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起風(fēng)了，情緒好像秋天，說來就來，不講道理。當(dāng)情緒突如其來，你會(huì)想去哪里？
有人解開「糾結(jié)」的情緒線團(tuán)；
按?！附箲]」的鬧鐘；
為「失落」的氣球打氣；
對(duì)著喇叭噴發(fā)「憤怒」；
拿起貼紙寫下曾經(jīng)的「悲傷」；
在小課桌上寫出心里的「愧疚」；
讓大象滑梯接住此刻的「快樂」……
這些接住大家情緒的戶外互動(dòng)裝置，來自于珀萊雅在杭州天目里呈現(xiàn)的「情緒安放地」漫游展。
而這場(chǎng)漫游展，植根于7個(gè)真實(shí)情緒洞察故事。也因?yàn)椴煌说膮⑴c，這些互動(dòng)裝置接住以及存儲(chǔ)了每一種情緒的「正發(fā)生」——無論是因不同選項(xiàng)糾纏交錯(cuò)產(chǎn)生的「糾結(jié)」，藏在心里多年消化不了的「愧疚」、每天困擾自己的「焦慮」，還是讓人感覺心里空蕩蕩的「失落」、失去摯愛難以釋懷的「悲傷」、終于能做回小孩般的「快樂」，以及儼如活火山不噴發(fā)就會(huì)灼傷自己的「憤怒」。
漫游展上這些真實(shí)的情緒故事，其實(shí)也是屏幕前的我們，某一刻或正經(jīng)歷的情緒狀態(tài)的真實(shí)寫照。而這些說不清道不明的情緒，此刻有了具像化的展現(xiàn)，也有了能讓情緒自然流過且好好安放之地。
不止于此，珀萊雅同步在杭州公園、學(xué)校、書店門口等20處城市角落，放置了線下公益互動(dòng)裝置「情緒回聲箱」。箱里有一本與心理健康相關(guān)的情緒之書，和一張可以寫下情緒的卡片。
這些掉落在城市角落的情緒安放地，雖有不同面向，但都一樣細(xì)微且入心。因?yàn)樗鼈兎胖玫膱?chǎng)景不是會(huì)議室里拍腦瓜得來的，而是珀萊雅同感身受而來的。
比如，公園承載起都市人于繁忙生活平衡身心健康的城市切面；街角咖啡店除了提神，還是情緒調(diào)整空間；辦公室樓下的便利店，是白領(lǐng)餐廳也是深夜食堂；把「情緒回聲箱」放進(jìn)深夜里的小酒館，則溫柔地呼應(yīng)年輕人下班小酌解憂的社交形態(tài)……
這意味著，品牌面向大眾的公益敘事，需要足夠真誠(chéng)與日常，才能讓身處不同生活處境的人，都能在品牌的表達(dá)里尋得共鳴。
因此，面向更廣泛大眾的青年心理健康公益片——《有情緒，就有情緒安放地》，便圍繞著小今家里那塊405cm²的貓肚皮，金金臥室里那張150cmx200cm的床，余涵之隨地大小躺的9500㎡的操場(chǎng)，以親近的狀態(tài)溫柔闡述每個(gè)人的情緒安放地，讓人在看的過程中，心情更像是在進(jìn)入一個(gè)與自己也有關(guān)的故事。
值得一提的是，珀萊雅與北京新陽(yáng)光慈善基金會(huì)合作搭建，并即將運(yùn)營(yíng)到第三年的「回聲計(jì)劃」心理傾訴公益專線仍然在線，為想要傾訴的人提供一些微小回聲，讓「有情緒，就有情緒安放地」這個(gè)主題通過更日常、更持續(xù)的方式落地。
網(wǎng)友們從珀萊雅這場(chǎng)公益活動(dòng)感受到了一種「被認(rèn)真對(duì)待」的力量，并留言「終于有活動(dòng)認(rèn)真關(guān)注情緒問題」。
事實(shí)上，這場(chǎng)回應(yīng)青年心理健康的「回聲計(jì)劃」公益行動(dòng)，珀萊雅已經(jīng)做了四年。在外部不確定性加劇的背景下，品牌能在一場(chǎng)公益行動(dòng)上投入持續(xù)4年的關(guān)注，是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@不是一件一蹴而就的事情。
2021年世界精神衛(wèi)生日，從我們每個(gè)人都會(huì)面臨各種情緒問題，卻也習(xí)慣了壓抑情緒的用戶洞察出發(fā)，珀萊雅聯(lián)合中國(guó)青年報(bào)與壹心理，首次發(fā)起「青年心理健康公益行動(dòng)——回聲計(jì)劃」，呼吁大眾正面情緒問題。
2022年，「回聲計(jì)劃2.0」再往前邁出一步，鼓勵(lì)青年聽見自己內(nèi)心的聲音，并從盡可能多的維度為青年打開情緒的出口。
2023，珀萊雅堅(jiān)定地向青年朋友表達(dá)——情緒面前我們不是一個(gè)人，我們都在和情緒周旋，也都會(huì)找到屬于自己的方式。
2024年，面對(duì)青年群體的情緒困惑，珀萊雅仍未缺席，堅(jiān)持與大家學(xué)著去面對(duì)、接納、傾吐情緒，并在和情緒交手的千萬種方式中，為情緒找到一處安放地。
「愿世界總有回聲」，這是珀萊雅「回聲計(jì)劃」一直以來孜孜不倦關(guān)注青年心理健康的出發(fā)點(diǎn)，而用戶的「回聲」，也與這樣的愿景相互照應(yīng)。除了線下「情緒回聲箱」與情緒漫游展里隨處散落的情緒故事，線上不同的社交媒體也涌入了用戶們對(duì)情緒安放地的分享，以及對(duì)珀萊雅長(zhǎng)期主義精神所表達(dá)出的尊重。
翻閱珀萊雅這幾年在品牌社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的案例，除了情緒議題，性別平等、校園暴力、親密關(guān)系、家庭責(zé)任等社會(huì)議題同樣是珀萊雅持續(xù)在關(guān)注的面向。
這背后，是新一代消費(fèi)者崇尚「社會(huì)責(zé)任」消費(fèi)的真實(shí)需求。眾多消費(fèi)調(diào)研結(jié)果都表明，Z世代是擁有強(qiáng)社會(huì)和環(huán)境意識(shí)的一代，而且，他們的社會(huì)價(jià)值觀會(huì)直接反應(yīng)在消費(fèi)行為中，他們也更青睞能反應(yīng)自身社會(huì)責(zé)任追求的品牌。
基于此，越來越多品牌將關(guān)注社會(huì)議題納入品牌構(gòu)筑的日程，但是，品牌在為社會(huì)議題發(fā)聲的過程之中，究竟如何聚焦大眾的注意力？又如何引發(fā)大眾的行動(dòng)力？以及，品牌的角色到底在哪里？對(duì)比單純的概念性添加，這些問題的回答，本質(zhì)里都很吃品牌對(duì)長(zhǎng)期主義踐行的決心與能力。
從2021年開啟的「性別不是邊界線，偏見才是」主題項(xiàng)目，以及于同一年發(fā)起并持續(xù)至今的青年心理健康公益行動(dòng)「回聲計(jì)劃」，到截至今年已是第3年推進(jìn)的「螢火計(jì)劃」反校園霸凌公益行動(dòng)等等，在每一段品牌行動(dòng)里，珀萊雅有著對(duì)不同社會(huì)議題的細(xì)膩共情能力，提供的解決方案也具體、真誠(chéng)且持續(xù)。
連點(diǎn)成線，再勾線為面，在珀萊雅一系列品牌「商業(yè)向善」的故事里，我們能看到，在商品迭代越來越快的時(shí)代，一個(gè)普通的品牌，是怎樣在扎實(shí)的表達(dá)與實(shí)踐當(dāng)中聯(lián)結(jié)好用戶的精神世界，并帶著它所堅(jiān)持的價(jià)值觀，與用戶一同抵達(dá)更遠(yuǎn)之地。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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