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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2019第一季度實實在在的過去2/3了，從去年延續(xù)至今的就業(yè)寒冬，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)受到很大影響，運營行業(yè)也在去年發(fā)生巨大變化，微信幾次更新優(yōu)化、短視頻像黑馬突圍，不少業(yè)內(nèi)人士認為19年的公眾號運營趨疲軟，很難再有新突破。在艱難的就業(yè)環(huán)境下，卻依然有人迎難而上。
知乎上有位朋友提問：想轉(zhuǎn)行做互聯(lián)網(wǎng)運營工作，從哪個職位開始比較好？
做運營的人都知道，運營是一個很復雜的工種，它作為用戶和產(chǎn)品之間的橋梁，要涉及到內(nèi)容、活動、用戶、數(shù)據(jù)分析等工作，對于剛接觸運營人來說，運營就是一個無從下手的龐然大物。
那么，既然決定做運營，先掌握點實實在在的運營知識再一頭扎進人頭攢動的就業(yè)市場，勝算會大許多，小編在此用實際行動助力各位，以下是運營工作的基本框架內(nèi)容，先對運營來一個整體認識吧！
這張圖清晰的從運營的概念、分類、基本技能入手，把運營的基本框架做了一個架構(gòu)，有了這張圖，你大致可以對準備進入的行業(yè)有一個整體了解。運營要負責的事情很多，但如果理順了，就會有指揮千軍萬馬，運籌帷幄的感覺，但這需要一個時間過程。
運營分為內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、產(chǎn)品運營等，接下來從運營的基本分類，介紹一下分類不同的運營崗位，具體工作內(nèi)容的重心和需要具備的能力。
內(nèi)容運營的工作主要負責內(nèi)容的產(chǎn)出，作為一個內(nèi)容運營，要明確自身的內(nèi)容定位、用戶需求、產(chǎn)品調(diào)性等因素，再來確定自己的內(nèi)容生產(chǎn)和運營機制，同時，不斷的監(jiān)測運營數(shù)據(jù)變化，在實踐中迭代運營策略和手段是運營必須要熟悉和擅長的能力。
對內(nèi)容運營來說，除了需要具備以上能力，比較重要的能力是文案輸出能力，這個能力需要日積月累和不斷的調(diào)整學習，方法都在圖里了。
作為一位稱職的運營，不會策劃活動是絕對不行的！活動運營的崗位需求是策劃一系列的活動來實現(xiàn)自己活躍、增粉、引流、下單等目的。
活動運營需要充足的活動運營經(jīng)驗和大量的活動實踐，建議多拆解活動，尤其是刷爆朋友圈的活動，一步步的拆解，然后找到這么設(shè)置活動環(huán)節(jié)的原因，在日常運營工作中多實踐、多復盤。無他，唯手熟爾！
社群運營就是圍繞讓用戶更好的使用你的產(chǎn)品這個目標所策劃的所有引流、運營、變現(xiàn)等一系列行為，為了實現(xiàn)最終的引流、變現(xiàn)目的，需要社群運營深挖用戶需求，根據(jù)目標制定社群運營策略，定期策劃活動，激發(fā)用戶參與度，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。社群運營需要懂產(chǎn)品、懂人心，會聊、會玩、會談合作等。
產(chǎn)品運營主要圍繞產(chǎn)品做事情，產(chǎn)品運營需要掌握五個方向：用戶運營，目的是提高滿意度和口碑；內(nèi)容運營，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出吸引用戶；數(shù)據(jù)運營，學會用數(shù)據(jù)去分析用戶行為；活動運營，用低成本帶動品牌傳播、變現(xiàn)；市場運營，主要是渠道、廣告等運營。
產(chǎn)品運營需要把握的方向比較多，每個公司的產(chǎn)品根據(jù)需求運營方向會有偏重。
網(wǎng)站運營從大的方向上看，主要分為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站整合營銷、網(wǎng)站運營三個方面，它的工作主要指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事的與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營相關(guān)的工作內(nèi)容。
總之，運營的各個崗位對專業(yè)和能力的要求都非常高，而且各個崗位的能力是互通的。
當你決定做一名運營時，就跟各種各樣的工具離不開了，你要擅長使用各種辦公工具、文字工具、音頻工具、視頻工具、圖片工具、活動工具、排版工具等等?？傊?，工具的熟練使用，不僅能讓你事半功倍、工作效率高，而且讓你看起來像大神、更高級。
培根說“讀書可以修身養(yǎng)心、增加趣味、增長才智?！迸ｎD說“如果我看得更遠的話，那是因為我站在巨人的肩膀上?！睍媸侨祟愡M步的階梯?。∷孕【幫卵砹?6本互聯(lián)網(wǎng)運營必讀書籍，那些大咖走過的彎路、避過的坑、總結(jié)的經(jīng)驗，希望你都能學到。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)