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如果問(wèn)過(guò)去一兩年微信最大的變化是什么,我的答案一定是——微信終于開始擁抱算法分發(fā)了!
從執(zhí)著于“社交分發(fā)”到開始擁抱“算法分發(fā)”,這是一個(gè)驚人的轉(zhuǎn)變,這個(gè)是微信在路線上的一個(gè)重要迭代和進(jìn)化,而這個(gè)轉(zhuǎn)變背后的邏輯也非常值得每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人深入思考!
很顯然,一開始張小龍并不喜歡算法!
準(zhǔn)確地說(shuō),在微信這個(gè)故事開始的時(shí)候,張小龍對(duì)算法介入內(nèi)容分發(fā)非常忌憚。
這在很多方面可以體現(xiàn)——
1、朋友圈排序永遠(yuǎn)只有時(shí)間序;
2、公眾號(hào)排序永遠(yuǎn)只有時(shí)間序;
3、微信里從來(lái)沒有任何地方有推薦、猜你喜歡、熱門等算法介入模塊;
4、微信改進(jìn)公眾號(hào)閱讀體驗(yàn)也僅僅從公眾號(hào)列表變成內(nèi)容列表;
5、所有你在微信上看到的內(nèi)容都是你個(gè)人主動(dòng)選擇的結(jié)果;
然而今天,情況發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變,算法分發(fā)開始在多個(gè)維度滲透到了微信內(nèi)容生態(tài)的方方面面——
1、看一看:看一看里推出了基于算法推薦的“精選”。
2、視頻號(hào):視頻號(hào)出現(xiàn)了”熱門“這個(gè)通過(guò)算法計(jì)算出來(lái)的標(biāo)簽;
3、公眾號(hào)排序:公眾號(hào)的文章目前已經(jīng)不再是原來(lái)純粹按照時(shí)間序來(lái)進(jìn)行排序了,而是通過(guò)算法進(jìn)行優(yōu)化排序;
4、公眾號(hào)推薦:在公眾號(hào)信息流里,開始通過(guò)算法推薦你可能喜歡的公眾號(hào)了;
5、公眾號(hào)文章推薦:在公眾號(hào)文章末尾,開始通過(guò)算法推薦與該主題相關(guān)的文章了;
6、搜索:微信搜索的結(jié)果目前及其豐富,微信的搜索算法日益成熟。
公眾號(hào)信息流推薦的賬號(hào)
這不得不說(shuō)這是一次非常有趣而驚人的改變,衛(wèi)夕想通過(guò)這篇文章嘗試解釋這種轉(zhuǎn)變是如何發(fā)生的,著重回答兩個(gè)問(wèn)題——
1.微信早期,張小龍為什么如此執(zhí)著于天然的社交分發(fā)?
2.微信從社交分發(fā)到算法分發(fā)的轉(zhuǎn)變又是如何發(fā)生的?
先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題——張小龍為什么如此執(zhí)著于天然的社交分發(fā)?
毫無(wú)疑問(wèn),微信被深深打上了張小龍的個(gè)人烙印,他的產(chǎn)品哲學(xué)也被深深地注入到了微信的產(chǎn)品邏輯里。
那么為什么張小龍?jiān)谖⑿耪Q生之初的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都只推崇純粹的社交分發(fā)而絲毫不染指算法分發(fā)呢?
這個(gè)問(wèn)題不同人會(huì)有不同的答案。
我的答案是——這和張小龍信奉“用簡(jiǎn)單規(guī)則構(gòu)建一個(gè)生態(tài)”這個(gè)理念有非常大的關(guān)系。
為什么這么說(shuō)呢?我們來(lái)看幾個(gè)事實(shí)——
1、張小龍?jiān)?jīng)非常推崇凱文*凱利寫的《失控》這本書,他有一次在演講中說(shuō):
“凱文·凱利的《失控》我給很多人推薦,這本書篇幅很長(zhǎng),大部分人沒有耐心看完,但是如果有一個(gè)大學(xué)生來(lái)面試,說(shuō)他看完了這本書,我一定會(huì)錄用他?!?/em>
那么這本書到底講了什么呢,這本書完整標(biāo)題是《失控——機(jī)器、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的新生物學(xué)》,這本書本質(zhì)上是關(guān)于復(fù)雜科學(xué)的。
書中一個(gè)非常核心的觀點(diǎn)就是——從無(wú)機(jī)物到生物、從社會(huì)到機(jī)器都在向復(fù)雜方向進(jìn)化,而在這個(gè)過(guò)程里,大多數(shù)時(shí)間是沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有組織、沒有中心化布局的,這就是最自然的一個(gè)狀態(tài)。
《失控》本質(zhì)上講的并不是說(shuō)失去控制,更準(zhǔn)確地說(shuō)是——無(wú)需控制,因此,很多人建議將這本書翻譯成《無(wú)為》可能更加合適。
2、張小龍?jiān)谠缙谠隍v訊內(nèi)部有一個(gè)著名的長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)關(guān)于微信產(chǎn)品哲學(xué)的演講,在這個(gè)演講中的PPT,我們可以看到他反復(fù)表達(dá)了這樣一些觀點(diǎn)——
(1).“產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣,構(gòu)建系統(tǒng)并制定規(guī)則,讓群體在系統(tǒng)中演化?!?/em>
(2).”通過(guò)建立簡(jiǎn)單規(guī)則,創(chuàng)作一個(gè)自運(yùn)行系統(tǒng),滿足人群的某種心理或經(jīng)濟(jì)需求。“
(3).”如果將產(chǎn)品比喻成生命體的話,它是有DNA的,只有有DNA的產(chǎn)品才會(huì)自動(dòng)演化”
(4).“通過(guò)對(duì)人內(nèi)心欲望的洞察,建立虛擬社會(huì)的規(guī)則,引發(fā)群體效應(yīng),群體效應(yīng)再推動(dòng)規(guī)則變化?!?/em>
(5).“微信會(huì)升級(jí),但結(jié)構(gòu)會(huì)保持簡(jiǎn)單”
(6).“做一勞永逸的事情”
(7).“如果解決方案非常復(fù)雜,那一定是問(wèn)題問(wèn)錯(cuò)了”
(8).“每增加一種選擇,都會(huì)讓用戶迷惑,增加不固定感”
3、張小龍?jiān)?jīng)有一個(gè)飯否賬號(hào),在這個(gè)發(fā)了2359條消息的飯否賬號(hào)中,他也說(shuō)出了很多類似的想法——
(1).“產(chǎn)品就象一個(gè)生物,有它自然的進(jìn)化之道。最重要的,是制定好產(chǎn)品的內(nèi)在基因的“競(jìng)爭(zhēng)策略”,讓競(jìng)爭(zhēng)策略在進(jìn)化中再自行演化為具體的表現(xiàn)形態(tài)。”
(2).“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該是由用戶推動(dòng),而不是產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)推動(dòng)。產(chǎn)品經(jīng)理的作用只是找到四兩撥千斤的地方稍微用點(diǎn)力?!?/em>
(3).“天文學(xué)家約翰尼斯·開普勒(Johannes Kepler)曾經(jīng)公開宣稱,大自然鐘愛簡(jiǎn)單和統(tǒng)一?!?/em>
(4).“人一想復(fù)雜就偏了?!?/em>
張小龍飯否,完整版請(qǐng)?jiān)凇靶l(wèi)夕指北”公眾號(hào)回復(fù)“飯否”
4、張小龍?jiān)缙谑亲鲟]箱的——郵箱作為一個(gè)最傳統(tǒng)的通訊工具,對(duì)“確定性”有著極高的要求,因此即便在QQ郵箱張小龍做的“閱讀空間”,本質(zhì)上也是一個(gè)訂閱產(chǎn)品,需要用戶主動(dòng)訂閱各個(gè)頻道。
張小龍非常在意給用戶確定性,而他本身是一個(gè)非常在意掌控感的人,他也要讓他的用戶能獲得對(duì)自己看到的內(nèi)容的一種掌控感!
5、張小龍?jiān)?019的公開課中更加直接地解釋了自己為什么對(duì)社交分發(fā)如此執(zhí)著——
“我一直很相信通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息是最符合人性的,因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面,我們其實(shí)接納新的信息,并不是我們主動(dòng)到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息,大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。”
好了,通過(guò)回顧張小龍這一系列想法和言論,我們可以看到他的一個(gè)重要產(chǎn)品理念——“通過(guò)設(shè)定簡(jiǎn)單的、確定的規(guī)則來(lái)構(gòu)建一個(gè)自然的生態(tài),用戶在這個(gè)去中心化生態(tài)里能自然演進(jìn)”
因此,微信的分發(fā)規(guī)則是極其簡(jiǎn)單的——純粹靠人來(lái)進(jìn)行天然分發(fā)。
任何算法的介入都是對(duì)這種簡(jiǎn)單規(guī)則的破壞。
那么這種分發(fā)方式有沒有什么問(wèn)題呢?當(dāng)然有,比如典型的是朋友圈微商泛濫的問(wèn)題。
為什么說(shuō)朋友圈微商泛濫會(huì)和朋友圈分發(fā)機(jī)制有關(guān)系呢?
微信默認(rèn)的規(guī)則就是你所有的好友發(fā)的朋友圈都只按一種簡(jiǎn)單規(guī)則——時(shí)間序進(jìn)行全部展示,這等于微信默認(rèn)了以下兩個(gè)前提——
1.你所有的朋友對(duì)你而言都同等重要,無(wú)論她是你的閨蜜還是素不相識(shí)的微商。
2.你同一個(gè)朋友發(fā)的所有內(nèi)容對(duì)你而言都同等重要,不管他發(fā)的是生日照還是減肥茶。
很顯然,這并不符合現(xiàn)實(shí),那么微信如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
微信一開始的邏輯是——人們發(fā)廣告太多,就會(huì)有人把他刪掉,而為了不被人刪掉,人們會(huì)自動(dòng)少發(fā)一些廣告,多發(fā)一些有趣的內(nèi)容,從而達(dá)到一個(gè)微妙的平衡!
這個(gè)邏輯對(duì)嗎?看起來(lái)沒問(wèn)題,但事實(shí)上并不湊效,微妙的平衡其實(shí)很難達(dá)到,為什么這么說(shuō)呢?
因?yàn)榫瓦B微信自己也發(fā)現(xiàn)依靠“刪掉”這個(gè)如此重的功能根本起不到調(diào)節(jié)的作用,于是微信進(jìn)行了自我改進(jìn)——推出了“屏蔽某人朋友圈”這一功能,這時(shí)候邏輯變成——
人們發(fā)太多廣告,就會(huì)有人把他屏蔽掉,而為了不被人屏蔽掉,他會(huì)選擇自動(dòng)少發(fā)一些廣告,多發(fā)一些有趣的內(nèi)容。
這回就完美了嗎?答案是——不知道,我們只能說(shuō),效果肯定會(huì)比”刪除“好一些,但屏蔽一個(gè)人這個(gè)操作真的就很輕么?
且不說(shuō)在操作層面我需要點(diǎn)5下才能屏蔽一個(gè)人,更重要的是從心理層面,屏蔽一個(gè)人意味著他發(fā)的一切我都看不到了,不到忍無(wú)可忍的某個(gè)臨界點(diǎn),很多人不會(huì)輕易這么做。
那有木有更完美的解決方案呢?有人說(shuō)有,系統(tǒng)自動(dòng)算出這個(gè)人哪些是廣告,哪些是有趣內(nèi)容,只給人展示有趣內(nèi)容而屏蔽廣告!
這個(gè)方案怎么樣?看起來(lái)很完美,但有一個(gè)問(wèn)題是,如果這個(gè)人的廣告不會(huì)被看見,那他為什么要拼命發(fā)有趣內(nèi)容呢?他閑的蛋疼么?
所以,在產(chǎn)品層面其實(shí)沒有完美的方案,有的只是不同的取舍。
我們來(lái)比較三種取舍——頭條把內(nèi)容展示完全交給算法,微信把內(nèi)容展示完全交給用戶,而Facebook某種意義上綜合了二者:
Facebook的內(nèi)容用了一個(gè)叫“邊際排名算法”(Edge Rank Algorithm)。
這個(gè)規(guī)則會(huì)計(jì)算每一個(gè)內(nèi)容的重要性,重要性高則排在前面,而重要性E由三個(gè)因素決定,具體公式為——E = u*w*d:
u:用戶與內(nèi)容發(fā)布者之間的親密度分?jǐn)?shù),互動(dòng)越多則關(guān)系分?jǐn)?shù)越高
w:不同的互動(dòng)動(dòng)作具有不同的權(quán)重,如評(píng)論、點(diǎn)贊等。比如評(píng)論動(dòng)作的權(quán)重就會(huì)高于點(diǎn)贊。
d:發(fā)布時(shí)間,發(fā)布越近的新消息重要性越高。
很顯然,F(xiàn)acebook會(huì)根據(jù)算法來(lái)計(jì)算哪個(gè)朋友對(duì)你而言更重要,點(diǎn)贊多評(píng)論多就是更重要,但這個(gè)算法也并不完美——比如我如果暗戀某個(gè)女生,我斷然是不會(huì)給她點(diǎn)贊、評(píng)論的,但她的每一條朋友圈我一定要看。
所以Facebook這種算法也剝奪了一種權(quán)力,我能看到什么不再由我決定,而由機(jī)器決定,我就失去了確定性,很多人會(huì)因此恐慌。
而微信的哲學(xué)是——它不會(huì)替你自己決定誰(shuí)更重要,張小龍堅(jiān)信人是有主觀能動(dòng)性的,可以自己屏蔽朋友圈、刪除好友、取消關(guān)注,微信需要的是確定性。
沒錯(cuò),微信在給內(nèi)容消費(fèi)者確定性的同時(shí)也就自動(dòng)賦予了內(nèi)容生產(chǎn)者的確定性——公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者們知道,自己的內(nèi)容哪怕是廣告粉絲也一定會(huì)看到,這背后是巨大的利益。
巨大的利益就意味著巨大的動(dòng)力,這也是微信成長(zhǎng)為中國(guó)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)最堅(jiān)實(shí)堡壘的一個(gè)最重要的原因。
所以,每一個(gè)方案其實(shí)都是一種取舍!
只是張小龍選擇相信碳基人類,而張一鳴選擇相信硅基算法,二者就像華山派的“劍宗”和“氣宗”。
本質(zhì)上這只是一種價(jià)值取舍!
好,到此我們就已經(jīng)回答了這篇文章兩個(gè)問(wèn)題中的第一個(gè)問(wèn)題——為什么在微信早期,張小龍如此執(zhí)著于簡(jiǎn)單的社交分發(fā)?
答案是這和張小龍的“用簡(jiǎn)單規(guī)則構(gòu)建自然演進(jìn)的生態(tài)”這一產(chǎn)品哲學(xué)息息相關(guān)。
接下來(lái),我們來(lái)討論本文的第二個(gè)問(wèn)題——微信從社交分發(fā)到算法分發(fā)的轉(zhuǎn)變是如何發(fā)生的?
首先,我們需要明確的一個(gè)事實(shí)——微信并非完全從社交分發(fā)直接全面轉(zhuǎn)變成為了算法分發(fā),準(zhǔn)確的說(shuō)法是微信是在社交分發(fā)的基礎(chǔ)上引入了算法分發(fā)。
社交分發(fā)依然是微信最核心的分發(fā)方式,而算法分發(fā)可以認(rèn)為是一種補(bǔ)充,我們可以從以下事實(shí)看到——
1.朋友圈依然是嚴(yán)格的時(shí)間順序,完全沒有算法。
2.看一看的第一個(gè)Tab是“朋友在看”,第二個(gè)Tab才是基于算法的“精選”
3.視頻號(hào)默認(rèn)的依然是基于社交分發(fā)的”朋友“,第二個(gè)Tab才是基于算法的”熱門“
4.公眾平臺(tái)的排序盡管引入了算法排序,但據(jù)目前普遍的觀察,算法的干預(yù)力度和幅度都非常小。
5.微信這幾年重點(diǎn)打造的小程序依然沒有算法介入,完全由社交分享分發(fā)。
所以我們可以看到——
張小龍其實(shí)并沒有拋棄自己產(chǎn)品哲學(xué),社交分發(fā)依然是微信最核心的分發(fā)方式,而引入算法某種意義上可以看成是對(duì)原有產(chǎn)品哲學(xué)的一種修正。
那么,這種修正是如何發(fā)生的呢?
為什么有產(chǎn)品潔癖的張小龍也會(huì)放棄自己多年的”堅(jiān)持“呢?
衛(wèi)夕總結(jié)了下面四個(gè)角度來(lái)理解這種轉(zhuǎn)變——
首先,張小龍是一個(gè)迭代能力極強(qiáng)的人。
要知道他經(jīng)歷過(guò)很多人難以想象的幾次跨度極大的轉(zhuǎn)變——
從PC軟件的Foxmail到QQ郵箱的轉(zhuǎn)變,這是將軟件思維切換互聯(lián)網(wǎng)思維;而從QQ郵箱到微信,這是PC互聯(lián)網(wǎng)邏輯到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)邏輯的轉(zhuǎn)變;而從微信的早期到微信的后期,他完成了從產(chǎn)品架構(gòu)師到生態(tài)管理者的角色轉(zhuǎn)變。
每一次的邏輯和能力圈都是完全不一樣的,普通人能完成一個(gè)轉(zhuǎn)變就已經(jīng)異于常人了,而張小龍經(jīng)歷了三次,每一次都脫胎換骨、刻骨銘心。
所以,這是一個(gè)勇于且善于修正自己的男人。
從這個(gè)意義上,根據(jù)形勢(shì)和格局的變化改變產(chǎn)品策略其實(shí)是順理成章的事。
其次,我們來(lái)看一看冰冷的數(shù)據(jù)——
這兩張圖是分別是QuestMobile2018年9月和2020年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)各巨頭的時(shí)間分布——
2018年9月數(shù)據(jù)
2020年6月數(shù)據(jù)
我們看到騰訊系產(chǎn)品的用戶時(shí)長(zhǎng)占比從47.3%下降到39.5%,而頭條系從9.7%上升到15.3%。
盡管騰訊還有其他龐大的產(chǎn)品體系,但頭條系在搶微信的用戶時(shí)長(zhǎng)這個(gè)大的邏輯無(wú)疑是確定的。
微信從0開始到成長(zhǎng)為巨無(wú)霸,幾乎沒有遇到什么像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但頭條系在時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)上的攻城略地的確給了微信極大的壓力。
這某種意義上代表著算法分發(fā)的勝利。
盡管張小龍?jiān)诤芏鄨?chǎng)合經(jīng)常強(qiáng)調(diào)不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不關(guān)注用戶時(shí)長(zhǎng),但我們也看到了在2018年的騰訊員工大會(huì)上他公開說(shuō)——
“大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶,做各種濾鏡,喊口號(hào)說(shuō)「記錄美好生活」,但生活其實(shí)并不總是美好的?!?/em>
其中的火藥味還是很濃滴。
的確,頭條系的崛起讓一直撲在第一戰(zhàn)線的微信感受到了用戶時(shí)間被侵占的壓力。
第三,公眾號(hào)的內(nèi)容生態(tài)在變得日益成熟的同時(shí)也有一些弊端開始浮現(xiàn),具體體現(xiàn)在——
1.從內(nèi)容生產(chǎn)的角度,主要問(wèn)題有——整體閱讀打開率逐步走低、馬太效應(yīng)導(dǎo)致公眾號(hào)階層固化嚴(yán)重、中小有質(zhì)量的號(hào)很難獲得關(guān)注、公眾號(hào)本身的機(jī)制并不適合分發(fā)短內(nèi)容等等。
2.從內(nèi)容消費(fèi)的角度,主要問(wèn)題有——好內(nèi)容不容易被發(fā)現(xiàn)、長(zhǎng)期內(nèi)容單一和趨同、在各種誘惑下關(guān)注的公眾號(hào)導(dǎo)致的關(guān)注列表混亂等等。
這些問(wèn)題既制約了公眾號(hào)內(nèi)容的生產(chǎn),也制約了公眾號(hào)內(nèi)容的消費(fèi),面對(duì)這些問(wèn)題,張小龍?jiān)?2018 年微信公開課上開出了自己的藥方,他宣稱——
“我們只會(huì)去改善閱讀效率,而不是胡亂變成不受掌控的信息?!?/em>
沒錯(cuò),算法介入其實(shí)就是改善閱讀效率的一個(gè)重要舉措。
微信事業(yè)部的算法工程師招聘崗位越來(lái)越多
第四,微信在視頻化層面的壓力。
如果說(shuō)在公眾號(hào)時(shí)代微信的內(nèi)容生態(tài)還能和今日頭條平分秋色的話,那么抖音快手等短視頻內(nèi)容崛起讓微信在視頻消費(fèi)這一領(lǐng)域明顯落后。
某種意義上,這其實(shí)是騰訊在這一領(lǐng)域的落后,事實(shí)上,在美國(guó),F(xiàn)acebook也沒有干過(guò)以算法見長(zhǎng)的Tik Tok。
算法分發(fā)再次在短視頻領(lǐng)域展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。
于是,在微視拼盡全力但依然沒有大突破的情況下,微信的視頻號(hào)肩負(fù)了騰訊短視頻反擊的大旗。
當(dāng)然,張小龍做短視頻依然是有其強(qiáng)烈風(fēng)格的,三個(gè)Tab從左到右分別是“關(guān)注”、“朋友”、“熱門”,主打社交分發(fā)的“朋友”依然是默認(rèn)選項(xiàng),優(yōu)先級(jí)高于算法分發(fā)的“熱門”。
微信其實(shí)也做過(guò)非常重度的短視頻嘗試——即刻視頻,這個(gè)寄予厚望的功能效果并不好,我四個(gè)5000好友的的微信號(hào)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)發(fā)即刻視頻的數(shù)量?jī)H僅為個(gè)位數(shù),盡管它在上線開始的時(shí)候有8個(gè)入口。
張小龍?jiān)?jīng)在2019年的微信公開課上花了半個(gè)多小時(shí)講即刻視頻旨在減小大家發(fā)布?jí)毫Ρ澈蟮倪壿?,而最后他說(shuō)了一句意味深長(zhǎng)的話——
“我覺得一個(gè)好的產(chǎn)品不需要費(fèi)口舌解釋,我解釋了這么多,說(shuō)明我們做得不夠好?!?/em>
沒錯(cuò),正是在以上四個(gè)因素的共同作用下,微信修正了自己的產(chǎn)品路線,在社交分發(fā)的基礎(chǔ)上擁抱了算法分發(fā)!
而這時(shí)候當(dāng)我們回顧其他產(chǎn)品,會(huì)發(fā)現(xiàn)社交分發(fā)和算法分發(fā)的融合事實(shí)上已成為一種標(biāo)配的趨勢(shì)——
(1)微博早就從時(shí)間序修改成了算法排序,同時(shí)在“關(guān)注”Tab后邊加上了并列的算法Tab“推薦”;
(2)字節(jié)系的頭條和抖音這兩年也明顯更加強(qiáng)調(diào)基于關(guān)注的社交分發(fā),喊出了漲粉絲的口號(hào);
(3)而快手本身就是算法分發(fā)和關(guān)注分發(fā)平衡做的特別好的產(chǎn)品。
盡管每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的側(cè)重點(diǎn),但修正和進(jìn)化則是永遠(yuǎn)的主題,而這也是永遠(yuǎn)蓬勃向前的互聯(lián)網(wǎng)最有趣的一面。
大道至簡(jiǎn),殊途同歸!
作者簡(jiǎn)介:衛(wèi)夕,資深廣告產(chǎn)品經(jīng)理,致力于剖析互聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)化的基本邏輯、思路及技巧。作者公眾號(hào):“衛(wèi)夕指北”(weixizhibei)
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)