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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2022年7月19日，有米云旗下有米有數(shù)舉辦的第一屆新電商操盤(pán)手大會(huì)（NECOC）圓滿(mǎn)舉行，并在大會(huì)中發(fā)布了有米有數(shù)新品，以及《2022上半年抖音商家生存報(bào)告》。
本次大會(huì)以“數(shù)見(jiàn)·增長(zhǎng)”為主題，邀請(qǐng)到廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉飛娜、快手磁力引擎銷(xiāo)售行業(yè)總經(jīng)理李睿、巨量引擎自助客戶(hù)業(yè)務(wù)中心商家賦能負(fù)責(zé)人李暉、群響創(chuàng)始人劉思毅、立白科技集團(tuán)直播業(yè)務(wù)及私域運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理周禮、增長(zhǎng)黑盒創(chuàng)始人張希倫、叁川傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人林干一、尹晨俱樂(lè)部創(chuàng)始人尹晨等行業(yè)大咖現(xiàn)場(chǎng)演講，與在場(chǎng)嘉賓展開(kāi)深度探索與交流，全面探討新電商營(yíng)銷(xiāo)策略和生意增長(zhǎng)新路徑。（以上排名不分先后）
尹晨俱樂(lè)部創(chuàng)始人尹晨在會(huì)上表示，很多商家都發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：2021上半年，通過(guò)1.9、9.9的低價(jià)去拉流量，在直播節(jié)奏、話(huà)術(shù)不變的情況下，我們轉(zhuǎn)款的效果是不錯(cuò)的。而自2021年下半年到2022年，在其他要素不變的情況下，當(dāng)我們同樣通過(guò)低價(jià)的方式去拉流量，會(huì)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)款變困難了。
這并非因?yàn)橹鞑サ哪芰ψ儾盍?，而是整個(gè)抖音平臺(tái)的標(biāo)簽越來(lái)越細(xì)化。尹晨認(rèn)為，早期直播帶貨，即便是低價(jià)憋單，系統(tǒng)對(duì)于人群的推送仍然界限不明。但在當(dāng)下，算法對(duì)于直播間流量標(biāo)簽的分級(jí)，已經(jīng)非常精細(xì)化了。
行業(yè)的大盤(pán)從一級(jí)類(lèi)目的競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始逐步滲透到二級(jí)類(lèi)目、三級(jí)類(lèi)目，越來(lái)越少的常規(guī)行業(yè)可以被稱(chēng)為藍(lán)海。尹晨提到，不管是從平臺(tái)的商業(yè)化路徑還是用戶(hù)的角度，商家側(cè)越來(lái)越多，付費(fèi)破冷啟動(dòng)，付費(fèi)搶占市場(chǎng)，付費(fèi)拉流私域轉(zhuǎn)化等逐漸成為新手類(lèi)目破局的“最佳手段”。
對(duì)于目前很多商家都在糾結(jié)是否要做千川、要做付費(fèi)的情況，尹晨表示，能用錢(qián)放大的生意就是好生意，付費(fèi)永遠(yuǎn)是對(duì)抗流量不穩(wěn)定、算法不穩(wěn)定、未來(lái)不穩(wěn)定的最佳手段，當(dāng)下的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)是最好的付費(fèi)時(shí)機(jī)，而且不要想著以后再付費(fèi)會(huì)怎么樣，以后的流量肯定會(huì)越來(lái)越貴，而當(dāng)下的流量永遠(yuǎn)是未來(lái)十年最便宜的流量。
群響創(chuàng)始人劉思毅詳細(xì)介紹了2021年抖音的變化，提到在2020年甚至2021年上半年，抖音的店播是一個(gè)非常巨大的紅利，而從下半年開(kāi)始，尤其在11月之后，隨著資本遇冷、行業(yè)內(nèi)卷，每一個(gè)品類(lèi)的電商都基本在抖音布局入局，并迅速達(dá)到飽和。飽和之后，抖音的店播迅速由紅利到常態(tài)化。
隨著越來(lái)越多商家的入局，內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)難度也在加強(qiáng)。劉思毅在會(huì)上分享道，目前，純粹靠投放驅(qū)動(dòng)的生意競(jìng)爭(zhēng)不僅非常飽和，而且越來(lái)越難。因此，建立品牌心智以及提高轉(zhuǎn)化率的抓手和關(guān)鍵詞已經(jīng)變成內(nèi)容。好的內(nèi)容塑造好的信任，好的信任帶來(lái)好的成交，內(nèi)容非常關(guān)鍵。
根據(jù)自己在2021年的經(jīng)驗(yàn)，劉思毅給在場(chǎng)嘉賓提到三點(diǎn)建議：我們的短視頻內(nèi)容需要不斷地創(chuàng)新，否則難逃流量枯竭的宿命；持續(xù)地直播，加粉絲團(tuán)和粉絲群，達(dá)到持續(xù)增長(zhǎng)、場(chǎng)觀持續(xù)地增多，讓成交持續(xù)增大，形成正向循環(huán)；抖音版中長(zhǎng)視頻趨勢(shì)大成，短視頻不再短，內(nèi)容需要有深度價(jià)值。
廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉飛娜分享闡述了電商行業(yè)的變化，提到上半年全國(guó)的社交零售達(dá)到21萬(wàn)億，同比下降0.7%，但網(wǎng)絡(luò)零售是逆勢(shì)上揚(yáng)的趨勢(shì)，增長(zhǎng)了7%，達(dá)到6萬(wàn)億+。目前，網(wǎng)絡(luò)零售在社交零售的占比已達(dá)到30%，這個(gè)數(shù)據(jù)的變化對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人、電商人是一個(gè)好消息，可看出消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣已經(jīng)基本養(yǎng)成，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)成為一個(gè)主流趨勢(shì)。
劉飛娜表示，十四五電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃中提到，電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，相信未來(lái)比拼的就是數(shù)字化能力。數(shù)字化能力可能會(huì)直接地表現(xiàn)于商家對(duì)用戶(hù)的洞察能力以及產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，數(shù)字化能力可以讓商家得到更強(qiáng)、更有黏性的消費(fèi)群體，讓品牌有更強(qiáng)的生命力和持續(xù)力。
快手磁力引擎銷(xiāo)售行業(yè)總經(jīng)理李睿從快手平臺(tái)近年的發(fā)展情況，說(shuō)出自己對(duì)新電商發(fā)展的一些觀察。在會(huì)上，李睿說(shuō)道，在過(guò)往的一段時(shí)間里，快手通過(guò)自己的生態(tài)方式，達(dá)成了“以人為社交節(jié)點(diǎn)，以?xún)?nèi)容作為社交貨幣”的線(xiàn)上宏觀經(jīng)濟(jì)?？焓譄o(wú)論是月活還是日活，甚至在總用戶(hù)的流量上，都有了一個(gè)比較好的上漲趨勢(shì)。
另外，李睿提到，短視頻直播是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)有力抓手，而很多商家經(jīng)常只關(guān)注交易層和電商層兩方面，往往忽略了“內(nèi)容層”這塊。目前，快手的老鐵、用戶(hù)很多時(shí)候會(huì)以?xún)?nèi)容去作為在快手生態(tài)的社交貨幣，因此對(duì)于內(nèi)容的打造一定是未來(lái)整個(gè)生態(tài)上非常重要的一環(huán)，而且內(nèi)容也是未來(lái)不斷地優(yōu)化和豐富我們整體品牌和產(chǎn)品的有效催化劑。
巨量引擎自助客戶(hù)業(yè)務(wù)中心商家賦能負(fù)責(zé)人李暉會(huì)上分享道，基于對(duì)抖音平臺(tái)消費(fèi)者行為變化的觀察，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求變得越來(lái)越多元，且基于場(chǎng)景所激發(fā)的心理需求也變得越來(lái)越多。其次，消費(fèi)者的決策周期變短了，以往購(gòu)物消費(fèi)時(shí)可能會(huì)有3-7天的周期，現(xiàn)在3-5秒即可做一個(gè)決策。
面對(duì)這些消費(fèi)者行為的變化，李暉表示這將讓商家、品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)面臨新的難題，商家和品牌在運(yùn)營(yíng)時(shí)需要思考怎么實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售鏈路一體化、如何縮短銷(xiāo)售鏈路并提升效率、怎么讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容最大化觸達(dá)消費(fèi)者，也就是說(shuō)，商家和品牌需要思考“如何有效提高生意效能”。
冰泉聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO朱慶慶在會(huì)上提到，做品牌營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要非常清晰的品牌定位，并以冰泉品牌為例子，分享怎么強(qiáng)調(diào)品牌的三重屬性：
第一層，品牌要有扎實(shí)的功效；第二層，要有口香的價(jià)值，帶給年輕消費(fèi)者愉悅。第三層，情感層面，讓消費(fèi)者在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)你的商品時(shí)，必須要有情感的溢價(jià)。哪怕只是一支普通的牙膏，我們也要賦予它情感。
關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與品牌營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合方面，朱慶慶認(rèn)為，品牌營(yíng)銷(xiāo)可以看成是品牌高度拔高的體現(xiàn)，但品牌在做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，內(nèi)容還是需要非常接地氣。而商業(yè)的成功，很多時(shí)候是踩中了一些熱點(diǎn)，或是抓住了一些紅利。因此，做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，品牌要持續(xù)跟蹤熱點(diǎn)、紅利的趨勢(shì)。
立白科技集團(tuán)直播業(yè)務(wù)及私域運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理周禮提到，“直播+電商” 的模式已成為電商行業(yè)的一大風(fēng)口。2021年，中國(guó)直播電商用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.64億人，直播電商行業(yè)規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2025年規(guī)模將達(dá)2.1萬(wàn)億元，直播電商數(shù)字化趨勢(shì)明顯，“標(biāo)準(zhǔn)化+數(shù)字化”成破圈關(guān)鍵，“直播+”模式帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新式發(fā)展。
對(duì)于直播賽道的選擇，核心在抖音、快手、淘寶平臺(tái)。周禮表示，商家、品牌在不同的平臺(tái)時(shí)，需要了解對(duì)應(yīng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)思路是什么。比如，作為傳統(tǒng)電商的淘寶，鏈路為消費(fèi)者需求-搜索-成交；抖音的全域興趣電商，通過(guò)流量的匯聚-轉(zhuǎn)化-沉淀；快手的信任電商，老鐵文化影響著消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率。因此，在貨品布局上都要有不同的差異化。
增長(zhǎng)黑盒創(chuàng)始人張希倫表示，據(jù)天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者對(duì)于某個(gè)品牌的購(gòu)買(mǎi)頻次和他在品牌相關(guān)內(nèi)容上停留的時(shí)間成正比。簡(jiǎn)單理解為，消費(fèi)者每一次對(duì)品牌內(nèi)容的停留，是一個(gè)品牌占領(lǐng)消費(fèi)者心智的過(guò)程，而占領(lǐng)心智才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。
在做內(nèi)容方面，張希輪提到三大要素：第一，提升內(nèi)容吸引力，包含內(nèi)容表達(dá)的準(zhǔn)確度、內(nèi)容的易理解性，以及元素的協(xié)調(diào)性，即色彩要均衡，不要太突兀；第二，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，不僅要增加內(nèi)容數(shù)量，而且同時(shí)也要給內(nèi)容增添不同的視角、風(fēng)格、形式；第三，提升內(nèi)容分發(fā)效率，不斷根據(jù)分發(fā)平臺(tái)優(yōu)化迭代素材。
叁川傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人林干一在會(huì)上表示，新電商操盤(pán)手并不一定需要精通平臺(tái)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作、粉絲增長(zhǎng)、短視頻引流、品牌建設(shè)、場(chǎng)景搭建、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、付費(fèi)流量投放等能力，但其思維模型應(yīng)該是對(duì)多元變量的認(rèn)可或者說(shuō)忍讓?zhuān)阉鼩w納為新電商操盤(pán)手的元能力之DATA思維：洞察、歸因、測(cè)試、調(diào)整。
對(duì)于四大DATA思維要素，林干一詳細(xì)說(shuō)道，新電商操盤(pán)手不僅要洞察大盤(pán)、平臺(tái)、市場(chǎng)上的變化，判斷直播間運(yùn)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)與劣勢(shì)，而且要通過(guò)測(cè)試來(lái)驗(yàn)證我們歸因出來(lái)的判斷是否正確，并及時(shí)地去調(diào)整。
至此，有米有數(shù)主辦的第一屆新電商操盤(pán)手大會(huì)（NECOC）圓滿(mǎn)落幕，15+行業(yè)操盤(pán)手、500家企業(yè)代表一起探討新電商生意效能的提升及發(fā)展機(jī)遇，為來(lái)賓呈獻(xiàn)一場(chǎng)全局觀、實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容盛宴，一個(gè)全生態(tài)、高質(zhì)量的交流平臺(tái)。
作為新電商營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，有米有數(shù)在未來(lái)將繼續(xù)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化工具服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)新電商商家“科學(xué)選品、素材參考、投放提效”的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)生意“效能”提升，助力商家生意的可持續(xù)增長(zhǎng)！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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