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做活動是我們運(yùn)營推廣同學(xué)的日常工作，比如做拉新活動，做付費(fèi)活動，做活躍活動，做引流活動等等，做活動最大的期望是活動能夠做成，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。例如最近我做了一個(gè)投票活動，目的是增加品牌曝光。但在活動過程中，出現(xiàn)了一些意外情況，最后的的總結(jié)復(fù)盤，加之以往做活動的心得，自己對活動的理解又有了進(jìn)一步的認(rèn)知。
本篇文章以我做的投票活動為切入點(diǎn)，結(jié)合我過往做的活動案例，從做活動中最不起眼，但最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)用戶選取這個(gè)環(huán)節(jié)，來為大家剖析下，如何把活動做成。大家日常做的活動沒效果，也許問題不是出在活動方案上，而是參與活動用戶的選取出了問題。
本文從以下三個(gè)方面來講：
一、目標(biāo)用戶對活動的影響
二、如何選準(zhǔn)目標(biāo)用戶
三、確?；顒幼龀晒Φ囊恍┘记?/strong>
非目標(biāo)用戶被強(qiáng)行拉到活動里面，就如同刷的機(jī)器人一樣，一點(diǎn)價(jià)值都沒有，這是我對這次投票活動最大的認(rèn)知。為了保證活動的參與人數(shù)，我邀請了一些沒有太多參與意愿的用戶來參加，等活動上線后，這些人幾乎一副事不關(guān)己的樣子，雖然參與人數(shù)上，起到了美化作用，但這些人的不參與，也是會讓咱們工作人員心里有點(diǎn)小落差的。
還好活動上線后，根據(jù)28法則，20%的用戶樂于參與其中，最終的活動效果基本上達(dá)到預(yù)期，也算是一個(gè)慰藉。那么多人的不參與，讓我想起了很久前在社群內(nèi)做的活動，不同于投票活動，當(dāng)時(shí)做的社群活動送出的可都是貨真價(jià)實(shí)的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，然而效果依然是讓人堪憂。
為了使社群的人數(shù)達(dá)到預(yù)期的400人，按照計(jì)劃會通過活動來刺激用戶拉用戶，活動方案是，邀請30個(gè)人進(jìn)群，送一件市場價(jià)128元的T恤，在活動發(fā)布時(shí)，社群里已經(jīng)有了100多人，假設(shè)參與率在5%的話，社群拉到250人，再通過小裂變活動，拉到400人是沒有問題的。
當(dāng)送T恤活動上線時(shí)，很意外的是100個(gè)人里面竟然只有1個(gè)人參與，分分鐘拉來了30人，其他98個(gè)人（除了我），一點(diǎn)點(diǎn)都沒有要參與的意思，難道是獎(jiǎng)品不吸引人？如果重新拉群也來不及了，怎么辦？我急中生智想了個(gè)辦法，換獎(jiǎng)品，把T恤換成了電話充值卡，結(jié)果瞬間拉滿。
那個(gè)活動算是僥幸，因?yàn)橛型ㄓ玫?，低價(jià)獎(jiǎng)品作為替代，如果是大型活動，比如這次的投票活動，獎(jiǎng)品已經(jīng)確定并發(fā)布了新聞，是無法更換的，一旦參與用戶對獎(jiǎng)品沒興趣，結(jié)果很難去改變了。所以，最穩(wěn)妥的方式是，選準(zhǔn)目標(biāo)用戶，目標(biāo)用戶選對了，活動參與率就高，效果會更有保證。我們社群活動的獎(jiǎng)品是T恤，如果一開始選的用戶都是喜歡穿T恤的，那效果就不一樣了。
衡量目標(biāo)用戶的2個(gè)點(diǎn)：1.對獎(jiǎng)品有需求，這是最重要的，如果用戶對獎(jiǎng)品無興趣，比如用骨頭來吸引小貓咪，那肯定是事倍功半的；2.生活中很積極的人，以我為例，在公眾號或者網(wǎng)上，看到好玩的活動，我都會去參與，獎(jiǎng)品是其次，主要是享受參與的過程，我還把活動分享給朋友，有的完全提不起興趣來，仔細(xì)想了下，他們在生活中很悶的，這樣的人即使獎(jiǎng)品再有趣，也不會參與其中的。
以獎(jiǎng)勵(lì)口紅為例，目標(biāo)用戶當(dāng)然是小姐姐最好了，如果給直男推這個(gè)活動，效果多半以悲劇收尾。如果獎(jiǎng)品換成游戲機(jī)，那剛好相反了。有些公司是選了目標(biāo)用戶后，再去選獎(jiǎng)品，也有的是有了獎(jiǎng)品，再去選取目標(biāo)用戶，本文說的是后者。比如我樓下的手抓餅店，他們做活動的獎(jiǎng)品是手抓餅，然后再去想找什么樣的人來推活動。
在微信里面選取目標(biāo)用戶的方式比較簡單，我之前是這樣選取的，發(fā)個(gè)朋友圈，在圈底下回復(fù)1的，拉進(jìn)群參加活動，但凡是回復(fù)過的，只要被拉到群里，那是相當(dāng)活躍的。再回到我的投票活動，除了邀請用戶參與，還有是征集用戶來參與，把活動預(yù)告用H5形式發(fā)出去，有意向的用戶會來報(bào)名，只要是報(bào)名來的用戶，100%的參與率。
選取目標(biāo)用戶是確保活動做成的前提，有了前提，只能說第一步走對了，但想讓活動做成，還有很多的注意事項(xiàng)。
首先是有全局的規(guī)劃。沒有全局規(guī)劃，貿(mào)然上線活動的例子也是有的。他們用順勢而為的心態(tài)來做活動，之前有朋友做社群活動，啥也沒想清楚就先拉人，拉完人看群里不活躍，就做了刺激活躍的活動，活躍過后就懵了，不知道下一步做什么，等知道了該做什么時(shí)，社群早就沒有人氣了。
其次要有合理的規(guī)劃。合理的規(guī)劃是什么時(shí)候，做什么事，在做活動前要規(guī)劃好。我們在做活動前，會有個(gè)計(jì)劃表，詳細(xì)到具體事項(xiàng)的具體人，在活動正式開始前，還會拉上活動中有關(guān)的人員，挨個(gè)確認(rèn)，讓大家知道自己的職責(zé)。
再次要有很好的執(zhí)行力?；顒右坏┥暇€，小活動還好些，大型活動，需要協(xié)調(diào)的事情超多，沒有很好的執(zhí)行力，丟三落四的，稍微一個(gè)不留意，活動就有可能做砸。我之前做的線下送公仔活動，早上八點(diǎn)活動開始，快到點(diǎn)了，公仔還沒送到會場，因?yàn)榻煌ǘ氯?，貨車一直沒趕到，等趕到了又各種入場手續(xù)，最后晚到了30分鐘，活動效果受到了一些影響。
最后要有一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。所謂謀事在人，成事在天。這樣說的意思并不是活動做不好，為大家開脫。而是說，在做活動時(shí)，如果是第一次做，難免會有考慮不周全，或者完全想不到的情況發(fā)生，比如電纜被挖斷。這個(gè)時(shí)候，要沉住氣，趕緊上B方案，做到任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺。
目標(biāo)用戶和活動方案兩者能夠契合，活動基本上就成功了。咱們活動策劃者就像撮合兩者在一起的月老，自己的工作做的合不合格就要看，撮合的兩者是不是匹配了。如果不匹配，屬于亂牽紅線，用戶不買單，活動沒效果，浪費(fèi)時(shí)間和精力。如果匹配了，那什么都好說了。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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