很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
很多做SaaS的產(chǎn)品經(jīng)理問我這個問題：客戶提的需求超越了產(chǎn)品的邊界。我到底要不要做定制開發(fā)呢？我要怎么區(qū)分這個是定制需求還是通用需求呀？
在半年前，Lisa阿姨會毫不猶豫地回答：TM別給他定制！！你是SaaS啊，又不是定制軟件，管他個球?。?/span>
但是，這半年，隨著我自己的公司做了越來越多的業(yè)務(wù)，也接觸了各行各業(yè)的SaaS公司，才發(fā)現(xiàn)定制需求根本就是繞不開的門檻，除非你不想干了。
畢竟中國大多數(shù)買SaaS軟件的公司，尤其客單價比較高的都是相對比較大型的企業(yè)，這種情況下因為經(jīng)營環(huán)境的獨特性，提定制需求也是十分普遍的事，那作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該如何對待這些需求呢？
接下來Lisa阿姨就幫大家一起捋一捋
如果甲方提了明確的定制需求，利潤又可以，又能第一時間收到錢，其實也是一門不錯的生意，但這個錢就不是產(chǎn)品的錢，是“人頭錢”。
商業(yè)模式：利潤 = 項目收費 - 開發(fā)成本(人數(shù) × 成本)。
要賺到夠項目活下來的錢，只能提高項目收費和極大的壓縮成本
在項目收費不變的情況來看，就非常依賴團(tuán)隊的開發(fā)效率，也就是軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化程度；而往往很多小團(tuán)隊完全談不上標(biāo)準(zhǔn)化組件，都是打一槍換一波人，這樣搞最后都是白辛苦。
其次，項目的需求變動風(fēng)險也很大?？蛻舴降臉?biāo)準(zhǔn)化程度低、增長快的組織變革頻繁，因此本身需求穩(wěn)定性就不高，無限拉長了交付周期。
所以本身公司就是項目制的企業(yè)，那產(chǎn)品經(jīng)理能提供的價值就是盡量在同類客戶中找通用標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高交付效率；在與客戶測溝通需求時，用標(biāo)準(zhǔn)SOP承接，不做口頭承諾，以控制定制需求的邊界。
最終要發(fā)展壯大，沒有任何積累是不可能有靈魂的。
產(chǎn)品經(jīng)理一定要時常靈魂拷問自己：
我做這個定制開發(fā)是為了賺這筆錢，還是為了積累對行業(yè)的理解（Know How），再打磨出鋒利的產(chǎn)品？
賺錢沒錯，有的初創(chuàng)公司一年就200多萬元營收，突然來了個100萬元的單子，做還是不做？如果為了賺錢，當(dāng)然要做，但如果是為了打磨產(chǎn)品，就應(yīng)該有取舍。
產(chǎn)品經(jīng)理一定要對自己的產(chǎn)品邊界、產(chǎn)品發(fā)展方向要有很清晰的認(rèn)識。
至少每個Q都要重新梳理一下產(chǎn)品的定位，越具體，目標(biāo)客戶的畫像越明確越好。那些明顯和產(chǎn)品未來的規(guī)劃不相符合的項目，能不接就不接（當(dāng)然公司馬上就要死掉的話就另說）。
這里L(fēng)isa阿姨推薦大家用“產(chǎn)品畫布”“業(yè)務(wù)流程圖”“B端產(chǎn)品調(diào)研”3個工具來進(jìn)行梳理。
不懂取舍的B端產(chǎn)品經(jīng)理非常容易被客戶牽著鼻子走，最后徹底淪為工具人。
在接定制需求的過程中，一個項目做完了，再做下一個，每個其實都有差別。那第2個、第3個項目是不是都可以融入到第1個項目中，然后組合成一個有競爭力的產(chǎn)品呢？
Lisa阿姨告訴你，很難??！
畢竟這為數(shù)不多的客戶并不能代表廣大的客戶群體，從項目轉(zhuǎn)型到做產(chǎn)品時，還是需要重新打磨SaaS產(chǎn)品的。
那應(yīng)該怎么做才合適呢？
1、定制的需求，從一開始就要界定只做自己邊界內(nèi)的定制。邊界外的定制應(yīng)當(dāng)去找成熟產(chǎn)品，只做好接口即可；如果沒有產(chǎn)品能滿足，就盡量找第三方系統(tǒng)集成商來做定制開發(fā)。
2、一定要盡早從項目轉(zhuǎn)為做SaaS產(chǎn)品。定制開發(fā)的產(chǎn)能是有上限的，如果營收增速已經(jīng)放緩，定制開發(fā)團(tuán)隊人均月產(chǎn)出金額就會下降，項目開發(fā)組與銷售部門的摩擦?xí)絹碓酱螅@時就要果斷地考慮啟動產(chǎn)品化。
3、通用SaaS企業(yè)的產(chǎn)品其實可以升級自己的開發(fā)平臺為PaaS。基于PaaS的定制開發(fā)是比較容易管理的，也不會影響定制開發(fā)部分的維護(hù)。
但是PaaS并不是萬金油，對于行業(yè)SaaS，或產(chǎn)品復(fù)雜度不高的通用SaaS產(chǎn)品，真的沒有必要做PaaS，可以試試用API接口來完成對接需求。
總結(jié)一下：
最早期為了讓企業(yè)生存下去，接定制需求也無可厚非
定制需求的商業(yè)模式是人頭費：利潤 = 項目收費 - 開發(fā)成本(人數(shù) × 成本)。
以始為終，梳理產(chǎn)品的定位，那些明顯和產(chǎn)品未來的規(guī)劃不相符合的項目，能不接就不接
不要企圖把定制項目匯總成一個通用產(chǎn)品，而是在合適的時間轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)