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我每天腦海里總會(huì)有各種感想或者一些思路,之前僅僅停留在腦海里,或者停留在某一個(gè)刻。
而我個(gè)人覺(jué)得,這些思考或者是感悟有時(shí)候是挺有意義的。
所以,村長(zhǎng)決定以后每周把這種臨時(shí)性的想法或一起啟發(fā)寫(xiě)下來(lái),形成一周的總結(jié)與各位一起來(lái)分享。
今天算是開(kāi)篇,比較側(cè)重于職場(chǎng)或者做事情的一些感悟。
因?yàn)樽罱趲б粋€(gè)新的團(tuán)隊(duì),有30多個(gè)人。其中有比我年長(zhǎng)的10年員工,也有才畢業(yè)兩年的95后。
但通過(guò)這段時(shí)間的相處與觀察,我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中多多少少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,所以我在部門(mén)會(huì)上和他們做了如下的分享。
以下的分享內(nèi)容有一個(gè)核心的前提:就是他們想要讓自己變得更優(yōu)秀,更有市場(chǎng)價(jià)值,否則說(shuō)再多也無(wú)意。
最近我們一直在做擴(kuò)充品類(lèi)的事情,所以對(duì)新品上新的速度和品質(zhì)都有比較高的要求。
而在這個(gè)過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)經(jīng)理兩位同學(xué),因?yàn)橐豢钚缕飞暇€足足花了半個(gè)月的時(shí)間。
這個(gè)產(chǎn)品的上新過(guò)程中涉及到一個(gè)合伙人要參與決策,但兩位同學(xué)都沒(méi)有在第一時(shí)間聯(lián)系該合伙人,而是一直等對(duì)方的郵件回復(fù)。
還有我們有一批跨境產(chǎn)品最近海關(guān)查驗(yàn)比較頻繁,每天有一些訂單因?yàn)閮r(jià)格差異問(wèn)題一直不給放行。
這件事情的解決方案其實(shí)也是很簡(jiǎn)單的,只要安排一個(gè)倉(cāng)庫(kù)和品牌方雙方的總經(jīng)理會(huì)議就能把事情明確掉,以及后續(xù)的處理方案。
但負(fù)責(zé)對(duì)接的同學(xué),花了3天一直在和對(duì)方的一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在溝通。
這兩個(gè)小案例,其實(shí)對(duì)于處理問(wèn)題的能力上面并沒(méi)有多高的要求,只要立馬安排一個(gè)電話或者一個(gè)會(huì)議就能把事情快速的解決,但相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人并沒(méi)有第一時(shí)間去處理。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)我是第一次負(fù)責(zé),我花了近一周的時(shí)間和每個(gè)業(yè)務(wù)線同學(xué)都深度聊過(guò)一次。
其中印象最深的一點(diǎn)是,大家都在和我反饋問(wèn)題,以及對(duì)其他業(yè)務(wù)或者部門(mén)配合上面的不滿。
很遺憾的是,我?guī)缀鯖](méi)有聽(tīng)到一個(gè)有價(jià)值的問(wèn)題解決方案。
首先我們得肯定哪些愿意去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同學(xué),至少代表著他思考過(guò)這件事情,當(dāng)然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也是職員最基礎(chǔ)的職場(chǎng)技能。
但職場(chǎng)中不缺問(wèn)題的反饋者,缺的是解決問(wèn)題的人。
只有你把問(wèn)題拋出來(lái)的時(shí)候,再深度思考一下這個(gè)問(wèn)題的解法,你就比一般的同學(xué)多了一點(diǎn)價(jià)值。
所以,解決問(wèn)題的能力比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更重要。
比如我做總監(jiān)的時(shí)候,每天需要處理的事情也很多,無(wú)論是會(huì)議還是郵件。
有些事情我沒(méi)來(lái)得及處理,或者有的時(shí)候有些決策或認(rèn)知并不比業(yè)務(wù)部門(mén)的同學(xué)專(zhuān)業(yè)。
這時(shí)候,就需要業(yè)務(wù)部門(mén)的同學(xué)主動(dòng)來(lái)找我溝通問(wèn)題和提出他自己的訴求。
但我卻發(fā)現(xiàn),個(gè)別部門(mén)的經(jīng)理和專(zhuān)員,向上管理的能力就很欠缺,甚至是在他從業(yè)的這些年,腦海里完全沒(méi)有向上管理的概念。
這自然會(huì)給他的工作帶來(lái)很多的不便,有的人是不敢說(shuō),有的人不知道怎么安排自己的工作倒推反向管理,很多時(shí)候就會(huì)變成自己的胡思亂想和錯(cuò)誤的決策。
任何一個(gè)項(xiàng)目都是互相協(xié)作的過(guò)程,一個(gè)新品的上新需要運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、采購(gòu)、設(shè)計(jì)的配合,一場(chǎng)618大促需要全公司之力。
采購(gòu)慢了、備貨少了,就導(dǎo)致商品銷(xiāo)售出現(xiàn)各種問(wèn)題,設(shè)計(jì)出圖效率低了,就影響活動(dòng)的上線,運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不合理,也可能導(dǎo)致客訴問(wèn)題不斷。
所以,我們不要成為麻煩的制造者,要成為可信賴可依靠的那個(gè)人。
最重要的一點(diǎn)是,職場(chǎng)本來(lái)就是殘酷的,甩鍋這件事情是時(shí)有發(fā)生的。
只要你做的不夠、不好,安排的不合理,就會(huì)被其他部門(mén)的同學(xué)甩鍋,而且是理直氣壯的甩鍋。
因此我一直和團(tuán)隊(duì)的同學(xué)強(qiáng)調(diào),不管你是業(yè)務(wù)方還是需求方,都要把自己的本職工作給做到位,做足了。
不要讓別人來(lái)推動(dòng)你,不要讓其他人來(lái)卡你時(shí)間、流程。
項(xiàng)目初期,我每天例行晨會(huì)。
每次問(wèn)業(yè)務(wù)進(jìn)度的時(shí)候,聽(tīng)到最多的就是一堆關(guān)于這個(gè)事情為什么沒(méi)結(jié)果的描述,絕大部分都是在甩鍋,或者描述個(gè)人在這個(gè)過(guò)程中心路歷程。
很多人沒(méi)有理解什么叫項(xiàng)目復(fù)盤(pán),什么叫項(xiàng)目跟進(jìn)。
項(xiàng)目跟進(jìn)執(zhí)行中,要的是這么項(xiàng)目執(zhí)行節(jié)點(diǎn)的是和否、能不能,要的是什么時(shí)候可以來(lái)溝通匯報(bào),要的是接下來(lái)要具體做什么。
更加關(guān)注的是這件事情,到底什么時(shí)候能完成,當(dāng)前造成問(wèn)題什么時(shí)候可以解決。
很多時(shí)候,我經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)的同學(xué)說(shuō),當(dāng)你在向他人抱怨吐槽的半個(gè)小時(shí),這個(gè)事情其實(shí)可以推進(jìn)半個(gè)小時(shí)。
作為員工/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,要呈現(xiàn)項(xiàng)目最終的結(jié)果,不需要去為自己的過(guò)程辯解。因?yàn)閷?duì)于你在過(guò)程的努力和付出,自然有人會(huì)來(lái)判斷。
人無(wú)完人,每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),但這并不意味著可以隨便犯錯(cuò)。
1、有些錯(cuò)不能犯
電商做活動(dòng),最怕的就是商品價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤或者是一些獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置錯(cuò)了。
這不僅讓平臺(tái)賺不到吆喝,反而被薅了羊毛,產(chǎn)生虧損。
2、犯了錯(cuò)要改
有些錯(cuò)誤是在可接受的范圍內(nèi)的,主要的目的是給你改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
但我們最怕的就是知錯(cuò)不改,知錯(cuò)不思。
職場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng),犯錯(cuò)是不接受道歉的,因?yàn)楹芏噱e(cuò)誤造成的損失無(wú)法挽回。
3、犯錯(cuò)是有限的
的我給了部門(mén)同學(xué)每個(gè)人10次犯錯(cuò)的機(jī)會(huì),每犯錯(cuò)一次就跑1萬(wàn)步作為懲罰。
當(dāng)然,前提都是可控的、可接受的小錯(cuò)誤,并非大是大非和致命性的錯(cuò)誤。
犯錯(cuò)的次數(shù)不同,會(huì)影響著后續(xù)的晉升、加薪、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、請(qǐng)假等等。
試想不管大錯(cuò)誤還是小錯(cuò)誤,你如果犯了10次,能說(shuō)明什么呢?還能甩鍋怪其他人嘛?
以上就是村長(zhǎng)本周關(guān)于職場(chǎng)中的一些感悟,與各位村民交流。
-END-
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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