基于 UGC 的內(nèi)容電商是指內(nèi)容平臺(tái)通過各種分成或者激勵(lì)政策吸納內(nèi) 容創(chuàng)作者加入、并積極進(jìn)行內(nèi)容原創(chuàng)，使用戶在閱讀內(nèi)容的過程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容 變現(xiàn)。
在這種內(nèi)容電商模式下，內(nèi)容平臺(tái)本身不生產(chǎn)內(nèi)容，負(fù)責(zé)主導(dǎo)內(nèi)容的 聚合、分發(fā)、變現(xiàn)及利益分成，內(nèi)容生產(chǎn)者往往依附于平臺(tái)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)各種 圖文、視頻或者直播等內(nèi)容。
1.今日頭條案例
今日頭條是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶推薦有價(jià)值的、個(gè)性化的信息，連接人與信息的新型服務(wù)平臺(tái)。
今日頭條以用戶為中心，對用戶社交及其閱讀行為進(jìn)行分析，根據(jù)其年齡、職業(yè)、地理位置、閱讀行為等基本信息挖掘出興趣點(diǎn)，通過社交行為分析，解析出戶關(guān)注點(diǎn)，通過用戶行為分析，更新用戶興趣模型，建立用戶的基礎(chǔ)興趣圖譜，完成千人千面內(nèi)容電商的個(gè)性化的資訊推薦。
內(nèi)容構(gòu)成：圖文+短視頻+問答+微頭條
內(nèi)容分發(fā)：
今日頭條的內(nèi)容分發(fā)基于其大數(shù)據(jù)算法對用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦。通過對 海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，今日頭條不僅能夠?yàn)槊總€(gè)用戶按興趣推薦信 息，還能為用戶按照需求推薦產(chǎn)品。
在分發(fā)內(nèi)容的過程中，要用到如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理與理解、安全 與隱私及計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)，如圖所示。
在豐富多樣的實(shí)際應(yīng)用場景，利用海量數(shù)據(jù)及更為完善的訓(xùn)練樣本讓分發(fā)算法更加精準(zhǔn)和科學(xué)，在人、數(shù)據(jù)、算法、內(nèi)容之間形成完整的反饋閉環(huán)。
內(nèi)容變現(xiàn)：廣告投放、線下引流利潤分成、與電商平臺(tái)合作電商運(yùn)營
2. UGC運(yùn)作模式解析
第一，運(yùn)作模式梳理
在 UGC 內(nèi)容電商模式中，內(nèi)容經(jīng)過生產(chǎn)環(huán)節(jié)、分發(fā)環(huán)節(jié)和變現(xiàn)環(huán)節(jié)，在內(nèi)容提供者與用戶之
間自由流動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值收益，這三個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作過程如圖所示
內(nèi)容生產(chǎn)：UGC 平臺(tái)是自己不生產(chǎn)內(nèi)容的內(nèi)容平臺(tái)， 讓用戶在平臺(tái)中生產(chǎn)內(nèi)容；
內(nèi)容分發(fā)：通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶畫像、品牌畫像和場景畫像，通過對各渠道內(nèi)容進(jìn)行分析，利用技術(shù)不斷優(yōu)化內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)匹配，并結(jié)合合適的場景推薦相關(guān)品牌或者產(chǎn)品的廣告或者購買信息；
內(nèi)容變現(xiàn)：一方面，UGC 平臺(tái)通過各類廣告實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。另一方面，它還積極探索直接商品銷售的變現(xiàn)模式。
第二，UGC 內(nèi)容生產(chǎn)要點(diǎn)
（1）跟著用戶需求走，不要自娛自樂；
（2）堅(jiān)持原創(chuàng)，走出同質(zhì)化
（3）打造個(gè)人 IP，形成獨(dú)特標(biāo)簽
第三，模式特點(diǎn)總結(jié)
（1）搭建智能信息分發(fā)平臺(tái)
（2）建立內(nèi)容生態(tài)提升內(nèi)容質(zhì)量
（3）打造移動(dòng)社交功能
（4）電商變現(xiàn)之路還在不斷探索中
二、基于 PGC 的內(nèi)容電商
UGC 和 PGC 的區(qū)別本是指有無專業(yè)的學(xué)識(shí)、資質(zhì)，在所創(chuàng)作內(nèi)容的領(lǐng)域是否具有一定的知識(shí)背景和工作資歷。
但在實(shí)際的內(nèi)容創(chuàng)作中，二者并沒有明顯的界限，有些時(shí)候，PGC 是 UGC 中的一部分，只是這部分內(nèi)容相當(dāng)精彩和稀缺。
我認(rèn)為基于 PGC 的內(nèi)容電商是指通過提供更高質(zhì)量的、具有品牌調(diào)性的、人格化的內(nèi)容，與消費(fèi)者建立情感連接，以用戶運(yùn)營為中心的內(nèi)容電商模式。
1.羅緝思維案例
發(fā)展歷程
內(nèi)容生產(chǎn)與布局
商業(yè)模式探索
（1）自媒體品牌的打造階段。
（2）知識(shí)社群的形成階段。
（3）可持續(xù)化盈利模式的探索階段。
（4）知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的運(yùn)營階段。
2.PGC 運(yùn)作模式解析
第一，內(nèi)容創(chuàng)作有“魅力人格”
在自媒體時(shí)代，隨著內(nèi)容渠道的壟斷性被打破，用戶可以接觸到的內(nèi)容總量變得越來越龐大，于是內(nèi)容變得不再稀缺——盡管它們在質(zhì)量上良莠不齊，但無論是“良”的內(nèi)容還是“莠”的內(nèi)容，其可選范圍都非常廣。
由于觀眾的層次、偏好等涵蓋的范圍很廣，所以內(nèi)容的質(zhì)量并不是吸引用戶的唯一因素。真正吸引用戶的是符合其層次、偏好，能夠激發(fā)其共鳴、引發(fā)其認(rèn)同感的內(nèi)容，這樣的內(nèi)容才是具有稀缺性的—— 即內(nèi)容的“魅力人格”。
由此，在形式上具有濃郁個(gè)人色彩的自媒體十分適合成為展現(xiàn)“魅力人格”的 載體。
第二，將“受眾”視作“用戶”
新媒體環(huán)境下，將內(nèi)容受眾定義為“用戶”，通過豐富的互動(dòng)來增強(qiáng)用戶的參與感，激發(fā)用戶展現(xiàn)出多元化的性格與能力，從而全方位地了解真實(shí)的用戶。
美國學(xué)者丹·吉爾莫認(rèn)為，人們從此前的“受眾”變?yōu)楫?dāng)下的“參眾”，其核心的不同就在于“我”的參與。而對于自媒體來說，作為“參眾” 的用戶相較于面目模糊的“受眾”， 能夠提供更為豐富的有效信息。
第三，將“做媒體”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;做產(chǎn)品”
縱觀羅輯思維的發(fā)展， 其運(yùn)作固然依賴著強(qiáng)烈的媒體屬性， 但整體和細(xì)節(jié)上的操作，如包括提供免費(fèi)的內(nèi)容、篩選核心用戶群體、以核心用戶群體的勢能帶動(dòng)產(chǎn)品更新迭代進(jìn)而一步步完善產(chǎn)品，則更多地體現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征。
3.模式特點(diǎn)總結(jié)
第一，以專業(yè)的態(tài)度生產(chǎn)內(nèi)容
基于 PGC 的內(nèi)容電商模式的基礎(chǔ)在于不斷生產(chǎn)有人格、有態(tài)度的內(nèi)容， 而且這些內(nèi)容有別于 UGC 平臺(tái)中大眾生產(chǎn)的、質(zhì)量不高的內(nèi)容。
這需要一整套完整的、專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和選題創(chuàng)作機(jī)制。例如，羅輯思維以為受眾提供“有種、有趣、有料”的信息為口號(hào)，選題廣泛、思路開闊。
節(jié)目常常以故事、觀點(diǎn)或者現(xiàn)象為引子，旁征博引地對歷史事件、社會(huì)現(xiàn)象、行業(yè)問題進(jìn)行獨(dú)到的剖析和把握。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)