歲月如梭，掐指算來，到今年，是我頂產品經(jīng)理這個 Title 的第十個年頭。 十年在人的一生中，不算長也不算短，回首看來，這十年所在行業(yè)、所關注的領域的變化可謂是翻天覆地。
隨著自己進入而立之年（而卻未立），亦經(jīng)歷了兩次所在公司的上市失敗，一次公司的退市，一次公司的被收購，從萬人 500 強名企，混到 5000 人規(guī)模的集團公司，再混到 500 人規(guī)模的創(chuàng)新公司，后又被拉入算上我 3 個人的創(chuàng)業(yè)公司，所以也常和友朋們笑談，似乎這人越做越失敗了。但也許正是在一次又一次的失敗中，人才會更自省、更謙遜、更謹慎。
臨近歲中，忽想成一 小文抒發(fā)一下自己多年產品工作中的感悟，來紀念一下，這不長不短的產品人生吧。
文中意見為個人有感有思而發(fā)，自知謬誤甚多，還請各路看官們多多斧正。
一、何為產品？
我一直認為產品不是個名詞，應該是個動名詞（語文老師饒我），產品是把“原料 A ”+“原料 X ”后變成“產品 A ”的過程以及過程后的結果。過程是產，結果是品。
生產者或者說產品的創(chuàng)造/制造/所有者只有在“產”的過程中擁有產品，或者說生產者們只擁有“產”的過程，因為一旦過程結束，“品”形成了，生產者就不在 擁有“產品”，擁有“產品”的是消費者。
生產者和消費者的博弈是“產”和“品”的博弈，博弈產生了“需求”和“價值”，而這種博弈的根源是信息不對稱。
“產品”有“價值”，但未必有“價格”?！爱a”的過程讓“原料”產生新的“價值”，但“價值”并不是只能增加，也是可能減少的，如果經(jīng)過“產”的過程后“品”的價值減少了，通常我們可以判斷此時的“品”是某種失敗后的產物。
作為產品人，我希望我和我的團隊，能對“產”的過程多一點點敬畏，因為通常頂著產品經(jīng)理 Title 的人，是不具體參與“產”的過程，但卻定義“品”的人，如果沒有某種程度的敬畏，產品經(jīng)理很容易把產品的失敗，歸為“產”的過程的失敗，而不是自己的失敗。
二、產品經(jīng)理以及產品經(jīng)理的失敗
什么產品經(jīng)理？或者說產品經(jīng)理是什么？從語義表面上的理解是“產品”的“經(jīng)理”，那就是說產品經(jīng)理是產品的管理者。產品經(jīng)理 Product Manager（PM）和另外一種 PM（Project manager），其實很像，或者本就是一個“PM”，因為兩個 PM 都是過程的管理者，都要對過程產生的結果負責。
在工作和招聘產品經(jīng)理的面試中，我無數(shù)次打斷過產品經(jīng)理們類似這樣的句式：
雖然這個產品失敗了，但我在這個產品的過程中得到了很多。
產品的失敗，就是這個產品的產品經(jīng)理的失敗。
我們是可以拿著“過程得到很多”這種話來安慰自己，但是個人認為，其它角色有這個權利，產品經(jīng)理沒有，因為產品經(jīng)理是對這個產品的第一責任人，也是唯一責任人。
如果唯一負責的人都不敢去正視自己的失敗和自己曾經(jīng)的失敗，那他所負責的產品又怎能成功呢？
我覺得對于剛入行的產品經(jīng)理而已，一場挫折教育，一次失敗，才是讓你成長最快的經(jīng)歷。只有失敗，并且你能直面自己失敗時，你才能反思自己犯下的錯誤，并且修正它。我們總是在談論互聯(lián)網(wǎng)的快速試錯模式，一個人的職場何常不是如此呀。
三、本質
作為產品經(jīng)理是否能抓住更多事物的本質，個人認為是他是否能成功的關鍵。
這個時代給我們的信息量太大了，噪聲很容易淹沒真正信息,對 UI/UE 的過分關注已經(jīng)成為禁錮部分產品經(jīng)理成長的枷鎖（個人意見，無偏見）?！氨怼焙汀袄铩钡牟┺乃坪跻呀?jīng)成為產品經(jīng)理工作的重要部分，但是“表”總是更容易的部分（個人意見，無偏見），“里”總是需要一些積淀和更多的努力。
一個不大成熟的類比：
買一身讓你顯得更帥氣/美麗的衣服，總比仔仔細細看完一本能提升你能力的書容易。
雖然這是一個看臉的世界，但是能把握“內涵”、“本質”等詞匯的人往往可以走的更長更遠。
四、擔當
擔當其實是對一個職場人最起碼的要求，但是對于產品經(jīng)理而言，擔當兩字似乎更為重要。
數(shù)字不好看，老板罵下來的時候，一個產品經(jīng)理可以推說：
”是研發(fā)不給力，這個功能做了一個月還有 BUG 影響了用戶體驗。”
也可以小聲嘀咕：
“運營太 2 了，最近幾個節(jié)日的活動搞的都不成功，我新做的幾個功能用戶連反饋都沒有，沒法做新的迭代。”
沒問題，作為產品經(jīng)理你可以這么做這么說。
可是，然并卵，即使老板的板子打在了別人身上又怎樣？你的產品仍然是不成功的，你自己也依然不成功。
所以，產品經(jīng)理的擔當，是一種對產品以及自己團隊的擔當，當老板在罵研發(fā)一個功能做了一個月還有 BUG 的時候，你得站起來說：
”這個問題在我，我前 期需求整理的不明確，導致一些功能需求一直在變，影響了研發(fā)進度?！?/font>
當老板指著運營鼻子問，最近幾次活動的效果怎么這么差時，你要站在運營前面回答：
”這主要是我的問題，最近幾個活動我與運營溝通的少，一些運營工具的需求也沒有及時響應，下面我會和運營好好合計合計，爭取下個活動搞的效果好些?！?/font>
你不是這個團隊的 Leader，但你要做這個團隊的 Leader。
五、撕逼
撕逼似乎已經(jīng)成為產品經(jīng)理的常態(tài)化工作，撕還是不撕，這已經(jīng)不是一個問題，因為只有一條路和一個答案。
但是撕逼和撕逼本質區(qū)別是很大的，可以有效有目的的撕逼，幾乎是一個產品經(jīng)理必須掌握的核心技能。
在十年如一日的撕逼中，我也走過很多彎路，最后總結了幾點如下：
- 首先要明確撕逼要達到的目的，產品經(jīng)理不做沒目的的事情，如果為了撕逼而撕逼，那說明你的道行還淺。
- 要堅持自己的觀點，哪怕跟你撕的是老板，哪怕老板已經(jīng)扔出了“我是老板，我說做就做?！钡娜鍪诛?，作為一個產品經(jīng)理，也要回答：“我從我專業(yè)/職業(yè)的角度建議您還是不要這么做?！?/span>
- 保證你的堅持是“堅持”而不是“固執(zhí)己見”。當然這兩者的表面上的差別看似很小，但是我們要注意“堅持”的背后是一堆數(shù)據(jù)、邏輯、先例等等的支持，是一番可以言表的理論。而“固執(zhí)己見”后面一般只有自我意識、驕傲、面子。
- 承擔堅持自己觀點后的結果，并準備隨時修正可能出現(xiàn)的錯誤。
六、套路
之前讀過一篇講運營的文章，開篇就講：互聯(lián)網(wǎng)產品運營都是套路（此處為引用觀點），而決定成敗的是執(zhí)行。本人對此觀點深以為然，延伸來看，互聯(lián)網(wǎng)產品的產生過程，某種程度上也都是套路：
”你和少林大師打的一套少林拳，可是為何大師出招就能拳拳到肉，掌掌生風？功夫是在內，而不是在外。追問，功夫如何練就而成？功夫功夫，有功夫（四聲）還是要靠有功夫（一聲）?！?/font>
沒有大量時間投入以及辛勤的汗水，只靠所謂的聰明或者武林秘籍，想成為大師只怕總是南柯一夢吧。
所以對套路不需要那么執(zhí)著，只要找到一套自己打著順手的套路，保證基本方向正確，并隨時做好修正錯誤的準備，剩下的更多是全情投入和天時地利。
做永遠比想和說難，但是做永遠比想和說重要。
七、人是目的而不是手段
這里引用這句，并不是想討論哲學。產品人做久了，難免會有些職業(yè)病，比如看待事情會習慣用成本/收益的方式來衡量，會喜歡把人物化/歸類。
當然，從職業(yè)角度來講，這些是產品經(jīng)理基本素質，要有成本概念、要做用戶畫像。但是，作為一個人來講，如果世界觀完全建立在功利主義的基礎上，也許是一種悲哀。
認識人性、把握人性，甚至是利用人性。但是，切記不要玩弄人性。
我很喜歡的一句話是這么講的：
”游戲者永遠不能比游戲本身更偉大。”
還有一句也和游戲有關的話是：
”棋局結束，卒和王回到同一個盒子?！?/font>
八、產品經(jīng)理的成長
產品經(jīng)理成長的過程，是一個學習學習再學習的過程，如果一個產品經(jīng)理無法做到向海綿一樣可以快速吸收周圍的水分，是很難在一個高速變化的行業(yè)里存活 下去的。
一個產品經(jīng)理很難只做某一細分的產品一直到自己的職業(yè)生涯結束，在要把握一個跨細分，甚至跨行業(yè)的產品時，如何通過學習能力快速進入，個人覺得是考察一個產品經(jīng)理是否合格的重要依據(jù)。
并且，產品經(jīng)理永遠不應該只了解自身職能所應具備的知識。你不了解基本的研發(fā)流程如何有效與研發(fā)溝通，你不了解前沿的設計風潮如何與 UX 一起創(chuàng)造前沿的產品，你不了解運營的基本打法如果快速輸出有針對性的產品功能。
和學習同等重要的還有方法。
一個好的產品經(jīng)理一個要有一套相對完整的方法論。方法論對于產品經(jīng)理來講，應該是最重要的工具。方法論里包含著你知識積 累的方式、解決問題的路徑、思考的基本邏輯等等。
方法論的形成可以借鑒，但是不能照搬。用工具制造出自己用著順手的工具，才是產品經(jīng)理解決問題的方式。尤其是對于初入職場的產品經(jīng)理而言，快速建立一套屬于自己的方法論，永遠比等著經(jīng)驗的累計要來的實在的多。
九、審美
作為一個產品經(jīng)理，個人認為：你應該有些異于常人的審美，至少在某一領域有異于常人的審美?？梢允抢L畫、書法、音樂、電影、文學，甚至是一些古怪的 小愛好（健康的古怪小愛好。。。）。
異于常人也不一定是奇怪的品味，但是至少要在某一領域高于常人，有著不流俗的認識和看法。如果有一天，需要你的產品做差異化的時候，你某個領域的審美也許可以給你一些不同尋常的靈感。
行文至此，雖感慨良多。但回首一看，大多是只言片語，似乎沒什么可操作性的指導。
不敢妄言“套路”是因為自認為自己離“成功”二字十萬八千里，一個 “成功”的人的經(jīng)驗永遠是“成功的經(jīng)驗”，也許反之亦然。但，感悟這種東西，正因為無法操作性，而不會過多誤導吧，所以提筆寫下以上一些文字，是想拋磚引玉與業(yè)內同好產生寫共鳴。
產品經(jīng)理，無論這個 Title 的名字如何變化，產品經(jīng)理的職能一直存在，并且會一直持續(xù)存在下去。
我們有幸生于一個變革的大時代，又有幸頂上了風口上被吹得飛起來的 Title，多一些自省，少一些浮躁，也許，會讓我們走的更遠。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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