)橛醒訒r造成的眩暈感，而迎來快速增長時刻。
（2）交互體驗(yàn)革新，5G海量鏈接的特征使萬物互聯(lián)成為可能，為人們創(chuàng)造出全新的交互體驗(yàn)維度，遠(yuǎn)程觸覺感知。比如可以通過手套媒介在淘寶虛擬試衣的同時感知衣服的質(zhì)地。
AI+營銷指人工智能核心技術(shù)在營銷各個環(huán)節(jié)和場景的落地應(yīng)用，進(jìn)而降低營銷成本，提高營銷效率，挖掘更多的創(chuàng)新營銷模式和玩法，同時幫助企業(yè)達(dá)到以下目標(biāo)：
（1）全面高效的數(shù)據(jù)處理，AI可以通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)迅速讀取大量網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)，并自動分類整理，極大地節(jié)約了營銷活動在數(shù)據(jù)采集及整理上所花費(fèi)的時間和精力；同時，可以幫助運(yùn)營人員將不同渠道的用戶數(shù)據(jù)整合到一起，過濾重復(fù)用戶，打破數(shù)據(jù)孤島。
（2）360度立體洞察用戶，AI通過自身強(qiáng)大的處理能力對多方匯集的大量數(shù)據(jù)快速處理判斷，迅速建立詳盡且精準(zhǔn)的用戶樣本庫，同時實(shí)時追蹤用戶行為和習(xí)慣的變化，有效降低投放成本，提升營銷效果。
（3）千人千面，智能觸達(dá)，根據(jù)AI建立的用戶樣本，可以精確識別目標(biāo)用戶感興趣的渠道，并選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、合適的內(nèi)容，智能化提高用戶觸達(dá)。
（4）真實(shí)監(jiān)測數(shù)字營銷效果，AI技術(shù)可以對營銷活動進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并憑借自身龐大的數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確識別出投放效果中的作弊行為，還原廣告主一個透明、真實(shí)的營銷結(jié)果，以便有效測算投放預(yù)算以及及時做出優(yōu)化決策。
在2019年，營銷上追求全鏈路，迎來了一個爆發(fā)年，阿里、騰訊、愛奇藝、字節(jié)跳動等中國的頭部媒體集體為“鏈路”喊話。所謂“鏈路”是指消費(fèi)者行為路徑，本質(zhì)上是消費(fèi)者從接觸到品牌/產(chǎn)品到產(chǎn)生購買行為及購買后行為（如復(fù)購或忠誠度）的過程。比如經(jīng)典的“AISAS”模型，企業(yè)會在消費(fèi)者的關(guān)鍵行為決策點(diǎn)上布局，從而讓各類資源協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，彼此各司其職地引導(dǎo)消費(fèi)者的購物決策。但具體鏈路也會根據(jù)企業(yè)自身進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整變化。
例如天貓精靈的營銷目標(biāo)是為了將潛在客戶轉(zhuǎn)化為核心高頻的忠誠用戶，所以將用戶切分為潛在、感知、行動、忠誠、內(nèi)容分享五個漸進(jìn)式鏈路，讓轉(zhuǎn)化成功的核心高頻忠誠用戶能夠在營銷場景中生產(chǎn)內(nèi)容并形成口碑傳播的效果，從而打造商業(yè)的良性閉環(huán)。
這是一個內(nèi)容為王的時代，在碎片化信息的海洋中，我們渴望真正對自己有價值的內(nèi)容。所以消費(fèi)者愿意為了提高閱讀效率為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容買單，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容既可塑造傳遞品牌價值主張，也可以助力品牌營銷增長提效，還可能為品牌提供多個營銷觸點(diǎn)和轉(zhuǎn)化空間。
作為一個醫(yī)學(xué)科普公眾號，丁香醫(yī)生的內(nèi)容營銷做的非常成功。由于擅長將專業(yè)內(nèi)容通俗化，將小眾話題與大眾話題相結(jié)合，并且保持絕對的專業(yè)性，很快就獲取了大量粉絲，樹立出嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)又親民的品牌形象。除了微信，丁香醫(yī)生還在微博、知乎、快手、抖音等各大社交平臺發(fā)布內(nèi)容，提高用戶粘度。有了粉絲基礎(chǔ)，丁香醫(yī)生進(jìn)一步從廣告、知識付費(fèi)、服務(wù)付費(fèi)等渠道完成流量變現(xiàn)，形成完整商業(yè)閉環(huán)。
首先了解一下KOL的定義，KOL即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，指在特定群體中具有較大影響力和話語權(quán)的人，該群體范疇沒有絕對限定，可以大到一個行業(yè)，一個亞文化圈，也可以小到一個興趣小組。近年來KOL能為營銷傳播活動的重要角色，是因?yàn)樵谒麄儽澈蠖加幸粋€特定群體，可以通過KOL深度觸達(dá)該群體內(nèi)的成員，成員對于這些營銷信息有著更高的信賴度，并可能對營銷信息進(jìn)行二次傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大營銷活動覆蓋范圍。
2019中國廣告主社會化營銷方式選擇意向
化妝品品牌完美日記是最近的國貨黑馬，一個2016年才成立的品牌，憑借各種出色的營銷策略，在2019年雙十一榮登彩妝銷售榜第一名，成為了天貓雙十一首個登頂?shù)膰浧放?。這卓越的成績和品牌在KOL營銷方面的努力有著分不開的關(guān)系。
完美日記首先利用線上渠道精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，將營銷重點(diǎn)放在了用戶群體主要為90、95后新生代女性的小紅書，將其作為主要引流陣地。值得一提的是，完美日記在小紅書的投放并非是一味在尋求大牌明星的代言，而是廣泛投放腰部以下的小眾KOL，自上而下的投放比例為：1：1：3：46：100：150，因?yàn)楸绕鹈餍?，腰部及以下KOL的粉絲對自己關(guān)注的小眾KOL推廣的信息，有著更高的信任度。而對于“路人”類型來說，基本上屬于用戶的自發(fā)傳播。
不同級別KOL創(chuàng)作的推廣內(nèi)容
通常明星和KOL們產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后，基于人們跟風(fēng)的心理經(jīng)過層層傳播，會營造出所有人都在用完美日記產(chǎn)品的盛況，導(dǎo)致普通用戶跟風(fēng)曬出自己的筆記，形成裂變式傳播，為品牌帶來了可觀的銷量增長。
2020年宏觀經(jīng)濟(jì)依舊面臨下行壓力，數(shù)字營銷增速也面臨挑戰(zhàn)，但同時，人工智能和5G新技術(shù)的發(fā)展也為數(shù)字營銷創(chuàng)造出新的機(jī)遇和發(fā)展空間。要想在這個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時代中取得成功，就必須實(shí)時了解市場環(huán)境中出現(xiàn)的新技術(shù)、新規(guī)則與新玩法，最重要的，是要洞悉這個新時代的數(shù)字消費(fèi)者日新月異的行為習(xí)慣與需求，建立方向正確的數(shù)字營銷戰(zhàn)略。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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