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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
轉眼已經(jīng)進入12月份，我作為世界500強B2B企業(yè)數(shù)字營銷負責人，同時也是一位媒體人，營銷行業(yè)觀察者的角度，我想復盤下2022年的核心營銷現(xiàn)象，助力各大市場營銷人撥開迷霧，看到真實的世界，同時看清2023+趨勢，以便更好地尋找營銷世界中不確定性中地確定性。
私域運營的本質不是拉群發(fā)優(yōu)惠券，朋友圈立人設，私域的本質是直面消費者（DTC direct to customer）,通過更加直接有親和力的數(shù)字化渠道如社群，朋友圈等拉近和消費者關系，提升用戶體驗。
我見過一些一開始奔著銷售額GMV去的以短期收割消費者為目的做私域服務的企業(yè)，沒有長期做得好的，可能一年內(nèi)GMV沖到了1個億，甚至10個億，但是3年后呢，5年后呢？一家真正強大的企業(yè)不是3年5年營收額多少個億，而是能穿越周期，沖破競爭的魔咒，建立起自己的核心競爭力和護城河，長期在市場占有一席之地。
去年開始，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭如騰訊，案例，字節(jié)都在孜孜不倦地強調著全域的概念，站在品牌方的視角，往外看，我認為全域營銷將是未來5年的營銷主流，全域不是指全渠道，而是更多站在消費者的視角，打造360度去全方位的消費者體驗，利用一體化的數(shù)據(jù)更好洞察消費者，理解消費者，服務消費者，傳遞核心價值。這是關于全域外部視角的閉環(huán)。
而站在企業(yè)內(nèi)部視角，全域閉環(huán)指的是以消費者數(shù)據(jù)更好賦能內(nèi)部產(chǎn)品的研發(fā)和迭代，加快決策速度，促進內(nèi)部高效協(xié)同，提升運營和管理效率，以更加敏捷富有彈性的態(tài)勢服務消費者。
全域營銷是指一種長期主義的營銷思維，立足于客戶的真實需求，全方位解決用戶痛點，提供用戶真正的價值，贏得高質量的客戶關系和客戶的信任，從而建立一種可持續(xù)的業(yè)務模式。
長期主義和消費者體驗是全域營銷的關鍵詞，而全域營銷也將成為企業(yè)增長新引擎。
10年前，營銷活動聚焦在廣告創(chuàng)意和內(nèi)容的創(chuàng)造以及投放，這點毋庸置疑，因為人口流量紅利和行業(yè)紅利的雙向推動讓整個營銷和廣告行業(yè)也享受著時代特有的紅利，無論是4A廣告公司，還是品牌主，抑或是敢于拼搏，善于抓住機會的創(chuàng)業(yè)者，數(shù)字營銷從業(yè)者都從中分得一杯羹，我身邊步不乏自己創(chuàng)辦的公司被收購，從而實現(xiàn)財富自由的朋友，這是時代給與的機遇。但是下一站又該去往哪里？
隨著流量紅利的消失，對流量的競爭愈發(fā)激烈，同時廣告主面臨著迫切提升“營銷實效”的問題，恐怕光是靠創(chuàng)意已經(jīng)不夠滿足品牌方的需求，且隨著5G，人工智能，元宇宙, 區(qū)塊鏈等新生技術力量的蓬勃發(fā)展，技術的加持讓營銷在效率和效果層面的提升得到突飛猛進的發(fā)展。
我看到一些小而美的擁有自己獨特優(yōu)勢，以生產(chǎn)高大上創(chuàng)意廣告，以及富含內(nèi)涵的短視頻廣告的公司依然活得有聲有色，而另一邊，以提供營銷自動化軟件，工具，數(shù)據(jù)中臺等標準化產(chǎn)品的營銷技術公司也是做得風生水起，幾度拿到融資，成為數(shù)字營銷行業(yè)的生力軍活躍在營銷舞臺上。
人工智能時代，營銷始終不會放棄對美的追求，對創(chuàng)新的追求，同時擁抱最新科技，營銷在對藝術之美的追求和對最新技術的發(fā)展應用中得到完美平衡。
一方面，對于平臺方的定位來講，無論是抖音的“興趣電商”還是快手的“信任電商”，其本質是一樣的，希望社交媒體除了能夠滿足用戶日常社交，娛樂的需求，它們將更多承擔起“帶貨”的作用，通過海量的用戶數(shù)據(jù)了解用戶，向其推送精準的大概率會引起對方興趣的優(yōu)質內(nèi)容，并且附上正好你需要的商品。
消費者在沒有明確消費目的的情況下產(chǎn)生付費行為，一切都是那么自然而然，不僅贏得了銷售額，還獲得了消費者信任，看上去是最完美的商業(yè)模式，社交平臺引流，進而產(chǎn)生實時交易即社交電商是這個時代充分符合“營銷本質”的產(chǎn)物。
另一層面，關于品牌與個人的交互關系也在悄然發(fā)生變化，風向標從一個品牌對無數(shù)大眾進行傳播向品牌如同一個活生生的人一樣，與消費者進行一對一的對話進行轉變，個性化營銷成為主流，針對獨一無二的消費者個體賦予產(chǎn)品，服務定制和交付的能力成為關鍵。
在溝通方式上，越來越多的品牌打造品牌IP和創(chuàng)始人IP，以鮮明的形象突出其獨一無二的定位，搶占用戶心智，最終達到品牌溢價的目的。
品牌方，平臺方，KOL主播，網(wǎng)紅推手，消費者，個體工商戶，在這種商業(yè)模式下，沒有一方是輸家，但內(nèi)容終歸只是內(nèi)容，商業(yè)的本質是：“交易”。
營銷也總歸是講人情的，但光講人情不行，最終還是要賺錢，因此緊緊圍繞消費者如何生產(chǎn)優(yōu)質內(nèi)容，內(nèi)容如何創(chuàng)造交易，以及什么時候商業(yè)變現(xiàn)，在多大程度上進行變現(xiàn)才是最大的難題，這對于每個品牌都是不一樣的，需因地制宜，因時制宜。這也是整個營銷行業(yè)需要深思，并為之不斷努力，不斷精進的重點所在。
數(shù)據(jù)保護兩大“神器”，《個人信息保護法》和《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》具體條款內(nèi)容我這里不再贅述，總的來說，前者對個人隱私做出了進一步嚴格保護，對數(shù)字營銷行業(yè)的沖擊在于客戶觸達方式受到限制，間接導致觸達廣度和營銷效果ROI的降低。
也就是說，一方面，營銷方可能需要為之付出更高的代價去獲客，為了提升營銷的投資回報率，營銷方需要花費更多的市場預算，另一方面更為重要的是只要消費者不同意，有再多的預算也無法觸達品牌方想要觸達的優(yōu)質消費者。數(shù)字營銷從觸達廣度和效率的層面受到雙重影響。
后者對數(shù)據(jù)出境問題劃定門檻，它對兩類企業(yè)產(chǎn)生重大影響，一是在中國做生意的跨國公司，必須開始尋找本土營銷技術解決方案，以替代國外營銷平臺如Marketo，Salesforce等這些服務器不在國內(nèi)的公司；還有一類是出海企業(yè)，無論是出海還是專注國內(nèi)業(yè)務，在全球化背景下，企業(yè)都面臨著嚴峻的隱私及數(shù)據(jù)合規(guī)壓力。
盡管如此，數(shù)字營銷行業(yè)朝氣蓬勃地走在創(chuàng)新前沿，它總是擁有更加靈敏的嗅覺，直達商業(yè)本質，最先敢于創(chuàng)新，數(shù)字營銷始終是企業(yè)進行數(shù)字化轉型和商業(yè)模式升級改造的最大突破口，前景依然光明。
總結下，我認為2023年數(shù)字營銷的關鍵詞是：全域營銷，大數(shù)據(jù)（提升數(shù)據(jù)質量，用好數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)治理是關鍵），技術創(chuàng)新和應用，個性化內(nèi)容即服務。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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