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用戶信息安全和隱私，是每個公司的紅線。
但是大多數(shù)公司的產(chǎn)品，為了利益，都在紅線邊緣瘋狂試探。
基本每天，都有關(guān)于用戶信息安全和隱私的新聞。
9月11日，包括《和平精英》、《天天酷跑》等14款游戲存在超范圍采集用戶信息，被國家計算機病毒應(yīng)急處理中心通報。
9月12日，李開復(fù)先生在公開發(fā)言中提到“我們早期幫曠視科技從美圖、螞蟻金服等合作伙伴拿到了大量的人臉數(shù)據(jù)”，螞蟻金服隨即澄清“螞蟻集團從未提供任何人臉數(shù)據(jù)給曠視科技”，李開復(fù)先生不得不微博道歉。
9月14日，工信部向社會通報了，包括蛋殼公寓在內(nèi)的23款侵害用戶權(quán)益APP給予下架，因未按要求完成整改。
時至今日，用戶信息安全和隱私保護（數(shù)據(jù)安全和隱私保護）的重要性，已經(jīng)提到了前所未有的高度。
用戶信息安全和隱私保護包括：收集、存儲、分析、應(yīng)用四個方面。
而用戶信息收集最容易出問題、也最顯性可見的部分，也是產(chǎn)品經(jīng)理接觸最多、參與最深、甚至就是產(chǎn)品經(jīng)理定義的部分。
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計中，尤其要注意。
稍不注意，埋下天雷。
這里總結(jié)了關(guān)于用戶信息收集層面的6大指導(dǎo)原則，供參考。
獲取用戶任何個人信息時，都需要告知用戶獲取哪些信息？用途是什么？通過什么方式獲?。?/p>
比如需要用戶進行實名認證，需要明確范圍（姓名+身份證號）、用途（反洗錢）、方式（用戶填寫）。
比如需要用戶授權(quán)手機地理位置，需要明確范圍（地理位置）、用途（定位與導(dǎo)航）、方式（授權(quán)）。
所有的信息收集，都需要遵循這個原則。
如果有些用戶信息收集不可見，比如cookies或設(shè)備號等，需要在隱私相關(guān)協(xié)議中說明。
用戶知情，還不行，還需要用戶主動確認。
所謂主動確認是指需要用戶主動點擊同意、主動勾選，而不是產(chǎn)品界面默認。
那些默認勾選相關(guān)協(xié)議的，都是有風(fēng)險的、不合規(guī)的。
對于用戶信息收集的范圍，有個規(guī)定：最小可用。
也就是為了業(yè)務(wù)開展，只能最小化收集最必要的信息。
但現(xiàn)實情況是，多數(shù)公司和多數(shù)產(chǎn)品，都在最大化收集用戶信息。
大家經(jīng)常說：這些信息不知道做什么用，先存下來再說。
下次說這句話、做這個事時，要謹慎。
是指用戶的信息只用于業(yè)務(wù)開展，不向其他主體顯示。
中獎用戶公示，要打掩碼。
三方服務(wù)上報信息，不要用敏感信息。
不用共享數(shù)據(jù)，需要共享數(shù)據(jù)才能開展業(yè)務(wù)的，比如債權(quán)轉(zhuǎn)讓，做好明確說明并讓用戶授權(quán)。
更不要買和賣用戶數(shù)據(jù)，重罪。
用戶授權(quán)后，是需要允許關(guān)閉授權(quán)的。
用戶注冊賬號后，是需要允許注銷賬號的。
總之，讓用戶操作可以。
對未成年的保護，最為重要。
對影響未成年身心健康的打擊，最為嚴厲。
禁不良、防沉迷、可退款，對于兒童/青少年產(chǎn)品，是最低要求。
我們看到，現(xiàn)在視聽、直播、游戲、娛樂平臺，無一例外都增加了青少年模式，禁用部分功能。
并且還會越來越嚴。
哪些屬于用戶個人信息和個人敏感信息？大家可能對其范圍比較模糊。
按照官方定義：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
本定義出自于GB/T 35273-2020《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》。
個人信息具體包括但不限于：
這個人信息里面，包括個人敏感信息，這部分需要更加注意安全和保護。
個人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身或財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。
本定義出自于GB/T 35273-2020《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》。
個人敏感信息具體包括但不限于：
這是一個關(guān)于個人信息的短篇，比較接近我們的生活了，細思恐極。
用戶信息安全和隱私保護，到了不得不重拳出擊的時刻。
關(guān)乎我們每個人。
對于用戶信息安全和隱私保護，要記住：但凡你認為可以討巧的、可忽略了，往往就是會讓你中招的。
你可以核對下，你參與或負責(zé)的產(chǎn)品，是否滿足了上述6個原則。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)