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站的越高，摔的也就越狠。
就在大熱的新東方憑借雙語直播爆火出圈時，卻迎來了多方機構的集中減持。
近日，港交所披露數據顯示，騰訊控股于6月15日、16日先后出售新東方在線3561萬股、3899萬股，累計套現約7.2億港元。
在此般“清倉式”減持下，持有新東方在線6年的騰訊正式從第二大股東降為第三大股東，收益率約一倍。
很快，這一新聞迅速沖上了微博熱搜，網友們也大多表示“有序的退出教培，很認可”。
事實上，隨著新東方股價的大漲，不僅騰訊，多家境外投資者也選擇在高位減持。如摩根士丹利在6月15日至16日，先后減持共7200萬股；匯豐銀行、摩根大通、花旗銀行等都紛紛跟進。
短短時間，爆火的新東方仿佛變成了資本的棄子。
然而真相并非如此，當外資大幅套現時，南向資金持倉量顯著增加。近7日數據顯示，新東方在線躍居南向資金凈買入第3位，合計凈買入13.96億港元。中資機構也對新東方在線有不同程度加倉。
可以說，隨著新東方在線股價的反復，投資者正逐漸趨于理性。經歷了股價爆炸式增長的新東方，也正逐步回落至一個合適的位置。
而這一切的源頭，還要從一個小小的直播間說起。
2021年，在“雙減”政策下，作為教育業(yè)龍頭的新東方迎來生死劫。一時間，股價崩盤，市值跌去9成。
思慮良久的“總舵手”俞敏洪為挽救這艘巨輪，積極尋求轉型，將目光望向了火熱的“直播帶貨”。他對這一商業(yè)模式的期望很高，感嘆稱直播電商是第三次商業(yè)革命。更是直言，“薇婭一年能賣一百多個億，我?guī)е鴰资畟€老師做直播，是不是一年也能做上百億？”
然而理想很豐滿，現實很骨感。
作為新東方旗下的農產品直播帶貨平臺，東方甄選除了在首播當晚依靠俞敏洪個人聲量拿下了近500萬的銷售額，之后的時間里業(yè)績持續(xù)慘淡，直播間最冷清時，觀看人數甚至只有個位數。
這一切，直到半年后的今天才迎來轉機。
當下，直播屆四大天王紛紛退居幕后。新東方的老員工羅永浩已經還完債務，從直播帶貨的江湖里抽身離去，而俞敏洪正一頭扎進深潭。
兩條命運的曲線在此短暫交匯，而又迅速分道揚鑣，這是兩個理想主義者面對現實的交鋒。
頭部主播的空缺，給了新東方伺機而上的機會。
于是，在6月9日，一顆名為“雙語帶貨”的炸彈被引爆，東方甄選霎時成為媒體的寵兒，熱度一時無兩。
從0到100萬粉絲，東方甄選用了半年；從100萬到1000萬粉絲，卻只用了一周。伴隨著粉絲量的上漲，直播間銷售額也開始飛速上升。
數據顯示，截止6月19日，東方甄選在30天內共直播34場，銷售額高達4.28億元。
直播間的火爆映射到二級市場，便造就了新東方在線連漲9日，累計最高漲幅超800%的神話。
吃瓜群眾們熱情高漲，投資者瘋狂買入，在社交平臺的助推下更演變出“兵馬俑董老師”、“文化人直播間”等熱梗。
新東方，爆了！
所謂人紅是非多，隨著東方甄選的爆火，爭議也隨之而來。
就在日前，有網友爆料稱，他在東方甄選直播間下單購買了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃，然而簽收后才發(fā)現，已經有約四分之一的桃子腐爛長毛。
該網友出示的物流記錄顯示，6月10日下午18時37分，該包裹由中通快遞攬收，之后歷經西安中轉中心、京南轉運中心等站點后，于6月13日13時14分，由快遞驛站代收。兩天后的13時43分，該網友取走包裹，并發(fā)現水蜜桃變質的情況。
之后在第一時間，其便與東方甄選客服取得了聯系，商家則在約半個小時的時間內完成了整個處理流程，對顧客進行了全額退款。
不過即便如此，該網友依舊心存疑慮：桃子的損壞情況那么嚴重，東方甄選到底是如何“甄選”的呢？
事實上，這并非是東方甄選第一次被曝出質量問題了。
此前還有網友稱在東方甄選直播間購買的油杏，剛收到貨打開就發(fā)現有爛果。除此之外，所有果子重量均不超過20g，這與直播間宣稱的單果21-26g相差甚遠。
誠然，對于生鮮、農產品而言，由于儲存、物流等因素的不確定性，發(fā)生質量糾紛的概率本身就會略高一些。并且對于以上的質量問題，新東方都進行了全額退款處理，但對于主打高品質的東方甄選而言，這些糾紛事件也應為其敲響警鐘。
直播帶貨的核心是“貨”，但并非只有貨就夠了。隨著東方甄選的爆火，訂單迎來激增，在短時間內，類似的產品質量問題或將越來越多。
作為鏈接消費者和商家的樞紐、作為直接面向消費者推銷的平臺，從產品的挑選、運輸、到售后等環(huán)節(jié)，新東方都應負起責任，才能在這個行業(yè)里走得長遠。
而當這些糾紛事件真的發(fā)生時，如何達成最大程度挽救，給消費者一個滿意的答案將是新東方需要重點考慮的事情。
事實上，不僅僅是新東方，在諸如羅永浩、李佳琦等頭部主播崛起時，同樣經歷了質量問題不斷的陣痛。
但最終，憑借著對消費者的負責和真誠，他們都走向了被用戶擁躉的頭部主播之路。一如當年羅永浩直播間的情人節(jié)鮮花事件。
2020年5月20號前夕，羅永浩團隊聯合“花點時間”推出了520鮮花禮盒。然而在520當天，本該手捧鮮花渡過一段浪漫時光的情侶們，收到的卻是凋零腐敗的一捧爛花。
一時間，羅永浩被推至風口浪尖。消費者們滿腹牢騷，好好的情人節(jié)愣是被一捧爛花變成了慘戚戚的維權大會。更有網友表示，這是在老羅直播間購物的最差體驗。
最終，羅永浩對每一位顧客投訴的信息都逐一轉發(fā)并真誠致歉，同時與“花點時間”一起為所有消費者提供了“3倍賠款”的現金補償。
顯然，即便擁有著極高的人氣，但羅永浩還是用真誠征服了消費者。再后來，老羅直播間也被粉絲戲稱為“理財直播間”，羅永浩本人則一直穩(wěn)居抖音一哥。
在直播帶貨領域，當新的寡頭崛起時，遭遇各種爭議、產品問題幾乎是必然的。但羅永浩、李佳琦等人已經證明了，真誠才是面對消費者的必殺技。
如今，隨著直播界四大天王時代的落幕，可以預見的，直播電商正在進入下半場，走向規(guī)范化。
在此節(jié)點崛起的新東方，更應加強管控，以維護東方甄選的長久“繁榮”。
或許也真是意識到了這一點，俞敏洪作出了一個重要的決定——決不允許收取坑位費。
一直以來，坑位費都是直播電商行業(yè)墨守的規(guī)則，其在一定程度上保障了主播方開展一場直播的基礎收益。但另一方面，天價坑位費也讓無數廠商叫苦不迭，其弊端清晰明了。
俞敏洪表示，東方甄選決不允許收任何坑位費，否則會倒逼商家綁架平臺，使得產品無論合格都放上去。
往小了說，便是俞敏洪想要通過撤銷坑位費，來為所帶貨產品的品質增加保障，進而更好的維護消費者權益，這也與新東方的“甄選”理念相合。
往大了說，新東方更是要以身作則，用免除坑位費激勵品質升級，用品質觸動消費者，為直播電商制定新的規(guī)范。
頭部主播把持天下的時代已經過去了，直播間的規(guī)范化、人氣主播的可復制性，才是新東方接下來要探索的目標。
未來某一天，假如董宇輝過氣了，新東方還可以有更多的“張宇輝”、“王宇輝”站出來之時，或許騰訊也會后悔如今對新東方股票的拋售。
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