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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
有一個面部護(hù)理品牌，它在購物中心、社區(qū)有很多線下店，疫情期間，沒人去了，老板沒有怪這怪那也沒有裁員降薪，他想到的是線下門店自己有1.6萬名護(hù)理師，客戶都在她們微信里。于是發(fā)動這1.6萬人，告訴女孩子們，在家吃飯、睡懶覺、沒事做的時候，也是臉部護(hù)理的最佳時機(jī)。他們拍了很多護(hù)理小視頻，輸送到老客戶手里，在線教育顧客在家做護(hù)理，也產(chǎn)生了大量產(chǎn)品需求……
著名品牌營銷專家于斐老師指出，當(dāng)前企業(yè)傳播的法則是：
1、自媒體時代，企業(yè)最好的代言人是老板自己。
2、企業(yè)要有故事可講。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事、品牌故事、產(chǎn)品故事、團(tuán)隊故事、文化故事等等。總之，有故事才能傳奇。
3、企業(yè)要有行業(yè)的格局和視野。不僅提供產(chǎn)品服務(wù)，更引導(dǎo)生活方式，不僅懂得使用價值，更深諳心理價值，不僅懂得售賣產(chǎn)品，更善于售賣感受。不僅要有商業(yè)頭腦，更具備藝術(shù)水準(zhǔn)。不僅懂得個人信賴，更懂得族群共融，不僅懂得自己傳播，更會激發(fā)大眾共同傳播。
隨著中國企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了個性化定制化營銷時代，從文化營銷到廣告營銷、概念營銷、整合營銷到內(nèi)容營銷，伴隨著營銷節(jié)奏的變化，各家企業(yè)和品牌的內(nèi)涵也不斷得到了彰顯，市場開發(fā)重點隨之轉(zhuǎn)移到了市場終端場景化和生動化的角逐。
由此，現(xiàn)代企業(yè)的營銷必須以消費(fèi)者為中心，產(chǎn)品設(shè)計之前就必須充分研究和分析，并且要把差異化、競爭策略、市場細(xì)分、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計、定價、廣告、促銷到終端銷售的每一個環(huán)節(jié)上。因此，要避免無中生有的夸大，天花亂墜的炒作，只要能夠有效區(qū)隔你的競爭品牌，能夠突顯你的賣點而不牽強(qiáng)附會，同時極易被消費(fèi)者接受，那就是好的營銷。比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點、加入時尚流行元素、在內(nèi)容生產(chǎn)上補(bǔ)充更多的娛樂性、場景化、人性化等，讓產(chǎn)品時尚生動起來去吸引年輕人，從而建立起龐大的消費(fèi)人群，擺脫國外品牌的圍追堵截。
未來，內(nèi)容生產(chǎn)將成為企業(yè)安身立命的根本，產(chǎn)品要能制造出讓消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容話題，并通過不同的媒介制造出短時間內(nèi)的話題場景，才能引爆品牌。
所謂內(nèi)容營銷，實質(zhì)內(nèi)涵就是突出以人為本，以企業(yè)為中心的價值創(chuàng)造思維正轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價值的思維，在此理念的基礎(chǔ)上，在“品質(zhì)、品牌、品德”的結(jié)構(gòu)性多元價值系統(tǒng)中融合進(jìn)情感導(dǎo)向型的人文合理因素，讓產(chǎn)品價值鏈與企業(yè)、社會的戰(zhàn)略發(fā)展處于一種常態(tài)化、長期化的運(yùn)營之中；同時，在市場推廣的每個環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)，通過激發(fā)需求，滿足需求，打破依附于消費(fèi)知識信息不對稱和近于盲目的感性消費(fèi)才產(chǎn)生銷售的營銷體系，以創(chuàng)造價值鏈上的具體利益成分為根本的目標(biāo)。某品牌化妝品企業(yè)就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養(yǎng)客的“會員內(nèi)容營銷九贏真經(jīng)”完成了市場的穩(wěn)步快速發(fā)展。
當(dāng)前，抓住消費(fèi)者痛點很重要!
痛點是什么？就是緩解客戶的痛苦，解決客戶的問題，去除客戶的噩夢。
這痛點不僅來自打造品牌價值鏈中涌現(xiàn)的激情火花，也在于通過感性的互動整合手段讓我們的消費(fèi)族群在享受消費(fèi)的具體執(zhí)行中獲得情感的共鳴和情緒的感染，從而使產(chǎn)品推廣的激情和市場運(yùn)作的興奮彼此間協(xié)同作用，在讓消費(fèi)群體驗超值心理認(rèn)同時獲得附加的精神愉悅。
做市場需要的痛點，其實質(zhì)關(guān)鍵是要及時捕捉消費(fèi)者心理導(dǎo)向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現(xiàn)商品的人文價值和服務(wù)內(nèi)涵，憑借感情的力量打動消費(fèi)者，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，最終實現(xiàn)占領(lǐng)消費(fèi)市場的目的。同時還要誘發(fā)需求，創(chuàng)造市場。
可以這么說，不去跟風(fēng)、模仿、追隨別人做行業(yè)老大，而要做行業(yè)細(xì)分；不要去搶所謂的第一，而應(yīng)做自身的唯一；不要沾沾自喜自身產(chǎn)品的很多特點上去增加說服力，而應(yīng)精心策劃獨到的賣點，提煉核心的概念去提高殺傷力等等，這才是當(dāng)今首先要解決的問題，如果自身的能力解決不了，那就不能再等待觀望，而應(yīng)主動出擊尋求真正實戰(zhàn)型外腦的幫助了。企業(yè)通過尋求外腦的幫助整合資源進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對競爭的必由之路，實際工作中必能避免走入缺乏專業(yè)的市場化運(yùn)作等誤區(qū)。
中小化妝品企業(yè)要多考慮避開對手鋒芒，在宣傳造勢、通路渠道、促銷手段上充分體現(xiàn)既吸引眼球、引發(fā)關(guān)注又生動活潑的特點，借此充分調(diào)動消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的積極性。
中國未來的渠道模式，將會出現(xiàn)以渠道為中心的營銷逐步向以用戶的情感共鳴和產(chǎn)品品牌體驗為中心的營銷轉(zhuǎn)化，因此，正如著名品牌營銷專家于斐老師強(qiáng)調(diào)的“用戶體驗講效果、經(jīng)營創(chuàng)新講效益、制度優(yōu)化講效率”的法制就顯得尤其重要。事實上，即使是弱小的產(chǎn)品，只要抓住機(jī)會，也能取得良好效果，比如價值營銷、事件營銷等。如有一家化妝品企業(yè)在藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，就運(yùn)用“電商＋移動互聯(lián)網(wǎng)＋粉絲經(jīng)濟(jì)”的模式，從用戶出發(fā)，以產(chǎn)品為本，在“人文氣息、浪漫情懷、工匠精神、創(chuàng)客理念”上下功夫，最終取得了很好的銷售業(yè)績。
當(dāng)前，我國消費(fèi)者基本上是以下四大類型：
體驗享受型：熱愛購物，尋求獨特購物體驗；
周全策劃者：注重細(xì)節(jié)，愿意購買高品質(zhì)商品；
省時高效者：注重效率，將購物看成任務(wù)；
戰(zhàn)略開銷者：通過比價比量，追求性價比最高的商品。
某某化妝品曾經(jīng)紅極一時，遍布大江南北，其在營銷模式上，別出心裁推廣俱樂部，以全新的護(hù)膚理念和強(qiáng)有力的營銷宣傳方式，在化妝品領(lǐng)域刮起了一股“XX旋風(fēng)”，曾倍受到業(yè)界關(guān)注，其以“消費(fèi)者是上帝，更是親人”為理念，以追求星級服務(wù)，以真誠服務(wù)、溝通回報為宗旨，把俱樂部建成一方面是員工培訓(xùn)、消費(fèi)者教育、觀念推廣的基地，另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動中心，他們以親切的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能，以及溫馨的服務(wù)環(huán)境，感動消費(fèi)者，提高品牌競爭力。
“想賣東西嗎？首先必須讓人高興?！?/p>
在《大趨勢》一書中，約翰?納斯比特曾提出把情感融入消費(fèi)體驗這一觀點。
特勞特曾說過：世界上并不存在最好的產(chǎn)品，在營銷的世界里唯一的存在就是消費(fèi)者的心智，認(rèn)知就是現(xiàn)實，就是一切。
很顯然，對中小企業(yè)而言，光掌握優(yōu)勢是不夠的，還要把握趨勢！
那么，面對正在熱火朝天的互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)運(yùn)營的基本原則有哪些呢？
1、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，
2、商業(yè)的驅(qū)動力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，
3、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價值”轉(zhuǎn)換為“價值觀”。
如今，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響，已經(jīng)從“信息鏈”到“供應(yīng)鏈”進(jìn)而發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈”；以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、互聯(lián)工廠等為代表的新事物正在改造或重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈。
過去，按照波特的觀點，企業(yè)的競爭優(yōu)勢獲取在于整合一條價值鏈展開競爭，抑或通過在既有價值鏈上的“精準(zhǔn)定位”來獲取差異化優(yōu)勢；但是互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，已經(jīng)打破了這種傳統(tǒng)的線性價值鏈，而是要借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行端到端的重塑，整合企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)以及營銷等各個環(huán)節(jié)形成網(wǎng)絡(luò)化的平臺，最大限度地打破信息壁壘，進(jìn)而實現(xiàn)對客戶需求的即時響應(yīng)。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)