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運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃是干嘛的(解讀活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃六步法)
2022-08-11 09:47:04

做活動(dòng)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的家常便飯,無(wú)論是線上活動(dòng)還是線下活動(dòng),若心里有一套完整的流程,準(zhǔn)備起來(lái)就會(huì)簡(jiǎn)單順利多了,今天整理了快速策劃活動(dòng)的六步法,希望能給你些許啟發(fā)。

第一步

從目的出發(fā)

活動(dòng)目的是策劃活動(dòng)的起點(diǎn),對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)而言,最忌諱的是為了做活動(dòng)而去做活動(dòng)。產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者在設(shè)計(jì)活動(dòng)前,要先明確目的, 如為了提高用戶活躍度、為了傳播或者是為了收入等??偠灾?,所有的活動(dòng)設(shè)計(jì)都要圍繞一定目的進(jìn)行。

 

明確目的十分重要。在策劃活動(dòng)時(shí),可以借力熱點(diǎn)事件、時(shí)間點(diǎn),但最核心的是讓用戶根據(jù)所設(shè)置的規(guī)則,來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目的。從事產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí),請(qǐng)把“目的”二字刻在心上,否則是做不好產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的。

第二步

確定時(shí)間和主題

在策劃活動(dòng)時(shí),活動(dòng)時(shí)間十分重要。很多的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、熱門(mén)事件都十分有利于活動(dòng)借勢(shì)宣傳,有時(shí)候還能成為做活動(dòng)的理由。

 

策劃活動(dòng)時(shí),活動(dòng)起止時(shí)間要有范圍限制。如果想盡快得到活動(dòng)效果,就必須盡快讓活動(dòng)上線?;顒?dòng)如果可以借勢(shì),會(huì)事半功倍,這個(gè)“勢(shì)”就是時(shí)間點(diǎn)。

注意 ?

在確定時(shí)間時(shí),還應(yīng)該避開(kāi)一些勢(shì)頭太強(qiáng)的時(shí)間點(diǎn)。譬如,阿里巴巴的“雙十一”“雙十二”,京東的“618”等。

活動(dòng)主題就像你的活動(dòng)名字一樣,需要不斷打磨和思考,想出一個(gè)易傳播、易記住、易分享的主題、并能讓用戶一看就明白你這個(gè)活動(dòng)是干嘛的。

可以結(jié)合活動(dòng)背景、活動(dòng)玩法、活動(dòng)場(chǎng)景、活動(dòng)獎(jiǎng)品等角度構(gòu)思。

一般常用的兩種活動(dòng)主題類型 ?

愿景型主題:重點(diǎn)回答受眾的問(wèn)題:我們?nèi)ツ睦??描述活?dòng)或產(chǎn)品期望達(dá)成的理想狀態(tài),如手機(jī)“照亮你的美”。

策略型主題:證明如何達(dá)到愿景的方法,如路線、方向、順序、資源、技術(shù),如“AI生萬(wàn)物”、“為發(fā)燒而生”、“聚力同心,步步為贏”。

第三步

策劃活動(dòng)形式

活動(dòng)形式,通俗來(lái)講,就是做什么樣的活動(dòng),這是活動(dòng)策劃的核心步驟。

活動(dòng)形式多種多樣,當(dāng)然有更多的形式需要活動(dòng)方案策劃人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。常見(jiàn)的活動(dòng)類型有排名互動(dòng)、游戲活動(dòng)、優(yōu)惠促銷活動(dòng)、拼團(tuán)活動(dòng)、砍價(jià)活動(dòng)等等。

 

12種基礎(chǔ)活動(dòng)玩法

(點(diǎn)擊可查看大圖,不清晰的可以私信發(fā)原圖)

策劃活動(dòng)本質(zhì)

找到活動(dòng)目標(biāo)、用戶需求和產(chǎn)品形態(tài)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

分享一個(gè)盒子君常用的積累活動(dòng)類型的方法:每天都登錄各大網(wǎng)站,看到好的活動(dòng)、設(shè)計(jì)、文案統(tǒng)統(tǒng)截圖,形成自己的品牌案例庫(kù)。等自己做活動(dòng)時(shí),可以瀏覽找靈感。關(guān)鍵是,通過(guò)這樣的積累,會(huì)形成屬于自己的直覺(jué)。

策劃活動(dòng)有幾個(gè)要注意的關(guān)鍵點(diǎn) ?

①盡量有趣

活動(dòng)就是要吸引用戶來(lái),在玩的過(guò)程中達(dá)到活動(dòng)的目的。

所以,即使不是游戲,也可以讓活動(dòng)游戲化,這樣會(huì)更有趣。確實(shí)很多產(chǎn)品和游戲沒(méi)任何關(guān)系,但也要盡量的有趣,盡可能的吸引更多的用戶。

②操作便捷

從用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面,到活動(dòng)參與完成,根據(jù)漏斗原則,每一步都會(huì)產(chǎn)生約50%的流失。因此,活動(dòng)的操作步驟,應(yīng)該盡可能的簡(jiǎn)化,最好不要讓用戶去選擇到哪個(gè)頁(yè)面,而是直接引導(dǎo)用戶持續(xù)參與;另外,整體的流程設(shè)計(jì),也要盡可能的流暢,減少用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)的流失。

③規(guī)則易懂

活動(dòng)策劃時(shí),讓規(guī)則盡量簡(jiǎn)單,用戶不必研究就能明白,一眼就能看出「去做什么,就能得到什么」。

除了規(guī)則制定要盡量簡(jiǎn)單,引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)的規(guī)則描述也要盡量的簡(jiǎn)潔。完整的活動(dòng)規(guī)則需要描述很多的文字,比如時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)品內(nèi)容、注意事項(xiàng)等等,對(duì)于產(chǎn)品而言,盡可能完整的描述,一方面是為了讓用戶盡可能詳細(xì)的了解活動(dòng),另一方面則是為了免責(zé);但對(duì)用戶而言,過(guò)多的描述只會(huì)嚇跑用戶,因此,活動(dòng)規(guī)則中,最好把核心信息放在頁(yè)面最顯著的位置,其他的描述,只需要有就可以了,以此降低用戶的閱讀成本。

④突顯用戶收益

用戶參與活動(dòng),本身就是為了獲得一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。在活動(dòng)頁(yè)面把用戶利益放在最明顯的位置,讓用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲取到既得利益的信息,更能吸引用戶繼續(xù)下一步的行動(dòng)。

因?yàn)轫?yè)面的受眾是用戶,符合用戶利己的心理。所以很多活動(dòng)頁(yè)面把獎(jiǎng)品放到頭圖里,比如物質(zhì)類的iPhone、紅包、禮盒,精神類的特權(quán)、等級(jí)、頭銜,然后下方才是活動(dòng)規(guī)則和操作區(qū)。

 

第四步

活動(dòng)流程節(jié)點(diǎn)及發(fā)布

每一場(chǎng)活動(dòng)都需要有明確流程、路徑、排期等信息,這便于與其它部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作;同時(shí)也方便執(zhí)行人員有著清晰明了的執(zhí)行方向、節(jié)奏、動(dòng)作。每個(gè)環(huán)節(jié)都要掌握具體信息和進(jìn)度,無(wú)論P(yáng)M落地、UI設(shè)計(jì)、RD開(kāi)發(fā)上線,還是申請(qǐng)資源、對(duì)外合作等,運(yùn)營(yíng)人員都要跟進(jìn),關(guān)注最終的效果和時(shí)間點(diǎn)。

盒子君這里推薦大家用思維導(dǎo)圖把你的活動(dòng)流程描述一遍,這樣你就會(huì)對(duì)之前構(gòu)思的活動(dòng)流程、創(chuàng)意、玩法更加清晰,并方便你不斷優(yōu)化自己的活動(dòng),開(kāi)展下一步的計(jì)劃。

 

第五步

推廣資源就緒

活動(dòng)效果好不好,推廣渠道也非常重要,這些要在活動(dòng)上線前就都準(zhǔn)備好,包括確定上線排期、物料設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這一步和上一步是并行的,同時(shí)進(jìn)行。

推廣渠道大概能體現(xiàn)你公司的現(xiàn)有資源和公司規(guī)模,渠道主要分為線下和線上兩種。你需要對(duì)渠道有一定了解,分析活動(dòng)是否適合該渠道的群體,并在活動(dòng)準(zhǔn)備階段,需要針對(duì)不同渠道編寫(xiě)不同語(yǔ)言風(fēng)格、內(nèi)容展示方式的活動(dòng)宣傳內(nèi)容,使用恰當(dāng)將能為活動(dòng)帶來(lái)更多流量。

常見(jiàn)的線上推廣手法可分為下列兩者 ?

付費(fèi)媒體 :

線上廣告投放、廣告+Landing Page宣傳、與 KOL 合作影片廣告等付費(fèi)媒體,為現(xiàn)今品牌常見(jiàn)的營(yíng)銷手法。透過(guò)線上付費(fèi)媒體進(jìn)行推廣策略的好處,是可以較精準(zhǔn)地進(jìn)行的預(yù)算分配及對(duì)應(yīng)的推廣效益評(píng)估,且對(duì)于推廣新客有較好的成效。

自有媒體 :

自有媒體相對(duì)付費(fèi)媒體投入成本較低,常見(jiàn)的自有媒體平臺(tái)像是官網(wǎng)、社群經(jīng)營(yíng)、電子報(bào)等,品牌可以透過(guò)免費(fèi)的模板及工具,為營(yíng)銷活動(dòng)的推廣平臺(tái)打造個(gè)性化風(fēng)格設(shè)計(jì),且能在較無(wú)預(yù)算壓力的情況下,發(fā)布推廣活動(dòng)文案及塑造議題。

活動(dòng)復(fù)盤(pán)

做復(fù)盤(pán),是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為了了解哪些環(huán)節(jié)可以進(jìn)一步優(yōu)化,下次活動(dòng)能夠做得更好。如果不復(fù)盤(pán),你也不知道活動(dòng)為什么成功了,不知道為什么活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,也就很難提升自己的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)水平了。

 

做活動(dòng)復(fù)盤(pán),可以邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的工作人員,一起開(kāi)會(huì)討論活動(dòng)失誤和成功的地方。也可以咨詢來(lái)參加活動(dòng)的人,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。這樣做出來(lái)的活動(dòng)總結(jié),是比較完整和全面的。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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