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隨著企業(yè)微信工具的完善，越來越多的企業(yè)和品牌開始在公眾號、視頻號、社群、小程序之外，打造企微個人號，去完善微信私域生態(tài)運營的“5件套”閉環(huán)。
說到企微個人號，行業(yè)里面最早被廣泛解讀和學習的案例之一便是完美日記的【小完子】，這個IP的打造幫助完美日記成功塑造了“精致年輕女孩必備美妝”的人設定位。
那么為什么我們有了公眾號、有了社群之外，還要再做個人號呢？總結來說，做個人號的意義和價值有以下幾點：
（1）個人號更接近于一個實實在在的個人，通過頭像、微信名、朋友圈、簽名等標簽的打造，將品牌進行擬人化，更容易打造品牌想要塑造的人設IP形象，拉近和客戶之間的距離。
（2）個人號容易做留存。如果是做社群，必須要對社群的群規(guī)、內容、活動等各方面做好運營，否則客戶極其容易退群流失，且退出后無法再喚回。所以需要個人號打配合，將客戶沉淀到個人號好友上，只要保持合理的溝通頻次和有價值的營銷內容，那么客戶刪除好友的可能性較低。
（3）先做了個人號，還可以再繼續(xù)做社群、會員、內容等的運營，后續(xù)更加靈活。但是如果一開始只是建群，未經過個人號沉淀，后期再沉淀個人號難度會更大，因此建議將個人號作為用戶拉新沉淀的必做動作。
（4）信息觸達更容易：個人號和客戶是普通好友關系，發(fā)送的消息不容易被屏蔽，而公眾號或者社群消息，打開閱讀率存在更大的衰減。
接下來就讓我們一起來看看，品牌如何打造企微個人號的五步曲：
要運營企微個人號，第一步是要準備賬號，根據(jù)企微規(guī)定，一般一個企微賬號最多添加5000名好友，但達到5000后可以申請擴容增加到2萬人，所以我們首先需要預估客戶量級，當預估客戶添加量級較大，就需要準備多個賬號。
如果需要準備多賬號，那么這些賬號的組織形式是什么樣的？例如，線下的企業(yè)可以以門店為單位，每個門店申請一個不同的企微號；也可以是品牌統(tǒng)一申請若干企微號，并且設置統(tǒng)一的名稱和形象，不同的賬號添加不同的后綴，比如數(shù)字/昵稱等。
確定好我們的賬號體系之后，更重要的便是賬號的形象/人設定位，通常的人設設計有例如：
√福利官/小助理：以發(fā)放福利券、禮品為賬號定位，兼顧客服咨詢的角色。
√顧問角色：美容顧問、裝修顧問、育兒顧問等，以提供專業(yè)的服務內容和專業(yè)咨詢?yōu)槎ㄎ?/p>
√完美用戶形象：例如完美日記小完子IP，其人設就是一個年輕美麗熱愛生活的女孩，通過分享日常生活，真實自拍，軟性植入品牌信息，體現(xiàn)品牌帶給客戶的美好生活預期。
確定好基本的賬號定位以后，接下來就要確定我們的【頭像+名稱+朋友圈背景圖+簽名+問候語】，這些信息的設置都要和我們的賬號定位保持一致。其中頭像的設計較為重要，通常企微個人號的頭像可以有：真人頭像、卡通吉祥物、品牌logo、卡通手繪人物、風景圖等等，盡量做到有辨識度，并且能夠傳達品牌調性和賬號定位，不過需要注意圖片版權問題，切記不要在網(wǎng)絡上隨意下載圖片進行使用。下面是部分品牌的企微號：
最后說明一點，有的時候我們需要考慮是否需要進行客戶分類，如果需要進行客戶分層，還需要針對不同客戶群體設計不同的賬號來承接。
賬號準備好以后，需要設計加號的福利政策，激勵客戶添加賬號。
加號福利需要和品牌的業(yè)務進行強關聯(lián)，結合自身的產品或者服務流程，可以將一些優(yōu)惠環(huán)節(jié)放置到企微號上來實現(xiàn)，比如加號領優(yōu)惠券、加號領取禮品、或者加號獲取爆品的購買資格等。
另外也可以通過社群活動來吸引客戶添加企微號，添加之后再將客戶邀請進入到對應的社群中。
除了優(yōu)惠政策類型的誘餌之外，部分行業(yè)也可以將行業(yè)專業(yè)知識內容作為加號福利，比如裝修知識大禮包、健身食譜、育兒干貨等，更能吸引到精準客戶。
個人號運營準備的第三步就是要準備引流的觸點，根據(jù)自身的業(yè)務情況，在業(yè)務流程中加入添加企微號的信息，引導客戶添加企微號。通常引流添加企微號的觸點有以下幾類：
（1）線下門店加號：通過門店導購人員，對自然進店客戶進行引導加號。
（2）線上廣告投放：針對如果有在線廣告預算的企業(yè)，盡量將廣告內容最終落地到企微號上。注意這里的在線廣告包括社交媒體&內容平臺，一定要想辦法在一切可以轉化的地方轉化到私域，形成公域向私域的轉化。
（3）物流包裹：對已購買客戶，可以在訂單包裹中放入創(chuàng)意DM單，引導顧客添加企微號
（4）app/小程序/視頻號等：通過以上自有陣地添加企微加號路徑，實現(xiàn)將自己的自然流量進行沉淀。
（5）線下活動：根據(jù)業(yè)務特點，通過一些線下路演、社區(qū)地推等活動進行添加，說不定會有意想不到的效果。
（6）推手引流：該場景適合一些服務類型的行業(yè)，有大量的服務人員，比如地產中介、連鎖超市等，通過對經紀人、門店導購等進行激勵，再通過他們去對客戶進行引流。
除此以外，企業(yè)可以根據(jù)自己的資源和能力，想盡辦法找各種渠道鋪設拉新引流觸點，一開始可以多渠道廣泛鋪排，在試點之后，通過數(shù)據(jù)找到最優(yōu)渠道加大投入，最大化提升拉新效率和投入產出比。
客戶添加為好友之后，接下來就是怎么運營的問題。個人號的運營動作主要有：朋友圈+1對1聊天。朋友圈發(fā)什么內容，聊天發(fā)什么信息，是否要做互動活動。
但是在運營之前，我們更需要結合個人號的定位，確定運營的目標。例如，如果是以福利發(fā)放為目標的個人號定位，那么朋友圈/聊天內容都要圍繞福利來設計，比如怎么樣更好地發(fā)券，讓發(fā)券這個事兒客戶參與度更高、更有粘性、更愿意用券；
如果是以一個完美用戶形象為定位，那么朋友圈的內容要盡量反應一個真實的用戶的生活，做成一個真實博主既視感。再在人物設定的日常中植入品牌。
而如果是專業(yè)顧問的形象，則我們需要發(fā)布專業(yè)知識來提升賬號專業(yè)價值，并且想辦法去引發(fā)客戶的咨詢和溝通，在專業(yè)服務咨詢中帶入產品信息。
在第四步里面，我們提到了個人號的運營動作主要包括朋友圈和客戶1對1聊天。
但實際上，個人號的作用并不止于此，個人號更重要地是要和公眾號、視頻號、社群、小程序等微信場景工具打通，打好組合拳：
個人號+社群：個人號和社群需要緊密結合來運營，比如需要通過社群來爆破一場活動做轉化的時候，就可以通過個人號引導客戶加活動群，通過社群實現(xiàn)轉化和裂變后，再設置到個人號領取獎品之類的形式，回流閉環(huán)到個人號，直到下一次的活動。通過個人號還可實現(xiàn)客戶提前分層，并根據(jù)客戶需求分別進入對應社群，實現(xiàn)精準運營。
個人號+視頻號：目前視頻號在企微個人主頁的企業(yè)信息里可以一鍵查看，類似朋友圈的點擊入口，但短視頻的形式，內容更豐富。另外視頻號生態(tài)目前有一定的公域流量扶持，也可以作為個人號的拉新渠道，相互互補。當需要開展直播的時候，視頻號可以作為直播平臺，再通過個人號進行直播間引流蓄水。
個人號+小程序：當個人號內需要對用戶進行運營銷售轉化的時候，不管是領券、還是購買，主要靠小程序來承接，例如瑞幸咖啡在主頁上配置的“3.8折券“、“想喝一杯”入口可直達小程序參與裂變領券活動、參與下單。
【寫在最后】
在微信生態(tài)私域里，企微個人號目前的存在性可能還較弱，品牌可能還停留在對社群、公眾號的更多關注里，除了“小完子”，我們似乎還提不出來一些更好的案例。不過這也正說明了機會的存在，試想有一天當客戶的好友列表里有了大量品牌好友，那么誰率先占領用戶心智，誰就可能擁有更多的市場機會.
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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