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一、金字塔原理
適用場景:提案 溝通 思考
理論來源:麥肯錫 芭芭拉·明托《金字塔原理》
1. 表達(dá)的邏輯
先說結(jié)論,后說論據(jù),先總結(jié)所以,后過程因?yàn)椤?/p>
塔尖面積最小,即一兩句話說出結(jié)論,塔往下依次面積增大,說明結(jié)論的論據(jù)。從上而下,先陳述論點(diǎn),后論據(jù)支持。
2. 遵循四個(gè)基本原則
結(jié)論先行:表達(dá)一個(gè)中心思想,并置于最前。
以上統(tǒng)下:每一論點(diǎn)都是對(duì)下一層級(jí)論據(jù)的總結(jié)概括。
歸類分組:每一組的思想屬于同一邏輯范疇。
邏輯遞進(jìn):每一組思想按照一定邏輯順序排列。
二、3W黃金圈法則
適用場景:思考的底層邏輯商業(yè)模式
理論來源:西蒙·斯涅克《從“為什么”開始》
思維模式處在最外層的人,知道自己要做什么「What」,卻很少去思考怎么做才更好。
處在中間層的人知道如何「How」做更好地完成任務(wù)和目標(biāo),卻很少去思考做這件事的原因。
只有處于最中心圈的人,才清楚自己為什么「Why」做這件事情。Why是做這件事情的核心本質(zhì),其他都在圍著這個(gè)圓心在轉(zhuǎn)。
三、5W2H分析
適用場景:產(chǎn)品上市 傳播推廣 人生規(guī)劃
理論來源:二戰(zhàn) 美國陸軍兵器修理部
5W2H是比較常見的問題分析法了,說起來大家基本都知道,但完全不影響大家不使用它。
1. 5W
What:是什么?做什么?目的是什么?
Why:為什么做?
Who:誰來做?
When:什么時(shí)候做?什么時(shí)間做最合適?
Where:何處?在哪做?一定要在這做嗎?
2. 2H
How:怎么做?方法是什么?
How Much:多少錢?多少量?投入產(chǎn)出如何?
主要優(yōu)勢:(1)清楚界定問題、表述問題,提高認(rèn)知效率;(2)同時(shí)抓住核心要點(diǎn),不遺漏重要訊息;(3)易理解,好上手。
舉個(gè)例子:產(chǎn)品上市
What:這是一款什么產(chǎn)品?它的賣點(diǎn)是什么?Why:為何要開發(fā)這款產(chǎn)品?消費(fèi)者為什么要買它?who:這款產(chǎn)品是為哪群人開發(fā)的?When:什么時(shí)候發(fā)布這款產(chǎn)品?Where:這款產(chǎn)品在哪些渠道售賣?在哪些平臺(tái)傳播?
How:如何營銷這款產(chǎn)品?How Much:這款產(chǎn)品價(jià)格多少?要花多少錢推廣?
四、PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán),是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
P(plan計(jì)劃):計(jì)劃的目標(biāo)。
D(Do 執(zhí)行):達(dá)成目標(biāo),而進(jìn)行的內(nèi)容;
C(Check 檢查):總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,注意效果,找出問題。
A(Action 行動(dòng)):對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)需要規(guī)避,以免重現(xiàn)。未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
五、KISS復(fù)盤法
KISS是一種科學(xué)的項(xiàng)目復(fù)盤方法,以促進(jìn)下一次活動(dòng)更好地展開。
Keep(可以保持的):復(fù)盤這次活動(dòng)中做的好的,后續(xù)的活動(dòng)能夠繼續(xù)保持的動(dòng)作。
Improve(需要改進(jìn)的):哪些環(huán)節(jié)/因素導(dǎo)致活動(dòng)出現(xiàn)了不滿意的地方,需要在后續(xù)活動(dòng)中進(jìn)行改進(jìn)的。
Start(需要開始的):哪些環(huán)節(jié)在本次活動(dòng)中沒有實(shí)施,而后續(xù)需要開始做的。
Stop(需要停止的):哪些行為是對(duì)活動(dòng)不利的,需要停止的。
六、SWOT分析
適用場景:企業(yè)戰(zhàn)略制定競爭對(duì)手分析
理論來源:管理學(xué)教授韋里克
SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、劣勢,外部市場的機(jī)會(huì)和威脅。從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。
七、STP
STP目標(biāo)市場營銷由S市場細(xì)分(Segmenting)、T目標(biāo)市場(Targeting)和P市場定位(Positioning)構(gòu)成。
市場細(xì)分:以顧客需求差異類型,將市場中某產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行細(xì)分。
目標(biāo)市場:根據(jù)市場細(xì)分,確認(rèn)產(chǎn)品/服務(wù)想進(jìn)入的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場。
市場定位:根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)的關(guān)鍵特征及賣點(diǎn)進(jìn)行包裝,確認(rèn)自己的產(chǎn)品/服務(wù)在市場上的競爭地位。
STP適合企業(yè)在了解內(nèi)外部環(huán)境及優(yōu)劣勢的情況下,依據(jù)自身情況針對(duì)性去做細(xì)化業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)決策。
八、OIIC
適用場景:方案撰寫客戶溝通
理論來源:SAATCHI & SAATCHI
理論全稱:O丨Objective 目標(biāo),I丨Issue 障礙,I丨Insight 洞察,C丨Challenge (應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的)解決方案
在寫方案的時(shí),首先要明白客戶的生意目標(biāo)是什么?為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),目前面臨的阻礙是什么?
針對(duì)這個(gè)障礙,我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洞察,找到和消費(fèi)者溝通的核心方向?;诖?,找到清除消費(fèi)者障礙我們的Action是什么?而這個(gè)Action本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。
九、4P營銷理論
營銷以產(chǎn)品(Product)為核心,消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品的使用價(jià)值。這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該賣多少錢(價(jià)格 Price)?在哪里賣?(渠道 Place)用什么樣的促銷/推廣(Promotion)方式,以此構(gòu)成營銷的閉環(huán)。
十、4A營銷理論
適用場景:確定增長機(jī)會(huì)
理論來源:The four Ps classification was first suggested by E. Jerome McCarthy, Basic Marking: A Managerial Approach(Homewood, IL: Irwin, 1960). The four As are discussed in Jagdish Sheth and Rajendra Sisodia, The 4 A ‘s of Marketing:Creating Value for Customer,Company and Society(New York:Routledge,2012);and Philip Kotler and Kevin Lane Keller,Marketing Management,15th ed. (Hoboken, NJ: Pearson Education, 2016), P. 26.
對(duì)比4P而言,4A是站在買方的角度看市場,迎合于強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值和關(guān)系的時(shí)代。
十一、4C營銷理論
適用場景:商業(yè)模式
理論來源:1990年美國學(xué)者羅伯特·勞特朋
隨著競爭的不斷加劇,當(dāng)產(chǎn)品供過于求時(shí),企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品本位轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者本位。
即從產(chǎn)品(Production)向顧客(Consumer)轉(zhuǎn)變,價(jià)格(Price)向成本(Cost)轉(zhuǎn)變,分銷渠道(Place)向便利(Convenience)轉(zhuǎn)變,促銷(Promotion)向溝通(Communication)轉(zhuǎn)變。
企業(yè)首先要以消費(fèi)者需求為始,生產(chǎn)出讓顧客滿意的產(chǎn)品,同時(shí)降低消費(fèi)者購買成本。
在消費(fèi)者獲取產(chǎn)品時(shí),還要考慮到消費(fèi)者購買的便利性,而不是從企業(yè)的層面考慮分銷渠道,最后還要以消費(fèi)者為核心進(jìn)行有效的溝通,并注重消費(fèi)者的反饋。
十二、AISAS
AISAS模式是電通公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致傳統(tǒng)購物行為變化,所總結(jié)出來的一種新的消費(fèi)者行為分析模式。而這種模式在社交網(wǎng)絡(luò)中得到較好體現(xiàn),并形成閉環(huán)。
朋友分享的商品內(nèi)容會(huì)引起用戶的注意(Attention),然后激發(fā)用戶的興趣(Interest),并且對(duì)這個(gè)商品進(jìn)行搜索(Search),最終導(dǎo)致購買行為(Action)的產(chǎn)生,購買成功后再分享(Share)給自己的朋友,閉環(huán)完成。
十三、3C戰(zhàn)略模型
3C戰(zhàn)略模型,由管理學(xué)家大前研一提出,他認(rèn)為在制定任何營銷戰(zhàn)略時(shí),都必須考慮這三個(gè)因素:顧客需求,競爭對(duì)手情況,公司自身能力或資源。
戰(zhàn)略,本質(zhì)上就是一個(gè)公司的能力可以有效滿足客戶需求,并且讓其自身有效地區(qū)分于競爭對(duì)手。
公司顧客(Customer):客戶是誰?他們想要的產(chǎn)品是怎么樣的?這個(gè)市場的規(guī)模有多大?利潤情況怎么樣?在什么渠道可以接觸到客戶?
競爭對(duì)手(Competition):首先分析對(duì)手的現(xiàn)狀競爭對(duì)手成功要素,也就是Key successful factor,分析潛在競爭者會(huì)對(duì)市場造成什么影響?
公司自身(Corporation):看企業(yè)自身內(nèi)部的能力,主要包括產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),人才儲(chǔ)備,品牌形象,市場與銷售渠道,資金情況,政府關(guān)系這六個(gè)方面。
十四、天時(shí) 地利 人和
適用場景:方案撰寫 職業(yè)規(guī)劃商業(yè)思考
理論來源:《孫子兵法》演變
在做任何企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),都需要考慮天時(shí)(市場面對(duì)的大環(huán)境),不能逆天而行。
地利(企業(yè)自身能力),我方是否有占據(jù)地勢優(yōu)勢。
人和(消費(fèi)者需求),我們做出來的產(chǎn)品是否可得人心。
十五、PEST
適用場景:公司戰(zhàn)略規(guī)劃市場規(guī)劃產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展研究報(bào)告撰寫
理論來源:/
PEST分析是戰(zhàn)略咨詢顧問用來幫助企業(yè)檢驗(yàn)其外部宏觀環(huán)境的一種方法。是指宏觀環(huán)境的分析,宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境,是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。
政治因素(Politics):有政治制度、政府政策、國家的產(chǎn)業(yè)政策、相關(guān)法律及法規(guī)等。
經(jīng)濟(jì)因素(Economy):有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、規(guī)模、增長率、政府收支、通貨膨脹率等。
社會(huì)因素(Society):有人口、價(jià)值觀念、道德水平等。
技術(shù)因素(Technology):有高新技術(shù)、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進(jìn)展。
十六、OKR
適用場景:企業(yè)目標(biāo)管理 個(gè)人目標(biāo)管理
理論來源:英特爾
理論全稱:Objectives and Key Results
很多大企業(yè)都在用,比如阿里,主要是為了清晰目標(biāo),以及如何更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),各個(gè)層級(jí)之間如何有效執(zhí)行下去。
通過O(Objectives目標(biāo))來進(jìn)行拆分出KR(Key Results關(guān)鍵結(jié)果),下一級(jí)的O是上一級(jí)的KR,最終保證大家目標(biāo)方向的統(tǒng)一。
十七、HBG大滲透
適用場景:品牌營銷
理論來源:Bryon Sharp教授
理論全稱:How Brands Grow
HBG揭示了用戶購買和銷售增長的模式。這種模式可以表達(dá)為一個(gè)公式:品牌增長=滲透率X 想得起X 買得到,即大品牌、大媒體、大渠道。
也就是說,想要實(shí)現(xiàn)品牌增長,首先要提高產(chǎn)品的滲透率,然后要讓消費(fèi)者在產(chǎn)生需求的時(shí)候想得到你,之后產(chǎn)生購買欲望,還要能買得到你的產(chǎn)品。
十八、人貨場
人是目標(biāo)客群,貨是產(chǎn)品,場是傳播渠道以及銷售渠道。
產(chǎn)品開發(fā)就是生產(chǎn)出滿足人的貨,場就是在特定的傳播渠道以及銷售渠道將產(chǎn)品賣出去。
十九、AIPL
適用場景:品牌人群資產(chǎn)定量化鏈路化運(yùn)營
理論來源:阿里
理論全稱:A丨認(rèn)知 Awareness,I丨興趣 Interest,P丨購買 Purchase,L丨忠誠Loyalty
AIPL模型是來源于美國的一個(gè)營銷模型,AIPL的意思分別是認(rèn)知、興趣、購買和忠誠,就是用戶從看到你(曝光,點(diǎn)擊,瀏覽),傾向你(關(guān)注,互動(dòng),搜索,收藏,加購),購買你(支付下單),忠于你(正向評(píng)論,重復(fù)購買)。
因?yàn)榘⒗锏耐瞥?,?dǎo)致很多走電商渠道的品牌方都在用。以鏈路式購買的思路,更符合當(dāng)前偏roi向的營銷方式。
二十、FAST
適用場景:消費(fèi)者資產(chǎn)管理
理論來源:阿里
理論全稱:F丨Fertility,A丨Advancing,S丨Superiority,T丨Thriving
FAST指標(biāo)體以人群維度的滲透來衡量生意的長期健康,能夠更加準(zhǔn)確的衡量品牌營銷運(yùn)營效率。
同時(shí)FAST也將品牌運(yùn)營的視角從一時(shí)的GMV拉向了對(duì)品牌價(jià)值健康、持久的維護(hù)。
二十一、GROW
GROW將品牌的GMV完整增量拆分為滲透力(Gain)、復(fù)購力(Retain)和價(jià)格力(bOOst)三大增長因子。每個(gè)因子驅(qū)動(dòng)的增量GMV絕對(duì)值即為品牌的指標(biāo)分值。隨著新品日益成為品牌增長的引爆點(diǎn),新品力(Widen)也被作為衡量品牌增長能力的重要指標(biāo)。
此外, 該指標(biāo)還可細(xì)化到不同策略人群的維度,從重點(diǎn)人群顆粒度探究品牌表現(xiàn)與增長潛力
滲透力 (Gain):滲透提升(消費(fèi)者拉新)提升帶來的GMV增量。滲透力(G)可拆分為現(xiàn)有類目滲 透提升和類目拓展?jié)B透提升
復(fù)購力 (Retain):消費(fèi)頻次增加帶來的GMV增量。復(fù)購力(R)可按照新老客視角進(jìn)一步細(xì)化。對(duì) 于母嬰、寵物食品等忠誠品類,復(fù)購力(R)尤為重要。
價(jià)格力 (bOOst):購買價(jià)格升級(jí)帶來的GMV增量。價(jià)格力(O)可按照新老客視角進(jìn)一步細(xì)化。針 對(duì)美妝、個(gè)護(hù)等消費(fèi)升級(jí)趨勢明顯的品類,尤其是其中精致媽媽、資深中產(chǎn)等升級(jí)心智較強(qiáng)的人群, 價(jià)格力(O)重要性提升。
新品力 (Widen):非GMV增量指標(biāo),通過多個(gè)維度指標(biāo)綜合評(píng)估新品效能,包括新品對(duì)新客和GMV 的貢獻(xiàn)力(新客人數(shù)占比及GMV貢獻(xiàn)占比)、新品的爆發(fā)力(初次上新期間的GMV表現(xiàn))和上新 敏捷度(上新頻次)。
二十二、RFM
(圖片來源互聯(lián)網(wǎng))
適用場景:衡量用戶價(jià)值
理論來源:美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所 Arthur Hughes
RFM是衡量用戶價(jià)值常用的工具,R(Recency)表示客戶最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔,F(xiàn)(Frequency)表示客戶的交易頻率,M (Monetary)表示客戶的交易金額。
以這三個(gè)指標(biāo)為基礎(chǔ),可將用戶分為八大客戶類型,根據(jù)不同的客戶類型采取相應(yīng)的措施,促進(jìn)企業(yè)決策。
重要價(jià)值客戶:最近交易時(shí)間近、交易頻率和交易金額高,簡稱“兩高一近”,肯定是優(yōu)質(zhì)客戶。
重要發(fā)展客戶:最近交易時(shí)間近,交易金額高,但交易次數(shù)少,但不太活躍,忠誠度不高,需要通過相關(guān)激勵(lì),提高其購買頻率。
重要保持客戶:交易金額和交易頻次都很高,但最近一次交易時(shí)間遠(yuǎn),是個(gè)很長時(shí)間沒來的忠實(shí)客戶,需要主動(dòng)和客戶互動(dòng),及時(shí)喚回。
重要挽留客戶:交易金額高,但最近交易時(shí)間遠(yuǎn)、交易頻次低,說明其消費(fèi)力較高,是潛在的價(jià)值客戶,需要重點(diǎn)維持。
一般價(jià)值客戶:最近交易時(shí)間近、交易頻次也高,唯獨(dú)交易金額小,屬于低客單價(jià)群體。分為兩種情況,一種是低價(jià)高利潤產(chǎn)品,也可適當(dāng)維持及發(fā)展。另一種是低價(jià)低利潤甚至持平,此時(shí)不需要額外投資大量預(yù)算維持。
一般發(fā)展客戶:最近交易時(shí)間近,但交易頻次和交易金額小,說明屬于意向用戶,有推廣價(jià)值,以此提高交易頻次和交易金額。
一般保持客戶:交易次數(shù)多,但是貢獻(xiàn)不大,一般維持即可。
一般挽留客戶:最近交易時(shí)間遠(yuǎn)、交易頻次和交易金額也都很小,貢獻(xiàn)度最小,如果不需要額外的運(yùn)營預(yù)算和精力,也可適當(dāng)進(jìn)行維護(hù)。
二十三、AARRR
針對(duì)產(chǎn)品和用戶,設(shè)計(jì)一套可循環(huán)裂變的體系,讓用戶看到就想來,來了就想留,留下就想付費(fèi),付費(fèi)后還想邀請(qǐng)朋友。
獲取用戶(Acquisition):用戶如何找到我們?
激活用戶(Activation):用戶的首次體驗(yàn)如何?
提高留存(Retention):用戶會(huì)回來嗎?
增加收入(Revenue):如何賺到更多錢?
病毒式傳播(Refer):用戶會(huì)告訴其他人嗎?
二十四、MVP
適用場景:產(chǎn)品上市
理論來源:《精益創(chuàng)業(yè):新創(chuàng)企業(yè)的成長思維》埃里克.萊斯
理論全稱:MVP=Minimum Viable Product 最小可行性產(chǎn)品
和常規(guī)產(chǎn)品不同,MVP更側(cè)重于對(duì)未知市場的勘測,用最小的代價(jià)來驗(yàn)證商業(yè)的可行性。
先向市場推出極簡的原型產(chǎn)品,然后在不斷地試驗(yàn)和學(xué)習(xí)中,以最小的成本和有效的方式驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合用戶需求,靈活調(diào)整方向。
如果產(chǎn)品不符合市場需求,最好能“快速地失敗、廉價(jià)地失敗”,而不要“ 昂貴地失敗”。如果產(chǎn)品被用戶認(rèn)可也應(yīng)不斷迭代升級(jí),挖掘用戶需求,迭代優(yōu)化產(chǎn)品。
最小化=降低試錯(cuò)成本,速度>完美,在過程中不斷趨近完美。
二十五、P/MF
適用場景:產(chǎn)品上市
理論來源:馬克·安德森
理論全稱:Product / Market Fit 產(chǎn)品符合市場需求
用更好的產(chǎn)品體驗(yàn)滿足一個(gè)已有的市場
需求已經(jīng)存在,但需要體驗(yàn)更好的產(chǎn)品;P/MF:提供體驗(yàn)更好的產(chǎn)品;重點(diǎn):非常好的用戶體驗(yàn)+大量營銷推廣投入;eg. 瑞幸咖啡。
用一個(gè)產(chǎn)品滿足已有但部分需求未被滿足的市場
用戶的部分需求未被滿足;P/MF:滿足用戶的細(xì)分需求;重點(diǎn):用更加精細(xì)的營銷推廣策略來吸引新用戶;eg. Uber。用一個(gè)產(chǎn)品滿足一個(gè)新的市場
做這類產(chǎn)品無疑會(huì)遇到重重障礙,因?yàn)樵诋a(chǎn)品誕生之前,用戶不知道自己需要這種產(chǎn)品,因此需求是不存在的、市場也是不存在的。此時(shí),用產(chǎn)品創(chuàng)造新市場。
P/MF:基于已有需求創(chuàng)新。重點(diǎn):有價(jià)值的用戶體驗(yàn),說服用戶去體驗(yàn),激發(fā)用戶已有需求,并形成一種火爆現(xiàn)象。eg. 微博(以微博為例。微博的流行,讓多數(shù)人不曾想象到與名人或品牌的互動(dòng),可以通過“@一下”實(shí)現(xiàn)。)
二十六、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛從人類動(dòng)機(jī)的角度提出需求層次理論,該理論強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)是由人的需求決定的。
需求層次分為五個(gè)等級(jí),是由低到高形成并得到滿足。而且人在每一時(shí)期,都會(huì)有一種需求占主導(dǎo)地位,而其他需求處于從屬地位。
二十七、波特五力競爭模型
1. 同業(yè)競爭者的競爭程度
企業(yè)間的競爭就是一個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的直接對(duì)抗,它往往是五種力量中最重要的一種。
2. 潛在競爭者的競爭能力
新進(jìn)入者以瓜分市場的目的進(jìn)入,在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí),逐漸拉低企業(yè)盈利水平,甚至將危及現(xiàn)有企業(yè)的生存。充分的競爭賦能消費(fèi)者價(jià)格平權(quán),一般將以更低的價(jià)格都買到同樣的商品。
競爭性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素:(1)進(jìn)入新領(lǐng)域的門檻高低;(2)預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況。
3. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
供方主要通過提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力,來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。
供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素,當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí),供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。
4. 購買者的討價(jià)還價(jià)能力
取決于購買者與企業(yè)之間的砍價(jià)杠桿(砍價(jià)的手段)和購買者對(duì)價(jià)格的敏感程度。
5. 替代品的替代能力
替代產(chǎn)品是那些能夠?qū)崿F(xiàn)本行業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。
二十八、波士頓矩陣
適用場景:分析和規(guī)劃產(chǎn)品組合
理論來源:美國管理學(xué)家布魯斯·亨德森
通過研究產(chǎn)品的市場占有率和市場增長率,把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品劃分為不同的四種類型,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃和采取不同決策,使企業(yè)的資源能得到合理有效的分配。
以市場占有率為橫坐標(biāo),市場增長率為縱坐標(biāo)的矩陣坐標(biāo)圖,將坐標(biāo)圖劃為四個(gè)象限,分別為:明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品、問題產(chǎn)品、瘦狗產(chǎn)品。
金牛產(chǎn)品:低增長率,高市場占有率。增長緩慢說明是成熟期產(chǎn)品,高邊際利潤能為企業(yè)帶來很大的現(xiàn)金流,此時(shí)企業(yè)無需通過大量投資擴(kuò)大規(guī)模??捎么藰I(yè)務(wù)現(xiàn)金流為其他業(yè)務(wù)輸血。
明星產(chǎn)品:高增長、高市場占有率。此時(shí)正處產(chǎn)品的成長期,市場占有率相對(duì)金牛產(chǎn)品低,需要加大投資擴(kuò)大規(guī)模,發(fā)展成為金牛產(chǎn)品。
問題產(chǎn)品:高增長、低市場占有率。趨勢較好,只是市場份額低,企業(yè)應(yīng)找出其原因進(jìn)行改良,并加大投資,增加市場占有率,使其進(jìn)一步發(fā)展成為明星產(chǎn)品。
瘦狗產(chǎn)品:低增長、低市場占有率。很顯然,沒有競爭力,應(yīng)減少生產(chǎn)發(fā)展,逐漸淘汰。
二十九、競爭三大通用戰(zhàn)略
1. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
通過規(guī)模效應(yīng),精細(xì)化成本控制的手段,實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。即使競爭激烈,只要企業(yè)的成本低到一定水平,也能獲得高于平均水平的回報(bào)率。
2. 差異化戰(zhàn)略
俗話說,物以稀為貴,當(dāng)消費(fèi)者選擇性不多的情況下,差異化戰(zhàn)略便能鞏固企業(yè)的品牌忠誠度。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度也更低,不用陷于價(jià)格戰(zhàn)之中。
3. 集中戰(zhàn)略
集中戰(zhàn)略的是聚焦的邏輯,聚焦在某一細(xì)分市場(特定人群,針對(duì)性產(chǎn)品或特定地域市場)?;蛲ㄟ^低成本或通過差異化戰(zhàn)略,抑或二者兼有。集中戰(zhàn)略要看體量的天花板,是否符合企業(yè)盈利的大戰(zhàn)略。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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