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前有微信、微博老牌霸主，后有抖音、快手、B站等群雄逐鹿，隨著眾多社交媒體平臺的崛起，許多品牌的營銷動作也開始向這些平臺遷移。

但如何選擇平臺，并根據(jù)平臺優(yōu)勢選擇對應的營銷策略，對于當下許多品牌來講，卻是個棘手的問題。 

為此，饅頭商學院邀請了艾加營銷北京事業(yè)部副總經(jīng)理范小杰，為用戶做了一場關(guān)于《全域流量運營—破解后流量時代營銷增長力》的直播分享。 

范小杰擁有十余年整合營銷經(jīng)驗，是專注互聯(lián)網(wǎng)、科技、快消品牌的整合營銷操盤手，服務(wù)企業(yè)包括騰訊、百度、快手、戴爾、諾基亞等品牌。 

在直播中，范老師對微信、微博、抖音、快手、小紅書、B站、知乎等7大平臺，分別做了深度的剖析，并深入講解如何利用這些平臺做營銷。 

一、全渠道視角下的社會化媒介生態(tài)

一般而言，我們把媒介分為傳統(tǒng)媒介平臺和社會化媒介平臺。

傳統(tǒng)媒介平臺，比如像電視、廣播、報紙、雜志等，這些都是單向化的、中心化的、信息不對稱的，是一個單向傳輸?shù)男畔⑵脚_。 

社會化媒介平臺，無論是微博、微信、抖音、快手、小紅書等，它都是雙向互動、更去中心化的傳播，所以它信息更碎片，但是更充分。 

以前我們聊品牌建設(shè)，傳統(tǒng)轉(zhuǎn)化路徑都是以貨為中心，這是典型的漏斗模型，從曝光到認知到偏好與喜愛，然后再到購買再到忠誠。

現(xiàn)在社會化的轉(zhuǎn)化路徑是以人為中心，無論是品牌建設(shè)還是銷售轉(zhuǎn)化，都是圍繞人去做更多的介紹、種草、購買等，轉(zhuǎn)化是時時在發(fā)生，處處在發(fā)生，更像是一種漣漪式的轉(zhuǎn)化模式。

所以如果從媒介視角來看，我們就需要從單一的傳播視角，轉(zhuǎn)化為從生產(chǎn)到服務(wù)的全渠道商業(yè)增長視角。

我們可以看一下微播易今年9月的數(shù)據(jù)，這是社會化媒介投放的平臺占比趨勢圖。                

從這張圖我們可以看到，微博、抖音和微信占比非常高；小紅書由于快消、生活方式的品牌比較多，投放量級也很大；緊接著是b站，其他里面包括知乎、秒拍、一直播、淘寶直播等，最后是快手。 

其中，在各個平臺里，中腰部達人的投放，是現(xiàn)在各個品牌投放的主力。在抖音、快手、B站，尾部的KOL和UP主投放也相對較多?？梢钥闯?，腰部和長尾的賬號如今越來越受到廣告主的青睞。

此外，越來越多的品牌主會選擇組合的方式做投放。其中66.4%的品牌會選擇2~4個平臺的合并投放，18.6%的廣告主選擇5~7個平臺。

以快消行業(yè)為例，像母嬰育兒、食品飲料和美妝日化，都用的是組合方式。 

比如說母嬰育兒最大的組合方式是抖音+微博+微信；食品飲料是抖音+快手，因為它的單價比較低，所以就需要更多的平臺曝光機會；美妝日化更側(cè)重于轉(zhuǎn)化的平臺，比如抖音+B站+微博等。

由此可見，社會化媒體營銷整合化的趨勢，在當下越來越明顯。 

但是平臺這么多，在用戶層面，不同平臺的用戶特點是什么？這些用戶有什么樣的行為偏好？在營銷層面，品牌應該怎么做，有什么樣的營銷資源可以用？有什么轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)的機會？在案例層面，有哪些有趣并值得分享的案例？

接下來，我會對這些平臺進行逐一介紹。

二、微信

首先我們看一下微信，微信我覺得可以算是騰訊的一個縮影，所以這個部分我們可以談一下騰訊系的整體情況。 

騰訊系我們把它當成一個工具型的中臺，它以微信和企業(yè)微信為切口，一直在講“連接”的價值。如今的微信有12億月活，企業(yè)微信6000萬用戶，250萬企業(yè)的覆蓋。 

騰訊最近一直在講“騰訊交易場”的概念，無論是品牌還是營銷，我們能夠在騰訊生態(tài)里面，找到越來越多的人與商業(yè)連接的機會。

所以我們在看騰訊營銷的時候，可以從私域、公域、觸點以及長效4個維度來看：    

1、私域

在私域的部分，騰訊提出一個很好的比喻，就是你可以把騰訊的平臺，理解成一個“自建產(chǎn)權(quán)房”的概念。 

在騰訊，你可以開公眾號、視頻號，建小程序，做社群，做企業(yè)微信的連接。這種連接是你把自己的房子蓋好，它可能不是精裝的，但你可以通過自己的品牌調(diào)性，營銷需求，不斷豐富這里邊的連接方式。 

比如在公眾號、視頻號里面，我們可以去做內(nèi)容建設(shè)，交易轉(zhuǎn)化，可千人千面等；在社群中，我們可以做商機轉(zhuǎn)化，裂變分享，精細化運營。

小程序可以重點聊一下，目前小程序從2020年Q1數(shù)據(jù)來看，已經(jīng)有4億日活，整個2019年小程序的交易額超過8000億。而今年上半年的交易額，就已經(jīng)超過了這個數(shù)字。 

另外小程序和平臺電商相比，我們看到的數(shù)據(jù)，是小程序與平臺電商用戶的重合度只有18%，它是非常低的用戶重合度，這也就意味著，小程序是獲取新客高增長的一個渠道。

而且小程序GMV沒有平臺扣點，從銷售額來說，可以提高品牌利潤率25%~30%。 

包括很多傳統(tǒng)門店比如服裝店等，從開店到閉店的營業(yè)時間都是有限的。從數(shù)據(jù)看7.5%-20%的銷售數(shù)據(jù)，來自門店的閉店時段，可以給店鋪創(chuàng)造新的交易時段。 

從這個程度看，小程序是一個能夠幫助大家去拓客和獲取增量非常好的平臺。 

最后是企業(yè)微信，以前我們加導購都是個人微信，現(xiàn)在是很多導購，他可能會給你推企業(yè)微信。

一方面客戶群是企業(yè)自有的資產(chǎn)，用企業(yè)微信不會造成客戶外流，銷售走了之后不會帶走你的客戶，另一方面企業(yè)微信也是聚合營銷的推廣平臺，它和公眾號有很多地方是可以打通或者自定義的。 

2、公域

關(guān)于公域，騰訊的東西非常多，它有各種各樣的內(nèi)容圈層，大家可以去做IP或者深度的內(nèi)容合作，創(chuàng)造和用戶之間的情感共鳴。

無論是騰訊生態(tài)內(nèi)的APP，還是騰訊域外的APP，都可以幫助大家，在內(nèi)容和流量的部分進行很好的整合和優(yōu)化。        

3、觸點 

關(guān)于觸點，如果按照線上、線下、小程序、企業(yè)微信來分，騰訊給大家提供非常多的觸點。據(jù)不完全統(tǒng)計，大概有50多個，如下圖所示。         

4、長效增長的模式

最后看一下騰訊系的長效增長模式。

很多時候我們在投放中關(guān)注的，是投放之后所帶來的即時轉(zhuǎn)化。但我們其實更多關(guān)注的，應該是投放之后帶來的長效轉(zhuǎn)化。 

長效轉(zhuǎn)化是指持續(xù)的中長尾效應轉(zhuǎn)化，比如我們所觸達的用戶，在未來一年的時間里，可以貢獻的GMV。 

除此之外，還有私域沉淀轉(zhuǎn)化。即讓用戶沉淀到我們品牌的私域流量后，持續(xù)多次的轉(zhuǎn)化。這部分相當于你只是對它進行一個啟動，不需要進行拉新環(huán)節(jié)。 

全生命周期的轉(zhuǎn)化，是指用戶全生命周期及由其產(chǎn)生的裂變拉新所帶來的轉(zhuǎn)化。這需要我們用更長遠的時間，來看待用戶的整個生命周期以及帶來的投放效果。

三、微博

微博月活4.86億，日活用戶2.1億，移動端用戶的占比已經(jīng)占到94%，30歲以下的用戶是它的核心用戶占到了81%，高等學歷的用戶占比是78%，三四線城市的占比則達到了57%，所以微博其實非常大眾化。 

現(xiàn)在的微博，越來越成為一個廣場型平臺。廣場型平臺意味著它可能是大小事的匯聚地，隨時隨地都有熱門發(fā)生的可能性。

但廣場型平臺更多只是消息的傳遞，大家在這里的互動可能會相對變少。主要原因在于微博上沉淀了大量的明星和意見領(lǐng)袖，可以說他們掌握了微博的核心話語權(quán)。

這里頭部的娛樂明星和相關(guān)賬號，有2.8萬個；頭部的創(chuàng)作者有78萬；同時有3000+MCN機構(gòu)在運營自己微博平臺；有150萬的企業(yè)和機構(gòu)在這上面宣傳自己的官方消息。 

這些賬號，連接4.86億的用戶，所以你會看到它變成了一個非常官方的信息傳遞平臺。

另外一個數(shù)據(jù)也特別有意思，就是微博上的明星粉絲，已經(jīng)占到微博月活的50%以上。這意味著，如果品牌有明星代言，是能夠去調(diào)動粉絲力量的。

除了要用明星的微博賬號，品牌也要結(jié)合平臺的大世界給自己帶來更大的流量。 

比如說微博經(jīng)常有一些明星5周年、明星生日季、新歌發(fā)布、明星+節(jié)日等重大時間節(jié)點活動，微博會有相應的資源，推出各種應援表白活動，這些品牌都可以根據(jù)自身的調(diào)性及需求去定制。              

整個微博平臺的營銷重點，很簡單，就是盡可能地“造熱搜，上熱門”，逐級去攪動從粉絲到他們所連接的圈層，然后再到大眾。

這里我們可以分三步。

制造話題：以“話題頁”為陣地，聚合內(nèi)容。讓話題盡可能多地展示品牌相關(guān)信息。

達人助攻：可以結(jié)合一些中腰部的達人，優(yōu)質(zhì)的粉絲，KOL的種草環(huán)節(jié)，進行圈層矩陣的選擇。

明星代言：這部分主要是調(diào)動飯圈文化，用飯圈文化助推話題。

在微博的整體平臺之外，從曝光互動到轉(zhuǎn)化落地，可以用“微博+X”這個模型。

微博+新聞客戶端，是內(nèi)容的互通互補。

微博+電商，可以實現(xiàn)從種草到拔草的營銷閉環(huán)。

微博+視頻，無數(shù)是長短視頻還是直播，微博都有相應的陣地進行轉(zhuǎn)化。

微博+搜索，這里的微博熱搜，可能是大家每天茶余飯后去了解新鮮事的一個平臺，所以在熱搜部分，熱搜的推廣，精準的定向以及搜索的彩蛋，都是可以去發(fā)掘的機會。

重點跟大家提及一下微博的商業(yè)化，它和阿里的U微計劃相結(jié)合，聯(lián)動社交平臺和電商平臺數(shù)據(jù)體系，打破了品牌社交“種草”與電商“拔草”的消費者障礙，可以助力品牌實現(xiàn)全域營銷。 

整個鏈路是曝光觸達——心智影響——導流轉(zhuǎn)化——心智占領(lǐng)——準備收割。               

簡而言之，就是從微博的廣告觸達，到品牌資產(chǎn)沉淀，最后阿里系平臺實現(xiàn)二次觸達，實現(xiàn)品牌拔草。

四、抖音

根據(jù)抖音今年8月份公布的數(shù)據(jù)，抖音如今已是一個日活6億+的大池子。

很多人以為抖音是一個特別潮酷、年輕的平臺，但抖音其實已經(jīng)完成了多線城市的布局，其中抖音用戶在三四五線城市占比，就達到了70.5%。 

1、極高的內(nèi)容消費時長 

從用戶使用時長來看，38%的用戶日均使用時長超過30分鐘，月人均使用時長超過28.5小時，與去年同期相比增長72.7%。 

我們可以看出抖音的特點，就是它有極高的內(nèi)容消費時長。這種消費時長，很大程度是因為抖音的“中心化”算法推薦，不斷猜測并推薦用戶喜歡和關(guān)注的內(nèi)容。

這種每次下滑帶來的未知感，沉浸式或極度豐富的視頻內(nèi)容，一些比較有趣的容易或不易完成的挑戰(zhàn)任務(wù)，都可以幫助品牌很好地連接用戶。

2、技術(shù)支持  創(chuàng)意的交互玩法 

此外，抖音技術(shù)流類，創(chuàng)意交互玩法的持續(xù)更新，也可以給用戶帶來更多新鮮感。 

比如立體相冊，素材蒙版，動態(tài)漫畫，人物鏡像，包括一些貼紙?zhí)匦?，品牌都是可以去定制使用的?nbsp;             

3、極短的轉(zhuǎn)化路徑

抖音的豎屏模式，也可以縮短品牌與用戶溝通路徑，實現(xiàn)從觸達到行動的快速轉(zhuǎn)化。 

原來傳統(tǒng)的橫屏廣告互動流程，用戶想觀看更清晰的廣告內(nèi)容，可能就需要把手機切成橫屏，如果想要跳轉(zhuǎn)到其他電商平臺，就還要調(diào)整回豎屏狀態(tài)，有時甚至還要回到廣告里，做一些點贊、評論和分享動作。 

在抖音里，抖音豎屏廣告的互動流程就是用戶可以直接觀看，并點贊評論分享，如果這個廣告內(nèi)容有趣，還可以引發(fā)用戶參與二次創(chuàng)作。 

從廣告效果看，抖音這種豎屏廣告的播放完成率會提升9倍，視覺注意率提升2倍，后續(xù)引發(fā)用戶的二次創(chuàng)作，也是普通廣告的23倍，用戶的活躍率可以直接提升41%。

4、抖音的營銷重點              

因此，抖音的營銷重點就是用“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+粉絲互動”來加磅傳播。 

所以我們在抖音上，經(jīng)常看到品牌會投類似的內(nèi)容，就是因為它這個內(nèi)容模式被驗證過，用戶會有互動，品牌就會用同樣的內(nèi)容模式，復制給不同的達人和KOL。 

而這個內(nèi)容模式，就是通過首批用戶的觀看度和完播率，以及互動數(shù)據(jù)，測試內(nèi)容優(yōu)劣與否。 

當然，我們還要監(jiān)測這些互動行為產(chǎn)生的影響，持續(xù)跟進，讓這些數(shù)據(jù)可以回流到賬號或品牌主頁，以及我們的抖音小店，網(wǎng)店等等。               

5、三域合一的投放模擬

抖音的模式，如果我們把它結(jié)構(gòu)化的來看，它分為這三個部分：私域流量、公域流量、商域流量。

私域流量，如果你在抖音平臺上有陣地賬號，這里邊的組件，私信，CRM數(shù)據(jù)，整個賬號體系搭建等，都屬于私域部分，需要我們通過不斷的數(shù)據(jù)運營去優(yōu)化。 

公域流量，主要是推薦流量，如抖+等；商域流量指的是信息流、開屏、固定位等。這兩個流量，也是我們一定要抓住的。 

抖音內(nèi)三域之間應該如何搭配，這里我們可以做一個投放模擬，即模擬新機上市，看一下手機品牌是如何以抖音為陣地，帶動線上線下聯(lián)動。

第一步，私域流量。 

在手機品牌藍V平臺，有新機上新，它就會做新品介紹的頭圖，上新的產(chǎn)品會對應官網(wǎng)的鏈接。 

同時，配合新品，他們還會發(fā)起一些挑戰(zhàn)賽，做明星代言人的定制視頻，開展一些新機教程的小活動等，所有這些也都會匹配相應的購物車等轉(zhuǎn)化鏈接。 

第二步，商域流量。

商域流量就是會投一些開屏廣告，信息流廣告，發(fā)布會直播等。 

第三步，公域流量。

公域流量主要就是用來不斷疊加好內(nèi)容，增加勢能，給自己的私域流量池做導流。 

無論是明星達人還是用戶，內(nèi)容都可以直接添加購物車或門店地址，包括自己的企業(yè)賬號，員工賬號，都可以發(fā)布與新品相關(guān)內(nèi)容，參與互動挑戰(zhàn)之類的活動。 

所有的流量導流到線上購物車后，在這里面都會有更詳細的產(chǎn)品賣點介紹；如果是導流到線下，線下主要推廣的就是優(yōu)惠和特殊福利。 

這樣線上線下同步銷售，形成一個閉環(huán)的導流。

這里我們考量的一個核心體系，就是廣告本身的點擊量，挑戰(zhàn)賽的參與量，賬號的漲粉數(shù)，小程序的互動率，以及最終進店的轉(zhuǎn)化率，這是一整套流程的考察。 

6、案例分享

這里我們舉兩個案例。 

一個是嬌韻師化妝品，出了一款補水產(chǎn)品。它在抖音上，就發(fā)起了一個挑戰(zhàn)，就是#水被我控制住了，并定制了一款可套用的鎖水貼紙。

它讓達人拍鎖水視頻，然后調(diào)動用戶的參與，整個參與量有34萬，裂變出的視頻播放量達到了4.8億，數(shù)據(jù)非?？捎^。

在整個推廣期內(nèi)，抖音和天貓的平臺也在聯(lián)動，其中天貓旗艦店的銷量增長20%之多。

另一個例子是跨場景聯(lián)動的例子，就是抖音會經(jīng)常去做一些城市挑戰(zhàn)賽，城市活動，如果我們在這個城市有線下門店，這對品牌也是一個非常好的機會。

像“快樂檸檬”就參加了抖音的一些線下城市挑戰(zhàn)賽活動，以“對不起我們不熟”為主題，帶起了1.8億的話題閱讀量，而所有內(nèi)容帶來的流量都會直接引流到門店。 

快樂檸檬210家門店，整個活動期間的營業(yè)額環(huán)比上漲70%。做活動的時候，他們也推薦了一款單品，這款單品的銷售杯數(shù)環(huán)比上漲了117%。

五、快手

如果說抖音是一個內(nèi)容十分豐富的平臺，那么快手就是一個社會平均人的分享平臺，它是一個充滿奇趣和民間高手的地方。 

根據(jù)快手Q1的數(shù)據(jù)顯示，快手有4.43億月活，日活用戶超過3億，2019年2.5億人在快手發(fā)布了作品，其中三四線城市占比超過了64%。 

快手和抖音不一樣的地方，是抖音是一個以內(nèi)容為主，中心化分發(fā)內(nèi)容的平臺，而快手是一個非常典型的圈層社交平臺，背后是每一個真實的生活。

KOL和粉絲們的相處，類似于熟人社交圈，圈層內(nèi)的價值觀認同感極高，甚至可以從線上的社交圈延伸至真實的生活。 

所以快手這種“去中心化”的模式，相比抖音來說，不容易制造內(nèi)容爆款，但是更容易創(chuàng)造用戶之間的黏性。 

因此，快手平臺的營銷重點，就是“老鐵”社交關(guān)系+“真實”內(nèi)容+暢通的轉(zhuǎn)化。

1、“老鐵”社交關(guān)系

在人的部分，快手提出了一個“人立方”的概念。按照傳播的邏輯，可以分為三類人。 

第一類是宣傳的人，比如明星大V、帶貨強V，他們都有強覆蓋的屬性，很有傳播力的。

第二類是裂變的人，這里邊包括很多種子用戶，社群主，品牌經(jīng)紀人等等，他們是真實的人，也會發(fā)種草內(nèi)容相關(guān)信息，并且提供這樣的服務(wù)，所以他們是擴散力。 

第三類是渠道的人，比如柜姐店哥、批發(fā)商、小店主等，他們可以做直接連接，渠道運營，電商銷售和線下引流，這是銷售力。 

像小米在很多城市的直營店主，都開通了自己的快手賬號。他們既可以帶動當?shù)孛追鄣幕钴S度，增加粘性，也會帶來直接的產(chǎn)品溝通，促成交易額的轉(zhuǎn)化。

2、“真實”內(nèi)容

在快手做內(nèi)容，品牌需要針對快手生態(tài)創(chuàng)造專屬內(nèi)容。 

第一種是有感內(nèi)容，就是需要更有快手平臺的易感性，有故事性、感染力、相關(guān)性等，像情景短劇，真實記錄短片，街訪視頻，小劇場等等。 

第二種是有趣內(nèi)容，它需要創(chuàng)意新奇好玩，像一些洗腦神曲、魔性舞蹈、反串短劇，就屬于此類。 

第三種是有用內(nèi)容，它可以講述一些產(chǎn)品信息，促銷優(yōu)惠等，比如網(wǎng)紅的探店評測，原產(chǎn)地直拍等。

以京東的快手和抖音賬號為例：在抖音，京東做內(nèi)容就比較節(jié)制。到了快手，京東的賬號就玩的很嗨，比較放飛自我，就是用的快手風格。除了內(nèi)容，包括和用戶的互動，兩個平臺呈現(xiàn)出來的也是不一樣的。

3、暢通的轉(zhuǎn)化

在快手的轉(zhuǎn)化，主要涉及三個觸點，分別是商業(yè)性觸點、開放性觸點、私有性觸點，每一個觸點的內(nèi)容做好后，都需要做相應的落地入口鋪設(shè)，這樣才能有更好的轉(zhuǎn)化。

快手也提供了相應的功能，比如線索獲取類的表單、電話撥打、預約咨詢、報名頁、注冊頁；拉新導流類的門店地址、卡券、線上官網(wǎng)、商城等；銷售轉(zhuǎn)化類的有下單、商品櫥窗、購物車、外鏈小程序等等。

4、案例分享

百雀羚曾經(jīng)上市一款新產(chǎn)品面膜，做推廣的時候，在快手就用了“人立方”的模式。 

宣傳的人主要就是明星大V+帶貨強V。這些帶貨的人，并非是那種傳統(tǒng)的美妝博主，更多的是一些網(wǎng)紅達人，而他們的粉絲同樣也有美妝的需求。

明星大V通過賬號發(fā)布短視頻，號召粉絲們參與品牌話題活動。各路帶貨強V則制作與品牌話題相關(guān)的創(chuàng)意視頻，為粉絲們提供參照模板，激發(fā)更多人參與互動。

裂變的人百雀羚選擇了全國各個銷售渠道的員工。線上每個員工都需要在各自的快手賬號、朋友圈發(fā)布帶有品牌原創(chuàng)話題的互動內(nèi)容。 

同時，線下門店也會配合相應的運營活動，活動參與者可以到店參與體驗和產(chǎn)品相關(guān)的一條龍服務(wù)。 

最后的營銷效果是線上活動有近900萬人參與，點贊數(shù)超過20萬，UGC上傳作品超過2000；線下“美輪美奐”化妝品門店單天業(yè)績60%以上都是由百雀羚貢獻的，而平時只有30%左右。

可以看到，這種人立方的宣傳模式，對于低客單價、消費頻次高的品牌，是有很大促進作用的。 

再來看另一個把內(nèi)容玩的很有意思的哈爾濱啤酒。（以下簡稱“哈啤”） 

哈啤在跟快手合作的時候，就圍繞“拉蓋”這個開蓋動作，進行了多維度的創(chuàng)作。它跟嘻哈街舞融到一起，也通過技術(shù)流達人切換鏡頭，將拉蓋動作通過炫酷的方式展示出來，還做了很多創(chuàng)意腦洞的花式拉蓋動作，引導更多用戶一起去模仿。 

很多快手用戶在生活里點啤酒的時候，也用這樣的方式去模仿大V的視頻，由此就會形成非常多的用戶共創(chuàng)。 

這種文化當時特別選擇了在東北地區(qū)進行區(qū)域傳播，用戶的參與度和熱情度也更高，最后的結(jié)果是有近930萬的用戶一起參與，總曝光量達到3379萬。

這個其實也能給我們一個啟發(fā)，就是當哈啤選擇產(chǎn)品點創(chuàng)作內(nèi)容的時候，它沒有走傳統(tǒng)廣告那種講口味純度爽感的路子，而是選擇一個非常魔性的符號，而這種符號，在快手平臺是很容易傳播和復制的。

六、小紅書

小紅書跟前面幾個平臺相比，它是一個更偏女性用戶，更生活化的一個平臺。所以這個平臺有2.5億的注冊用戶，女性用戶占到了80%，其中有70%的人都是90后，一二線城市的用戶占到了60%。 

所以很多年輕人都會在小紅上種草，去搜索好吃好玩有趣的生活方式，了解消費信息。而品牌可以通過大量的種草內(nèi)容和互動，和用戶建立聯(lián)系，傳遞品牌故事。 

像美妝品牌就把小紅書當成了自己必投的一個平臺，無論轉(zhuǎn)化有沒有發(fā)生在小紅書，哪怕是去其他電商平臺購買，但是在小紅書種草這一步是絕對不能省的。 

小紅書的鮮明特點就是真實、美好、多元。

在這里，你可以看到真實用戶的口碑沉淀內(nèi)容，互動數(shù)據(jù)，可以聆聽用戶的聲音。此外，無論是普通用戶還是KOL拍攝的圖片質(zhì)量都非常高，而且很會講故事，給你創(chuàng)造場景。 

這些東西用戶看完之后，就會覺得原來這才是美好生活創(chuàng)造者，就會想去體驗一下。 

而它的多元就體現(xiàn)在，無論是小眾品牌還是大品牌，都可以在這里切入多樣化的場景，找到各自的目標用戶，然后進行放大。

所以在小紅書營銷的邏輯也很簡單。就是讓用戶在這里發(fā)現(xiàn)她喜歡的內(nèi)容，用戶參與互動的時候，通過圖文或視頻標記生活，進而就會集合成口碑的傳播，引起相關(guān)話題討論。種草后用戶就可以通過鏈接直接購買產(chǎn)品。

小紅書也提供了數(shù)據(jù)洞察，流量觸達，內(nèi)容營銷以及交易閉環(huán)的部分。

很多品牌特別是美妝品牌，都會在小紅書自建品牌號，然后打通小紅書的交易環(huán)節(jié)。當然，也有很多品牌做不了，因為小紅書的平臺費用不低，無論是流量運營的抽成，還是交易金額的抽成，都挺高的。 

但是這不妨礙品牌在小紅書種草，因為它在其他平臺的轉(zhuǎn)化還是很好的。 

所以小紅書整個商業(yè)化邏輯，就是產(chǎn)生需求后，創(chuàng)造種草內(nèi)容，種草內(nèi)容可以集成在品牌定制專區(qū)里，可以去做發(fā)現(xiàn)頁的信息流，定制話題頁， 所有這些內(nèi)容，都可以導流到購買流程里，讓用戶進入旗艦店。 

同時，還可以聯(lián)動品牌合作的明星達人，在他們的筆記里，直接加上商品鏈接，讓用戶點擊跳轉(zhuǎn)。

以美素佳兒奶粉為例。在小紅書，它就做了非常精準的信息流投放，主要就是針對母嬰人群做定向投放。 

然后美素佳兒做了一個熱搜話題，用戶在熱門搜索里會看到這個話題，有需求的人就會點擊進去查看。 

熱搜話題點擊進去就是一個定制的話題頁，在話題頁里，聚合了很多內(nèi)容。這些內(nèi)容有些是自己的品牌，也有非品牌的，但都和這個話題相關(guān)，包括它們也會鼓勵用戶做原生的UGC，分享內(nèi)容。 

Tiffany的投放就更簡單了，它們的主題是“曬曬我的Tiffany”，通過開屏廣告，直接導流到品牌線上店，接著就是定制的話題頁聚合內(nèi)容，然后通過各路明星達人，號召大家一起參與創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)筆記，沉淀內(nèi)容，最后收獲的原生優(yōu)質(zhì)筆記就超過了1200篇。

七、B站 

B站現(xiàn)在月活用戶是1.72億，有80%的用戶都是30歲以下，月度活躍的UP主超過了180萬。在過去5年，B站新增用戶的平均年齡是21歲，所以這是一個非常年輕的用戶聚集陣地。 

整個2019年視頻日均播放量超過了7.1億。2020年的數(shù)據(jù)更夸張，用戶日均使用時長甚至達到了120分鐘，幾乎是除手游以外日均時長最長的APP了，微信也不過85.8分鐘而已。

在直播領(lǐng)域，B站更可怕，2020年B站的直播用戶使用時長是190分鐘，碾壓抖音的129分鐘和快手的120分鐘。 

大家去定義b站會覺得很難定義，因為如今的B站，不僅僅是以前我們常說的二次元社區(qū)，而是一個更綜合性的內(nèi)容平臺。這也是B站在今年幾輪破圈傳播活動中像跨年晚會、放衛(wèi)星、后浪刷屏中，著重去體現(xiàn)的。 

所以網(wǎng)上很多網(wǎng)友說，B站正在成為“抖音+知乎”或者“視頻版的小紅書”等各種各樣的論點。

B站的商業(yè)化濃度密度很低，2019年第二季度才開放部分保守的商業(yè)化合作。而B戰(zhàn)獨特的語言體系：梗+段子+表情包+彈幕，用戶的強黏性高忠誠，在高速增長的過程中，已經(jīng)形成了一個閉合的生態(tài)。

我們再去做商業(yè)化合作時候，其實能給品牌應用的空間就非常有限，因為本土的文化太強大了，品牌再去用傳統(tǒng)的方式講故事，就會受到B站平臺用戶自然的抵觸。 

B站曾做過一個用戶對營銷態(tài)度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)用戶們其實是支持UP主接廣告的，我們叫“恰飯”，但他們反對你什么都不管不顧，“恰爛錢”。

他們能夠明顯分辨出來哪些東西是水文，哪些東西是花了錢的，所以他們就會要求你要有極高的內(nèi)容質(zhì)量，保證內(nèi)容的真實度。 

并且UP主在跟品牌合作的時候，不用不好意思，你就大大方方的告訴大家這就是一個合作。對于B站的用戶來，這種坦誠的方式反而能夠贏得用戶喜愛。 

需要注意的是，B站的UP主并不便宜，投放的時候所以大家還是需要謹慎選擇。

頭部UP主，粉絲量在200~500萬之間，報價大概就是10~60萬；肩部UP主，粉絲量在50~200萬之間，預估報價是5~30萬；腰部UP主，粉絲量5~50萬，可能是性價比最高的部分，預估報價從1~10萬不等；局部UP主，粉絲量1~5萬，屬于新興的小UP主，預估報價大概在0.5~5萬之間。 

大家在判斷這些賬號的時候，可以通過粉絲數(shù)、播放量、點贊數(shù)、粉絲畫像、內(nèi)容調(diào)性匹配度等等來看。B站也上線了自己的內(nèi)容投放平臺，大家也可以通過這些數(shù)據(jù)做一個綜合性的判斷。

其他的經(jīng)驗值加分項，比如同類品牌投放效果，UP主配合度，UP主視頻制作水平，這些都是可參考的選項。

如果你的產(chǎn)品特別有點，非常具有內(nèi)容屬性，不妨在B站上試一下。像3C數(shù)碼，美妝時尚，專業(yè)服務(wù)，娛樂服務(wù)類的品牌在B站上就非常多。 

這里邊我們也分享三個不同品類的案例，大家可以參考一下，看看他們是如何做內(nèi)容營銷的。 

OPPO手機在推自己快充的時候，就和B站知名UP主回形針合作，制作了一個科普視頻《為什么你的手機充電這么慢？》，將手機充電產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化成知識點，用了形象類比的方式，做了這個視頻。

可口可樂推出了一款可口可樂咖啡，按照通常的營銷廣告，就是評測一款飲料，講一講口感之類，或者是那種打開瓶子，噗呲一聲，喝了透心涼的感覺。 

但是在B站上，可口可樂邀請了一個UP主做了一個不正經(jīng)的評測。這個視頻是：把可口可樂咖啡放到加濕器里面，完全可以興奮肝一晚上？像這樣不正經(jīng)的評測在B站上就特別火。 

榮威汽車也很有意思。它邀請一個影視剪輯的UP主，制作了一個如何拍出腦海里畫面的視頻，來講述一個認識分鏡的科普視頻。 

他在講分鏡的過程里，把這個車的每個角度一幀一幀的用畫面呈現(xiàn)，從內(nèi)容的趣味性看，遠遠超過了汽車廣告的本身，同時也影響到了它想影響的這批人。

這三個案例，其實就是B站風格的典型代表，大家無論是做內(nèi)容還是營銷，都可以作為參考。

八、知乎

知乎雖然DAU只有4500萬，但是知乎用戶日均使用時長比較長，超過了70分鐘。知乎的用戶，是希望在這個平臺上高效獲得可信賴的解答。 

而知乎從一個問答社區(qū)到內(nèi)容社區(qū)，到現(xiàn)在能夠做商品連接的超級社區(qū)，這一切都是以可信賴為前提的。

知乎圍繞著生活、健康、教育、科技等各個領(lǐng)域，有非常多的話題沉淀，這些話題并不是今天講完就過時了，而是可以持續(xù)沉淀，持續(xù)攪動用戶圈層。 

大家可以去看知乎的優(yōu)質(zhì)問答，即便是兩年前的，現(xiàn)在也一直被頂?shù)角懊妗?strong>知乎的好內(nèi)容，是不會被網(wǎng)絡(luò)遺忘的。

知乎對于用戶行為而言，是一個尋找答案的重要渠道，比如用戶會關(guān)注新產(chǎn)品發(fā)布的輿論，因為有信息盲點尋求專業(yè)解答等。 

另外在用戶中間，有很多大V用戶，都是專業(yè)的職員，有一定的跨界影響力，這樣其實也可以讓不同用戶之間的圈層有一定的連接，而不是快手那種閉合型的圈層。 

還有就是用戶和名人的距離在這里也會變得更近。在微博你@名人，名人可能極少給你回復。但是在知乎，你可以向名人發(fā)問，名人可能會回復謝邀，然后認真回答這個問題。 

從某種程度講，用戶和名人之間的距離更近。品牌如果使用名人，也可以去創(chuàng)造這種近距離，把一個代言變成一個拉近用戶的互動方式。

知乎的商業(yè)化也是圍繞內(nèi)容去展開的，以前它是一個“消費內(nèi)容”的平臺，現(xiàn)在知乎開始把內(nèi)容引導到消費上，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有效開拓消費新切口。 

比如說在男性美妝方面，一些達人會推薦一站式選購攻略，保姆式選購建議，推薦一些男性護膚品。

知乎也去做了內(nèi)容和消費的串聯(lián)，內(nèi)容和服務(wù)的串聯(lián)，以“內(nèi)容”串聯(lián)“消費”與“服務(wù)”的交易閉環(huán)。

在消費部分，知乎打通了消費鏈路。從內(nèi)容種草到內(nèi)容消費，就有知乎的好物推薦和小藍星。好物推薦是口碑沉淀部分，它會加速消費者的快速決策，小藍星是知乎的認證榜單，它是希望打造一個消費者信賴的陣地。

在服務(wù)部分，知乎去連接了像在線教育，汽車試駕，在線票務(wù)。從知乎的知識分享，看車聊車，旅行影視角度去做內(nèi)容資訊，然后提供相應的內(nèi)容服務(wù)。這些都是知乎目前開放的商業(yè)化內(nèi)容。 

除此之外，就是我們做知乎不光可以做問答，延展到對應的行業(yè)，其實也可以參與一些知乎的年度IP。

這些IP都是非常好的內(nèi)容，比如像知乎的超級腦洞挑戰(zhàn)賽，新知青年大會，知乎在各個城市做的一些運營活動，大家都可以根據(jù)自己的節(jié)點去做相關(guān)的匹配。

在做這個平臺IP的時候，我們不光要看pv、uv的數(shù)據(jù)，更多要看的，是這個平臺的內(nèi)容價值，能否帶來在其他平臺上的二次傳播。 

這樣你在知乎上可能沉淀了好故事好內(nèi)容，再在其他平臺進行放大，這個是會加磅品牌的勢能的。 

比如說自然堂和知乎的合作，他們在知乎提出了一個問題，即不走尋常路的興趣愛好，背后要面臨怎樣的風吹日曬？ 

他們在知乎上邀請了很多不同的跨界職人，包括極限運動員、潛水員、地質(zhì)學家、影視導演，特別是到無人區(qū)的影視導演，都是經(jīng)常在戶外活動的人。

這些不同職業(yè)的人，在知乎講述自己的故事，講自己經(jīng)受了怎樣的風吹日曬，在中間也融入了產(chǎn)品本身。通過這種UGC+PGC的內(nèi)容聯(lián)合輸出完成挑戰(zhàn)，把好內(nèi)容和品牌故事講得非常完整。

這個內(nèi)容在知乎站內(nèi)的熱度不僅很高，在知乎站外的熱度，其他平臺的二次傳播同樣也表現(xiàn)很好。

九、總結(jié)

最后我們再總結(jié)一下上面這7個平臺。

其中，騰訊系的微信等平臺，更像是一個工具型的中臺平臺，需要大家像在自建房里一樣去開拓。其他6個平臺大家可以看下面這張圖復習一下。

今天的內(nèi)容分享就是這些，謝謝大家。

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