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飛聊的面世，再一次撩動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)社交的神經(jīng)。
其實(shí)飛聊作為字節(jié)跳動(dòng)的社交產(chǎn)品，在很早以前就被人曝光過(guò)。喜歡跟騰訊正面剛的字節(jié)跳動(dòng)，自然對(duì)社交領(lǐng)域念念不忘，頭條系產(chǎn)品對(duì)微信關(guān)系鏈的獲取也一直處于較為模糊的情況中。
飛聊的低調(diào)上線甚至讓App Store一度擁堵，微信自然也是順手封了飛聊的二維碼。而此時(shí)，馬桶MT、聊天寶、多閃這些野心十足的新社交工具，已經(jīng)逐漸被人遺忘了。
說(shuō)實(shí)話，我們并沒(méi)有像許多產(chǎn)品經(jīng)理一樣深度體驗(yàn)這款產(chǎn)品（尤其是一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)），但這并不大妨礙我們給出自己的粗略判斷。
飛聊像是“微信+即刻”的結(jié)合體，這應(yīng)該是很多人的感覺(jué)，與其說(shuō)是對(duì)標(biāo)微信這類(lèi)社交產(chǎn)品，不如說(shuō)是對(duì)標(biāo)即刻等社區(qū)產(chǎn)品，甚至最終面向微博。
我們認(rèn)為，社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品在邏輯上是相悖的。
比如說(shuō)，社區(qū)產(chǎn)品本質(zhì)在于信息獲取，最后一定會(huì)中心化，存在流量的馬太效應(yīng)，平臺(tái)掌握流量的分配權(quán)；而社交產(chǎn)品本質(zhì)在于溝通，是去中心化的，流量非常分散，平臺(tái)不會(huì)輕易主動(dòng)分配流量。
因此，我們也不認(rèn)為會(huì)有“興趣社交”的產(chǎn)品，在我們看來(lái)，所有“興趣社交”的產(chǎn)品，實(shí)際上都是“興趣社區(qū)”。當(dāng)然，這也只是名詞上的差異，無(wú)需過(guò)多糾結(jié)。
如果飛聊既想做微信又想做即刻，那產(chǎn)品本身就會(huì)有內(nèi)在的邏輯沖突，因此，只能進(jìn)行二選一。大概率的情況是，飛聊最終會(huì)走向社區(qū)產(chǎn)品，這也符合字節(jié)跳動(dòng)旗下眾多產(chǎn)品的流量變現(xiàn)邏輯。
打敗微信其實(shí)很容易，只要所有在用微信的用戶，全部到另一個(gè)聊天軟件上溝通就行了。話雖沒(méi)錯(cuò)，但這就像所有人都去銀行取錢(qián)，就可以讓銀行瞬間倒閉一樣。微信，就是這個(gè)大銀行。
社交關(guān)系被眾多產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)上的明珠，但我們認(rèn)為，社交流量的基礎(chǔ)是工具流量。也就是說(shuō)，只有先做好工具，才能在工具中衍生出社交關(guān)系。社交流量是工具流量的副產(chǎn)品。
我們?cè)谝郧暗奈恼轮幸舱f(shuō)過(guò)，微信先得是一個(gè)優(yōu)秀的溝通工具，解決溝通效率問(wèn)題，其次才能成為社交產(chǎn)品。同樣，無(wú)論是即刻、豆瓣、貼吧，還是現(xiàn)在的飛聊，先得是一個(gè)興趣信息工具，更高效地讓用戶找到興趣信息，其次才能沉淀一些社群中的關(guān)系鏈。
但從目前來(lái)看，飛聊推薦的更多是興趣組群，而非興趣信息本身。不會(huì)像其他興趣社區(qū)那樣，注冊(cè)時(shí)就讓用戶選擇興趣類(lèi)別，從而進(jìn)入首頁(yè)便能得到精準(zhǔn)的興趣內(nèi)容推送。
經(jīng)過(guò)我們粗略體驗(yàn)之后，并沒(méi)有覺(jué)得可以讓人更快速地獲取興趣信息，因?yàn)橐冗M(jìn)入群組，再辨別群組中有沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣信息效率比較低。另外，組群中廣告信息也較多。
當(dāng)然，目前飛聊還只是早期版本，產(chǎn)品的展示交互和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)都可以在后期優(yōu)化，目前的體驗(yàn)并不能得出什么決定性的結(jié)論。
不少人對(duì)飛聊的感受，是覺(jué)得它是一個(gè)大而全的產(chǎn)品，我們其實(shí)挺好奇為什么飛聊會(huì)在剛上線就做出這么多“豐富”的功能。我們認(rèn)為，對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品而言，飛聊在沒(méi)有養(yǎng)成用戶的社區(qū)文化時(shí)，做出了太多跨越，這未必是一件好事。這可能是一種源于頂層設(shè)計(jì)的產(chǎn)品思路，事實(shí)上與互聯(lián)網(wǎng)小步快跑的產(chǎn)品方法論有些背道而馳。
優(yōu)秀產(chǎn)品的催生，極少來(lái)自于頂層設(shè)計(jì)，也就是產(chǎn)品經(jīng)理極少有能力規(guī)劃用戶的使用習(xí)慣，而應(yīng)該是從一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品慢慢向上疊加。拿蘋(píng)果手機(jī)來(lái)說(shuō)，即使是如此成功的“頂層設(shè)計(jì)”產(chǎn)品，依然在很長(zhǎng)一段時(shí)間里許多用戶操作都極其“反人類(lèi)”。
頂層設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與底層設(shè)計(jì)的產(chǎn)品區(qū)別在于：頂層設(shè)計(jì)在于用上帝視角進(jìn)行架空，其中很難避免產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的偏見(jiàn)與傲慢；而底層設(shè)計(jì)在于用用戶視角進(jìn)行服務(wù)，幫助用戶不斷獲取目標(biāo)的同時(shí)，產(chǎn)品自然而然就會(huì)生長(zhǎng)。當(dāng)然二者并非水火不容，我們更建議，用頂層設(shè)計(jì)去務(wù)虛、用底層設(shè)計(jì)去務(wù)實(shí)。
話題回歸到社區(qū)產(chǎn)品，我們認(rèn)為興趣社區(qū)產(chǎn)品永遠(yuǎn)有需求，但興趣社區(qū)無(wú)法快速催熟，通常也是遵循從垂直到大眾的發(fā)展路徑。
但目前來(lái)看飛聊，一方面并沒(méi)有一個(gè)相對(duì)聚焦的興趣點(diǎn)，另一方面似乎又希望快速放量催熟，總體來(lái)看似乎有些“反社區(qū)”。這樣一來(lái)的后果很可能是，掛著興趣名的群組里，大家的話題并不聚焦，無(wú)法實(shí)現(xiàn)“興趣社交”，最終慢慢沉默或淪為廣告群組。
社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品不同，社區(qū)由于需要進(jìn)行流量分配，這就意味著它是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的形態(tài)，尤其是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。社區(qū)的重點(diǎn)在于UGC和社區(qū)文化，但對(duì)早期階段而言，其實(shí)就是通過(guò)PGC引導(dǎo)營(yíng)造社區(qū)氛圍。不過(guò)目前我們并沒(méi)有在飛聊上體驗(yàn)到太多官方的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
總而言之，我們認(rèn)為如果飛聊如果不從垂直領(lǐng)域開(kāi)始發(fā)力運(yùn)營(yíng)的話，興趣社區(qū)、社區(qū)文化就很難搭建起來(lái)；即使飛聊投入重運(yùn)營(yíng)，社區(qū)的形成也需要一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，未必是字節(jié)跳動(dòng)有耐心等待的。
當(dāng)然，分析飛聊時(shí)不應(yīng)該只看產(chǎn)品本身，更要看飛聊在字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品矩陣中的意義、資源的共通程度，比如說(shuō)頭條號(hào)、抖音等大V帶動(dòng)飛聊興趣社區(qū)的形成是有可能的，這也是字節(jié)跳動(dòng)的優(yōu)勢(shì)所在。
1、垂直興趣社區(qū)永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)，但早期需要PGC去帶節(jié)奏，且需要一定的時(shí)間和耐心去培育；
2、垂直場(chǎng)景、人群下的社交也有機(jī)會(huì)，但目前長(zhǎng)不大，它們的（熟人）邊界被微信限制住了；
3、飛聊現(xiàn)在的工具價(jià)值并不明顯，因此也很難帶來(lái)社交價(jià)值，目前用戶依舊缺少一個(gè)使用飛聊的理由；
4、飛聊很可能會(huì)逐漸往字節(jié)跳動(dòng)所擅長(zhǎng)的中心化模式轉(zhuǎn)型，但如果想讓飛聊在如今市場(chǎng)的產(chǎn)品格局中有一席之地或逆襲，營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng)成本的投入也將是非常巨大的。
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)