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本文作者：小紅拖拉機(jī)
授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：找飯 ( ID：job_fun )
剛畢業(yè)的那幾年，對(duì)職場(chǎng)充滿了新鮮感，總是渴望著能在工作中大展拳腳。
對(duì)任務(wù)全力以赴，對(duì)同事真誠(chéng)相待，對(duì)公司投入真情。說(shuō)真的，就好像在做自己的事業(yè)，特別的勤奮與上心。
以為付出了就會(huì)有所回報(bào)，卻發(fā)現(xiàn)并不如預(yù)期美好。老板看在眼里，卻把一切當(dāng)作理所當(dāng)然，心中的不悅之感油然而發(fā)。
- 為什么有些人曾經(jīng)那么熱愛公司，離開時(shí)走得如此決絕？
- 為什么有些人各種吐槽抱怨不想干了，卻遲遲沒(méi)有行動(dòng)？
是走還是留？想清楚了再做決定。
就像感情中總有一方通過(guò)提出分手，來(lái)獲得存在感，或爭(zhēng)取更多的權(quán)益。公司里也會(huì)有人，沒(méi)事就提提離職，說(shuō)「哎呀干不下去了」。
可總把分手和離職掛在嘴邊的人未必真的會(huì)走，反而他們對(duì)低質(zhì)量的感情和雇傭關(guān)系有更高的耐受性。
倒是那些在一段感情或雇傭關(guān)系中情感付出較多的人，平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，一旦提出了離職，就鐵定要走了。
那是因?yàn)樗麄儭覆⒉皇且噪x職作為聲張利益的手段，是心真的寒了」，是心理契約被破壞了。
一、什么是心理契約？
新員工進(jìn)入到一家公司，都會(huì)對(duì)這里的職業(yè)發(fā)展抱著積極的預(yù)期。
這種期望就像開展一段新戀情，起初總是充滿了美好的想象。哪怕生活最后會(huì)平淡于柴米油鹽，也不妨開始時(shí)的咖啡玫瑰。
這種彼此奔著美好預(yù)期，并暗下決心要自我約束忠貞于對(duì)方的狀態(tài)，就是心理契約。也是兩者間以彼此貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的默認(rèn)關(guān)系。
心理契約分兩個(gè)類型，一邊是交易型，一邊是關(guān)系型，還有個(gè)中間點(diǎn)。
這就好比是臨時(shí)合同（以完成一定工作為期限）、正常合同（有固定期限）、長(zhǎng)期合同（無(wú)固定期限）。
① 交易型心理契約。是較短的時(shí)間框架和具體的義務(wù)。金錢資源是交換時(shí)的主要工具。
② 關(guān)系型的心理契約。是長(zhǎng)期存在的關(guān)系和較為模糊的義務(wù)。
關(guān)系型的契約，取決于個(gè)人興趣。默認(rèn)一方會(huì)直接把對(duì)方的利益置于自己的利益之前。這種契約是長(zhǎng)期的，交換的不僅是金錢，還包括情感，如忠誠(chéng)度和從屬關(guān)系。
這兩種契約的差異就是，你到底跟我談錢還是談感情？
- 談錢就是一錘子買賣，別怪我漫天要價(jià)。
- 談感情就可以給你躉批，價(jià)格好商量，但是你也得照顧我的感情。
二、我們是怎么被忽悠到船上的？
在招聘時(shí)，尤其是校招時(shí)，許多公司PPT做的很花哨，也喜歡拿出企業(yè)文化和價(jià)值觀說(shuō)事。
「我們是一個(gè)非常有正義的企業(yè)，我們提倡公平，我們大膽用人，你就把它想象成什么樣呢……反正全中國(guó)數(shù)我們企業(yè)最好。」
好吧，一大幫學(xué)生就這么被忽悠進(jìn)來(lái)了。
忽悠就忽悠吧，很多男女朋友不就是這樣忽悠來(lái)的嘛。
結(jié)果新員工踏踏實(shí)實(shí)干活，干了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)：咦，好像并不是那么回事？！公司薪酬沒(méi)兌現(xiàn)，晉升機(jī)會(huì)也沒(méi)有，說(shuō)的發(fā)展前景，也好像龐氏騙局。
要知道，在心理契約的框架內(nèi)，兩者的地位也不是完全對(duì)等的。一方是契約制定者，一方是接受者。
作為接受者的員工，由于不能有效影響這段雇傭關(guān)系，就會(huì)造成他們?nèi)狈?duì)這段感情的控制感。一旦他們覺得違背了契約，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的虐待感和不公平感。
所以，如果契約關(guān)系中的雇主方?jīng)]有滿足默認(rèn)的義務(wù)時(shí)，就違背了他們之間的心理契約。
那些跳過(guò)槽的哥們，你們?cè)?jīng)有過(guò)被公司或組織(領(lǐng)導(dǎo))拋棄和背叛的感覺沒(méi)有？
三、心理契約是怎么被破壞的？
當(dāng)心理契約被違背時(shí)，員工的感受并不單純是指出組織背叛承諾：
「說(shuō)好了要做彼此的天使，這樣算是幾個(gè)意思？」
員工更多的是質(zhì)疑公司是否滿足了自己的期待。這種期待源自員工過(guò)去的工作經(jīng)歷、規(guī)范以及和其他員工比較。
也就是說(shuō)，員工會(huì)進(jìn)入到一個(gè)非理性狀態(tài)：
「當(dāng)年吃了上頓沒(méi)下頓，交不起社保發(fā)不起工資。我是當(dāng)完保潔又當(dāng)保安，做了銷售又做小秘?，F(xiàn)在剛?cè)谕闎輪，就要踢老娘走？來(lái)來(lái)來(lái)，滯納金違約金青春損失補(bǔ)償金，新賬舊賬咱們算清楚！」
你看，員工不再跟你理論到底為什么違背契約，而是站在你的對(duì)立面開始“審視你、質(zhì)疑你，挖老賬，搞對(duì)峙”。
心理契約的違背，會(huì)對(duì)員工是否繼續(xù)服務(wù)于該雇主的想法以及工作滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響，進(jìn)而使員工產(chǎn)生離職的意愿。
他們?cè)噲D尋找外部的機(jī)會(huì)，一旦找到更合適的，就成為真正的離職行為。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在心理契約被破壞以后，員工就會(huì)更加傾向于交易型，也就是剛才我們舉例說(shuō)的臨時(shí)合同。
他們不再重視工作中的社會(huì)情感，拉遠(yuǎn)與雇主的心理距離，而使契約更具交易性：「你給我多少錢，我就干多少活，少講情懷，反正看錢做事！」
而當(dāng)心理契約逐漸瓦解后，員工會(huì)依次表現(xiàn)出以下5種方式：
① 建言。
首先員工會(huì)對(duì)背離契約的情況表達(dá)出自己的擔(dān)憂，但他們通常不愿意使用正規(guī)的建言渠道。
因?yàn)闊o(wú)論在西方還是中國(guó)的文化里，這種行為都會(huì)被看做是組織異議者，也就是刺頭、挑事的，擔(dān)心會(huì)受到組織的報(bào)復(fù)，在中國(guó)尤甚吧。
② 緘默。
如果表達(dá)訴求失敗了，明示暗示老板好半天「該發(fā)展發(fā)展我了，該給我調(diào)薪了！」
可老板好像看到了卻并沒(méi)有反饋，或者老板回復(fù)了一句「就你搞特殊！」
接下來(lái)，就進(jìn)入了貌合神離的同床異夢(mèng)階段。雖然服從于組織，但不再對(duì)組織負(fù)有承諾感。
③ 退縮。
這個(gè)階段僅次于緘默，表現(xiàn)為工作被動(dòng)、失誤率上升、責(zé)任感降低，在努力程度上已經(jīng)破罐子破摔，等天混日子。
這個(gè)階段，實(shí)際上能夠從工作狀態(tài)中發(fā)現(xiàn)變化的痕跡的。
④ 破壞。
這個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)較多的工作越軌行為。員工怎么都想不通：憑什么你就這樣對(duì)我又不給個(gè)說(shuō)法？！
然后開始通過(guò)偷盜、破壞等行為（西方還有威脅和謀殺，太闊怕了）來(lái)報(bào)復(fù)雇主。
⑤ 離開。
這個(gè)階段員工會(huì)自動(dòng)離開組織，優(yōu)先當(dāng)然是騎馬找馬。
更有甚者，找到后挑釁老板以使得組織主動(dòng)解除勞動(dòng)合同，以拿到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
這個(gè)歷程可以從日常行為中觀察發(fā)現(xiàn)，之前兢兢業(yè)業(yè)甘之如飴的員工，最近老是抱怨：
“工資這么低，活這么多，怎么干！”
“我的時(shí)間就只能干這么點(diǎn)工作，你要硬塞那么多活干嗎不多招一個(gè)人？”
這就說(shuō)明他離遞辭職信不遠(yuǎn)了。之所以現(xiàn)在還沒(méi)提，可能是等著年終獎(jiǎng)可能是還在尋找更合適的機(jī)會(huì)。
四、是走還是留？
當(dāng)然，并不是所有人都會(huì)選擇破壞或離開。
也有人對(duì)雇主破壞心理契約的行為，選擇了忠誠(chéng)或者忽視，繼續(xù)在這家企業(yè)好好待著。
這與自身性格和對(duì)待工作與組織的看法有很大的關(guān)系。而那些性格不是很強(qiáng)勢(shì)的人，真有可能被說(shuō)服。
10年前我剛做HR的時(shí)候，就是從員工關(guān)系做起的。當(dāng)時(shí)我和我的領(lǐng)導(dǎo)分開做離職面談，她談知識(shí)員工，我談一線工人。
當(dāng)時(shí)我非常有成就感的一件事是，在公司比較缺人的情況下，我成功說(shuō)服兩位員工留任，但非常不好意思的是，后來(lái)我比他們還先走了。
其實(shí)，真的到了最后要離職的階段，公司考慮到業(yè)務(wù)不能掉鏈子，新人要交接好，總是抱著打情感牌這樣的套路，用盡各種手段強(qiáng)行挽留。
站在公司角度想一下，這也沒(méi)什么。人家要不盡心盡力為企業(yè)考慮，說(shuō)不定公司早玩完了。
但是站在自己的角度，如果你有自己的職業(yè)規(guī)劃，那么一定要早點(diǎn)實(shí)施，千萬(wàn)不要拖成黃花菜。
因?yàn)榇蟛糠值穆殘?chǎng)人，很少能有自己的規(guī)劃。做自己想做的事情，才能讓你每天跟打了雞血似的，才能給你帶來(lái)使命感和成就感。
所以，千萬(wàn)不要因?yàn)檎l(shuí)，在別的立場(chǎng)上說(shuō)了幾句話就怎么樣。
你要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，基于自己規(guī)劃的職業(yè)進(jìn)行調(diào)整與變動(dòng) — 不要拖！
作者簡(jiǎn)介：小紅拖拉機(jī)，北大心理學(xué)碩士，知乎職業(yè)規(guī)劃、人力資源、心理學(xué)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者，馬東老師《小學(xué)問(wèn)》創(chuàng)意作家，LinkedIn領(lǐng)英專欄作家。只為你輸出專業(yè)有趣的職場(chǎng)干貨。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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