很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
后疫情時(shí)代，酒店企業(yè)們不敢躺平，加速內(nèi)卷。尚美生活的組織架構(gòu)調(diào)整及在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面的探索，是行業(yè)危機(jī)下酒店企業(yè)們?yōu)樽跃榷?、升?jí)、創(chuàng)新的動(dòng)作之一。
為了挺過(guò)后疫情時(shí)代，酒店企業(yè)們奏起一場(chǎng)殘酷而又華麗的樂(lè)章。
今年3月份，全國(guó)疫情呈多點(diǎn)爆發(fā)并影響波及到29個(gè)省份，導(dǎo)致酒店行業(yè)在后疫情時(shí)代再次迎來(lái)“倒春寒”。
一方面，與酒店唇齒相依的旅游業(yè)受影響嚴(yán)重。據(jù)天眼查提供數(shù)據(jù)顯示，2022年1月-4月，我國(guó)企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍含“旅行社”的相關(guān)企業(yè)注銷數(shù)量達(dá)到8500家。
另一方面，線上辦公以及各城市疫情防控政策導(dǎo)致商務(wù)出行客群同樣減少。微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨就曾認(rèn)為，新冠疫情從根本上改變?nèi)藗兂鲂泻徒?jīng)商的方式，據(jù)他預(yù)計(jì)，即使疫情結(jié)束，屆時(shí)全球商務(wù)出行將減少逾50%。
需求緊縮，酒店行業(yè)的“倒春寒”來(lái)勢(shì)兇猛。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，一季度，全國(guó)酒店入住率處于2020年7月以來(lái)新低，且4月份入住率進(jìn)一步下滑，相較于2019年同期下降了45%。
隨著各地疫情得到控制，酒店行業(yè)開(kāi)始逐步回暖。
5月份酒店開(kāi)業(yè)數(shù)量大幅增加，據(jù)ABN指數(shù)檢測(cè)中高端品牌5月份開(kāi)業(yè)酒店升至83家，環(huán)比增長(zhǎng)104.7%。
各酒店企業(yè)均在努力復(fù)蘇，酒店投資熱度保持高漲態(tài)勢(shì)。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月份共有93家酒店達(dá)成簽約，其中錦江酒店（中國(guó)區(qū)）和輕住集團(tuán)均達(dá)到了23家的簽約量。尚美生活在5月份推出一個(gè)2億投資計(jì)劃，與專業(yè)酒店投資人合股開(kāi)100個(gè)酒店，共同參與優(yōu)質(zhì)物業(yè)抄底行動(dòng)。
自疫情出現(xiàn)之后，受國(guó)內(nèi)、國(guó)際防控政策影響，承壓——復(fù)蘇在后疫情時(shí)代已經(jīng)是酒店行業(yè)的常態(tài)。
據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，我國(guó)酒店數(shù)量為25.2萬(wàn)家，較2019年底下降25.3%，酒店客房總量達(dá)1346.9萬(wàn)間，較2019年底下降23.6%。
行業(yè)整體受疫情影響，淘汰掉部分酒店企業(yè)，但也有很多酒店企業(yè)在疫情中實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)復(fù)蘇。
以錦江酒店為例，4月RevPAR（每間可銷售房收入）僅僅為2019年同期54%，但從5月中旬起，中國(guó)境內(nèi)整體平均RevPAR 恢復(fù)2019年同期的65%-70%左右。尚美生活集團(tuán)在2020年中期就率先宣布業(yè)績(jī)恢復(fù)，2021年收入較2019年增長(zhǎng)14%。
后疫情時(shí)代，酒店行業(yè)內(nèi)一直上演著淘汰與復(fù)蘇，堅(jiān)持下來(lái)的酒店企業(yè)于何處破局？何處謀發(fā)展？
其實(shí)，在疫情沖擊到來(lái)之前，酒店行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，全國(guó)住宿業(yè)設(shè)施客房數(shù)CAGR（復(fù)合年均增長(zhǎng)率）為1%，相對(duì)1999-2016年的6%，降速明顯。
疫情加速了酒店行業(yè)的存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，出局者眾。從酒店客房數(shù)量下降23.6%低于酒店數(shù)量下降的25.3%來(lái)看，退出的多是規(guī)模較小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的單體酒店。
而能在疫情壓力下立而不倒、逐步復(fù)蘇的酒店企業(yè)，布局大多與存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯一致。
存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯：一是找到忽略的市場(chǎng)，尋找增量；二是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，找到行業(yè)發(fā)展中存在的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。
一方面，酒店企業(yè)在消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)中尋找增長(zhǎng)點(diǎn)。
從整體來(lái)看，我國(guó)正在由第二消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入第三消費(fèi)時(shí)代，即崇尚品牌的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代。第一波個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)集中在一二線城市，隨著我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面小康，下沉市場(chǎng)的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)也在興起。
為了迎合各級(jí)消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)，酒店企業(yè)們一面迎合下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求，進(jìn)軍下沉市場(chǎng)。
據(jù)清博智能發(fā)布的《中國(guó)下沉市場(chǎng)酒店集團(tuán)品牌影響力分析報(bào)告》顯示，連鎖酒店企業(yè)中，尚美生活三四線城市覆蓋率均達(dá)到100%，五線城市覆蓋率超過(guò)90%，下沉市場(chǎng)總覆蓋率95%，覆蓋率均位列第一；高端酒店集團(tuán)如希爾頓、萬(wàn)豪、華住等也在放下身段，開(kāi)始下沉，嘗試向二三線，甚至四線城市下沉。
中高端酒店結(jié)合了經(jīng)濟(jì)型酒店的“高性價(jià)比”和“豪華酒店”的“高品質(zhì)”，更容易受消費(fèi)者喜愛(ài)。且很多中高端酒店獨(dú)具特色，IP聯(lián)名、屬地文化、電競(jìng)、茶文化等特色層出不窮。增加符合各階段消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)的中高端品牌酒店也成了酒店企業(yè)們的另一布局。
據(jù)公開(kāi)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，錦江酒店2021年中端客房間數(shù)占比達(dá)到60.34%；華住待開(kāi)業(yè)酒店2608家，中端及以上酒店占比達(dá)53.76%；首旅如家2021年新開(kāi)中高端酒店276家。“小鎮(zhèn)之王”尚美生活在今年1月也宣布2022品牌升級(jí)戰(zhàn)略，全面轉(zhuǎn)型中高端，組織架構(gòu)調(diào)整后的四大子公司也針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)各有特色。
另一方面，酒店企業(yè)尋找行業(yè)發(fā)展中存在的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。
由于疫情對(duì)單體酒店的出清，酒店行業(yè)連鎖化率相較于2019年一定是提升的。截至2021年底，我國(guó)酒店連鎖化率35%，較2019年底提升了9%。但酒店品牌連鎖化空間仍然較大，發(fā)達(dá)國(guó)家酒店品牌連鎖化率可達(dá)60%以上。
連鎖化程度提升本身就是酒店行業(yè)的大趨勢(shì)，疫情的出現(xiàn)只不過(guò)是間接加速了這一過(guò)程，未來(lái)連鎖化依舊是酒店行業(yè)發(fā)展中存在的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。
有多家酒店企業(yè)瞄準(zhǔn)單體酒店，用特許經(jīng)營(yíng)的加盟模式，推動(dòng)酒店行業(yè)的連鎖化。如華住的H連鎖酒店、尚美生活集團(tuán)的還是那個(gè)尚客優(yōu)等，均是連鎖酒店品牌。值得一提的是，尚美生活還推出了“品牌共創(chuàng)”計(jì)劃，利用自身實(shí)力為合作品牌賦能，幫助合作品牌拓店。
酒店企業(yè)們?cè)趥€(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)中尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，在行業(yè)發(fā)展的連鎖化率提升中尋找存在的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，順勢(shì)而為，才在疫情與存量市場(chǎng)的雙重壓力下復(fù)蘇。
王興曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段，即市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。
后疫情時(shí)代，酒店行業(yè)早已進(jìn)入存量市場(chǎng)，行業(yè)初期的增長(zhǎng)紅利不再，酒店企業(yè)除了尋找行業(yè)中存在的細(xì)分趨勢(shì)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)之外，更需要將目光放在后兩個(gè)階段。
在領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)階段，酒店企業(yè)需要通過(guò)管理效率變革，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顆粒度化，來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)/管理的內(nèi)生性增長(zhǎng)，提升酒店企業(yè)的管理能力。
比如，組織架構(gòu)的變更對(duì)管理效率的影響。酒店集團(tuán)化本身就是酒店行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的一次管理變革，是為了整合單體酒店的資源和優(yōu)勢(shì)，提升酒店整體實(shí)力，從而通過(guò)資本聯(lián)結(jié)的方式進(jìn)行的單體酒店整合。
尚美生活集團(tuán)今年年初分拆集團(tuán)為四大子公司、兩大區(qū)域公司和支持所有公司的中臺(tái)公司，看上去是逆行業(yè)集團(tuán)化趨勢(shì)，但也是在如今個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)以及行業(yè)承壓下的一次組織架構(gòu)革新。
四大子公司可以針對(duì)不同市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不同品牌，華中、西南地區(qū)總部的部署也能結(jié)合本地市場(chǎng)差異化發(fā)展，還可以從職能上實(shí)現(xiàn)全線業(yè)務(wù)決策的本地化，從而提高管理效率。
另外，數(shù)智化轉(zhuǎn)型對(duì)酒店企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顆粒度化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也極有幫助。
例如錦江酒店收購(gòu)維也納之后，于去年完成原維也納會(huì)員體系向錦江酒店會(huì)員的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)錦江會(huì)員與維也納會(huì)員體系的打通，方便了酒店集團(tuán)收集數(shù)據(jù)從而對(duì)旗下會(huì)員流量深度運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，數(shù)智化助力酒店管理進(jìn)入新時(shí)代。據(jù)悉，尚美生活目前已成功打造出AI店長(zhǎng)，據(jù)其官方描述，未來(lái)經(jīng)過(guò)升級(jí)之后，將實(shí)現(xiàn)100%智能管理。
在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)階段，酒店企業(yè)開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增長(zhǎng)，提升酒店企業(yè)的服務(wù)能力。
就拿數(shù)智化轉(zhuǎn)型這一新技術(shù)來(lái)說(shuō)，不僅能幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)能力，還能幫助企業(yè)在產(chǎn)品端、服務(wù)端實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。
在產(chǎn)品端，智能門鎖、智能窗簾、智能音箱、酒店機(jī)器人等智能設(shè)備成為酒店企業(yè)的標(biāo)配；在服務(wù)端，住前場(chǎng)景的智慧大堂，住中場(chǎng)景的全屋智能，住后場(chǎng)景的智慧服務(wù)等，均是對(duì)消費(fèi)者入住體驗(yàn)的升級(jí)。
酒店企業(yè)由于其商業(yè)性質(zhì)，在當(dāng)下割裂而又價(jià)格昂貴的智能家居生態(tài)下，更容易比民用智能家居實(shí)現(xiàn)全屋智能。阿里、華為、小米等在酒店智能化浪潮下頻頻下場(chǎng)，與酒店企業(yè)合作，打造全屋智能場(chǎng)景。
可以預(yù)見(jiàn)，酒店企業(yè)在與數(shù)智化相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融合之后，未來(lái)將持續(xù)轉(zhuǎn)化為酒店企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)主要依靠企業(yè)自身實(shí)力，酒店企業(yè)在行業(yè)承壓——復(fù)蘇常態(tài)下迎來(lái)自身能力的升級(jí)。
疫情壓力依舊存在，行業(yè)內(nèi)卷依舊存在，迎接挑戰(zhàn)、迭代升級(jí)的酒店企業(yè)，依舊存在。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)