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品牌營(yíng)銷對(duì)于一家企業(yè)的重要性不言而喻，一個(gè)成功的品牌不僅代表著企業(yè)的形象，還要能夠扛起企業(yè)宣傳的大旗。但是，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，企業(yè)往往是先有戰(zhàn)略，繼而推出產(chǎn)品，然后是營(yíng)銷拉動(dòng)，渠道鋪貨。這樣的品牌營(yíng)銷屬于面對(duì)消費(fèi)者的單向傳播，消費(fèi)者只能被動(dòng)接收。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得越來(lái)越多的行業(yè)、領(lǐng)域被徹底顛覆。正如谷歌顛覆了傳統(tǒng)廣告業(yè)，淘寶則顛覆了傳統(tǒng)零售業(yè)。但不知何故，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都十分重要的品牌運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，卻并沒(méi)有因?yàn)樾聲r(shí)代的到來(lái)而發(fā)生革命?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)打造品牌的幫助，仿佛僅僅是為其多提供了一條傳播渠道，但這樣的簡(jiǎn)單傳播遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的潛力。

2014年以來(lái)，網(wǎng)紅電商崛起，意味著品牌營(yíng)銷開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化，也為傳統(tǒng)企業(yè)指明了前進(jìn)的方向。網(wǎng)紅開(kāi)創(chuàng)了品牌互聯(lián)網(wǎng)化的一些創(chuàng)新打法，無(wú)論你是哪個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)品牌，如果不能盡快掌握這些創(chuàng)新打法，也許在明天就會(huì)被淘汰。

以下內(nèi)容摘編自中信出版社2018.11新書(shū)《智能商業(yè)》，曾鳴 著。文章經(jīng)授權(quán)發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。

《智能商業(yè)》

曾鳴 著

中信出版集團(tuán) 2018.11

網(wǎng)紅電商：三級(jí)支撐下的爆炸性商業(yè)機(jī)會(huì)

從2013年開(kāi)始，我就給淘寶的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)安排了一個(gè)額外任務(wù)—時(shí)刻觀察淘寶平臺(tái)的情況，看看是否生長(zhǎng)出了一些新東西。

在那個(gè)時(shí)候，我也不知道這個(gè)“新東西”是什么，會(huì)在什么時(shí)間出現(xiàn)。我唯一能確定的是這個(gè)“新東西”也許會(huì)遲到，但絕不會(huì)不出現(xiàn)。直到2014年下半年，我們突然注意到一個(gè)新現(xiàn)象的崛起，這就是現(xiàn)在大家非常熟悉的網(wǎng)紅。

我們發(fā)現(xiàn)，淘寶的一批店鋪很特別，它們從來(lái)不參加淘寶組織的各種活動(dòng)，也從不依靠淘寶的流量。令人意外的是，它們的銷量卻出奇地好，而且銷售期非常集中，經(jīng)常是一個(gè)月內(nèi)有一兩天賣(mài)得特別好，在其他時(shí)間段內(nèi)基本沒(méi)有什么銷量。

這些店鋪奇特的銷量曲線和飛快的成長(zhǎng)速度，很快便引起了我們的高度重視。于是，我們決定將這些店鋪找出來(lái)，看看它們究竟是如何運(yùn)作的。這些店鋪，就是后來(lái)大家熟知的類似張大奕、雪梨這一批所謂的網(wǎng)紅電商品牌。

網(wǎng)紅電商是淘寶作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)向縱深發(fā)展的新節(jié)點(diǎn)。這些店鋪一方面在各種社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)紅人與“粉絲”（店鋪的忠實(shí)或潛在買(mǎi)家）的充分互動(dòng)，另一方面在淘寶平臺(tái)完成商品的交易流程，而且背后還對(duì)接了一批初步實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)式生產(chǎn)的廠家、理解市場(chǎng)需求的商品設(shè)計(jì)師、圖片和視頻拍攝的專業(yè)團(tuán)隊(duì)等角色。

可以說(shuō)，網(wǎng)紅店鋪本身就是更具豐富層次網(wǎng)狀協(xié)同的集中代表，也是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的最佳體現(xiàn)，讓效率大幅提升，同時(shí)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

讓網(wǎng)紅爆炸成長(zhǎng)的力量到底是什么？

網(wǎng)紅電商之所以能實(shí)現(xiàn)如此爆發(fā)式的增長(zhǎng)，根本原因在于其對(duì)傳統(tǒng)服裝供應(yīng)鏈的顛覆，極大提升了供應(yīng)鏈的整體效率。這種效率提升的背后，就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的力量，它是典型依賴于“面”（平臺(tái)）的支撐而高速發(fā)展的“線”。網(wǎng)紅電商是非常創(chuàng)新的“線”，它們的成功源于充分利用了不同“面”提供的不同價(jià)值。

對(duì)網(wǎng)紅電商進(jìn)行進(jìn)一步的剖析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)紅電商其實(shí)充分地利用了三個(gè)不同類型的平臺(tái)級(jí)服務(wù)：一是淘寶等電商平臺(tái)；二是各類社交媒體平臺(tái)，典型的如微博和微信，也包括很多新的直播平臺(tái)；三是快速反應(yīng)供應(yīng)鏈平臺(tái)。網(wǎng)紅電商的成功，源于它們?cè)谶@三個(gè)平臺(tái)都得到了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的資源支持。

電商平臺(tái)

在淘寶上，網(wǎng)紅跟過(guò)去的淘品牌極為類似，都可以通過(guò)店鋪工具和系統(tǒng)接觸迎接海量的用戶。因?yàn)樘詫毮軌虺惺芫薮笥脩袅髁康牧魅?，網(wǎng)紅才能完成自己最擅長(zhǎng)的饑餓營(yíng)銷，通過(guò)預(yù)售搶貨的模式，事先預(yù)告上新時(shí)間，披露上新款式，充分吊足“粉絲”的胃口，讓他們迫不及待地等待上新，然后進(jìn)行瘋狂搶購(gòu)。

社交媒體平臺(tái)

通過(guò)微博、微信、直播等社交媒體，網(wǎng)紅電商能夠跟海量用戶直接進(jìn)行溝通交流。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)不僅在于能夠塑造自己的形象，構(gòu)建“粉絲”社群，也能夠通過(guò)“粉絲”測(cè)試新款。

一般而言，網(wǎng)紅店鋪可以在上新前幾個(gè)星期就開(kāi)始發(fā)放商品的圖片，然后根據(jù)“粉絲”的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，比較精確地預(yù)估產(chǎn)量，以及上新時(shí)應(yīng)如何安排庫(kù)存。這是快時(shí)尚的核心套路，不再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，需要店家猜想消費(fèi)者需要什么，而是通過(guò)互動(dòng)直接驗(yàn)證自己的預(yù)測(cè)。

快速反應(yīng)供應(yīng)鏈平臺(tái)

浙江和廣州這十年來(lái)逐漸形成了快速反應(yīng)供應(yīng)鏈平臺(tái)，這些平臺(tái)都在不斷進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，打通與電商和社交平臺(tái)之間的關(guān)節(jié)。網(wǎng)紅電商的饑餓營(yíng)銷和預(yù)售模式，需要供應(yīng)鏈發(fā)生根本改變，以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的需求。

這種改變的根源，在于預(yù)售賣(mài)完后網(wǎng)紅電商需要大量補(bǔ)單，而補(bǔ)單必須在兩周內(nèi)完成。要知道，一般的“粉絲”往往沒(méi)有太多的耐心，如果等待發(fā)貨的時(shí)間太長(zhǎng)，就會(huì)失去購(gòu)買(mǎi)的意愿。

一般的服裝品牌一年大概也就是4~6次上新，而網(wǎng)紅電商中的佼佼者甚至能做到兩三個(gè)星期就有一次上新。因此，有大量返單能力的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈平臺(tái)便成為網(wǎng)紅電商的一個(gè)重要支撐。

借助電商平臺(tái)、社交平臺(tái)和快速反應(yīng)供應(yīng)鏈平臺(tái)的三級(jí)支撐，網(wǎng)紅電商的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)與日俱增，甚至形成了一種新型的商業(yè)模式。它的成功證明，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展，平臺(tái)與平臺(tái)之間的融合互動(dòng)日趨深化，單點(diǎn)突破的可能性越來(lái)越大，只要留心總有機(jī)會(huì)。

網(wǎng)紅現(xiàn)象背后，是市場(chǎng)和品牌的互聯(lián)網(wǎng)化

在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代，流量的入口是有形的，大多集中于那些一線商圈的實(shí)體店。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的流量入口已經(jīng)變成淘寶的搜索框。在下一個(gè)時(shí)代，我認(rèn)為流量入口的天平很可能會(huì)開(kāi)始向那些有大量“粉絲”的網(wǎng)紅傾斜。

需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然每一個(gè)網(wǎng)紅的發(fā)展路徑大多不同，并且大家對(duì)于單個(gè)網(wǎng)紅能不能真正算得上品牌、未來(lái)能不能演化成品牌、網(wǎng)紅品牌有多大的可延續(xù)性等問(wèn)題還有很大的爭(zhēng)議，但我認(rèn)為，單就網(wǎng)紅現(xiàn)象本身，就已經(jīng)值得大家深入觀察和思考了。

其中最有研究?jī)r(jià)值的莫過(guò)于網(wǎng)紅現(xiàn)象背后的根本性變化，我將其總結(jié)為市場(chǎng)和品牌的互聯(lián)網(wǎng)化，而這無(wú)疑是之前兩個(gè)大浪潮（廣告互聯(lián)網(wǎng)化和零售互聯(lián)網(wǎng)化）的延續(xù)。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，終于讓我找到了用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方法和模式做品牌運(yùn)營(yíng)的門(mén)道，且聽(tīng)我細(xì)細(xì)道來(lái)。

一個(gè)典型的網(wǎng)紅，其實(shí)往往從類似新浪微博這些平臺(tái)上開(kāi)始積累自己的“粉絲”，她們?cè)谖⒉┗蛘呶⑿爬?，聊的往往都是一些非常生活化的?chǎng)景，比如穿什么衣服、如何進(jìn)行服飾搭配、參加了某個(gè)活動(dòng)、到哪兒旅游等個(gè)人話題。

她們甚至?xí)汀胺劢z”討論一款服裝的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，在網(wǎng)紅的淘寶店里還經(jīng)常能看見(jiàn)“粉絲”為網(wǎng)紅加油鼓勁、網(wǎng)紅對(duì)“粉絲”一一答謝的場(chǎng)景。網(wǎng)紅的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與C2B模式的客戶第一、客戶驅(qū)動(dòng)原則極為吻合—先跟客戶產(chǎn)生連接和互動(dòng)，在此基礎(chǔ)之上形成認(rèn)同，然后才有品牌。換句話說(shuō)，品牌是網(wǎng)紅和“粉絲”共同創(chuàng)造出來(lái)的社區(qū)認(rèn)同的結(jié)果。

每個(gè)人從出生起就是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，這樣的屬性優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同樣明顯。優(yōu)勢(shì)是每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，劣勢(shì)是每個(gè)人從本質(zhì)上都是孤獨(dú)的，渴望被關(guān)注和理解。正因?yàn)橛羞@樣的需求，人類組建了社會(huì)，選擇了群居生活抱團(tuán)取暖。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生、移動(dòng)通信工具的進(jìn)化，使得人們進(jìn)行交流的限制被無(wú)限縮小，人們?cè)絹?lái)越容易找到自己的圈層。網(wǎng)紅電商之所以能夠得到“粉絲”的狂熱追捧，就是因?yàn)樗麄兏矣诒磉_(dá)自己、展示自己的個(gè)性與心情，這樣的屬性自然能夠吸引越來(lái)越多的有相似性格的“粉絲”加入。

隨后，這些網(wǎng)紅電商通過(guò)自己的喜好和價(jià)值觀，對(duì)所有的商品進(jìn)行歸類和劃分。讓有同樣認(rèn)知的“粉絲”能夠找到自己想要的商品，如“清新”“霸氣”“低調(diào)”等詞語(yǔ)，成為新一代商品的標(biāo)簽。

說(shuō)到這里，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)紅電商的模式非常符合C2B模式的理念，而C2B是未來(lái)最核心的商業(yè)模式，擁有無(wú)與倫比的模式優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)角度看，網(wǎng)紅電商的快速崛起是商業(yè)發(fā)展的必然選擇。

網(wǎng)紅電商與傳統(tǒng)品牌的三大差異

說(shuō)完網(wǎng)紅電商，讓我們回過(guò)頭來(lái)將其與傳統(tǒng)品牌進(jìn)行對(duì)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的顯著差異。

品牌打造方式不同

前文提過(guò)，一個(gè)企業(yè)先有戰(zhàn)略，再有產(chǎn)品，然后才有所謂的品牌定位和廣告規(guī)劃。

將這些廣告進(jìn)行媒體投放，才可以開(kāi)始傳播，繼而影響公眾對(duì)品牌的認(rèn)知。傳播之后，企業(yè)會(huì)通過(guò)渠道讓商品和用戶進(jìn)行接觸，最后形成有效銷售。

這種運(yùn)營(yíng)模式?jīng)Q定了傳統(tǒng)的品牌是靜態(tài)的、固化的，消費(fèi)者只能被動(dòng)接收。網(wǎng)紅品牌則完全不同，它是由網(wǎng)紅與“粉絲”共同運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)造的，消費(fèi)者不需要被說(shuō)服，因?yàn)樗麄冊(cè)缫颜J(rèn)同了該網(wǎng)紅品牌，這是兩者的本質(zhì)區(qū)別。要知道，只有認(rèn)同，才有網(wǎng)紅。

品牌生命力不同

不同的打造方式，使品牌生命力存在差異?！胺劢z”對(duì)于網(wǎng)紅極為愛(ài)護(hù)，如果網(wǎng)紅有缺點(diǎn)，他們往往能夠容忍甚至鼓勵(lì)，愿意幫助網(wǎng)紅成長(zhǎng)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為網(wǎng)紅的成長(zhǎng)也意味著自我的成長(zhǎng)。但是如果一個(gè)傳統(tǒng)品牌出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，那很快會(huì)成為一個(gè)公關(guān)危機(jī)。

品牌轉(zhuǎn)化率不同

從實(shí)際銷售的角度來(lái)看，網(wǎng)紅這種新型的互聯(lián)網(wǎng)品牌的實(shí)際轉(zhuǎn)化率要比傳統(tǒng)品牌高很多。這是因?yàn)椤胺劢z”認(rèn)為自己參與了整個(gè)過(guò)程，網(wǎng)紅電商的商品就是自己的“孩子”，“孩子”即便有這樣那樣的問(wèn)題，終歸也是“親生”的，大多會(huì)選擇無(wú)條件支持，而傳統(tǒng)的流量入口和廣告影響的轉(zhuǎn)化率卻越來(lái)越低。

電商3.0時(shí)代，新品牌建設(shè)的四大基點(diǎn)

為什么網(wǎng)紅電商能夠屹立于電商潮頭成為電商新寵？原因其實(shí)在于網(wǎng)紅電商的屬性符合電商發(fā)展的潮流。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷優(yōu)化和普及，中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入3.0時(shí)代。電商3.0時(shí)代最為重要的特征是社交化和移動(dòng)化，不再像傳統(tǒng)的電商時(shí)代一般，只依靠豐富的商品和低廉的價(jià)格吸引用戶。在這樣的大背景下，用戶的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越受到重視。

網(wǎng)紅電商以一種“短小精悍”的存在，網(wǎng)羅著越來(lái)越多更能彰顯店鋪品位、符合用戶個(gè)性的商品，服務(wù)于某一個(gè)特定的用戶群體，并且以互動(dòng)社交的方式維護(hù)自己的用戶群，打造自己獨(dú)一無(wú)二的品牌。

網(wǎng)紅本來(lái)就是一群自帶流量、有強(qiáng)大社會(huì)影響力的人，可以影響并且引領(lǐng)“粉絲”的消費(fèi)行為和消費(fèi)趨勢(shì)，通過(guò)與“粉絲”的頻繁社交活動(dòng)建立起極強(qiáng)的用戶黏性，讓“粉絲”和網(wǎng)紅、網(wǎng)紅店鋪之間形成水乳交融般的深厚關(guān)系。無(wú)疑，這是一種全新的品牌建設(shè)思路。下面是我總結(jié)的新品牌建設(shè)的四個(gè)重要基點(diǎn)。

和消費(fèi)者之間持續(xù)進(jìn)行深度互動(dòng)

舊品牌是被動(dòng)的、單次的傳播，而新品牌則是與消費(fèi)者持續(xù)的互動(dòng)。所謂單次，并不僅僅是數(shù)量上的概念，因?yàn)榕f品牌建設(shè)也會(huì)追求覆蓋率和曝光率。我們所說(shuō)的單次，指的是它每一次的曝光和傳播中間都是沒(méi)有連續(xù)性的，沒(méi)有辦法持續(xù)運(yùn)營(yíng)，品牌與客戶之間沒(méi)有雙向溝通，只有單向傳播。

在像網(wǎng)紅電商這種新品牌的建設(shè)過(guò)程中，互動(dòng)貫穿始終。從對(duì)著裝風(fēng)格的討論到具體某款衣服的設(shè)計(jì)和銷售過(guò)程，以及售后服務(wù)，甚至是下一款服裝應(yīng)該什么時(shí)候推出、應(yīng)該推出何種風(fēng)格的服裝，網(wǎng)紅和“粉絲”之間持續(xù)進(jìn)行著深度互動(dòng)，社區(qū)建設(shè)和品牌建設(shè)同步進(jìn)行。

通過(guò)個(gè)性化社交網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)消費(fèi)者

舊品牌通過(guò)中心化渠道觸達(dá)消費(fèi)者，而新品牌則更多地通過(guò)分布式的網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)消費(fèi)者。中心化渠道當(dāng)然本身也在不斷變化，從最早的央視到后來(lái)的門(mén)戶，再到今天的搜索引擎，這些其實(shí)都是中心化渠道。它們對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)效果本質(zhì)上差別不大，屬于標(biāo)準(zhǔn)化模式，很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生情感認(rèn)同。

新品牌的建設(shè)則完全不同，它通過(guò)微信、微博、直播此類個(gè)性化的社交網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)消費(fèi)者，同時(shí)通過(guò)點(diǎn)評(píng)等互動(dòng)的方法在消費(fèi)者中口口相傳，最終影響更大的消費(fèi)人群。這會(huì)讓消費(fèi)者的認(rèn)知產(chǎn)生很大的不同，使消費(fèi)者和品牌之間產(chǎn)生天然的親和感。

通過(guò)復(fù)雜的人格化表達(dá)，在消費(fèi)者之間產(chǎn)生情感共振

傳統(tǒng)品牌往往必須抽象成一個(gè)或者最多兩三個(gè)核心要素來(lái)傳播，因?yàn)橹行幕那溃愃埔粋€(gè)幾秒鐘的廣告，能夠覆蓋的內(nèi)容和傳達(dá)的信息都非常有限。

新品牌的傳播可以包含很多十分復(fù)雜的信息，并強(qiáng)調(diào)人格化。它可以多角度地與消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生更多元的認(rèn)知，以及更深層次的情感共振，而非一兩個(gè)所謂的賣(mài)點(diǎn)。從簡(jiǎn)單的信息元素到越來(lái)越復(fù)雜的人格化表達(dá)，形成人與人之間的共振，這是新品牌非常重要的一個(gè)發(fā)展方向。

將原本割裂的職能部門(mén)有機(jī)融合

新品牌與其他商業(yè)模式元素之間的關(guān)系，與過(guò)去相比也發(fā)生了根本性的變化。我們現(xiàn)在能看到的任何一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，研發(fā)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道和生產(chǎn)基本上都是割裂的部門(mén)，它們之間很少有溝通和交流。

在傳統(tǒng)的快消品企業(yè)中，發(fā)布新產(chǎn)品基本需要兩三年的周期，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都是線性溝通，缺少配合打法——產(chǎn)品部門(mén)先提出一些原型，市場(chǎng)部門(mén)去做客戶調(diào)研、反饋、修正……每個(gè)部門(mén)各行其道，即便有合作，也是相對(duì)割裂的、線性的、指令式的合作。

在未來(lái)的商業(yè)模式中，廣告、零售和客戶服務(wù)在很大程度上都已互聯(lián)網(wǎng)化，當(dāng)品牌這個(gè)關(guān)鍵職能也完成互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程之后，一個(gè)全新的商業(yè)模式由此形成，這種商業(yè)模式能夠?qū)⒃靖盍训穆毮懿块T(mén)有機(jī)融合為一體。

現(xiàn)在我們已經(jīng)很難準(zhǔn)確區(qū)分，網(wǎng)紅在與“粉絲”互動(dòng)的過(guò)程中究竟是在做廣告、做內(nèi)容，還是在做產(chǎn)品的共同設(shè)計(jì)、服務(wù)，甚至銷售。很多網(wǎng)紅電商的上新預(yù)售都能取得不錯(cuò)的銷量，正是因?yàn)樗麄冊(cè)谇捌谂c“粉絲”互動(dòng)的過(guò)程中，已經(jīng)完成所有該進(jìn)行的鋪墊，銷售只是順理成章的一個(gè)動(dòng)作而已。

在這種新型的商業(yè)體系里，品牌建設(shè)和其他核心職能已經(jīng)有機(jī)地融合在一起。這是未來(lái)的大趨勢(shì)，我將其稱為“社區(qū)電商”。雖然我們現(xiàn)在并未掌握關(guān)于社區(qū)電商的完整案例，但這種趨勢(shì)不可阻擋。

在經(jīng)典的品牌理論中，品牌實(shí)際上有兩個(gè)核心價(jià)值，一個(gè)叫質(zhì)量保證，一個(gè)叫人格認(rèn)同。品牌的質(zhì)量保證在今天越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)，而人格認(rèn)同在整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)中所占的比例越高，就越需要借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)來(lái)完成，主動(dòng)參與的效果遠(yuǎn)比被動(dòng)接受好得多。所以，只要你的產(chǎn)品當(dāng)中具備較多的精神元素和情感認(rèn)同元素，你的品牌互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變速度肯定會(huì)比其他品牌快得多。