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前段時(shí)間，應(yīng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)朋友的邀請(qǐng)，為他的公司提供內(nèi)部管理的建議。

由于不存在任何的利益關(guān)系，我們交流起來(lái)格外輕松，都毫無(wú)保留地分享著自己對(duì)一些事情的看法。

一番交談下來(lái)，我最大的感受是在他身上發(fā)生的巨大變化。創(chuàng)業(yè)之前，是典型的慢條斯理、不慌不忙型，而現(xiàn)在，每一句交談都能感受到他濃濃的緊迫感，巴不得將1天當(dāng)作2天用、1塊錢掰開當(dāng)2塊錢花。

我開玩笑：你這么猴急，在你下面可不好干啊。

他說(shuō)：沒(méi)辦法，都是被逼的，被客戶逼、被銀行逼、被員工逼，不緊迫不行。

我回他：我看你這么下去，非把自己逼瘋才行。現(xiàn)在公司也有小百號(hào)人了，沖鋒陷陣也是你，日?，嵤乱彩悄?，這樣可不行啊。

他說(shuō)：沒(méi)辦法，下面人能力不夠，辦事我總是不放心。很多事情我一個(gè)電話就搞定了，他們搞來(lái)搞去，半天也沒(méi)有結(jié)果，最后還是要我來(lái)收拾爛攤子。

我回他：是的，你是公司老板，你一出手馬上搞定，效率肯定高。但你有沒(méi)有想過(guò)，這個(gè)高效率，僅僅是“點(diǎn)效率”，而不是“線效率”，更不是“面效率”。說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)，你可能是在用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來(lái)掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

他一臉驚愕。

一提到效率，大部分人在潛意識(shí)中，都會(huì)將其與“快”、“速度”聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為效率就是越快越好。

這種理解顯然是不準(zhǔn)確的，效率并不是一個(gè)絕對(duì)概念，而是一個(gè)相對(duì)概念，用數(shù)學(xué)公式表示如下：

效率=有效產(chǎn)出/投入成本

要提高效率，就要提高產(chǎn)出、降低成本。這應(yīng)該是再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理了。但在實(shí)際生活中，往往有更多人顧此失彼，或只看到產(chǎn)出，或只關(guān)注成本。

拿上面的例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的老板去降維解決本應(yīng)該下屬人員解決的事情時(shí)，問(wèn)題解決的速度是快了，產(chǎn)出是高了，但并不代表效率高了，因?yàn)槔习宓臅r(shí)間永遠(yuǎn)比員工更寶貴。

再比如，拿學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，有的人1個(gè)月能看完10本書，有的人可能只能看完1本書，前者的效率一定高于后者嗎？答案顯然是不一定，因?yàn)榭赐?本書的收獲不一定就比看完10本書的收獲少。

讀到這里，有人會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)：很多事情其實(shí)是沒(méi)辦法確定一個(gè)量化的產(chǎn)出或投入數(shù)據(jù)的，既然沒(méi)辦法量化，就沒(méi)辦法比較，在這種情況下去談效率高低還有意義嗎？

我想從兩個(gè)方面解答這個(gè)疑問(wèn)：

第一，效率思維，并不是讓我們?nèi)缬?jì)算數(shù)學(xué)題一般，算出每件事情的效率高低，更多的是一種權(quán)衡與取舍的思維；

第二，在沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)下，我們?nèi)钥梢酝ㄟ^(guò)建立一些思考維度，幫助我們更好地做出判斷。這也是我接下里要提到的“點(diǎn)效率”、“線效率”與“面效率”。

連點(diǎn)成線，連線成面，連面成體。按照這個(gè)思路，我們可以將效率形象地分為點(diǎn)效率、線效率、面效率三種。

我們不妨用企業(yè)管理的視角來(lái)看下每個(gè)效率對(duì)應(yīng)的含義。

點(diǎn)效率，對(duì)應(yīng)的是企業(yè)最小的組織單位——崗位，點(diǎn)效率就是崗位上每個(gè)員工的效率。

線效率，對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的核心協(xié)同工具——流程，流程將不同的崗位串聯(lián)起來(lái)，線效率就是每一個(gè)流程的效率。

面效率，對(duì)應(yīng)的是企業(yè)整體效率，考驗(yàn)的是企業(yè)運(yùn)用所有人財(cái)物資源的效率，企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是效率的競(jìng)爭(zhēng)。

顯然，從重要性來(lái)說(shuō)：面的效率＞線的效率＞點(diǎn)的效率。

需要指出的是，將效率分為點(diǎn)線面三種，并不是對(duì)效率形式的絕對(duì)切分，只是一種思維形式體現(xiàn)，目的是幫助我們更建立對(duì)效率更全面的認(rèn)知。你也可以把它稱為小效率、中效率、大效率，以方便理解為標(biāo)準(zhǔn)。

這種思維的關(guān)鍵是：點(diǎn)要服務(wù)于線、線要服務(wù)于面，面要服務(wù)于體。我們很多事情，沒(méi)有考慮體和面，甚至沒(méi)有考慮線，一味在點(diǎn)上花功夫，而且樂(lè)此不疲，這其實(shí)就是用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

傅盛在認(rèn)知升級(jí)三部曲中，舉了自己的一個(gè)例子：

一年多前，我跟幾個(gè)高管反思，獵豹今天是不是做挺多的？我們?cè)谶^(guò)去野蠻生長(zhǎng)中，不斷強(qiáng)調(diào)快速執(zhí)行，做熱點(diǎn)，認(rèn)為只要做好這個(gè)點(diǎn)就會(huì)有機(jī)會(huì)。沒(méi)有拿整個(gè)大趨勢(shì)，或者叫大格局下的戰(zhàn)略，做一個(gè)大方向下的可串聯(lián)的點(diǎn)。但事實(shí)上，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇比我們想象中來(lái)得快。如果每個(gè)單點(diǎn)，不是在一個(gè)大格局下的累加，以致每個(gè)單點(diǎn)都會(huì)遇到對(duì)手強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，很難長(zhǎng)大。

 

我們老說(shuō)戰(zhàn)略的懶惰，就這個(gè)意思。看到一個(gè)機(jī)會(huì)，撲上去。看到另一個(gè)機(jī)會(huì)，再撲上去。看上去每天都在努力工作，但回頭一看，各種方向上布滿了各種產(chǎn)品，彼此不能借力，也沒(méi)辦法真正在單點(diǎn)上聚焦。

傅盛《認(rèn)知升級(jí)三部曲》

對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，很多人每天看似忙忙碌碌，但由于沒(méi)有一條個(gè)人規(guī)劃的主線，到最后一定會(huì)陷入迷茫，喪失動(dòng)力。

勤奮依然很重要，但聰明的勤奮才是關(guān)鍵，未經(jīng)思考的盲目努力是一種自我消耗。

有了前文的基礎(chǔ)認(rèn)知，接下來(lái)可以聊一聊如何實(shí)質(zhì)性地提升效率了。

我把方法歸納為三個(gè)步驟：做決定、管過(guò)程、盤結(jié)果。

①做決定

做決定是為了確定方向，確定做什么事情，不做什么事情。

一個(gè)好的決定往往具有以下特點(diǎn)：符合趨勢(shì)、高附加值、具備飛輪/復(fù)利效應(yīng)。

這三大特點(diǎn)都不難理解，這里不展開敘述。我們重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)，做出一個(gè)好決定背后的邏輯是什么。

這個(gè)過(guò)程又分為三步：信息→認(rèn)知→決定，信息是輸入，認(rèn)知是加工，決定是輸出。

首先，是信息。

我們每天是被信息所包圍的，我們聽(tīng)到的每一句話、看到的每一樣?xùn)|西、接收到的每一條訊息、刷到的每條新聞、看到的每一本書都是信息。

我們大大低估了信息的力量，信息差距是造成人與人差距的非常重要的原因之一。

三國(guó)演義里有一個(gè)橋段。

曹操刺殺董卓失敗，一路逃亡，逃到了中牟縣，還是被當(dāng)?shù)毓俑カ@，曹操覺(jué)得自己“涼涼”了。

也許是命不該絕，中牟縣縣令陳宮是一個(gè)非常有氣節(jié)的人，早就對(duì)篡權(quán)的董卓恨得牙癢癢，視曹操為英雄豪杰，與曹操一番交談后，當(dāng)即決定棄官而去，跟隨曹操，尋找救國(guó)之路。

光有滿腔熱血不行啊，兩個(gè)人都是“凈身出戶”，沒(méi)兵沒(méi)買沒(méi)錢沒(méi)糧，這種情況下，唯一的辦法是先找個(gè)明主投奔。于是，有了下面這段：

后來(lái)歷史也證明，袁紹勢(shì)力雖大，但優(yōu)柔寡斷，認(rèn)知有限，并非明主。你看，差點(diǎn)就因?yàn)檫@個(gè)信息差，差點(diǎn)將自己下半身搭進(jìn)去。

當(dāng)然，這個(gè)橋段只是一個(gè)案例或者“假象”，我們通過(guò)這個(gè)橋段真正要get到的是：我們要對(duì)我們的信息進(jìn)行管理，建立信息篩選標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升信息密度和信息質(zhì)量。

具體來(lái)說(shuō)，加入高質(zhì)量的圈子、靠近領(lǐng)域的牛人、查閱最新的研究/論文、深入一線都是獲得高質(zhì)量信息的方法。

其次，是認(rèn)知。

有高質(zhì)量的信息后，接下來(lái)是對(duì)信息的加工，這個(gè)步驟考驗(yàn)的是我們的認(rèn)知能力。

要提高對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)知，就需要從兩方面突破：知識(shí)儲(chǔ)備+思維方式。

知識(shí)儲(chǔ)備，指的是對(duì)一個(gè)領(lǐng)域本身的了解，具有特殊性，包括領(lǐng)域的關(guān)鍵概念、常見(jiàn)的模型框架等，比如營(yíng)銷領(lǐng)域，4P、漏斗模型等；

思維方式，指的是常見(jiàn)的思考工具/方法，具有通用性，比如逆向思考、20/80法則、5WHY思考等。

最后，是做決定。

有了高質(zhì)量的信息輸入+高層次的認(rèn)知，我們做出高質(zhì)量決定的可能性會(huì)大大增加。

需要指出的是，做決定這個(gè)環(huán)節(jié)，往往伴隨著新一輪的權(quán)衡與取舍。什么都想做，什么也做不好，更優(yōu)策略是在有限的資源下，找到具備杠桿效應(yīng)的20%的事情。

②管過(guò)程

做出決定后，接下來(lái)是具體執(zhí)行環(huán)節(jié)，我們需要對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，過(guò)程管理的實(shí)質(zhì)是提高資源的利用效率。

剝離具體的形式，我們?cè)诠芾磉^(guò)程中，有三種特別重要的資源：信息、時(shí)間、人。

首先是信息。

關(guān)于信息，前面已經(jīng)說(shuō)的很多了。在執(zhí)行過(guò)程中我們也會(huì)接收到各種信息，對(duì)信息管理的底層邏輯是一致的，我們要不斷提升信息質(zhì)量和信息密度。

其次，是時(shí)間。

我們?nèi)绾卫脮r(shí)間，我們就是什么樣的人。

具體來(lái)說(shuō)，我們可以階段性地回顧自己的時(shí)間分配，按照關(guān)鍵重要、能力邊界兩個(gè)維度去評(píng)價(jià)自己時(shí)間的利用效率。

最理想的時(shí)間分配形式，是將更多的時(shí)間花在關(guān)鍵重要、且不斷突破能力邊界的事情上。

最后，是人。

如果你是一個(gè)組織的管理者，有3條工作分配的黃金法則分享給你：

第一個(gè)就是要把工作分配給能夠勝任的最小群體，這是效率的表現(xiàn)。也就是說(shuō)，能一個(gè)人搞定的事，你別讓兩個(gè)人去做，能兩個(gè)人搞定的事，你別搞三個(gè)人去做。

第二個(gè)就是將工作交給勝任這項(xiàng)工作的級(jí)別最低的員工去處理，這樣不浪費(fèi)，這也是對(duì)他的鍛煉。

第三個(gè)就是給每個(gè)人分配他能勝任的最重要的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，所有的人可能要有一個(gè)動(dòng)態(tài)的認(rèn)知，就是一個(gè)人的勝任能力是在不停的變化過(guò)程當(dāng)中的，他今天不能勝任的東西，不代表他在未來(lái)也不能勝任，所以要用動(dòng)態(tài)的眼光去判斷，到底他能不能勝任？

③盤結(jié)果

也就是結(jié)果復(fù)盤，關(guān)于復(fù)盤，有很多的模型，比如GRAI（目標(biāo)回顧、結(jié)果陳述、過(guò)程分析、歸類總結(jié)）、AAR（回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。

盡管模型多種多樣，但我個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論什么模型，復(fù)盤要回答的無(wú)非以下三個(gè)問(wèn)題：

哪些事情不再做、哪些事情繼續(xù)做、哪些事情將要做。

從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，復(fù)盤是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，如果限于經(jīng)驗(yàn)，復(fù)盤的結(jié)果只能用于解決已經(jīng)發(fā)生過(guò)或即將發(fā)生的同類事情。因此，真正的復(fù)盤，是獲得心智的成長(zhǎng)，是自我和組織心智的不斷升級(jí)。

喬布斯生前在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上，發(fā)表了一場(chǎng)非常經(jīng)典的演講。

在這次演講中，喬布斯說(shuō)了3個(gè)故事，其中第一個(gè)故事是如何串連生命中的點(diǎn)滴。

喬布斯在演講中，介紹了他的退學(xué)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)書法的經(jīng)歷。

要不是退了學(xué)，我決不會(huì)碰巧選了這門書法課，個(gè)人電腦也可能不會(huì)有現(xiàn)在這些漂亮的版式了。

 

當(dāng)然，我在大學(xué)里不可能從這一點(diǎn)上看到它與將來(lái)的關(guān)系。十年之后再回頭看，兩者之間關(guān)系就非常、非常清楚了。你們同樣不可能從現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)上看到將來(lái)；只有回頭看時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)它們之間的關(guān)系。所以你必須相信，那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，會(huì)在你未來(lái)的生命里，以某種方式串聯(lián)起來(lái)。

喬布斯

串點(diǎn)成線，連線成面。

生命本身蘊(yùn)含著巨大的能量，縱使我們無(wú)法規(guī)劃我們的人生走向，但階段性回顧我們的過(guò)往，將有助于我們看清楚生命要帶我們?nèi)サ降牡胤健?/span>

與大家共勉。