營銷是企業(yè)管理的重要組成部分。 今天，我們正處在一個巨大的變化時期。 面對新的現(xiàn)實和要求，曾經(jīng)有效的經(jīng)驗和方法可能不再有效，營銷和營銷人員的概念需要更新。 本文與您討論了營銷的三個基本方面，以便您仍可以在不確定的環(huán)境中做好工作。

自市場化以來，人們已經(jīng)開始欣賞營銷的魅力。 一段時間以來，營銷已成為一種通用武器。 看起來，只要使用營銷策略，所有產(chǎn)品都可以在市場競爭中脫穎而出。 實際上，營銷可以做什么以及如何理解營銷一直是大家討論的話題。 但是，我們需要認真考慮什么是對營銷的清晰思考。 有人認為營銷是為了促進銷售和做廣告。 其他人則認為營銷是對銷售和市場份額的追求。 更為普遍的是，人們通常理解營銷是同行之間的對抗。 市場營銷做什么？ 我花了近30年的時間不斷地研究各行各業(yè)的企業(yè)和人員。 最后，我發(fā)現(xiàn)市場營銷有其非?；镜臇|西。 一是做正確的事，二是回到基本水平，三是行動。

一、做正確的事：營銷的本質(zhì)是了解消費者

有一次我參加了一個微波爐產(chǎn)品團隊的設(shè)計討論。

我對他們說：“這個微波爐的面板太難看了。上面寫著蒸魚、解凍、煮粥和煮米飯的時間。它能像一部只有一個按鈕的手機嗎？非常漂亮?！?/p>

設(shè)計師告訴我，“你把自己當成一個消費者。許多需要使用微波爐的人不知道蒸魚或解凍需要多少分鐘。你一定是個不怎么用微波爐的人，因為你經(jīng)常自己做飯，所以你知道多少分鐘?！?/p>

他們的教育對我?guī)椭艽?。我突然意識到，我們常常把自己當成消費者，但事實并非如此。

當我們談?wù)撌袌鰻I銷時，我們必須了解消費者。了解消費者是市場營銷最根本的目標。我們需要從產(chǎn)品和市場的角度來解釋我們對消費者的理解。

從產(chǎn)品的角度看，企業(yè)了解消費者最重要的是尊重消費者，而不是教育消費者。

如果企業(yè)的產(chǎn)品停留在教育消費者的理解上，無疑會使企業(yè)的營銷偏離正確的軌道。因為消費者不是被告知的，而是被理解的；消費者不是要教育的，企業(yè)應(yīng)該向消費者學(xué)習(xí)。

比如，現(xiàn)在很多企業(yè)用財務(wù)邏輯把產(chǎn)品附在消費者身上，不是以尊重的方式，而是以教育的方式，讓消費者用貸款消費，不管消費者是否愿意或接受，甚至涉嫌為消費者設(shè)計使用。

其實，有足夠的市場空間去做是好事。這對愿意嘗試新事物的消費者來說是件好事。不需要廣泛地教育消費者，這是消費者必須接受的一種新的消費觀念。

從市場的角度看，企業(yè)要了解消費者，就必須回歸市場。

因為市場是一個載體，它承載的是消費者的期望，而不是行業(yè)的規(guī)則。很多企業(yè)把行業(yè)數(shù)據(jù)作為了解市場的依據(jù)，卻忘了行業(yè)只是市場的一個層面。對企業(yè)來說，市場永遠大于行業(yè)，行業(yè)不能代表市場。

但大多數(shù)企業(yè)對營銷的理解往往是相反的，主要體現(xiàn)在兩個方面：

1.過分關(guān)注競爭對手，忽視市場變化，把競爭對手的變化誤解為市場的變化。22.市場的變化往往被忽視，市場總是被簡單地理解，營銷創(chuàng)新往往被誤解為市場的變化。

一直以來，我陪伴的企業(yè)從來沒有急著做市場和成長，因為這些企業(yè)只需要設(shè)計出與市場和消費者交換的價值，這才是關(guān)鍵。

對于營銷而言，使其生存的空間不是企業(yè)的營銷資源，不是營銷管理者或營銷人員的能力，而是企業(yè)能夠在實現(xiàn)顧客價值上有所作為，這就是企業(yè)營銷的生存空間。

市場營銷應(yīng)該怎么做？透徹的闡述

如今，消費者在理解上有三點要記住：

1.注意個體消費者和群體消費者之間的平衡。因為消費者的個性化能力越來越強。2.數(shù)據(jù)只能是洞察，不能是選擇。現(xiàn)在很多人在了解市場營銷和消費者的情況下會獲取數(shù)據(jù)。我不反對這些，但我只能告訴你，數(shù)據(jù)代表的是洞察力，而不是選擇。3.你應(yīng)該通過與消費者溝通來不斷驗證你的判斷。

當你能做到這一點，你會發(fā)現(xiàn)在消費者層面的深刻理解。

二、回歸基層：產(chǎn)品、渠道、用戶、廣告

從理論上講，營銷很簡單，其實就是四個基本方面。

1.產(chǎn)品：理解產(chǎn)品應(yīng)該回歸產(chǎn)品本身的價值而不是價格。

很多企業(yè)非常重視產(chǎn)品的價格能力，但價格要素應(yīng)該是產(chǎn)品之外的概念，價格本身將獨立存在，產(chǎn)品必須重新定義為產(chǎn)品本身的價值。

產(chǎn)品的真正意義在于它是連接消費者和企業(yè)的載體。企業(yè)之所以能夠進入市場，是因為它能夠提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。因此，要把價格定位在產(chǎn)品的能力上并不容易，產(chǎn)品的能力應(yīng)該回歸到對消費者關(guān)注的價值的貢獻上。

2.渠道：企業(yè)與渠道的結(jié)合能力非常重要。

渠道代表了企業(yè)營銷的水平、寬度和領(lǐng)域。事實上，很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平非常接近，但渠道能力卻相去甚遠。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，渠道的創(chuàng)新和多樣性更顯示出渠道的影響力。因此，如果營銷不能帶動渠道，實際上企業(yè)就無法獲得可持續(xù)的市場能力。

陳春華：市場營銷應(yīng)該怎么做？透徹的闡述

3.用戶：對用戶有深刻而獨特的理解。

營銷的整體驅(qū)動力來自于消費者需求的驅(qū)動力，這取決于您對消費者的了解。 實際上，許多企業(yè)的市場營銷人員并不十分了解自己的用戶，但他們對同行的了解卻更好。他們不知道用戶需要什么，但是他們知道哪些同事做得很好。因此，我們看到的結(jié)果是，同伴在惡性競爭上花費了大量資源，而用戶真正關(guān)心的是沒有資源進行投資的事物。惡性競爭的結(jié)果是，用戶，企業(yè)自身和同行都將遭受損失。 如果企業(yè)的市場營銷在理解用戶方面不夠深刻和獨創(chuàng)，那么企業(yè)就無法真正進入市場。

4.廣告：廣告的效果必須有效覆蓋。

廣告的核心價值是喚起顧客的認可和購買意愿。但是，許多企業(yè)的廣告不是從這個核心價值開始的，而是從企業(yè)自身的價值開始的。真正好的企業(yè)廣告必須與客戶站在一起，了解客戶的需求，并了解客戶所處的環(huán)境。 有人問我今天是否可以減少或調(diào)整廣告位置。這是我應(yīng)該注意到的兩個更改：

1.以前的廣告是為了告知，今天的廣告應(yīng)形成共識。

2.今天，我們需要在廣告中使用新媒體，而不僅僅是傳統(tǒng)媒體。 回到營銷的四個基本層次是企業(yè)營銷能力的最基本要求。無論創(chuàng)新營銷如何，創(chuàng)新都必須基于對這四個基本層面的理解和應(yīng)用。實際上，為了創(chuàng)新而進行創(chuàng)新是沒有意義的。當不確定性成為常態(tài)時，如果沒有基本的努力，營銷將不會有任何效果。

三、營銷本身是一種行動，而不是一種概念

在市場營銷領(lǐng)域，越來越多的人在談?wù)撌袌鰻I銷概念，賣點和市場營銷觀念，但這并不是市場營銷的核心部分。 市場營銷的中心部分是市場營銷的執(zhí)行，即市場營銷活動。

如果它是一種行為表達方法，我們該怎么辦？ 以星巴克為例，它是真正了解消費者并通過滿足其個人價值需求而在競爭中生存的最佳模型。 它為人們提供了忙碌生活中的第三種空間。星巴克倡導(dǎo)這種想法，并通過營銷使人們感受到第三空間的外觀。 它不是在星級飯店經(jīng)營咖啡館，而是在機場，商務(wù)中心和飛機上經(jīng)營（聯(lián)合航空公司是唯一指定的咖啡供應(yīng)商）。 你為什么在這些地方開車？ 這些地方?jīng)]有自己的空間，所以當星巴克告訴我要提供第三個空間時，我用咖啡作為杯子的載體。 得益于此營銷計劃，人們突然擺脫了自己的空間，咖啡的友善口味，人與人之間最輕松的交流以及可以在其中做作業(yè)和讀書的地方，我感覺到了。這也是星巴克已成為全球增長最快的公司之一的原因。 因此，在營銷時，有必要讓客戶真正接觸它，而不僅僅是概念。換句話說，需要營銷活動。

如果我們想采取行銷行動，我們需要就以下問題達成共識并將其付諸實踐： ·產(chǎn)品和服務(wù)始終如一地滿足客戶的期望，不斷努力提高生產(chǎn)率并消除所有浪費，簡化，簡化和簡化，促進企業(yè)與客戶之間的合作和信息交流，將最優(yōu)秀的人才放在行動的最前沿以抓住機遇 ，向外看，向內(nèi)檢查