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作者：王宇庭
來源：庭之觀察（ID：alikeyuting_）
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很多運(yùn)營人內(nèi)心都有一種疑問：看了這么多用戶增長案例，實踐了這么多，為什么自己負(fù)責(zé)的項目還是用戶這么少，始終起不來？
很多人會把這件事歸結(jié)為：不同公司產(chǎn)品不同，市場不同，用戶不同；方法只能借鑒，不能通用。
這個說法基本也被市面上大多數(shù)人接受，于是在愉快的借鑒完別人的案例后，繼續(xù)痛苦的探索自家產(chǎn)品的增長之路。
說實話，我之前也一直被這個問題所困擾。
有沒有通用的做增長、裂變的方法呢？
直到做了區(qū)塊鏈，我開始對這個問題有了越來越清晰的認(rèn)識。
在區(qū)塊鏈行業(yè)，任何一個項目都很容易裂變，而且可以越滾越大大到難以想象，裂變的速度也是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的好幾倍。
比如EOS這個項目，最輝煌的時候三個月獲取了百萬社區(qū)用戶，可以說人手一個EOS不為過；所有人都堅信不疑的認(rèn)為它是價值好幣，口碑極佳。
這不禁引發(fā)我們思考：用戶不顧一切主動加入并不斷邀請好友的動機(jī)，到底是什么？
區(qū)塊鏈項目，主要通過社區(qū)、社群運(yùn)營；所以它的裂變，更多的也是基于這個生態(tài)去做的。
如果一個項目剛上線，要做裂變，通用的套路是：
鋪設(shè)各種各樣的幣圈群，注冊就送糖果（糖果即項目方的代幣，可以兌換成人民幣），邀請再送糖果。
然后借助幣圈大V、媒體的力量鋪天蓋地進(jìn)行宣傳，讓大家都了解這是個什么項目，然后緊接著發(fā)布會、路演以及上線交易所。
整個過程，社群與糖果與消息穿插配合，每發(fā)布一個重要新聞或是有了重大進(jìn)展，就會向所有社群用戶公示，并再次發(fā)放糖果，引導(dǎo)再次裂變。
整個過程持續(xù)時間少則半個月，多則三個月，不斷裂變不斷傳播。
這種模式比較成功的有eos和trx，最輝煌的戰(zhàn)績是半個月內(nèi)社群獲客數(shù)十萬。
拿EOS舉例：
團(tuán)隊剛出來的時候就是對標(biāo)行業(yè)的龍頭老二ETH（老大是比特幣，地位不可取代），聲稱目標(biāo)是取代ETH，一下子吸引了很多人的目光，大家都想知道這到底是一個什么樣的幣。
然后團(tuán)隊就開始瘋狂的在各大幣圈群進(jìn)行糖果推廣，配合之前的PR宣傳吸引很多人加入社區(qū)。
緊接著團(tuán)隊開始在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行大肆宣傳，講述自身項目的技術(shù)要點(diǎn)、發(fā)展規(guī)劃以及每天都會給予用戶實質(zhì)性的利益。
運(yùn)營一段時間后，社區(qū)內(nèi)開始形成了一定的忠實用戶群體。
接下來，EOS開始推出了社群合伙人計劃。這個合伙人和互聯(lián)網(wǎng)通常講的合伙人是兩個不同的概念。
互聯(lián)網(wǎng)的合伙人多半是老帶新策略的一部分，而EOS的合伙人則是貨真價實的用戶合伙人，每一位用戶合伙人都要肩負(fù)從社群拉新、運(yùn)營、文章撰寫再到對外推廣的任務(wù)，相對應(yīng)的，用戶合伙人會每個月獲得相應(yīng)的報酬，同時獲得下一階段額度優(yōu)先享有權(quán)，即以很低的價格私募，持有一定的EOS。
自此，一個正向循環(huán)開始形成：獲得EOS的用戶合伙人為了讓自己手中的EOS增值必然大肆宣傳，吸引新用戶加入，新用戶在老用戶推薦以及EOS強(qiáng)大的PR宣傳下更是爭先恐后想成為用戶合伙人。
這個模式越滾越大，后來EOS順勢推出了節(jié)點(diǎn)計劃（你可以理解成投票選出合伙人），目前EOS的現(xiàn)狀是：單獨(dú)的用戶根本沒有機(jī)會成為節(jié)點(diǎn)，都是一些大的資本和幣圈大V爭先恐后為自己拉票，希望入選EOS節(jié)點(diǎn)。
聽到這里，你可能有疑問了：這和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)做拉新思路有什么不同呢？注冊送福利我們也有，邀請好友注冊送福利我們也有，至于宣傳我們也借助各大媒體進(jìn)行品牌宣傳，甚至我們還會做品牌建設(shè)，比區(qū)塊鏈有過之而無不及，那區(qū)塊鏈究竟有哪幾點(diǎn)是值得互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者學(xué)習(xí)的呢？
一、給予用戶“真正”的真誠與利益
同樣是做注冊送福利，兩個行業(yè)給人的認(rèn)知就非常不一樣。
當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，注冊福利已經(jīng)是一件非常普遍的事情，但是這個“福利”在用戶眼中更多的是套路。
說是給200元結(jié)果是給20張減免10元的優(yōu)惠券；說是給現(xiàn)金50元結(jié)果是500元才能提現(xiàn)。
這樣的方式在用戶眼中司空見慣，以至于注冊福利現(xiàn)在在用戶的眼中已經(jīng)變成了套路的代名詞。
但是在區(qū)塊鏈領(lǐng)域，用戶注冊獲得的獎勵是可以真金實銀兌換成現(xiàn)金的，這個已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)達(dá)成共識。
用戶邀請獲得的也是現(xiàn)金，所以他們有動力這么去做。
更重要的是：他們邀請的用戶往往也是行業(yè)內(nèi)的用戶，被邀請人信任并認(rèn)可這種方式，于是一個裂變就此產(chǎn)生了。
上述兩個方法，套路雖然一致，本質(zhì)卻不同。
我們讓用戶使用一個產(chǎn)品，首先是要讓用戶信任我們這家公司；如果一開始就失信于用戶，往往也會讓用戶失去和我們產(chǎn)品接觸的機(jī)會，最后付出的往往是更大的成本。
所以下次我們再設(shè)置一些規(guī)則玩法的時候，請記?。?strong>給予用戶真正的利益。這個利益不一定是金錢，可能是一次公開課，可能是試吃等，但無論是什么，請不要把它當(dāng)成一次營銷；要真正為用戶服務(wù)，轉(zhuǎn)化線索一到兩個就足夠了。
二、做到“真正”以人性為中心
之前做互聯(lián)網(wǎng)一直講要注重人性，注重用戶體驗；直到做了區(qū)塊鏈，才明白“人性”的本質(zhì)是什么。
同樣是利益，EOS給的是一個諾大的許諾，把股權(quán)給到用戶，將用戶的利益與公司的利益綁定。
而互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)常會給用戶一些物質(zhì)性的東西，一個ipad，一個iphone等等；用戶拿到手里，過去就過去了，不會因此和公司產(chǎn)生任何聯(lián)系，這就導(dǎo)致很多互聯(lián)網(wǎng)公司活動做了一場第二次還要重新再做，獲客成本和留存成本都很高。
由此，給予用戶利益的時候，要真正以人性出發(fā)，將用戶綁定在自己公司的戰(zhàn)車上。
如果一個長期拿著你利益的人還天天說你的壞話，這是違背人性的。
三、杠桿思維：單兵作戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)作戰(zhàn)
最給我啟發(fā)的是：整個區(qū)塊鏈行業(yè)已經(jīng)為“用戶增長”這件事情形成了一個生態(tài)。
很多個人用戶組建自己的群就是為了邀請方便；大家誰有項目直接達(dá)成共識相互注冊；很多糖果群就是為了領(lǐng)糖果而建；還有很多技術(shù)機(jī)器人就是為了拉人入場。
當(dāng)然，我們這里并不說這件事情本身的好壞，我只是想說這件事情給我?guī)砹松羁痰膯l(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展這么多年，卻很少有一個類似用戶增長這樣的聯(lián)盟產(chǎn)生（即便有也很弱?。?，大家都各自為戰(zhàn)，同一產(chǎn)業(yè)上下游都很難打通起來，更別說競爭對手了。
之前見過一個外國公司做B端市場SASS的，一個比較成功的案例就是和另一家賣書的企業(yè)聯(lián)合：
這家公司出書由賣書企業(yè)推廣，公司本身也會推薦很多B端營銷、技術(shù)的書籍給自己的客戶，結(jié)果兩邊都取得了不錯的戰(zhàn)績。
所以，有的時候做用戶增長，除了依靠自身力量做活動、事件等，外部合作也是一個行之有效并可以長期維持的方法。
這里面，最好的狀態(tài)就是——建立屬于自己的聯(lián)盟。
其實在區(qū)塊鏈行業(yè)，每個用戶都是資源，每個用戶都是推廣聯(lián)盟的一部分（我們稱之為節(jié)點(diǎn)），SEO、社群建立及維護(hù)、文章撰寫等內(nèi)容，都可以由他們完成，項目方要做的就是建立規(guī)則，讓用戶成為我們的“員工”。
四、去中心化思維：最有效的運(yùn)用資源
區(qū)塊鏈與互聯(lián)網(wǎng)最大的區(qū)別就在于“思維”的不同。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是中心化的，所以無論是公司、還是個人，大家還是出于自身利益去考慮問題。
在用戶這個層面上集中的思想體現(xiàn)就是我要付出多少錢，獲得多少用戶是劃算的。但是區(qū)塊鏈的本質(zhì)是去中心化的。
公司或者項目方還是更多的考慮如何讓用戶、讓消費(fèi)者，甚至讓投資人多做一些事情，然后聯(lián)合更多的項目方、第三方，一起構(gòu)建一個生態(tài)，大家資源共享、利益相關(guān)，因此可以發(fā)揮出更大的效用。
五、總結(jié)
總結(jié)一下區(qū)塊鏈營銷的慣用方式：
先拿出一點(diǎn)實際干貨或者利益（真金白銀）讓用戶信任，然后借助已經(jīng)建立好的資源聯(lián)盟進(jìn)行推廣，在這個過程中不斷借助外部媒體、合作方等力量發(fā)聲宣傳（真金白銀投入）與自身流量運(yùn)營，不斷從外部與內(nèi)部增強(qiáng)用戶信任（很多公司忽略外部力量）。
然后借助一個多方互贏的裂變設(shè)計，讓用戶自發(fā)去做，不再是為了賺取更多公司收益，而是基于對產(chǎn)品的看好，基于產(chǎn)品更多實際的功能與公司形成利益共同體，為了自身的利益去宣傳。
社區(qū)、產(chǎn)品發(fā)展到一定階段，我們也可以從用戶中選出KOL成為我們”合伙人“，與我們一起維護(hù)、推廣甚至參與整個產(chǎn)品設(shè)計。
這樣，一個良性、穩(wěn)定的用戶生態(tài)就形成了。
運(yùn)營的最高狀態(tài)是自運(yùn)營，一旦前期良性啟動，后期資源投入就會越來越少；由此，一個產(chǎn)品步入正軌。
做了區(qū)塊鏈之后，再重新思考、總結(jié)之前的工作，發(fā)現(xiàn)兩個行業(yè)其實有很多相通的地方：
都很重視用戶增長，都很在意PR，都在竭力研究“人性”。
不同的是：區(qū)塊鏈本身的“提效率降成本”本質(zhì)以及金融屬性讓它更懂得用戶心理和人性把握，更懂得如何運(yùn)用“去中心化”思維和“杠桿”思維把一件事情用最小的成本做到最好，我想這是值得我們一起學(xué)習(xí)、探討的地方。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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