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最近一篇名為《陌陌遇“校友”被騙55萬，“殺豬盤”圍獵大齡單身女性》的文章在網(wǎng)上流傳。王力新官上任的“三把火”還沒看到太多成效，陌生人社交的平臺基本盤就出現(xiàn)這樣的負面消息，這對于陌陌和王力而言似乎不是什么好消息。
熟人社交中是一種“剛性需求”，而陌生人社交上誰也不認識誰，看似沒什么強制力其實也遵從著人類最原始的情感訴求。特別是處在如今這樣一個快節(jié)奏的社會環(huán)境當中，孤獨經(jīng)濟在被越來越多人提起，陌生人社交似乎存在很大的機會。只不過陌生人社交需求是鐵打的，陌生人社交平臺卻很容易成為過往云煙。
而陌陌，它給人的印象似乎是有些固化了，除了剛剛被曝出的“殺豬盤”現(xiàn)象之外，陌陌的平臺“社交幣”似乎還長出了其它“雜草”，這些“雜草”或許會讓不少用戶因此流失。
把陌生人湊到一起聊天總是需要理由的。
陌陌最初據(jù)說這是由于唐巖在酒吧因為搭訕美女困難，故而激發(fā)靈感設(shè)計出的一款軟件，荷爾蒙刺激其實也是一種匯聚理由。
基于興趣的匯聚，那叫社群，理論上只有興趣存在就可以長久；基于荷爾蒙或者其它目的進行匯聚，那只是個吸引人的故事，然后讓一些人迷失，再然后夢醒，最后離開，比如剛剛曝出的“殺豬盤”事件。
校友、情感導師、理財老手......面對那些戒心較低的單身女性，殺豬盤里的騙子可以是任何角色，打著區(qū)塊鏈、外匯投資、股票理財?shù)幕献舆M行詐騙。
然而，這些打著投資名義進行行騙似乎也只是陌陌現(xiàn)在低質(zhì)量陌生人社交的一個體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團隊成員Tracy也是闊別很久下載了一下現(xiàn)在的陌陌體驗了半天，這些投資類的消息倒沒看到，其它低質(zhì)量社交內(nèi)容倒是沒少見。譬如收駕照分的、賣保險、貸款、KTV公主、酒吧銷售、其它平臺主播引流的，形形色色的角色充斥在陌陌附近的動態(tài)列表中，還有一些看起來相對隱晦的看起來涉黃的交易動態(tài)信息也能看到。
“社交幣”的嘈雜只是一方面，不得不說，如今陌陌的社交圈子會給Tracy一種混亂的感覺。
陌陌沒有管理嗎？當然有，陌陌的舉報機制很全面，對方發(fā)送敏感消息會自動提醒舉報，平臺也會及時做出封號處理。只不過這給人的感覺似乎是治標不治本，陌陌嚴格的平臺治理措施會給人一種一拳打到棉花上的樣子，就是類似一種“野火燒不盡”的感覺。
既然舉報觸發(fā)機制很嚴格，那為什么會有人發(fā)一些看起來不健康的信息呢？事實上，任何形式的陌生人社交平臺，也可以被認作是一種內(nèi)容社群，內(nèi)容需要充當陌生人之間的“社交幣”，從而聯(lián)系陌生人湊在一起。然而如今的陌陌似乎缺乏具備足夠價值的內(nèi)容把人吸引在一起，全靠用戶自發(fā)?？坑脩糇杂X性，那不同質(zhì)量內(nèi)容都有可能出現(xiàn)。
社交平臺、內(nèi)容平臺夾雜灰色信息正常，關(guān)鍵在于是否有“足夠數(shù)量的行貨”去吸引用戶。
從某種程度上講，抖音、B站也具備陌生人社交屬性，它們也會有個別垃圾信息，可它們有數(shù)量足夠多的有價值信息進行覆蓋，對于用戶而言無傷大雅，它們是從內(nèi)容出發(fā)去實現(xiàn)社交。而陌陌則是從社交平臺出發(fā)，社交內(nèi)容靠用戶自發(fā)組織，這樣一來信息從一開始就注定會良莠不齊。
內(nèi)容和社交本身都是提高粘性的武器，但相對于弱關(guān)聯(lián)的陌生人社交，依靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或許更長久一些。因為只要相關(guān)內(nèi)容需求一直存在，它就可以一直充當社交幣，成為社交談資。
就像二次元文化，一個人如果喜歡二次元，除非出現(xiàn)極其特殊的情況，否則改變喜好的幾率不大。但如果只是一款陌生人聊天軟件，這個月在玩可能下個月就沒興趣了，如今的陌陌似乎就是如此。
一開始就沒有相對確定性內(nèi)容，這似乎也意味著任何內(nèi)容都有可能出現(xiàn)在平臺上，慢慢的，“劣幣驅(qū)逐良幣”，陌陌的陌生人社交圈子質(zhì)量可能就會下降，用戶就會流失。本月1號陌陌發(fā)布的財報顯示，截止2020年9月，陌陌應用的月活躍用戶為1.136億，而2019年9月這一數(shù)字為1.141億，同比下降了5.59%，數(shù)據(jù)的兩相對比似乎就是證明。
看得出來，陌陌也在努力去給用戶尋找一些新鮮感，例如直播、游戲、短視頻等，可這些內(nèi)容不夠稀缺，而且這些新業(yè)務與社交基本盤之間并未形成相互扶持的關(guān)系，社交基本盤的流量依舊是陌陌的長板、大腿。
或許從一開始就不應該把盤子期待的過于大，如今B站們想的是破圈、拉新，如何讓自己長的更高更大，而陌陌現(xiàn)在最迫切想要的，似乎是留存。
大眾易老，垂直永生？如今的陌生人社交似乎給人一種這樣的感覺。
多年前，唐巖只是做了一款陌生人社交產(chǎn)品，就像是陌生人社交領(lǐng)域的微信，走的是大眾路線。但沒有微信的熟人強關(guān)聯(lián)，什么樣的陌生人產(chǎn)品才能不斷迭代升級，實現(xiàn)用戶的長久留存？這個問題唐巖似乎沒有想好。如今王力接班，現(xiàn)在的陌陌還能回過頭去做好“社交幣”嗎？想必很難。
一款成功的產(chǎn)品一定是懂人性的產(chǎn)品，羅振宇曾說過，一個人的真實狀態(tài)由兩方面決定的，分別是“存在感”和“恐懼感”。而陌生人社交產(chǎn)品毫無疑問滿足的是人的“存在感”，被殺豬盤欺騙的單純女性，她們想要在陌生人社交上尋找一種滿足感、存在感。而在陌陌，每天其實還有無數(shù)形形色色的人在默默在尋找自己的存在感。
只不過這種滿足感如今看來似乎具備明顯的生命周期。
《風口：不確定時代的需求、矛盾和拐點》一書中提到這樣一個很真實的陌生人社交體驗：普通人在陌生人社交平臺的關(guān)系鏈中處于絕對劣勢。“言論自由”有其殘酷的另一面：雖然你有說的自由，別人也有不聽的自由。
不認識，又沒共同話題，憑什么你搭訕別人就要理？沒有人聊天，繼續(xù)留在這里還有什么意義？每天莫名其妙的搭訕這么多，憑什么自己一定要回消息？
此前，互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊曾采訪過一位曾經(jīng)在陌陌上直播并且粉絲數(shù)量還不錯的主播王思齊（化名），她對互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊講道：“我其實現(xiàn)實生活很內(nèi)向，蠻渴望陌生人社交，一開始對陌陌蠻有興趣，直到后來每天上線一堆讓人感覺不懷好意的打招呼漸漸喪失對陌陌的興趣。開了直播也是如此，后來房間打賞的人少了干脆就不玩了。”
在互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊看來，陌生人社交的弱關(guān)聯(lián)，決定了平臺自帶一種“疲憊周期”，從最早的新鮮感，用戶激增，存在感得到滿足，到后來新鮮感過去，社交需求又得不到滿足，最后逐漸流失。每一個陌生人社交故事都需要持續(xù)講下去的能力，這也是為什么陌陌會走矩陣化路子，推出多個新的社交軟件的原因。
自帶“疲憊周期”，這一特點也決定了陌生人社交的表現(xiàn)形式具備“流行性”，相關(guān)平臺會跟隨目標用戶注意力的轉(zhuǎn)移而改變。從最早的婚戀網(wǎng)站，到移動端app陌陌，再到現(xiàn)在具備陌生人社交功能的抖音、B站，每個時期都會有特定平臺去填充人們的陌生人社交訴求。
暢銷書《創(chuàng)新者的窘境》告訴我們，一家企業(yè)要想新起來，就得先把自己清空，從零開始，因為人都是有路徑依賴的。但知道道理是一回事，可壯士扼腕從來不是一件簡單的事。王力能做到嗎？應該不會。
一方面，從王力自身來看就不會，此前在內(nèi)部信上王力也說了“我會基于合伙人對深耕細作的興趣，推動集團業(yè)務健康穩(wěn)定持續(xù)地增長?！边@也說明了此次王力接班唐巖，似乎主要是在原來的基礎(chǔ)上去深耕和創(chuàng)新；另一方面，就陌陌而言，雖說一些數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降，但整體盈利能力用戶量依舊處于一定的水準，隨意變動其實不太理性。
在沒有想到更好的“社交幣”時，還是盡可能的去把平臺社交“空氣”凈化一下。此外，平臺本身管理是否存在一些問題？這或許也需要去注意。據(jù)天眼查APP檢索，在有關(guān)陌陌的動態(tài)討論欄目上，能看到一些人對陌陌的客服、處理措施表示不滿。在其它一些第三方投訴平臺上我們也能看到一些對陌陌不滿的聲音。
當然了，從嚴謹?shù)慕嵌葋砜?，用戶在天眼查、第三方投訴平臺等留言渠道發(fā)表言論，其實都會面臨信息的真實性問題。我們?nèi)绻麅H僅通過這些信息就認為陌陌客服服務、平臺機制不行，嚴謹性方面可能會有些不足。只不過這些負面信息看的多了，或許也會對陌陌的品牌形象產(chǎn)生不利影響，而作為一家上市公司是需要重視品牌形象的。
對于陌陌而言，如果暫時講不出新的更好的故事去實現(xiàn)拉新，那最起碼現(xiàn)在要做好留存這件事。先不說讓平臺用戶用的爽，最起碼不要讓人覺得體驗糟糕。
-End-
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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