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今年很多在微信生態(tài)的人都有力不從心的感覺,微信群引流成本越來越高,加到微信群里的用戶從熱鬧到靜默的時間越來越短。
微信群是有生命周期的,從流傳的微信數(shù)據(jù)來看,19年微信群的生命周期普遍只有3天了。
這意味著我們辛辛苦苦引流得來的用戶,在微信群里沒幾天就死掉了。
除了微信群的活躍度經(jīng)歷著越來越短的生命周期,微信群在微信生態(tài)的發(fā)展也經(jīng)歷了自己的生命周期。
微信群的最高點應(yīng)該是2017年的時候,在這一年出現(xiàn)了很多在微信生態(tài)中主要基于微信群模式的優(yōu)秀產(chǎn)品,比如薄荷閱讀(在微信群里讀書打卡)、寶寶玩英語(寶媽在微信群里教寶寶學(xué)英語打卡)。
當(dāng)年微信群的火熱,催生了一些新的玩法:
在銷售轉(zhuǎn)化方面,比如英語流利說的低價付費微信群轉(zhuǎn)化高價付費課程。
在上海地區(qū)我們招社群運營的時候會看到很多英語流利說的簡歷,為什么呢?
因為英語流利說的社群模式就是招很多的社群運營,用低價課程引流(比如低于99元/月的短期課程),用戶購買低價課程后進(jìn)入微信群,社群運營在微信群里作為班主任進(jìn)行社群維護(hù),用戶在群里上課。上課結(jié)束后,班主任要將這個群的用戶轉(zhuǎn)化到更高客單價(比如1999元的半年課程)。
鑒于這種模式,英語流利說的社群運營不是基礎(chǔ)的維護(hù)用戶關(guān)系的運營而是偏帶銷售性質(zhì)的運營。這一類運營有KPI要求,銷售壓力大,人員流動也比較高。
我們當(dāng)時都會優(yōu)先查看英語流利說背景的簡歷,背過銷售KPI的運營是比服務(wù)性質(zhì)的運營更符合我們當(dāng)時的業(yè)務(wù)需要。
在引流方面,微信群火爆的時候,催生了很多裂變的玩法,比如海報裂變。
通過一個帶二維碼的手機(jī)海報,掃二維碼加入微信群,在微信群里完成裂變?nèi)蝿?wù)。比如必須將海報轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,你才能獲得免費聽課的權(quán)益。
通過這種方法,快速拉幾十、幾百個100人的群,裂變來上萬的用戶是很容易的事情。
最經(jīng)典的是18年年初的新世相的海報刷屏。但是18年下半年開始,微信對廣告引導(dǎo)做了各種限制之后,這類裂變的效果就大打折扣了。
最典型的是2017年開始出現(xiàn)了很多線上減脂營。我有認(rèn)識一位寶媽就是生完孩子之后,通過自己的毅力成功減重30斤,在微信朋友圈中成為了一名KOL,并順勢開了自己的線上減脂營,在微信群里教一群寶媽如何產(chǎn)后減肥。
除了這種基于某個KOL的小眾的減脂營,這一年還出來很多機(jī)構(gòu)化的成規(guī)模的的減脂營,比如GetFit,F(xiàn)it time。主要服務(wù)模式是將同一期的用戶加到微信群里互相監(jiān)督互相鼓勵,并且每天在群里打卡,曬食物,曬運動。
這類減脂營獲得了很多90后95后和寶媽的青睞,每個月可以保持盈利狀態(tài)。
雖然現(xiàn)在9021年了,要想擁有像2017年那時候的微信群活躍度和快速積攢用戶的效果已經(jīng)不能復(fù)現(xiàn)了。薄荷閱讀的熱度早就過去,新世相的刷屏事件也不再復(fù)現(xiàn)。甚至說,微信群運營已經(jīng)是一件成本越來越高的事情。
但是,2018年下半年,我們看到了社區(qū)團(tuán)購的崛起。
微信群不再是純線上的商業(yè)模式,微信群成為線下走向線上的連接點。
2018年上半年之前我舉的例子大多數(shù)都是純線上的服務(wù),直到社區(qū)團(tuán)購被投資人發(fā)現(xiàn),2018年開啟瘋狂的投融資之路,20億美金進(jìn)入這個戰(zhàn)場,整個市場關(guān)注到了微信群的另一種價值。
微信群除了像2017年那樣用來引流、做服務(wù)、還有一個更好的用處:賣貨!
雖然微商一直走在我們前面,賣貨是他們玩剩下的。但是被主流商業(yè)看重微信群的價值,就是從賣貨開始的。
社區(qū)團(tuán)購基于團(tuán)長將團(tuán)購訂單集合起來,用現(xiàn)金到供應(yīng)鏈以更高的議價權(quán)進(jìn)行采購,微信群里的人能以更低的價格買到心儀的商品。
團(tuán)長作為社區(qū)鄰里的核心節(jié)點,線上訂單中轉(zhuǎn)站,線下商品配送中轉(zhuǎn)站,解決了O2O燒了這么多年一直高成本無法解決的最后一公里的問題。
社區(qū)團(tuán)購火了。
緊接著,越來越多的傳統(tǒng)電商也看到了微信群的價值。
今年又出現(xiàn)了一種新的玩法,叫社群團(tuán)購,并且已經(jīng)開始火爆起來了。社群團(tuán)購?fù)黄屏松鐓^(qū)團(tuán)購基于地理位置的限制,又回到了純線上的團(tuán)購中。
社群團(tuán)購的高級在于借鑒了拼多多的成功經(jīng)驗,使用了拼團(tuán)的方式;并且汲取了社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長這個核心角色,即賣貨群群主,并且能反向向供應(yīng)鏈進(jìn)行議價。
賣貨群群主只要能有辦法獲取流量,將對某些產(chǎn)品有興趣的用戶加到一個微信群里,就可以在這個微信群里產(chǎn)生銷售額和收益。
除了賣貨,微信群還有一個價值,用來儲存你的潛在用戶!
比如保險品類,這個我很多次演講的時候會提到的品類。當(dāng)前做的很好的蝸牛保險醫(yī)院、小幫規(guī)劃,他們就是在瘋狂投放微信公眾號引流,用免費的群課吸引對保險感興趣的人,加到微信群里給他們免費上課。
在這個微信群里上完課之后,這個群不會解散。
因為保險品類是高毛利高客單價的品類,用戶今天不需要,不代表明天不需要。等他需要的時候,他會想起你來,會主動來找你。
就這樣,我感覺這幾家保險經(jīng)紀(jì)平臺應(yīng)該已經(jīng)瘋狂的攢了不少免費群課的群。
這些用戶雖然今天沒有買保險,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展和人們在網(wǎng)上買保險的意識的增強(qiáng),總有一天,他會主動點開這個群里的保險廣告,主動花幾十塊錢來找這個平臺咨詢,成為將來可以轉(zhuǎn)化的高客單價用戶。
這種高LTV的用戶,養(yǎng)在群里,值!
通過上面提到的一些微信群的玩法,做得好的微信群運營可以有2類:
第一類:用戶自治的微信群
最典型的是寶寶玩英語,寶寶玩英語的微信群里有明確的角色和分工,并且執(zhí)行的角色都是從用戶中選拔的。比如一個學(xué)英語的微信群里,班主任是寶玩的忠實用戶某寶媽。班主任寶媽們帶領(lǐng)自己的班級,并且形成PK和互相鼓勵的氛圍。不需要官方自己運營大量微信群,形成了很好的用戶氛圍和節(jié)省了大量的運營成本。
第二類:有核心角色的群,比如社區(qū)團(tuán)購群
18年底開始最火爆的算是社區(qū)團(tuán)購群了。我們實地調(diào)研和潛伏了一些社區(qū)團(tuán)購群,真的是可以一直活躍。因為社區(qū)團(tuán)購是基于小區(qū)的,以團(tuán)長為核心。一個社區(qū)團(tuán)購群是否活躍跟團(tuán)長密切相關(guān),有的團(tuán)長能搞好鄰里關(guān)系,在群里不僅是一個賣貨的角色,更是一個知心鄰居的角色。大家在微信群里除了買東西也會聊家常。
上面聊了那么多這幾年在微信生態(tài)里看到的微信群變遷,有幾個觀點想說:
雖然現(xiàn)在很多人聽說了“私域流量”,想要把用戶加到微信里來,想要去建群了。但是在建群的過程中,總會遇到很多問題,比如把流量加到微信群里,微信群像死一般寂靜。
就會問到,微信群還能做嗎?微信群死了嗎?
其實,微信群一直活著,只是被不同的人利用了不同場景下的優(yōu)勢很好的活著。
你的群不說話,不代表別人的群不活躍。上面提到的社區(qū)團(tuán)購群和社群團(tuán)購群,現(xiàn)在都還是很活躍的。
上面舉了那么多例子,都是不同的品類和商業(yè)世界不同的人在如何利用微信群進(jìn)行引流、裂變、銷售、轉(zhuǎn)化、服務(wù)的。
當(dāng)這個微信群完成了這幾個使命,這個微信群就可以宣告死亡了,我們也不用留戀,還是想辦法繼續(xù)開源節(jié)流的好。
這樣的微信群只是把用戶聚攏的一種方式,不是社群本身。
如果我們把社群定義成基于某個共同點,比如共同的背景、身份、興趣愛好聚攏起來的一群人。并且這個社群有互動、有信息的流轉(zhuǎn),即社群的人在貢獻(xiàn)觀點,互相作為信息輸出和輸入的通道。那這樣的社群是有靈活的,是活的社群
如果這個社群里有一個或多個核心的節(jié)點,他們能對這個社群產(chǎn)生一定的影響力,那這樣的社群存活的時間會更長。
而很多人建微信群,在建群的時候就沒有想清楚,為了拉人而拉人,為了建群而建群。最后是一群人被拉到了一個群里,這群人沒有核心節(jié)點,沒有靈魂,這樣的群往往存活時間就比較短。
微信群現(xiàn)在還是有機(jī)會的。
在建一個微信群之前,可以先想想:
我對這個群的期待是什么?
預(yù)判一下這個群可以存活幾天?
在存活的日子里,我要用這個群達(dá)到什么目標(biāo)?
如果這個群里的人不說話了,我用什么心態(tài)來面對?
這個群以后怎么復(fù)用?
想清楚這些,也許你建的那些群在不說話了之后,你也會覺得這個群建的值!
(以上時間點是基于本人在行業(yè)內(nèi)經(jīng)歷判斷,如果有不準(zhǔn)確的歡迎糾正哦)
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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