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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前段時間，WPS被質(zhì)疑因敏感詞刪除用戶本地文件，將背后的金山辦公頻頻推上風(fēng)口浪尖，隨后WPS官方也多次出面回應(yīng)自己是依法禁止用戶訪問違規(guī)在線文檔鏈接，不過網(wǎng)友們似乎對此并不“買帳”。
雖然現(xiàn)在表面上風(fēng)波稍作平息，但用戶信任危機(jī)的種子可能已經(jīng)埋入了金山辦公的經(jīng)營當(dāng)中。站在對數(shù)據(jù)信息安全高敏感的企業(yè)端立場，對于可能造成商業(yè)信息外漏的工具會保持慎用的態(tài)度。這對正在往B端發(fā)力的金山辦公來說，顯然不是一個好消息。
在與微軟博弈30年中幾經(jīng)磨難，金山才拼出了在C端的地位。在產(chǎn)品遭受質(zhì)疑的當(dāng)下，想要在B端復(fù)制C端的成功，金山辦公需要的不止是時間。
自從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起勢之后，越來越多的辦公軟件向B端轉(zhuǎn)身了，尤其在疫情期間，云協(xié)作辦公異軍突起，B端價值凸顯，一大批辦公平臺更加相信耕耘企業(yè)端的正確性。
在需求側(cè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)未來增長的催化作用逐漸明顯。埃森哲全球調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2018年至2021年，全球8300家標(biāo)桿企業(yè)中，全面擁抱數(shù)字化技術(shù)的前10%企業(yè)，與后25%的企業(yè)相比，營收增速快了5倍之多。某種程度上，企業(yè)對助力數(shù)字化提速的產(chǎn)品需求將會越來越大。
而基于云端的協(xié)作辦公平臺正是對上了部分企業(yè)辦公數(shù)字化升級的需求，釘釘、騰訊會議等平臺的出圈無疑是最好的佐證。
在平臺側(cè)，流量焦慮日漸嚴(yán)重，辦公企業(yè)面臨新的發(fā)展困局，不過當(dāng)下C端增長天花板容易達(dá)到，但B端的想像空間還有很大，發(fā)力B端是個不錯的選擇。可以確定的一點(diǎn)是，目前To B市場正值藍(lán)海，誰能搶先占地，誰就能擁有更多的話語權(quán)。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的發(fā)展趨勢，它們在辦公B端業(yè)務(wù)上已經(jīng)明顯按下了加速鍵。
就在今年，阿里明確要將釘釘全面PaaS，并對外發(fā)布了專有版、專業(yè)版、專屬版三個商業(yè)化產(chǎn)品，騰訊也緊隨其后升級了企業(yè)微信平臺的收費(fèi)模式，字節(jié)跳動也表明要加快飛書在海外的商業(yè)化進(jìn)程。
除此之外，金山辦公這類老牌玩家也開始以新時代視角重新審視B端價值，只不過相比于釘釘、企業(yè)微信這類新興辦公平臺高舉高打的戰(zhàn)略，金山辦公更偏于靜默調(diào)整的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，借升級協(xié)作辦公之名低調(diào)深入B端，努力提升B端的造血能力。
從協(xié)同辦公的維度上看，阿里、騰訊、字節(jié)跳動三家巨頭有著充沛的平臺流量，也能通過自身影響力輕松將釘釘、企微、飛書的業(yè)務(wù)輻射出去，而且這些年它們均已在B端市場中建起堡壘，金山辦公后來緩緩進(jìn)入，難免存在發(fā)展時機(jī)上的競爭弱勢。不過盡管如此，金山辦公在這場B端的洪流中，也堅定了自己激流勇進(jìn)的決心。
金山辦公有多看重To B業(yè)務(wù)的成長？章慶元曾坦言，希望未來金山辦公的模式是2B和2C訂閱作為兩個主要部分。顯然，金山辦公首先把火力對準(zhǔn)了自己的營收結(jié)構(gòu)，意想在B端領(lǐng)域復(fù)現(xiàn)C端的成功結(jié)果。
雖然金山辦公之前也有To B業(yè)務(wù)，但絕大部分都是向企業(yè)客戶賣WPS客戶端，相當(dāng)于產(chǎn)品授權(quán)使用，企業(yè)按需買斷。長遠(yuǎn)上看，這種商業(yè)模式對金山辦公的持續(xù)收益并不利好。
因為不同于訂閱模式，授權(quán)模式只是買斷某一個特定版本的使用權(quán)限，而后續(xù)并不能持續(xù)獲得新版本新增的產(chǎn)品服務(wù)模塊，以及產(chǎn)品升級和技術(shù)支持服務(wù)。站在企業(yè)機(jī)構(gòu)的立場，可能會更樂意選擇隨時能使用新版本的訂閱模式。最主要的是，一次性買斷也意味著企業(yè)的復(fù)購周期長，平臺收益不穩(wěn)定。
為了分食企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大蛋糕，扶植B端業(yè)務(wù)“上位”，金山辦公開始從客戶體驗感和平臺長線價值的角度上考慮，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上積極推進(jìn)B端商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，有意促成授權(quán)轉(zhuǎn)向訂閱。
在2021年報中，金山辦公已將機(jī)構(gòu)訂閱劃分成獨(dú)立板塊，期間，機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)的增速迅猛，總收入4.46億元，同比增長23.40%。在2022年一季度機(jī)構(gòu)訂閱仍保持增勢，收入達(dá)1.45億元，同比大幅增長78.72%。
此外，隨著金山辦公下沉信創(chuàng)及行業(yè)信創(chuàng)的加速發(fā)展，將帶動其To B商業(yè)模式從授權(quán)到訂閱的提升，未來授權(quán)業(yè)務(wù)大有可能會成為金山辦公B端營收的主要看點(diǎn)。
不過著眼于當(dāng)下，還是需要認(rèn)清機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)雖然增速快，但要把B端營收集中到訂閱業(yè)務(wù)，并與C端收入平齊可不簡單。就去年年報營收占比數(shù)據(jù)來看，C端個人用戶業(yè)務(wù)占44.67%，B端的授權(quán)業(yè)務(wù)和訂閱業(yè)務(wù)分別占比29.34%、13.61%。
可見，相比之下訂閱業(yè)務(wù)在金山辦公的總營收所占分量還比較小。而如今面向B端的辦公軟件遍地開花，金山辦公要吸引企業(yè)客戶訂閱，還需要向企業(yè)客戶亮出自己的殺手锏，給出一針強(qiáng)心劑。
為了給資本市場更多信心，同時讓B端客戶感受到服務(wù)價值，金山辦公不斷試圖加強(qiáng)B端協(xié)作辦公的品類延伸和技術(shù)創(chuàng)新。
品類延伸方面，針對大型組織辦公數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息易泄密、自建成本高、現(xiàn)有產(chǎn)品開放性弱這三大痛點(diǎn)，金山辦公推出基于自身產(chǎn)品矩陣的數(shù)字辦公平臺，滿足客戶使用功能模塊、平臺部署、文檔等多樣化需求。
值得一提的是，金山數(shù)字辦公平臺更偏向于中臺屬性，而釘釘、企微們更偏于協(xié)同辦公屬性，從這個層面上講，雙方的競爭關(guān)系比較小，金山辦公可以借此繞開釘釘們，另辟捷徑，在B端辦公市場中實現(xiàn)超車。
技術(shù)創(chuàng)新方面，金山辦公持續(xù)加碼研發(fā)，試圖通過核心技術(shù)突破，牢牢抓住這波數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇。近年來，金山辦公圍繞數(shù)據(jù)云存儲、智能數(shù)據(jù)處理、安全云文檔等多項關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行深入研發(fā)，其技術(shù)儲備池正在不斷加深。
通過財報數(shù)據(jù)可見，金山辦公確實在技術(shù)研發(fā)上持續(xù)大手筆投入。2019年至2021年，金山辦公研發(fā)費(fèi)用分別為5.99億元、7.11億元、10.82億元，2021年研發(fā)投入同比增長52.15%。
追根溯源，金山辦公主要還是為了能夠保持住自己創(chuàng)新者的形象。金山辦公作為自主創(chuàng)新企業(yè)，要在數(shù)字化大勢之下?lián)寠ZB端市場，需要依托AI、云服務(wù)等創(chuàng)新技術(shù)持續(xù)迭代產(chǎn)品，以增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)的生命力。
企業(yè)級客戶不同于個人用戶，遷移文檔、培養(yǎng)員工使用習(xí)慣等都需要大量的時間，轉(zhuǎn)換成本比較高，所以大部分客戶在替換某一款產(chǎn)品時，會非常注重對產(chǎn)品服務(wù)能力的考察。可想而知，在企業(yè)級市場誰更有產(chǎn)品服務(wù)能力，誰穩(wěn)扎市場的潛力會更大些。
目前，金山辦公正通過不斷拓展產(chǎn)品邊界、深化技術(shù)優(yōu)勢，給客戶提供定制化、高門檻的服務(wù)，同時也借此豎起自己的產(chǎn)品壁壘。不可否認(rèn)，在B端的確橫亙著許多強(qiáng)勁的對手，但作為深耕辦公市場多年的老手，金山辦公的影響力不言而喻，在B端快速建立優(yōu)勢也大有可能。
對于B業(yè)務(wù)而言，越早實現(xiàn)商業(yè)化越有利于平臺在后續(xù)穩(wěn)妥發(fā)展。今年釘釘、企微們掀起了一股加快商業(yè)化的風(fēng)潮，眼看同行在B端市場的步子越邁越遠(yuǎn)，無形中也給金山辦公增添了不少壓力。
如今B端辦公市場競爭氛圍尤其緊張，一個個辦公平臺都在著急變現(xiàn)，無一不在提醒著金山辦公踏向商業(yè)化的深水區(qū)。
橫向?qū)Ρ绕渌脚_To B商業(yè)化的加速邏輯，最重要還是圍繞大客戶做文章，協(xié)同辦公B端選手都深知，想要真正完成變現(xiàn)，關(guān)鍵是要具備大客戶的開拓能力。
就拿釘釘和飛書來說，釘釘表明要建立一套以合作和開放為核心的大客戶發(fā)展服務(wù)體系；飛書也在強(qiáng)調(diào)“先進(jìn)企業(yè)”的概念，把其主打的OKR能力販賣給大企業(yè)，并針對大企業(yè)設(shè)立比較龐大的客戶服務(wù)管理團(tuán)隊。
金山辦公雖然也在通過數(shù)字辦公平臺改變現(xiàn)有大客戶的付費(fèi)模式（從授權(quán)到訂閱），試圖釋放大客戶的長期價值，但現(xiàn)實情況是此類平臺還處在探索階段，還沒完全形成對大客的吸引力，金山辦公能否培養(yǎng)起穩(wěn)定的大客戶付費(fèi)群體還需要市場來驗證。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)