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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化的加速推進(jìn)，各類SaaS企業(yè)終于迎來了發(fā)展的黃金時(shí)代，其在迅速填補(bǔ)國內(nèi)SaaS生態(tài)短板的同時(shí)，也日漸形成了自己的行業(yè)特色，作為其中的重要賽道之一，電子簽名SaaS在國內(nèi)的演進(jìn)就頗具代表性。不過，時(shí)至今日業(yè)內(nèi)關(guān)于中美電子簽名SaaS在市場差異、成長邏輯方面的討論，依舊沒有停止。
作為電子簽名賽道的代表性企業(yè)，e簽寶無疑是該領(lǐng)域的重要探索者之一。近日，e簽寶正式對外發(fā)布了經(jīng)過其重大升級的天印6.0，該系統(tǒng)除了提升服務(wù)器性能、各類簽署功能之外，最耐人尋味的是其在SaaS部署模式方面的突破。e簽寶稱，天印6.0打造了本地化與云端相互融合的全新混合云模式，該模式既能滿足中國企業(yè)本地化管理的需求，又能在云端上實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)的簽署協(xié)同，可謂是創(chuàng)新與特色的融合。
目前來看，e簽寶天印6.0新一代混合云模式，有可能是最適合中國本土市場的電子簽名SaaS模式。其簽署網(wǎng)絡(luò)的上下游協(xié)同，有助于激發(fā)電子簽名SaaS的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進(jìn)而加速電子簽名在中國各行各業(yè)的滲透。
電子簽名近些年在中國SaaS市場的高歌猛進(jìn)，離不開網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)加持給其帶來的巨大想象空間，作為其中的先導(dǎo)—美國市場的“榜樣”作用不容忽視。但需要注意的是，由于中美國情不同，國內(nèi)電子簽名SaaS企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，可能無法照搬美國市場的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)。
首先，中美兩國對電子簽名認(rèn)證的法律體系不同，要求實(shí)名認(rèn)證的國內(nèi)市場顯然比國外要更嚴(yán)格。
具體來說，美國的法律體系與商業(yè)環(huán)境較為寬松，互信基礎(chǔ)良好，因此在美國電子簽名巨頭DocuSign的產(chǎn)品體系中，簽署人在接受待簽署文件后，直接進(jìn)行簽署即可，不需要實(shí)名認(rèn)證、意愿認(rèn)證以及數(shù)字證書的背書。而在中國，根據(jù)電子簽名法的要求，簽署人要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、意愿認(rèn)證，并獲取相應(yīng)的數(shù)字證書，然后進(jìn)行簽名，多一道環(huán)節(jié)就多一層門檻，其運(yùn)行邏輯必然會出現(xiàn)很大的不同。
其次，國內(nèi)商業(yè)誠信體系的不健全，也遲滯了國內(nèi)電子簽名普及化的速度。數(shù)據(jù)在安全有序的條件下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、高度共享，是電子簽名SaaS加速普及的核心關(guān)鍵，但數(shù)據(jù)傳遞鏈條的增多以及作為重要基礎(chǔ)設(shè)施的商業(yè)誠信體系的不健全，使得中國企業(yè)普遍希望自己的數(shù)字證書、電子簽章、合同等關(guān)鍵數(shù)據(jù)能夠保存在本地，這就導(dǎo)致美國電子簽名采用的更加短平快的純SaaS模式，在中國市場顯得“水土不服”，織網(wǎng)效率大大受限。
以此來看，國內(nèi)的電子簽名SaaS廠商，要想實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就必須結(jié)合本國國情來加以創(chuàng)新。
目前國內(nèi)主流的電子簽名廠商主要有三類：一類是面向B端企業(yè)客戶群體的電子簽名SaaS廠商；第二類是通過本地化部署主要面向G端的CA機(jī)構(gòu)相關(guān)企業(yè)；第三類是同時(shí)具備公有云、混合云、行業(yè)云能力，可以同時(shí)連通GBC客群的電子簽名SaaS服務(wù)商如e簽寶。
在電子合同行業(yè)中，電子合同部署方式主要有三種：本地化、公有云和混合云模式。
從市場層面上來看（如圖），三種路線都各有自己的適配范圍，但從市場的反饋情況來看，混合云服務(wù)的電子簽名廠商顯然更有優(yōu)勢，作為其中代表e簽寶的表現(xiàn)就很能說明問題。
6月28日，e簽寶對外全新發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品“天印6.0”升級版本，或許為電子簽名蹚出了一條適合中國模式的全新道路。據(jù)了解，天印6.0采用了“本地化+云端”融合的新一代混合云SaaS模式，在該模式之下，企業(yè)可以在本地管理證書，在保證文件不出企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的前提下，通過云端能力進(jìn)行簽署。一方面它滿足了大企業(yè)出于安全性考量的本地化管理需求，另一方面也能與上下游企業(yè)在統(tǒng)一的云端系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)簽署行為的互聯(lián)互通。
同時(shí)，與合同簽署相關(guān)的證據(jù)鏈將在云端和本地雙通道存證，能夠確保合同具備完全的法律效力。更為重要的是，對于那些話語權(quán)不強(qiáng)的供應(yīng)商企業(yè)而言，在面對不同的“甲方”貨主企業(yè)時(shí)，也無需分別在不同系統(tǒng)中管理多套印章了。只要甲方使用的是e簽寶平臺，供應(yīng)商就可以在屬于自己的印章系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理與簽署協(xié)同。
從實(shí)際效果來看，e簽寶的混合云模式，已經(jīng)在政企等相關(guān)行業(yè)中獲得了廣泛的認(rèn)可。根據(jù)e簽寶官網(wǎng)顯示，其服務(wù)的客戶已經(jīng)包括了安徽省數(shù)據(jù)管理局、四川天府新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、衢州市住房公積金管理中心等單位，覆蓋了房管、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、市監(jiān)等14個(gè)行業(yè)、15個(gè)省26個(gè)市的關(guān)鍵服務(wù)領(lǐng)域。e簽寶基于混合云的部署模式，既滿足了政府核心數(shù)據(jù)不上云的訴求，又實(shí)現(xiàn)了簽約業(yè)務(wù)接入成熟簽署網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)，可謂是一舉兩得。
與之不同，公有云則是當(dāng)前美國電子簽名的主要部署方式，其簽名全程在云端進(jìn)行，其優(yōu)點(diǎn)是完全互聯(lián)互通，系統(tǒng)運(yùn)維也非常輕松便捷；但缺點(diǎn)則是企業(yè)的合同數(shù)據(jù)、數(shù)字證書、簽章調(diào)用過程等都要放在云端進(jìn)行，在安全性、隱私性方面需要作出一定的讓渡，這一點(diǎn)在中國是很多企業(yè)，尤其是大企業(yè)所難以接受的。
而本地化部署（即私有云模式），則是指平臺方基于企業(yè)定制化需求，實(shí)現(xiàn)合同本地化保密，環(huán)境由企業(yè)自身掌控，在確保合同簽約合法化的同時(shí)保障客戶合同私密性的一種模式。
其優(yōu)點(diǎn)在于私密性，其缺點(diǎn)在于實(shí)施成本太大（需要自備本地服務(wù)器和相關(guān)IT基礎(chǔ)設(shè)施），合同風(fēng)險(xiǎn)全部由企業(yè)自身承擔(dān)，其風(fēng)控運(yùn)維取決于客戶自身的運(yùn)維水平和風(fēng)控水平，同時(shí)由于沒有與已有辦公系統(tǒng)無縫銜接，一旦出現(xiàn)合同糾紛，出證起來比較麻煩（存在法律風(fēng)險(xiǎn)），往往需要自己搜集證據(jù)，合同維護(hù)成本高，因此具有相當(dāng)?shù)木窒扌浴?/span>
從技術(shù)層面上來看，三種路線都各有自己的適配范圍，但從市場的反饋情況來看，混合云顯然更有優(yōu)勢。
其一，從客戶需求的角度來看，國有大中型企業(yè)出于隱私安全方面的考慮，希望能夠享受上云帶來的便捷性，同時(shí)充分保證自身的合同信息安全。
而從電子簽名廠商的角度來看，公有云的模式固然成本低，部署簡潔，但在中國當(dāng)前的市場環(huán)境中，公有云不滿足中大型企業(yè)的安全需求，鮮少有大客戶買單。就算有些大企業(yè)愿意接受此方案，往往也是用于一些跟其主流業(yè)務(wù)不掛鉤的簡單簽署場景，無論在簽署量還是擴(kuò)展性上都不理想。
其二，企業(yè)希望在合同不上云的前提下實(shí)現(xiàn)簽約行為的互聯(lián)互通，就需要借重值得信賴的統(tǒng)一SaaS平臺服務(wù)商作為橋梁，以防止出現(xiàn)不可控的信息外泄和連接不暢所造成的損失，這恰恰是單一公有云SaaS廠商所不具備的。
以國內(nèi)手機(jī)行業(yè)為例，OPPO、VIVO、小米、華為、榮耀等企業(yè)，有一批共同的供應(yīng)商，它們都在使用e簽寶混合云產(chǎn)品，當(dāng)這些企業(yè)在跟供應(yīng)商簽合同的時(shí)候，比如小米使用e簽寶跟供應(yīng)商簽約時(shí)，這些供應(yīng)商也使用了e簽寶，下一次這些供應(yīng)商再和OPPO、VIVO簽合同時(shí)就不需要再做重復(fù)認(rèn)證了；這些供應(yīng)商還可以繼續(xù)去跟二級供應(yīng)商、三級供應(yīng)商簽合同，這些供應(yīng)商也會再跟手機(jī)業(yè)內(nèi)其他廠商簽合同，企業(yè)之間就形成了網(wǎng)絡(luò)，相互之間的信任也可以通過e簽寶連結(jié)；其中，由于不涉及直接的合同上傳，因此也不會產(chǎn)生不可控的信息泄露問題。
其三，混合云模式之下，企業(yè)放在云端的數(shù)字證書和簽章可以被復(fù)用，不需要反復(fù)驗(yàn)證，可以極大提升客戶簽約效率。正如前文所說，企業(yè)用戶使用混合云廠商首次簽約之后，就會留下電子印章和數(shù)字證書，之后企業(yè)與同一客戶再次簽約，或者與其他新客戶在e簽寶簽約，就不需要重復(fù)驗(yàn)證了，這無疑會大大節(jié)約用戶的簽約成本，提升客戶簽約的整體效率。
總之，無論是國內(nèi)電子簽名SaaS的現(xiàn)實(shí)發(fā)展環(huán)境還是混合云的綜合優(yōu)勢，都決定了這種模式有其存在的必然性。
目前來看，中國市場的用戶對于電子簽名主要有以下需求：其一是核心數(shù)據(jù)在本地；其二是簽署行為可以互聯(lián)互通；其三是有第三方平臺的參與且合法合規(guī)。
實(shí)際上，公有云SaaS模式在中國市場存在已久，卻遲遲難以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成，或許正是因?yàn)槠錈o法滿足企業(yè)將簽章與核心合同數(shù)據(jù)保存在本地的需求。另外，中國市場有著悠久的印章歷史，這個(gè)特殊性國外沒有，因而信任鏈的本質(zhì)與國外不同，這也間接造就了這個(gè)差異。
中國企業(yè)有特權(quán)存在，企業(yè)需要建立EP管理中臺，這個(gè)能力逐漸變成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。具體來說，很多大型企業(yè)難以管到印章，管好印章和合同，同時(shí)又希望存到云上管理。與此同時(shí)，政府對數(shù)據(jù)安全的要求越來越高，逐漸轉(zhuǎn)向政務(wù)云、國資云，而政府、大型企業(yè)的上述需求也能通過混合云的解決方案得到滿足。以上因素，都讓混合云的市場地位日漸凸顯。
不難預(yù)見，隨著混合云SaaS模式的進(jìn)一步成熟，電子簽名將被更多具備行業(yè)話語權(quán)的中大型企業(yè)接受，繼而沿著產(chǎn)業(yè)鏈向上下游快速滲透，屆時(shí)屬于中國電子簽名市場的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”將加速到來。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)