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需求這個(gè)詞大家上學(xué)的時(shí)候應(yīng)該都有接觸過(guò)，需求指的是由需要產(chǎn)生的要求。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前，需求只在詞典里見(jiàn)過(guò)，進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)公司，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，大家每天動(dòng)不動(dòng)就講需求，提需求，檢驗(yàn)需求。
每天見(jiàn)面第一句話，不是問(wèn)你吃了嗎？而是問(wèn)：你提需求了嗎？需求貫穿于工作的始末，可以說(shuō)整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作及整個(gè)公司都是圍繞需求來(lái)展開(kāi)工作的。
有句話這樣說(shuō)的，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)干久了，你對(duì)需求二字的理解可謂是登峰造極的，原因是大家每天聽(tīng)，每天做，自然理解會(huì)深刻很多。
我的理解是，用戶需求決定產(chǎn)品的價(jià)值，能滿足用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品才有市場(chǎng)，才能為企業(yè)賺取相應(yīng)的利潤(rùn)，如果產(chǎn)品是偽需求，一定會(huì)被市場(chǎng)痛扁一頓后幡然醒悟，原來(lái)用戶不好這口。
公司在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，有兩種思路，一種是喬幫主的思路，天下唯我獨(dú)尊，我覺(jué)得用戶需要A，我就開(kāi)發(fā)A出來(lái)，這樣的思路好嗎？誰(shuí)用誰(shuí)知道，反正我知道的是但凡以自己主觀判斷來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的，結(jié)局一般都很慘。
另外一種思路是做調(diào)研，收集用戶的需求，整理后輸出一份用戶需求文檔，然后根據(jù)這個(gè)文檔進(jìn)行立項(xiàng)和開(kāi)發(fā)。據(jù)我所知，用這種方法來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的，也不一定能做成。
以上兩種思路，哪種方式好呢？那要看主理人對(duì)用戶需求的敏銳度了，如果對(duì)用戶的需求理解不深，建議用問(wèn)卷的形式，如果對(duì)用戶的需求有超乎常人的敏銳，那么按自己想的來(lái)就行。
這兩種方式，最終的目的都是一個(gè)：找出用戶的真實(shí)需求。
真實(shí)需求是企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品能不能成功的先決條件，如果一上來(lái)選的是偽需求，那么不管團(tuán)隊(duì)多厲害，最終的結(jié)果是在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。
我做過(guò)很多的產(chǎn)品，有APP，也有手游。做的APP數(shù)據(jù)還是不錯(cuò)的。比如一款清理軟件，用戶有手機(jī)空間清理的需求嗎？非常有，是鈦合金鋼一樣的硬需求。我們就圍繞這個(gè)需求來(lái)打，讓用戶可以將不用的軟件凍結(jié)起來(lái)，省空間，省電量。
用戶有多喜歡我們的產(chǎn)品呢？這樣說(shuō)吧，迫于變現(xiàn)的壓力，我們?cè)诋a(chǎn)品里開(kāi)發(fā)了一些廣告入口，即使體驗(yàn)感有降低，用戶依然沒(méi)有選擇離開(kāi)，為什么？因?yàn)楫a(chǎn)品有用嘛。
后面又開(kāi)發(fā)了瀏覽器、日歷類的軟件，怎么說(shuō)呢？效果一般，可有可無(wú)吧，畢竟這樣的軟件做的人太多了。后來(lái)做手游，開(kāi)發(fā)過(guò)一款單機(jī)游戲，失敗了，復(fù)盤結(jié)論是，游戲確實(shí)不好玩，公司在團(tuán)隊(duì)里臨時(shí)找的2個(gè)技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)，能好到哪去。
而用三個(gè)月做市場(chǎng)調(diào)研，50人團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一年的網(wǎng)絡(luò)游戲，大獲成功，靠的是什么？滿足了用戶真需求，才得到了我們想要的。
知道了什么是真需求和偽需求，再深入一步，大家要知道有的需求在眼下是偽需求，換個(gè)時(shí)間段有可能會(huì)變成真需求，也就是真需求和偽需求是可以切換的。
舉一個(gè)例子，你是一家餐廳，開(kāi)發(fā)了一款新的面點(diǎn)叫流黃小蟹包，自己內(nèi)部試吃后都覺(jué)得不錯(cuò)，然后第一次對(duì)外搞試吃，由于中午飯點(diǎn)大家太忙，于是把試吃時(shí)間放在了下午一點(diǎn)，喊來(lái)了二十多人問(wèn)試吃感受，多半的反饋是一般般吧。
你看到這個(gè)結(jié)果，很是沮喪，花了大半年開(kāi)發(fā)的新品，表現(xiàn)的怎么這么差呢？你覺(jué)得一次采樣不準(zhǔn)，于是第二天上午七點(diǎn)就起來(lái)張羅，把買早餐的用戶給圈了二十多人過(guò)來(lái)，大家吃完后的反饋?zhàn)屇愦蟪砸惑@，二十個(gè)人試吃，十九個(gè)人覺(jué)得好吃。
為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的人，不同的測(cè)試時(shí)間，結(jié)果完全不一樣呢？因?yàn)橹形缫稽c(diǎn)客戶已經(jīng)吃飽喝足不餓了，早上客戶還沒(méi)吃飯，有進(jìn)食的需求。
這就是需求的時(shí)效性，對(duì)的時(shí)間找到對(duì)的人才是真需求，錯(cuò)的時(shí)間找到對(duì)的人也不能算是真需求。
你想一想，在你沒(méi)有結(jié)婚之前，看到尿不濕廣告你感興趣嗎？一定不會(huì)關(guān)注的，當(dāng)你有了孩子，你會(huì)關(guān)注尿不濕廣告嗎？必然會(huì)的。你還是你，尿不濕的需求從無(wú)到有，是什么發(fā)生了變化，是時(shí)間。
或者以奢侈品為例，那些給普通人打奢侈品廣告的，雖然受眾眼下消費(fèi)不起，但并不表示未來(lái)消費(fèi)不起，一千萬(wàn)的勞斯萊斯眼下對(duì)某些人來(lái)講的確是偽需求，但是某些人通過(guò)直播帶貨，沒(méi)有偷稅漏稅一年賺到了幾千萬(wàn)，當(dāng)初的偽需求變成了現(xiàn)在的真需求，那么廣告打的是不是很有價(jià)值。
有個(gè)車企投放廣告是這樣說(shuō)的，我們要在潛在客戶的心里埋下一粒種子，當(dāng)哪天客戶有能力的時(shí)候，他們一定會(huì)選擇我們的。
言外之意是，現(xiàn)在對(duì)你來(lái)講的確是偽需求，但是我們能等，等你有能力了，等時(shí)機(jī)成熟了，等偽需求變成了真需求，屆時(shí)我們就能服務(wù)（收割）您了。
拿捏到了用戶的真需求，就一定能拿到我們想要賺到錢的結(jié)果嗎？不一定。如果生活如此簡(jiǎn)單，咱們?cè)缇痛蟾淮筚F了。方向?qū)α耍瑘?zhí)行不到位，結(jié)果一樣會(huì)很慘。
就比如每個(gè)人都知道直播里面有金礦，用戶看直播購(gòu)物是真需求，想想直播三巨頭過(guò)去的身價(jià)，足以驗(yàn)證這個(gè)結(jié)果，現(xiàn)在進(jìn)場(chǎng)做直播的人如過(guò)江之鯽，真正在里面挖到金子的又有多少呢？
真需求的落地在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，即立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、公測(cè)；每一個(gè)大流程里面又包含很多小流程，比如測(cè)試的流程又包含：用戶篩選與投放，數(shù)據(jù)分析，結(jié)論輸出，優(yōu)化改進(jìn)。
正是由于有這種標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)流程，大廠在推出產(chǎn)品時(shí)，如果需求是真實(shí)的，后來(lái)居上碾壓掉小公司的產(chǎn)品是有可能的。
相較于戰(zhàn)略規(guī)劃，落地能力其實(shí)是一個(gè)企業(yè)最難于復(fù)制的能力。我之前在一家在線教育企業(yè)，方向選的十分正確，用戶對(duì)課程的滿意度也是非常高的。
但是公司沒(méi)有賺到錢，沒(méi)有養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)，為什么，是因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)松散，中午午休起來(lái)干活都到下午三點(diǎn)了，沒(méi)有打卡機(jī)制，客服接待客戶愛(ài)答不理，是起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集的標(biāo)準(zhǔn)案例，可惜了。
需求是我們能不能搞到錢的唯一考慮因素，做產(chǎn)品務(wù)必要能滿足客戶的真實(shí)需求，大家千萬(wàn)不要一拍腦門想做A就做A，想開(kāi)發(fā)B就開(kāi)發(fā)B，被社會(huì)毒打過(guò)的人，對(duì)這句話會(huì)深有感觸。
找到客戶真實(shí)需求，通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行落地能力，開(kāi)發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，加上良好的推廣能力，你的產(chǎn)品自然就能占有一定的市場(chǎng)份額。當(dāng)然，并不是因?yàn)槟阌卸鄰?qiáng)，而是行業(yè)里的豬對(duì)手太多了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)