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粉絲營(yíng)銷，賣產(chǎn)品不如賣信仰。
經(jīng)常聽到有人叫喊賣粉：“一小時(shí)加粉10萬(wàn)以上、如何擁有百萬(wàn)粉絲的秘訣”等等。這意味著什么？無(wú)粉絲不營(yíng)銷。在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代看兵馬強(qiáng)弱，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代看粉絲多少。粉絲本是我們常吃的食品，今天所指的粉絲是由fans翻譯而來的外來語(yǔ)，意思是狂熱者，追隨者，比如追星一族。
有粉絲就有意見領(lǐng)袖，最早的意見領(lǐng)袖是佛祖釋迦牟尼，那時(shí)他在舍衛(wèi)國(guó)就有粉絲一千二百五十人，而且都是十方諸佛；中國(guó)最早的意見領(lǐng)袖是孔子，孔子也是靠粉絲捧紅的，擁有博士級(jí)粉絲3000，大V就有72個(gè)，這些粉絲為他什么都愿意付出，小至他嘆口氣都被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，大到為舍命，還為他整理微博微信出專輯《論語(yǔ)》。現(xiàn)在粉絲之王是耶穌。
當(dāng)初蘋果iphone風(fēng)靡全球，有那么的多果粉為了搶到一部iphone手機(jī)竟排隊(duì)露營(yíng)，甚至連飯都顧不上吃。為什么這么多人為了一個(gè)硬邦邦的東西都不睡覺了？為什么這么多人為了一個(gè)冷冰冰的物品都不吃飯了。
身為禪宗忠實(shí)信徒的喬布斯無(wú)疑是個(gè)營(yíng)銷鬼才，他把宗教的智慧發(fā)了到了極致，他把營(yíng)銷做到了最高境界——賣產(chǎn)品不如賣信仰！
他首先通過把第一批iphone賣給社會(huì)精英人士蓄勢(shì)，這些精英都是社會(huì)的意見領(lǐng)袖，用了蘋果之后都會(huì)去跟人演示蘋果手機(jī)是多么的好，跟人說ihone是多么的時(shí)尚。當(dāng)這些年輕人看了之后，內(nèi)心深處是無(wú)比的渴望擁有一部iphone；反正沒有iphone就等于不時(shí)尚。常見很多年輕的小妹妹，比如說前臺(tái)文員，工資不過2000元每月，為了趕時(shí)尚手里都拿一臺(tái)iphone。
度娘一下邁克爾杰克遜，有人說其有8-9億粉絲。如果當(dāng)時(shí)他有微博，他的粉絲會(huì)有多少呢？據(jù)報(bào)道在他的一場(chǎng)演唱會(huì)中有64萬(wàn)人，昏倒就達(dá)5000之多，死亡6人，可見他是多么的神奇，在舉手投足之間就讓人昏倒甚至死去。
國(guó)內(nèi)IT界最紅的明星首先當(dāng)然是“雷布斯”了，雷軍擁有粉絲543萬(wàn)，小米手機(jī)才219萬(wàn)，顯然粉絲更崇拜雷軍。雷軍一直都在模仿著喬教主，甚至發(fā)布會(huì)的演示都是，他用“小米為發(fā)燒而生”，先是都把米粉的胃餓壞，然后再進(jìn)行秒殺。
其實(shí)蘋果手機(jī)也不是沒有缺點(diǎn)，小米手機(jī)也不是最好的，當(dāng)你把他當(dāng)成一種信仰，當(dāng)你對(duì)他產(chǎn)生崇拜，再貴也無(wú)所謂，產(chǎn)品有毛病也不覺得；信念是不犯法的掠奪，當(dāng)你成為他的信徒，就意味著你隨時(shí)為他掏腰包。
天下沒有免費(fèi)的午餐，人家為什么要關(guān)注你?。￡P(guān)注你肯定是希望得到自己想要的。
所以粉絲要用心經(jīng)營(yíng)，把他當(dāng)爺一樣伺候，當(dāng)兒子一樣養(yǎng)活。不但對(duì)粉絲的反應(yīng)要及時(shí)回應(yīng)，還要與他溝通互動(dòng)，甚至給予獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)他需要什么，你再創(chuàng)造需求滿足他，服務(wù)好他，才能成為你的忠實(shí)客戶。作為意見領(lǐng)袖，孔子為人師表，以身作則，被稱之為圣賢，無(wú)時(shí)無(wú)刻在影響著自己的追隨者。我的小米手機(jī)經(jīng)常死機(jī)，但是我去服務(wù)中心重裝系統(tǒng)后，小米總部會(huì)打來回訪電話問我服務(wù)有沒有不滿意的。
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)成了企業(yè)與客戶溝通最便利的溝通工具，不是你成為人家的粉絲，就是人家成為你的粉絲，粉絲已經(jīng)與我們密切相關(guān)。誰(shuí)擁有更多的粉絲誰(shuí)的市場(chǎng)占有率就更大，誰(shuí)擁有更忠實(shí)的粉絲，誰(shuí)就擁有終端
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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