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在今天召開的支付寶2022年合作伙伴大會上，官方公布了過去一年的生態(tài)開放成績單：
過去一年，支付寶累計開放平臺通用產(chǎn)品78個，平均每月有超過6個產(chǎn)品能力升級；與服務(wù)商共創(chuàng)了超200個場景解決方案；小程序月活提升近3成，其中生活服務(wù)類小程序成為主流，平均每天服務(wù)近7億人次。
自去年11月，支付寶將生態(tài)開放確立為 “去中心化為主，中心化為輔”后，向商家開放公域流量和產(chǎn)品升級的速度有了明顯提升。
今天的會上，支付寶新宣布了小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產(chǎn)品的升級和全量開放，提高商家和服務(wù)商的使用效率。
總體來看，這輪開放之后，支付寶首頁包括搜索框、首頁應(yīng)用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道在內(nèi)的8大「黃金流量位」均向商家開放，也支持代運營服務(wù)商為自己的客戶獲取資源。
支付寶生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理陳先達表示：“商家只要有小程序，生意就能很方便地延伸到支付寶App首頁”。
這次大會上，見實也通過支付寶平臺開放信息，看到了更多商家和服務(wù)商可從中挖掘的紅利，我們一起看看。如下，enjoy:
當下，商家有一些共性的經(jīng)營痛點：新用戶的引流和訂單轉(zhuǎn)化、老用戶的客單價和復(fù)購提升、流失用戶的召回等等，尤其隨著流量紅利見頂，這些痛點在當下變得更為突出。
為了抓住用戶，很多商家嘗試做社群運營、開拓線上渠道，但卻發(fā)現(xiàn)距離真正進入數(shù)字化運營的深水區(qū)，還有很大差距。見實認為，私域運營不能僅僅局限于對流量的追求和簡單的疊加新渠道，而要圍繞對“用戶資產(chǎn)”的運營。
在今天的大會上，支付寶就發(fā)布了名為C-CARE的商家數(shù)字化自運營模型，這套模型相當于支付寶平臺開放的底層邏輯，也是基于為商家解決遇到的用戶經(jīng)營痛點而生。
整個模型以用戶價值為中心（C），從擴大用戶規(guī)模（C）、促進用戶活躍（A）、激發(fā)用戶潛在價值（R）和提升經(jīng)營效率（E）4個維度入手，解決獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購到用戶沉淀幾大核心問題。
見實發(fā)現(xiàn)，支付寶平臺目前開放的所有產(chǎn)品和流量的開放，都可以嚴絲合縫對應(yīng)到商家的不同經(jīng)營訴求。
舉例來說，商家可通過激勵或報名活動低成本獲取支付寶公域流量，也可以通過收藏入口、生活號和消息提升用戶的活躍度、增強品牌與用戶的交互頻次，還可以通過商家券、會員卡、芝麻Go等營銷工具和特色能力，挖掘用戶的潛在價值。同時，可以通過效率工具、資金工具、數(shù)據(jù)與安全工具，提升經(jīng)營效率。基于這些，可真正實現(xiàn)今年受商家廣泛關(guān)注的“全域”運營。
基于C-CARE商家數(shù)字化自運營模型，支付寶今年發(fā)布了一系列利好商家的產(chǎn)品能力升級和相關(guān)激勵政策。見實看到其中有三大亮點，可以助力商家進行全域數(shù)據(jù)打通、全域引流、全域用戶運營、全域營銷和轉(zhuǎn)化。
亮點一：小程序、生活號、商家券等四個產(chǎn)品能力進行了新升級。
1、「小程序」功能升級，商家只要有小程序，就可以配置“小程序直達”，和大品牌一樣擁有個性化的搜索服務(wù)專區(qū)；“消息”配置開放，讓商家可以把訂單消息、支付消息、訂閱消息推送到支付寶App首頁，高效地召回用戶。
2、「生活號」功能升級，支持商家通過發(fā)布圖文、短視頻、直播多種內(nèi)容形式，跟用戶進行交互，通過更多元的方式提升用戶的粘性。
3、「商家券」升級，支持商家、服務(wù)商的自有營銷后臺（CRM系統(tǒng)）與支付寶運營陣地打通，商家在支付寶端配券，可以在全域發(fā)券。這也讓商家看到了支付寶今年的開放力度。
4、「公域推廣體系升級」，以公域輔助私域是支付寶一直以來的差異化特色，這次會上支付寶開放了「日常推廣」功能，商家有機會獲得首頁推薦、搜索推薦位、支付成功頁等公域陣地的免費流量曝光；開放「商業(yè)推廣」功能，支持商家通過現(xiàn)金或者繁星計劃激勵點數(shù)購買支付寶端內(nèi)流量，實現(xiàn)分人群、個性化、精準投放；此次，支付寶進一步開放了「活動報名」，向商家開放平臺級IP，如雙12、五福等，助力放大私域經(jīng)營效果。
亮點二：公域流量激勵政策持續(xù)加碼。支付寶公開了兩大助力計劃，宣布投入100億資金資源，全力支持商家和服務(wù)商。其中，支付寶小程序商家以及部分餐飲、快消、自營品牌商家，可以通過“繁星計劃2.0”和“羅碼計劃”，用自運營兌換激勵點數(shù)，獲取支付寶更多公域流量推廣。
亮點三：上新「棋盤密云」新產(chǎn)品。該產(chǎn)品是全域用戶經(jīng)營的全渠道數(shù)據(jù)樞紐，可將商家在支付寶的私域用戶資產(chǎn)與商家CRM數(shù)據(jù)實現(xiàn)安全互通，幫助商家更好地做全域用戶經(jīng)營，提升商家在支付寶上的精準營銷效率。
大會上，見實也看到了服務(wù)商在支付寶生態(tài)掘金的新機會。
此前，見實和支付寶服務(wù)商「微秒紀元」運營負責人交流時，對方表示：“去年決定進入支付寶生態(tài)，是因為發(fā)現(xiàn)支付寶平臺確實有一批活躍度、真實度都不錯的優(yōu)質(zhì)用戶，且可以借助公域?qū)Я?，沉淀商家的私域核心用戶。同時，支付寶還為早期入駐平臺的服務(wù)商和品牌提供了部分免費流量支持，支付寶正處于很大的紅利期，這對商家私域運營是很有價值的增量。”
今天的大會上，支付寶針對服務(wù)商還發(fā)布了商機拓展、資金激勵、產(chǎn)品能力、解決方案共創(chuàng)等幾大新政策和能力：
1）支付寶服務(wù)商平臺（P站）升級：搭建了“服務(wù)優(yōu)選”平臺，能撮合解決方案提供者和需要者達成交易。同時開放了更多產(chǎn)品能力，服務(wù)商可以在代運營中心，完成特約商戶授權(quán)產(chǎn)品的閉環(huán)操作管理，使產(chǎn)品展示更直觀，代運營服務(wù)更順暢等。
2）支付寶面向服務(wù)商新發(fā)布了“乘風計劃”，表示要投入資金資源，和1000家服務(wù)商共創(chuàng)具有商業(yè)化潛力的數(shù)字化解決方案。同時給予千萬級資金獎勵和億級投資資源，激勵服務(wù)商跟平臺共建更多能滿足商家深度數(shù)字化需求的解決方案。此外，在為服務(wù)商提供政策返傭和開放代運營能力上進一步加強。
總體來看，除了對公域流量紅利的持續(xù)釋放外，支付寶也在通過打磨B端產(chǎn)品降低商家的接入門檻，提升運營效率，也讓服務(wù)商在解決方案開發(fā)和為客戶代運營上有了更多靈活空間。
令人印象頗深的是，如今即便是小商家也可以通過自運營和申請公域資源，登上支付寶的首頁，獲取這個10億量級APP最有商業(yè)價值的曝光位。
大平臺幫助商家駛?cè)霐?shù)字化的深水區(qū)會是一段漫長的道路，但越來越堅定的開放，也會讓支付寶越跑越快。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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