做好需求分析，是邁向一名合格產(chǎn)品經(jīng)理的第一步，我時常將需求分析比做是火車頭，一款產(chǎn)品能否走得遠、走得好，很關(guān)鍵的一點就是看需求分析階段是否做了足夠充分、足夠深入的準備。然而很多產(chǎn)品經(jīng)理在做需求分析這一步時，由于沒有一套合理的知識結(jié)構(gòu)，導致很多時候需求分析變成了“拍腦袋”想問題，如果你現(xiàn)在也正面臨著這樣的問題，不妨從從下面3步入手，讓你的需求分析時更加專業(yè)化。
1、需求來源
1.1、用戶調(diào)研
1.1.1、要分階段的進行用戶調(diào)研
很多產(chǎn)品經(jīng)理在進行用戶調(diào)研時往往是沒有階段性的，造成的問題的是，不知道產(chǎn)品的每個階段需要做什么事情，導致每個階段都在收集用戶的需求，需求收集了一大堆，最后卻沒用有達到原本的目的。所以，產(chǎn)品經(jīng)理必須知道，在產(chǎn)品的不同階段，用戶調(diào)研的所要達到的目的是不同的，明確了這一點之后，才是合理有效的調(diào)研，那在用戶調(diào)研中，將產(chǎn)品具體分為幾個階段呢？以及每個階段需要通過用戶調(diào)研達到什么樣的目的？下面我來介紹：
●產(chǎn)品定調(diào)期
這個時候還沒有產(chǎn)品，有的可能是一個對產(chǎn)品的想法或假設(shè)，這個介紹，需要通過用戶調(diào)研來，客觀地去觀察用戶，去做用戶分類。確定產(chǎn)品的方向，以及產(chǎn)品的價值主張。
●產(chǎn)品生產(chǎn)周期
這個階段，產(chǎn)品功能基本上已經(jīng)確定，產(chǎn)品已經(jīng)步入開發(fā)階段，這個時候需要做的是，將產(chǎn)品原型或demo給用戶使用，驗證這些功能否達到了第一階段用戶價值主張的需求。
●上線運營期
這個時候產(chǎn)品已經(jīng)上線使用，通過用戶調(diào)研，收集需求和改進方案，不斷完善產(chǎn)品。
（補充：這3個階段并不是呈線性的，而是不斷循環(huán)的。）
1.1.2、調(diào)研方法的介紹
用戶調(diào)研具體可以分為兩大類，定性分析和定量分析。兩者有什么區(qū)別呢？具體如何區(qū)別？描述一個定性分析的結(jié)果，一般使用的是名詞或形容詞，而描述定量分析的結(jié)果，一般是具體的數(shù)值。據(jù)個例子，定性分析：小明長得好高。 定量分析：小明身高185cm。我分別兩種方法的使用：
●定性分析
定性分析一般多用于產(chǎn)品的1、2階段，常用的方式包括，用戶訪談、無領(lǐng)導小組等，具體的操作方式我就不做具體介紹了，網(wǎng)上會有一些詳細的操作方法，這里我想要說的是在進行定性分析時，我們需要具體的點，在進行定性類型的分析時，首先我們要記住，千萬不要相信你的用戶，很多時候，由于詢問的方式不對，用戶會因為心理防御機制，向你提供不真實的答案，所以，我們需要做的是，了解用戶客觀行為，詢問用戶客觀性問題？舉個例子，你用過什么樣的相機就是一個客觀性問題，用戶給你的是客觀性答案，而如果你問，你認為某某手機怎么樣？這是一個主觀性問題，很多時候，用戶為了表現(xiàn)自己很聰明不會給到你真實的答案。了解到用戶的客觀行為后，請立即詢問用戶客觀行為后的客觀原因，如此往復，可以得到想要的結(jié)果。
定性分析人數(shù)一般5-8人，當然，每個人都必須是代表一類用戶。如果調(diào)查的是一類用戶，那結(jié)果是完全沒有多少意義的。
●定量分析
說到定量分析，大多情況下時使用問卷進行調(diào)查，而且樣本量在1000以上，才是有意義的。還有在進行定量調(diào)查時，需要先做好定性調(diào)查，保證在每個問題中遺漏重要選項。
補充：在小型創(chuàng)業(yè)公司，如果沒有足夠的能力去收集到這么多樣本的話，可以采A/B測試等成本比較低的方式。
1.2、業(yè)務發(fā)展的要求
公司會根據(jù)自身業(yè)務的發(fā)展，產(chǎn)生一些需求，一般情況下，產(chǎn)品在拿到這類需求時，需要注意一下幾點，1、需求往往是表面的，產(chǎn)品經(jīng)理需要詢問對接人，做這個需求的目的是什么？以及想通過這個需求得到什么樣的結(jié)果？如果有必要，可以直接與該項目的總負責人對接，這樣能夠得到比較真實可靠的答案。確認這些有什么好處呢？首先，可以防止功能發(fā)生偏移，因為你并不能保證提過的需求有很準確的將公司的想法描述出來，所以確認這些，可以有效的避免這種情況的發(fā)生。其次，這些需求未必是最合適的方案，產(chǎn)品經(jīng)理在了解了目的以后，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗，跟對方提出更優(yōu)的建議，這樣也能向?qū)Ψ襟w現(xiàn)個人的獨立思考能力。
1.3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析
這種方式也要求先上線產(chǎn)品，從而才能收集產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如常規(guī)的訪問瀏覽數(shù)據(jù)，這個可以通過專業(yè)的統(tǒng)計工具來收集，如Google
Anlystic、百度統(tǒng)計、站長統(tǒng)計等等，再有用戶的訪問數(shù)據(jù)，包括瀏覽痕跡、點擊痕跡、在每個頁面上的瀏覽時長，整體的瀏覽順序等等，這些需要預先埋點，等于說必須要在設(shè)計的時候就考慮到后期的這種數(shù)據(jù)收集的需求，從而為后面的數(shù)據(jù)分析打下基礎(chǔ)，否則獲取不到數(shù)據(jù)，何談分析呢？有了數(shù)據(jù)之后還要注意分析的方法，所以產(chǎn)品經(jīng)理要稍微知道一點數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的知識，能夠從數(shù)據(jù)當中尋找關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)關(guān)系，從而得出結(jié)果。
1.4、競品分析
競品分析，可以從產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺層5個方面入手，每個產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)不同的需要，在不同層面展開不同分析，下面我來一一介紹每個層面如何展開競品分析：
●戰(zhàn)略層
這一層可以說是5個產(chǎn)品層面最重要的一層了，這一層決定著整個產(chǎn)品的價值主張，是整個產(chǎn)品的命脈，這一層沒做好，其他層面做得再好也沒有任何意義，雖然說很多初級產(chǎn)品經(jīng)理沒有機會在這個層面沒有主導權(quán)，但是自己也應該去試著留意著一塊，如果你能夠全面的負責一塊產(chǎn)品，希望你一定要在這個做好這個環(huán)節(jié)，很多產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生產(chǎn)前，做競品分析時都會出現(xiàn)一個問題，過于關(guān)注產(chǎn)品其他層面的內(nèi)容，打個比方，很多產(chǎn)品經(jīng)理回去看這個產(chǎn)品有哪些功能模塊或者有哪些具體功能，至少在產(chǎn)品剛開始的時候，是不應該關(guān)注這些層面的，這個時候，應該從產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和內(nèi)環(huán)境進行分析，首先講發(fā)展趨勢，產(chǎn)品經(jīng)理應該去調(diào)查這個產(chǎn)品在從開始到現(xiàn)在，每個階段是什么樣的？以及每個階段所關(guān)注的業(yè)務核心點是神什么？試著發(fā)現(xiàn)目前的該產(chǎn)品主要核心點，以及試著推導出他們下一階段的核心點。
●范圍層
許多成功的產(chǎn)品，歷經(jīng)多次迭代，產(chǎn)品經(jīng)理在分析這類產(chǎn)品時往往受此影響，在產(chǎn)品初期就打算做得大而全，在說內(nèi)部環(huán)境，每個產(chǎn)品的成功肯定不是一蹴而就的，如果你只是單純的分析產(chǎn)品現(xiàn)有階段的功能，得到的都是很表面的一些的結(jié)論，每個產(chǎn)品都是有自己的一套完整生態(tài)鏈的，產(chǎn)品經(jīng)理首先需要找到這個產(chǎn)品的最核心點，也就是這個產(chǎn)品的命脈，打個比方，微信最核心的點是及時通信，其他功能是在此階段根據(jù)用戶的需求建立起來的，產(chǎn)品經(jīng)理首先要能找到該產(chǎn)品的核心功能，再而去看這個產(chǎn)品是如何依托著核心功能一步步建立起來的，從中得到借鑒。明確哪些是在一起必須做的，哪些必須是依托核心功能發(fā)展完善以后再做的。
●結(jié)構(gòu)層
在上一步確定了哪些功能模塊是需要做的，在這一步需要去分析競品中這些大的功能模塊中有哪些功能組成的，打個比方，一個播放視頻的模塊，就包括播放視頻功能、分享功能、評論功能。簡單的你可以將這一步的產(chǎn)品看作為腦圖，從競品的每個功能模塊保護哪些功能中得到啟發(fā)。
●框架層
在框架層，主要是看每個功能是如何具體表現(xiàn)出來的，比如按鈕的擺放位置、每個功能具體的交互形式等等，要去試著思考它這樣做的好處是什么。
●視覺層
視覺層主要就是看產(chǎn)品的設(shè)計風格是怎樣的，是如何體現(xiàn)產(chǎn)品的核心需求的。
2、分析和篩選需求
通過以上這些渠道，現(xiàn)在你手上已經(jīng)拿到需求了，接下來需要做的的對需求進行分析，篩選出合理的需求，篩選可根據(jù)以下幾個標準進行：
2.1、匹配產(chǎn)品定位（目標用戶、價值主張）
拿到需求以后，首先需要觀察手上的需求是否符合產(chǎn)品的目標用戶和價值主張，這樣可以刨除那些明顯與不符合目標用戶和價值主張的需求。
2.2、考慮實現(xiàn)成本及收益
需要去考慮需求的投入產(chǎn)出比，對于那些不是核心業(yè)務的需求，如果投入成本過高的話，可以考慮放棄。
2.3、技術(shù)上的實現(xiàn)問題。
有些需求可能可能依靠你手頭上的技術(shù)資源實現(xiàn)不了，這個時候就需要與技術(shù)老師進行溝通，找到一些可替代的需求功能。
2.4、最小化可用性測試
在市場不確定的情況下，做大規(guī)模的資源投入是有很大風險的，項目前期，采用最小化可行性
● 最小畫可用性測試的產(chǎn)品不代表“丑陋”、“難用”，而是指幫助用戶完成任務的最小化功能需求。
●用戶反饋。一定要讓用戶能夠在產(chǎn)品中反饋的區(qū)域，讓用戶的需求能夠第一時間被發(fā)現(xiàn)。
●快速迭代。快速迭代要求產(chǎn)品盡早發(fā)布，并根據(jù)用戶的需求以最快速度調(diào)整。不要等認為產(chǎn)品完美以后，再上線，產(chǎn)品上線后是否有人用，才是最關(guān)鍵的。
3、需求路線圖
這個時候你手上的需求已經(jīng)是經(jīng)過篩選比較有價值的需求了，這個時候需要做的就是對需求進行優(yōu)先級排序，這里我推薦用路線圖的的方式寫排期表，需求的優(yōu)先級圍繞著核心功能，先做核心功能點，然后圍繞著核心功能點一步步向外拓展。再說如何制定路線圖？路線圖由時間、名稱、目標、特征、指標5個部分組成，如圖所示，縱坐標中的內(nèi)容為該產(chǎn)品的目標以及實現(xiàn)該目標的具體指標，橫坐標中寫上每個需求的完成時間，中間的內(nèi)容則為該需求的名稱以及該需求的具體特征。
原作者：耳東叔
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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