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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
9月2日20:00，運營研究社新品《互聯(lián)網(wǎng)界十萬個為什么》知識日歷發(fā)布，而我恰好在前幾天被朋友邀請也參與到了其中，并且購買了這個新品。
我同時也見證了這個產(chǎn)品的火爆程度，發(fā)售僅僅90分鐘的時間銷量就已經(jīng)破千，下單后，我開始著手回顧這個案例，發(fā)現(xiàn)整個流程其實挺有意思的，同時這個案例，有一定的可復(fù)制性，相信通過本次的拆解，也能學(xué)習(xí)到很多運營經(jīng)驗。
產(chǎn)品：原價129元，預(yù)售期69元的知識日歷
發(fā)售人：運營研究社
發(fā)售渠道：社群+朋友圈+分銷
結(jié)果：90分鐘1000份
活動提前是8天進行預(yù)熱的，進群的小伙伴，運營研究社的運營會在群內(nèi)發(fā)送通知，告知大家本次活動的玩法，先大體了解下活動的玩法：
2號晚上，我開始做這次活動案例拆解的大綱，在回顧本次活動的時候，我發(fā)現(xiàn)，預(yù)熱階段，運營研究社其實一共用了三種方式，下面我們一一分析一下：
產(chǎn)品預(yù)售時運營研究社就特意賣了個關(guān)子，并沒有說明產(chǎn)品具體是什么，而是以《互聯(lián)網(wǎng)界十萬個為什么》為噱頭，引起用戶好奇，想知道這個產(chǎn)品到底是什么？進而進群進行圍觀。
8天時開始發(fā)布倒計時，每天早上9:00一個問題漲知識，中午12:00發(fā)布游戲進階，每天游戲?qū)?yīng)一個關(guān)鍵詞，一步步引導(dǎo)到日歷，但是卻一直不說產(chǎn)品具體是什么吊足用戶胃口，每日倒計時文案由用戶自己想，這種方式，不僅提高社群活躍度，也能發(fā)揮用戶的主觀能動性，同時也能增加文案的趣味性，達到集思廣益的效果：
摘自群內(nèi)用戶↓↓↓
每日倒計時+游戲↓↓↓
文章開頭，我就已經(jīng)說了本次活動的玩法，值得關(guān)注的是，本次活動預(yù)熱期間采用積分制度，這個積分制度，一方面可以提高用戶的積極性，自發(fā)傳播，同時也能為后期轉(zhuǎn)化高價課程提供助力。
【獲得積分的方法】
1、分享倒計時海報到朋友圈，可獲得 10 積分!!! （請截圖發(fā)來群里確認(rèn)積分哦~）
2、邀請好友進群，一起破解新品面具，每邀請 1 人，可獲 3 積分~
3、參與群內(nèi)互動游戲，可獲得不定額積分
獲得積分能有什么用呢？積分可以返現(xiàn)，積分越多，兌換的金額就越多，這里就不具體說了。
以上是，積分的表格，但是對于本次活動的積分制度，個人覺得做的不是很好，積分除了可以兌換購買的優(yōu)惠之外，還可以再設(shè)置一些獎勵階梯，比如：
積分達到200分送禮物A
積分達到500分送禮物B
積分達到1000分送禮物C
有一定獎品誘惑，更能吸引用戶賺取積分。
以上內(nèi)容為運營知識日歷預(yù)熱階段，部分內(nèi)容展示，通過拆解預(yù)熱階段，總結(jié)內(nèi)容如下：
? 引發(fā)用戶好奇；
? 培養(yǎng)用戶期待；
? 提高用戶參與感；
? 引導(dǎo)用戶自發(fā)傳播。
終于到了發(fā)售環(huán)節(jié)，一個產(chǎn)品銷售最最重要的當(dāng)然是發(fā)售了，運營研究社在發(fā)售日歷是怎么做的呢？在發(fā)售環(huán)節(jié)，我總結(jié)了五大塊思路：
9月2號20:00，知識日歷正式開始發(fā)售，起售前群管理在群內(nèi)用猜謎的形式引出產(chǎn)品具體信息，同時利用紅包激活群內(nèi)用戶：
群內(nèi)發(fā)送視頻介紹本次產(chǎn)品，視頻大概4個，分別從產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品價格等方面介紹了產(chǎn)品：
日歷定價原價129元，預(yù)售期間僅需69元，原價和現(xiàn)價幾乎相差一半的價格，這么強烈的對比之后，用戶更覺得現(xiàn)在購買更劃算了，同時，69元的價格，用戶沒有決策成本，完全可以憑借沖動進行消費，直接購買，當(dāng)然，發(fā)售當(dāng)天，群管理還有三種優(yōu)惠福利，徹底擊垮還在猶豫的你。
用戶購買后，發(fā)現(xiàn)還可以分銷，把自己花出去的錢賺回來，瞬間有一種撿錢的趕腳，于是朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)，這樣又為日歷刷了一波存在感，同時針對分銷員，設(shè)置單獨的獎勵機制：
產(chǎn)品包裝非常非常重要的部分，試想一下，一個非常好的產(chǎn)品內(nèi)核，包裝卻差的一筆，我想你一定不會購買，我自己平時特別喜歡逛墨格或者一些文具書店，對于一些包裝特別好看的筆或者文具，都挪不動步。每次都想買，本次知識日歷，在包裝上也是下了一定功夫的，來看看他們的包裝吧：
凡是購買的用戶，群內(nèi)管理員會鼓勵用戶在群內(nèi)發(fā)送支付成功的截圖，營造產(chǎn)品暢銷感，要知道每個人都是有從眾心理的，看到大家都買了，自然也就想買了。
以上內(nèi)容是本次運營知識日歷發(fā)售環(huán)節(jié)的部分內(nèi)容，總結(jié)一下，發(fā)售環(huán)節(jié)主要利用了
? 定價策略，激發(fā)用戶消費沖動；
? 產(chǎn)品包裝，給用戶視覺沖擊；
? 營造暢銷感，激發(fā)用戶從眾心理。
在此運營知識日歷預(yù)熱及發(fā)售的過程中，個人認(rèn)為其實還是存在一些問題的：
1.前期預(yù)熱調(diào)子太高
產(chǎn)品在發(fā)布之前，運營研究社一直都是保持神秘感，強調(diào)產(chǎn)品《互聯(lián)網(wǎng)界十萬個為什么》，把用戶的胃口吊得老高，提高了用戶對新產(chǎn)品的期待值，但是產(chǎn)品發(fā)布后——僅僅是一本日歷，使用戶對于產(chǎn)品的期待大打折扣。相信肯定有很多用戶跟我一樣，新產(chǎn)品公布時一直以為是一本類似運營百科全書的產(chǎn)品，當(dāng)看到日歷，難免有點失望。
總結(jié)：不要讓用戶有超越你現(xiàn)有產(chǎn)品水平的期待，否則一定會適得其反，影響口碑和轉(zhuǎn)化
2.產(chǎn)品實用性不強
還記得之前的運營地圖嗎？相比之前的運營地圖，本次活動發(fā)布的運營知識日歷就顯得雞肋很多，運營地圖實用性比較強，可以幫助運營人梳理運營體系，或者零基礎(chǔ)運營人了解自己要從事哪塊應(yīng)該去學(xué)習(xí)哪塊的知識，而本次的運營日歷，說起實用價值，對于內(nèi)容運營大概有點用處，其他運營人大概就只是裝X神器了吧。
或者說，產(chǎn)品承載的內(nèi)容是偽需求，無法和運營人關(guān)注運營研究社的目的產(chǎn)生強聯(lián)系，用戶是進階學(xué)習(xí)運營的邏輯線，研究社是以品牌曝光為目的來定位產(chǎn)品和運營動作的邏輯線，這兩條線是不重合的，這就導(dǎo)致產(chǎn)生的活動效應(yīng)只有交點那么大。
3.產(chǎn)品發(fā)貨時間過長
用戶購買后，肯定是希望能夠快速收到產(chǎn)品，但是這次活動，發(fā)貨的間隔超過2周，用戶有可能會忘記自己購買過產(chǎn)品，另外用戶早收到產(chǎn)品，可以進行曬朋友圈，加強后期品牌曝光，發(fā)貨間隔太長會導(dǎo)致用戶自發(fā)傳播時間和產(chǎn)品發(fā)布間隔過長，爆發(fā)的節(jié)奏割裂開來，形成不了短期持續(xù)爆發(fā)推動品牌高頻曝光的效應(yīng)。
4.產(chǎn)品發(fā)布前一定要反復(fù) 再反復(fù)審核
就在我剛剛拆解完，即將準(zhǔn)備發(fā)布的時候，一個晴天噩耗出現(xiàn)了，運營社發(fā)布致歉信，宣布新品出現(xiàn)了一個知識點錯誤，將把已經(jīng)印好的日歷全部作廢，產(chǎn)品進行全新整改……
為了防止這種類似事件發(fā)生，產(chǎn)品發(fā)布前一定要反復(fù)審核，減少問題的發(fā)生。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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