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“對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析與反饋，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品”之類的招聘要求屢見(jiàn)不鮮。
誠(chéng)然，數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為產(chǎn)品人不可或缺的技能。數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力的高低，往往可以看出一個(gè)產(chǎn)品人的功底。筆者雖說(shuō)幾乎天天和數(shù)據(jù)打交道，但始終覺(jué)得要獲得能力進(jìn)階，仍需進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此本文作如下梳理和思考，希望對(duì)大家有所幫助。
列舉常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，自我反思對(duì)癥下藥。
給出一些分析思路，提升日常數(shù)據(jù)分析效率。
學(xué)習(xí)日程制定指引，逐步掌握數(shù)據(jù)分析工具。
5大常見(jiàn)問(wèn)題
學(xué)習(xí)動(dòng)力
日常分析類型
分析思路
制定學(xué)習(xí)日程
數(shù)據(jù)分析工具（excel、文末贈(zèng)送學(xué)習(xí)禮包）
你可能會(huì)說(shuō)，這不是廢話嗎？！肯定要學(xué)??！不過(guò)筆者還是要強(qiáng)調(diào)下：沒(méi)有足夠的驅(qū)動(dòng)力，頂多也是三天打魚(yú)，難以為繼。
數(shù)據(jù)分析有啥好處？一句話總結(jié)就是：數(shù)據(jù)改變生活。
哈，有點(diǎn)扯。隨便貼幾點(diǎn)吧，每個(gè)人的動(dòng)機(jī)都不一樣，有用就好。
這兩周，通過(guò)調(diào)研和自我反思，同學(xué)們?cè)跀?shù)據(jù)分析這個(gè)環(huán)節(jié)上，主要集中在5大問(wèn)題，筆者簡(jiǎn)稱之為“4無(wú)1不”，若未能妥善解決，將嚴(yán)重影響工作的效率和身心健康。
成因：分析的業(yè)務(wù)目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集過(guò)剩；分析方法與分析的場(chǎng)景不懂得如何結(jié)合，導(dǎo)致無(wú)從下手。
對(duì)策：第一步，理解業(yè)務(wù)背景和業(yè)務(wù)目標(biāo)；熟悉各分析方法及應(yīng)用場(chǎng)景，后面有介紹。
成因：未整體考慮對(duì)數(shù)據(jù)造成波動(dòng)的可能原因，將相關(guān)性指標(biāo)用作為因果關(guān)系指標(biāo)，成為了“為了分析而分析”。
對(duì)策：數(shù)據(jù)分析應(yīng)形成閉環(huán)，確定分析目標(biāo)——采集數(shù)據(jù)——列舉可能原因（金字塔/公式化思維，后面介紹）–驗(yàn)證猜想–得出分析結(jié)論–后續(xù)優(yōu)化對(duì)策
成因：對(duì)所上線產(chǎn)品的價(jià)值收益不清晰，未提前規(guī)劃觀察指標(biāo)及進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)采集需求開(kāi)發(fā)，巧婦也難為無(wú)米之炊?。?/p>
對(duì)策：明確產(chǎn)品的成功指標(biāo)，可提前構(gòu)思分析思路，進(jìn)而反推所需的數(shù)據(jù)需求細(xì)節(jié)
成因：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息同步不及時(shí)。可能是活動(dòng)導(dǎo)致的產(chǎn)品數(shù)據(jù)暴增，或者產(chǎn)品更新導(dǎo)致系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)下跌
對(duì)策：建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作機(jī)制，信息及時(shí)同步至共享平臺(tái)。如：運(yùn)營(yíng)活動(dòng)上線前X天，及時(shí)同步至產(chǎn)品相關(guān)活動(dòng)規(guī)劃，并做好備份記錄和通知相關(guān)部門(mén)。
成因：分析工具如excel，若不是在學(xué)校有專門(mén)課程，基本是自學(xué)或者報(bào)相關(guān)課程，工作忙沒(méi)抽時(shí)間單獨(dú)學(xué)習(xí)是根本原因
對(duì)策：建議列出自己的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)的找相關(guān)的課程學(xué)習(xí)，如果是小白，建議系統(tǒng)地學(xué)學(xué)，后面會(huì)涉及。
日常的數(shù)據(jù)分析類型可以從四個(gè)角度去歸類：產(chǎn)品設(shè)計(jì)五要素、數(shù)據(jù)類型、產(chǎn)品進(jìn)化流及時(shí)間。
分類的目的是為了幫助我們更好地理清日常數(shù)據(jù)分析的場(chǎng)景，以便更有針對(duì)性地進(jìn)行整理歸類、前置學(xué)習(xí)儲(chǔ)備，比如說(shuō)：數(shù)據(jù)類型緯度中，提前整理好存放用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)及表字段，可以提高數(shù)據(jù)采集時(shí)的效率；整理好項(xiàng)目周報(bào)的報(bào)表格式，有數(shù)據(jù)增加，直接更新即可。
戰(zhàn)略層的數(shù)據(jù)多留點(diǎn)心思，老板們會(huì)不定期地問(wèn)起，找數(shù)據(jù)比較久就比較尷尬了。
下面的數(shù)據(jù)，在個(gè)性化推薦或精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)景會(huì)用得非常的高頻，數(shù)據(jù)的質(zhì)量決定了推薦效果的好壞。
產(chǎn)品上線的前中后，產(chǎn)品的關(guān)注數(shù)據(jù)會(huì)有所差別，相關(guān)的數(shù)據(jù)收集和分析要靠自己不斷總結(jié)反思了。
建議同學(xué)們自我盤(pán)點(diǎn)下：有哪些是一次性的？哪些是周期性的？相應(yīng)的采集需求或者分析報(bào)表該如何呈現(xiàn)才更佳？
這部分是比較關(guān)鍵的一環(huán)，構(gòu)思不清晰，如無(wú)頭蒼蠅一般，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還無(wú)用。在分析之前，可以先問(wèn)下自己，這個(gè)數(shù)據(jù)分析，到底目的是為了什么？
筆者認(rèn)為，基本上為如下三類：
事前：制定/預(yù)防
事中：控制/調(diào)整
事后：結(jié)項(xiàng)/優(yōu)化
因此，數(shù)據(jù)分析的思路是：始終圍繞該階段下的業(yè)務(wù)目標(biāo)而開(kāi)展數(shù)據(jù)分析。
分析思路建議參考：金字塔+公式化思維，這樣可以窮舉可能造成的影響因素，并進(jìn)行一一分析排除，找到可能的原因。
tips：建議先列清楚可能原因，在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析，避免返工。
舉例：當(dāng)一個(gè)電商平臺(tái)的訂單轉(zhuǎn)化率下降時(shí)，可以列出訂單轉(zhuǎn)化率公式：CR=訂單數(shù)/UV。下降的原因：可能是訂單數(shù)變少了，也可能是來(lái)的客戶增加了。這針對(duì)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行羅列可能造成的原因，并通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證分析。
有了數(shù)據(jù)分析的思路，就需要通過(guò)適合該場(chǎng)景的分析方法進(jìn)行分析，以進(jìn)行規(guī)律的探索。
常用到的一些分析方法如下：
將兩個(gè)或兩個(gè)以上的指標(biāo)或比率進(jìn)行對(duì)比，以便計(jì)算出它們?cè)鰷p變動(dòng)的方向、數(shù)額、以及變動(dòng)幅度的一種分析方法。
將兩個(gè)或兩個(gè)以上指標(biāo)對(duì)比，尋找其中規(guī)律。靜態(tài)對(duì)比，不同指標(biāo)橫向?qū)Ρ取?dòng)態(tài)對(duì)比，同一指標(biāo)縱向?qū)Ρ?/p>
把一種產(chǎn)品或一種市場(chǎng)現(xiàn)象，放到一個(gè)兩維以上的空間坐標(biāo)上來(lái)進(jìn)行分析。
根據(jù)用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)程度進(jìn)行劃分，以更好經(jīng)營(yíng)用戶。
用戶抽樣，具體觀察用戶在行為、交易上的特征數(shù)據(jù)，以觀察是否具有顯著特征，反推宏觀數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)規(guī)律。
對(duì)業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行劃分，建立整個(gè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)化漏斗，并追蹤分析。
用戶注冊(cè)后，追蹤該用戶次日/周/月的活躍情況。
A/B測(cè)試的實(shí)質(zhì)是對(duì)照試驗(yàn)，即通過(guò)對(duì)幾個(gè)不同的版本進(jìn)行對(duì)比，從而選出最優(yōu)解。
因?yàn)橛?jì)劃常常趕不上變化，因此這里希望同學(xué)們列的是日程，而不是計(jì)劃。這部分分兩步：第一步搞清楚自己需要什么，第二步，制定適合的學(xué)習(xí)日程。
根據(jù)第五節(jié)的數(shù)據(jù)分析類型，梳理日常高頻分析場(chǎng)景。
總結(jié)自己的薄弱環(huán)節(jié)：可以反思分析過(guò)程，做什么最痛苦和請(qǐng)教大佬們都有哪些高超技藝？
選一個(gè)自己未來(lái)鉆研的方向：行業(yè)分析、BI方向、機(jī)器學(xué)習(xí)。
以上，確定一個(gè)學(xué)習(xí)優(yōu)先級(jí)。
一個(gè)可持續(xù)性的學(xué)習(xí)習(xí)慣：什么時(shí)候?qū)W習(xí)效率最高，最可執(zhí)行。
一個(gè)階段性的學(xué)習(xí)目標(biāo)：先看excel的基本知識(shí)，再看統(tǒng)計(jì)學(xué)，再學(xué)SQL。
定期時(shí)間日程安排，具體的日程編排根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)。
最后一部分，我們先來(lái)作下熱身學(xué)習(xí)吧，奉獻(xiàn)上excel的必備技能，以下僅劃下重點(diǎn)：
好了，本次的分享就到這里了，我們下次再見(jiàn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)