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獨立站賣家是時候備戰(zhàn)2021年黑色星期五了——尤其對社媒營銷頗為倚重的賣家，更需要提前給出這一大促時節(jié)的營銷策劃。以Facebook為例，根據一組數(shù)據顯示，營銷人員在Facebook上的廣告支出幾乎同比上漲了18%；普通廣告的點擊率上升了11%，重定向廣告的點擊率上升了33%。
考慮到消費者對大額支出的謹慎程度，今年黑五期間，建議品牌給出如下品牌這樣“簡單粗暴”的折扣（或是采用相同的促銷思路）：
但問題是，如何才能在一眾提供促銷折扣的品牌營銷中脫穎而出？本文將針對此進行一些案例分析，為賣家?guī)硪恍I銷新思路：
1- 品牌營銷案例——Patagonia，高社會責任感企業(yè)形象深入人心
以戶外用品公司Patagonia為例：早在2016年，Patagonia就開始了地球保護之旅，以實現(xiàn)品牌社會責任感——該品牌平日銷售額的1%會捐贈給相關組織去保護水資源、空氣資源及土壤資源，而黑五當天產生的營業(yè)額，將百分百進行捐贈。這項活動不僅讓品牌消費者明白自己的每一筆消費都會讓地球更好，還推動了Patagonia的銷售——該品牌1000萬美元左右的銷售額不可謂不高。
2- 禮物選購指南
每年的11月下旬，是海外消費者進行大規(guī)模禮物采購的時節(jié)。彼時圣誕節(jié)拉開帷幕，送禮創(chuàng)意和購買指南將是海外消費者亟需的清單之一。品牌在這時候為消費者呈上精心制作禮物指南，和策劃得當?shù)乃投Y建議，將一把抓住消費者的送禮需求。建議賣家至少準備一份具備參考意義的送禮指南，并提前將其發(fā)布在品牌所布局的社媒渠道上。
（某品牌“For Him”系列送禮指南）
3- 品牌營銷案例——REI：貼合品牌定位，別出心裁的營銷策劃
從2015年開始，戶外運動品牌REI就開始鼓勵消費者走出家門，多運動，甚至在黑五當天關閉了門店及線上銷售渠道；公司上萬名員工也在黑五當天進行了休假。其創(chuàng)立的標簽#optoutside已經獲得了近12億的瀏覽量，話題度十足。
4-營造消費氛圍感，打造限時促銷
賣家可以考慮前置黑五促銷活動，提早為今年黑五折扣的有效期營造限時感。（早開始的前提是消費者知道品牌在做促銷活動，否則一切都是白搭）。賣家可以通過向消費者介紹未上線新品的方式，來保持消費者對品牌的新鮮度和興奮感，達到促銷渠道一上線，品牌受眾就參與消費的目的。
社媒平臺是宣布黑五促銷活動的渠道之一。賣家可以試著通過主頁倒計時或類似Instagram Stories這樣的發(fā)布渠道去慢慢揭開優(yōu)惠的面紗，為促銷活動增添趣味性
以Bath & Body Works為例：
流量激增之下，如何運維品牌網站，帶給消費者良好購物體驗，提升品牌復購率？
黑五期間流量激增帶來的“副作用”很可能導致賣家的網站變慢，根據Catchpoint提供的調研數(shù)據顯示，導致賣家網站變慢的原因包括但不限于：
-第三方網站應用
-負擔過重的API
-服務器的可擴展性差
-太多的圖形組件；等
此外，Catchpoint還提出了消費者最不愿意看到的網站崩潰后出現(xiàn)的詞語，包括：
·We are sorry（我們很抱歉）
·We are very popular（我們太受歡迎了）
·Hang on a sec..（稍等片刻......）
·We are currently experiencing a very high number of visitors to our website（目前網站訪問人數(shù)過多）
·Sorry, we need a moment（對不起，我們需要一些時間）
為了避免網站崩潰、消費者購物體驗大打折扣等情況的發(fā)生，賣家可以：
1- 未雨綢繆
盡早做準備并非杞人憂天——根據eMarketer最近的一項研究數(shù)據顯示，部分消費者會在10月份就開始為黑五網一等送禮旺季開始做準備；那么，在賣家端，可以通過以下方面提早對店鋪進行相應優(yōu)化：
·創(chuàng)建直觀的用戶界面
·提供不同支付選項，且運行流暢的支付界面
·手機APP端布局，早在2018年，移動端產生的流量就占到黑五期間總流量的67%
·客服團隊的拓張與培訓
2- 網頁速度
2021年，黑五期間的流量將一如既往甚至更甚從前的龐大；但如果賣家店鋪的網頁加載速度過慢，消費意向度再高的用戶，也可能會因此流失——根據一項最新的研究數(shù)據表明，幾乎一半的受訪用戶均表示，不再會對一個網頁加載速度很慢的店鋪復購，這一現(xiàn)象在移動端更甚——比例達到了53%。
賣家可以利用Page Speed Insights或GT Metrixs等工具對店鋪網頁進行測速。
除了一些“硬條件”，賣家在品牌營銷等“軟操作”方面還可以：
1- 發(fā)送黑五營銷郵件
根據數(shù)據顯示，黑五期間25%的銷售額都是郵件營銷轉化而來；在競品還沒反應過來時候，賣家完全可以早做準備，把這25%甚至更多的流量拿到手。
2- 以小時為單位做促銷活動
賣家可以嘗試為已經訂閱品牌的消費者提供專屬折扣，比如借助三方電郵營銷工具，以在4個小時的時間區(qū)間里，每隔1小時向消費者發(fā)送促銷郵件。
3- 為黑五制作專門的登錄頁
前文提及，消費者很早就在關注黑五促銷，如果賣家能在維護好日常登錄頁的同時，再運維一個黑五專門的登錄頁，不僅能提高SEO排名，還能收集到高意向消費人群的電郵信息列表。
4- 保持促銷神秘感
大部分消費者對具有神秘意味的東西頗感興趣。
以上圖22 Days Nutrition的郵件營銷為例，在主題行，郵件就提到“你的神秘優(yōu)惠是什么？”——開頭吸睛的文案可以滿足消費者的獵奇心，等消費者打開郵件，就能看到，在22 Days Nutrition消費以后，才能解鎖能享受的全部優(yōu)惠。
5- 折扣優(yōu)惠券
提供折扣優(yōu)惠券是簡單但行之有效的辦法。賣家可以利用平臺或合作伙伴的優(yōu)惠券生成機制生成優(yōu)惠券，并將其發(fā)送給客戶即可。
6- 小而美且免費的禮物
為消費者準備精美實用且免費的小禮物，隨訂單一起寄出；提高消費者購物體驗感，讓他們體會到品牌的用心。（全年可采用）
7- 主頁加上優(yōu)惠倒計時
有“選擇困難癥”的消費者在所難免，遑論大多數(shù)消費者在下單前都有貨比三家的習慣。最近的一項研究數(shù)據表明，約95%的消費者會花時間去尋找價格最優(yōu)惠的產品，其中36%的人會多花30分鐘來比較產品之間的區(qū)別。如果賣家在主頁添加一個優(yōu)惠倒計時器，將在無形中幫助意向消費者更快作出決定，完成銷售漏斗。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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