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策劃大神不會告訴你的事,課題的罪與罰
2022-08-22 14:31:00

策劃人常常會在常識與反常識之間糾結和翻滾,就像搬磚在咖啡與早睡之間糾結的頻率一樣。

就比如說,很多人絞盡腦汁想策略,費盡心思想創(chuàng)意,但結果卻常常收獲看似反常識的評價“你的方案好像放在其他品牌也能用”“這和我的產品有什么關系”,很多人就會心中大罵對方沒常識,就那么多預算,可以合作的KOL或平臺就這些,放誰不是這樣?

你有沒有過這樣的糾結?我們常說理所當然,但其實理所的未必當然,顯而易見的其實也未必真見。

小僧以為,策劃方案如果“換個名字”可套用,本質上是課題沒有解析透徹導致的策略和創(chuàng)意隔靴搔癢。課題沒有抓到位,就像方案被“蒙上眼睛”,再多的創(chuàng)意也說不清道不明,繞來繞去捅不破讓客戶興奮的那層窗戶紙。

策劃方案是解決客戶商業(yè)問題而給出的完整解決方案,不管這個商業(yè)問題是大是小,是溝通還是產品問題,首先是要找到問題,才能夠望靶射擊去有效解決。而這個問題的本質就是我們策劃中所說的課題,毫不夸張的說,找準課題是策劃方案的前提和首要任務。

關于課題和解題,這里小僧就來分享下那些你不知道的細節(jié)。

一、課題的罪與罰

策劃方案,很多人習慣于將客戶給到的需求不加思考就開始執(zhí)行,還有的人習慣于將課題大而化之,歸結為知名度問題、口碑問題等等。課題會成為很多人策劃方案的“問題”,就在于課題本身的不確定性和多元性。

1.課題是有真假的。

任何成型的項目都是有原因的,也都是有相應目的的,這毋庸置疑,但是,你拿到或看到的需求文件不一定有明確的或清晰的課題,即便看似有,但也不一定就是真正的或說準確的課題。

為什么?這有著客觀原因,也有著主觀原因。客觀上可能客戶并沒有能力深入研究遇到的問題,想讓代理商來研究并解決,或者是客戶局限在既有業(yè)務范圍里產生認知偏差,還有可能寫需求文件的人并沒有正真理解到位。主觀上可能是為了應對公司規(guī)定或流程,還有可能應對跨部門之間的溝通等等。

是的,這些問題現實且大量存在,而且往往都是錯綜復雜。也就是說客戶面臨的問題是真的,但是給出你的課題就不一定了。

2.課題是有表里的。

通常來說客戶只會告訴你他們遇到的問題,而問題和你需要解決的課題之間并不是等號關系,甚至可能有著需要你深入分析洞察個十萬八千里。

尤其是那些看似理所當然的課題,知名度不足、認知度有限、轉介能力弱勢等等,看似是代數問題(MandCX),其實是幾何問題,這種情況下往往還有更深層的問題,需要你策劃是思考和挖掘。問題背后的問題,原因背后的原因,表現下面的真相,冰上之下的問題才是你需要活捉的課題。

這就是策劃方案中課題的罪與罰,問題是罪,課題是罰,而救贖是策劃。

所以策劃不是就事論事,不是順水推舟,而是運籌劃策,你首先要把自己當成問題的偉大審問者,把產品或品牌放在動態(tài)競爭態(tài)勢里,來觀察、來拷問、來思考,剝去表面的現象,發(fā)現冰山之下的那些真相。

二、課題的破與立

策劃方案是解決問題的方案,而策略分析的過程就是找到課題并給出解決方法的過程,也就是課題的破與立。

課題具有不確定性和多元性,但不意味著課題是不可探究的或沒有頭緒的,課題的破與立,小僧以為可以從三個維度來探究。

1.生命周期

任何品牌或產品都是有生命周期短 ,就是產品從準備進入市場到被淘汰退出市場的全部過程,品牌或產品的全生命周期,這為我們找到課題提供了基本的依據。

市場營銷學中通常把產品生命周期分為:導入、成長、成熟、衰退四個基本階段,也就是常說的S型曲線。不過隨著用戶時代的到來,用戶共創(chuàng)成為潮流,也就讓需求收集、產品開發(fā)設計等等成為了營銷需要關注的周期階段。

為什么說產品生命周期是尋找課題的基本依據?因為生命周期是不可逆的,且有周期性(MandCX)。從發(fā)展歷程來看,處在不同階段的品牌或產品其面臨的問題不一樣,采取的營銷策略也不一樣,而在某個歷程階段,無論是哪個行業(yè)或品類的品牌、產品,其面臨的根本問題是具有共性的。

如導入階段,問題往往是新產品冷啟動、缺乏資源、難以吸引等等,而老產品往往是產品力不足,質量問題等等,這時候放在生命周期的全過程中挖掘課題,就會更準確。

對于一個企業(yè)來說,某個品牌或產品的生命周期不可逆,只能盡可能延長,但是,企業(yè)可以通過開發(fā)新品來延續(xù)企業(yè)的第二生命,也就是第二曲線。這樣的新品就需要站在企業(yè)的生命周期中去分析。

生命周期的視角,讓我們重新審視品牌或產品的狀態(tài),放在更長的視野里找到需要解決的課題。

2.消費旅程

如果說生命周期是從企業(yè)視角來探究課題,那消費旅程就是從用戶視角來探究。

消費旅程就是指消費者從認知到產生興趣,再由興趣轉化為購買的一系列過程,主要是研究消費者購買行為的路徑與場景,關于消費旅程詳見《TA獵手》。

供需關系是市場中永恒不變的規(guī)律,而現在又是買方市場,所以消費旅程就稱為了營銷中特別關注的重中之重,自然也就是尋找課題的特別關注對象。我們常說的知名度、認知度,認同感,口碑轉化等等都是不同消費旅程中的課題。

消費旅程也是復雜多樣的,因為消費旅程不是單向的線性,而且這個旅程通常也不會是連續(xù)性的,無論是傳統的AIDMA還是新的AISAS等模型都難完美利用,小僧以為, 針對消費旅程高效尋找課題的方法是聚焦在購前、購中、購后三個大的階段,然后再結合具體消費旅程場景來分析。

3.競爭態(tài)勢

生命周期和消費旅程都是縱向的分析來尋找課題,但整個市場是一個競爭林立的叢林,而且隨著商品同質化嚴重,關注市場中的競爭者就成為了必須。

基于競爭態(tài)勢探究課題,就是橫向分析品牌或產品的市場生態(tài)位來探究其所處的競爭處境和面臨的問題。競爭態(tài)勢包括行業(yè)環(huán)境和細分市場環(huán)境,競爭對手狀態(tài)等,這種態(tài)勢關注的不僅是過去和現在,還要把握未來發(fā)展趨勢,是動態(tài)的、變化的(MandCX) 。

策劃方案中的課題就是這樣,需要你通過橫向的、縱向的多個維度來分析探究,才能找到、找準,而不是望文生義或想當然。

對于策劃方案來說,課題之所以重要必不可缺,就是因為課題是那個靶子,是寫方案前的那個思考原點,找準課題,寫好策劃,完。

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