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京東近兩年的表現(xiàn)變化很大。一方面曾經(jīng)頻繁拋頭露面的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東,現(xiàn)在終日難得一見(jiàn),越發(fā)低調(diào);另一方面,京東內(nèi)部大刀闊斧的分拆、重組,動(dòng)作不斷。
從2018年以來(lái),京東經(jīng)歷了市值滑坡、裁員、降薪等風(fēng)波,內(nèi)外部的調(diào)整變化越發(fā)的頻繁,且步伐持續(xù)加大,京東集團(tuán)拆分后,京東物流、京東零售、京東數(shù)科成為新的三駕馬車(chē),京東健康等板塊紛紛獨(dú)立融資,成為新的超級(jí)獨(dú)角獸。
近日,京東集團(tuán)宣布設(shè)立京東云與AI事業(yè)部,整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構(gòu)與職責(zé),由京東集團(tuán)副總裁周伯文博士擔(dān)任負(fù)責(zé)人,向京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東先生匯報(bào)。
此次,京東云與Al事業(yè)部的重組,可以看做是其內(nèi)部業(yè)務(wù)的又一次梳理重整。
此外,深刻發(fā)生在零售、物流、金融等核心領(lǐng)域的技術(shù)變革也被提升了越發(fā)重要的位置,京東變革從未像今天這樣系統(tǒng)全面。
2017年被京東內(nèi)外稱做“京東戰(zhàn)略元年”,這一年的1月份,在集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上,劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)要將京東過(guò)去的成績(jī)清零,朝著科技轉(zhuǎn)型。正是這次集團(tuán)會(huì)議,拉開(kāi)了京東戰(zhàn)略層面變革的序幕。
此后,京東相關(guān)業(yè)務(wù)均開(kāi)始了大變革、大調(diào)整。京東的核心業(yè)務(wù)被拆分為零售、物流、數(shù)字科技等板塊;緊接著,京東內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)也紛紛開(kāi)始變動(dòng)。
首先,京東零售在變。京東零售的前身,就是過(guò)去的京東商城,從商城到零售不僅僅是名稱的變化,而是實(shí)實(shí)在在從里到外的變動(dòng),零售更加突出本質(zhì)。
京東主導(dǎo)的“無(wú)界零售”倡導(dǎo)的線上線下一體化,不再是簡(jiǎn)單的線上或者是線下渠道的相加,而是全渠道的綜合性演變,零售即是其中不變的內(nèi)核,叫“京東零售”更貼切實(shí)際。
今年1月份,京東商城升級(jí)為京東零售子集團(tuán)。完成多年來(lái)的首次變革改造,京東零售繼承了京東內(nèi)部最核心的零售業(yè)務(wù)。
而京東零售對(duì)外的表述也變?yōu)椤耙粤闶蹫榛A(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。除了傳統(tǒng)的零售之外更加強(qiáng)調(diào)技術(shù),強(qiáng)調(diào)零售本質(zhì)上更深層次的變革邏輯。在2019年11月19日,京東召開(kāi)京東全球科技探索者大會(huì),更極力淡化“零售”這個(gè)詞,而對(duì)服務(wù)和技術(shù)提出了新要求。
京東零售的負(fù)責(zé)人徐雷更多次強(qiáng)調(diào)京東通過(guò)技術(shù)賦能零售的成果。他舉例說(shuō)明,京東通過(guò)海量數(shù)據(jù)和超過(guò)百萬(wàn)的輿情分析,研發(fā)了一款洗發(fā)水,在雙十一期間,環(huán)比增長(zhǎng)58倍。
其次,京東物流在變。2016年11月,京東物流從自營(yíng)平臺(tái),開(kāi)始拓展到平臺(tái)之外第三方客戶。2017年,京東正式對(duì)外宣布成立京東物流子集團(tuán),開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng),2018年開(kāi)始融資。
京東物流在京東的發(fā)展史上,一直是個(gè)老大難問(wèn)題。一方面自營(yíng)物流帶來(lái)的超強(qiáng)用戶體驗(yàn),建立了京東的護(hù)城河;另一方面,京東物流帶來(lái)的高效率卻不能用于外部平臺(tái),京東物流的虧損成為常年拖累集團(tuán)業(yè)績(jī)的大頭。
今年年初京東物流的一則公告,揭開(kāi)了京東物流內(nèi)部變革的序幕。首先是實(shí)行末位淘汰裁撤冗員;其次是打破固定薪資制,多勞多得;最后,打破封閉走向開(kāi)放,從自營(yíng)物流進(jìn)一步向社會(huì)化物流企業(yè)轉(zhuǎn)變,對(duì)京東快遞員加入攬件業(yè)績(jī)要求考核。
這次變革可謂刮骨療毒,效果立竿見(jiàn)影。長(zhǎng)期虧損的京東物流在短期陣痛之后迅速實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,這在京東物流發(fā)展史上尚屬首次。2019年Q3,京東物流的業(yè)績(jī)更是表現(xiàn)亮眼,京東物流營(yíng)收實(shí)現(xiàn)了92%的增速,同時(shí)京東物流外部營(yíng)收占總營(yíng)收比重近40%,營(yíng)收從單一到多元,京東物流的營(yíng)收結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻變革。
再次,京東金融也在變。京東數(shù)科由原京東金融演變而來(lái),早在2016年,京東旗下金融業(yè)務(wù)便展開(kāi)融資,融資金額達(dá)到66.5億人民幣,隨后在當(dāng)年11月實(shí)現(xiàn)重組。2017年開(kāi)始分拆獨(dú)立核算,2018年正式更名京東數(shù)科。
經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展,京東數(shù)科現(xiàn)在已成為一個(gè)集合數(shù)字農(nóng)牧、京東金融、京東數(shù)字營(yíng)銷、智能城市等多元化的京東子集團(tuán)公司。
自此,京東旗下形成了京東零售、京東物流、京東數(shù)科“三駕馬車(chē)”。此外,京東健康獨(dú)立拆分,5月A輪融資10億美金,投后估值近70億美金,成為除物流、京東數(shù)科之外,京東內(nèi)部第三個(gè)超級(jí)獨(dú)角獸,加上此次將京東云、Al與IoT事業(yè)部整合為京東云與Al事業(yè)部,京東內(nèi)部的拆分整合遍及旗下多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。
最后,系統(tǒng)邏輯在變。2017年之前,京東內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì),缺乏統(tǒng)一的調(diào)度。從2017年內(nèi)部變革開(kāi)始,到2018年12月,京東內(nèi)部的組織架構(gòu)中首次出現(xiàn)前中后臺(tái)架構(gòu)。技術(shù)首次作為公司單列的一個(gè)中臺(tái)機(jī)構(gòu),成為支援前臺(tái)、后臺(tái)的集團(tuán)資源。
顯然,京東的變革是一個(gè)系統(tǒng)重造、體系升級(jí)的過(guò)程。橫向?qū)⑦^(guò)去分散的業(yè)務(wù)群、事業(yè)部按照業(yè)務(wù)方向重新組合,曾經(jīng)被放在集團(tuán)內(nèi)部的大的業(yè)務(wù)板塊,被重新拆分獨(dú)立,自謀生路;縱向?qū)I(yè)務(wù)組成前中后臺(tái)模式,更加方便靈活,易于調(diào)度。
對(duì)于京東集團(tuán)而言,從前的戰(zhàn)略包袱被丟下,現(xiàn)在更加能夠輕裝上陣,其意義不言而喻。比如拆分物流板塊對(duì)集團(tuán)公司而言,摘掉了多年“虧損”的帽子,京東物流也走上正軌;縱向整合之后,統(tǒng)一調(diào)度讓集團(tuán)的運(yùn)行效率提升,極大提升了集團(tuán)的效益。
變動(dòng)這么大,波及面這么廣,到底是什么推動(dòng)了京東變革?
京東的變革,跟近些年內(nèi)外部遭遇的挑戰(zhàn)都有關(guān)系。
二季度京東財(cái)報(bào)發(fā)布后,京東股價(jià)便出現(xiàn)了不小的波動(dòng),這跟“電商新星”拼多多形成了鮮明的對(duì)比。二季度拼多多財(cái)報(bào)公布后,拼多多股價(jià)應(yīng)聲上漲,市值一度超過(guò)京東,并且黃錚還宣布拼多多單季度GMV實(shí)際超過(guò)京東,提前兩年完成既定目標(biāo)。
而在此之前,拼多多早已經(jīng)在活躍用戶數(shù)方面將京東甩出“半里地”,拼多多年活躍用戶數(shù)達(dá)4.82億,而京東的年活躍用戶基本維持在3.3億左右,增長(zhǎng)緩慢。
拼多多的突然崛起,讓電商格局再度發(fā)生重大變化。在此之前中國(guó)電商里面阿里一騎絕塵,京東長(zhǎng)期扮演“陪跑”的角色,兩者的差距始終難以縮小,甚至有擴(kuò)大的趨勢(shì)。現(xiàn)在又遇上了來(lái)勢(shì)兇猛的拼多多,夾在阿里與拼多多之間,京東的外部生存環(huán)境從未如此惡劣。
此外,有觀點(diǎn)認(rèn)為,京東本質(zhì)上仍然是一個(gè)中心化、開(kāi)放式的貨架公司,是圍繞采銷做零售生意的公司。說(shuō)白了,就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道“賣(mài)貨”的。
這種方式在今天已經(jīng)難以持續(xù),日漸看到天花板,持續(xù)放緩的增速即說(shuō)明了這一點(diǎn)。京東要想成為像阿里、亞馬遜那樣體量的電商巨頭,需要在零售之外探索更多可能,由此,京東的業(yè)務(wù)分拆也就不難理解了。
另一方面,當(dāng)前處在大的技術(shù)變革前夜,5G智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)井噴式的集中爆發(fā),在此背景之下,所有相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司都在轉(zhuǎn)型為科技公司。
比如,在這個(gè)方面走在前列的阿里、騰訊等公司,紛紛通過(guò)聘請(qǐng)高科技人才、建立研究院、校企合作等方式,形成自己的行業(yè)技術(shù)壁壘。
今天的阿里云服務(wù)技術(shù)全球第三,中國(guó)市場(chǎng)云服務(wù)份額排第一,年增長(zhǎng)保持雙位數(shù)以上的增速,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等技術(shù)被廣泛在業(yè)務(wù)中應(yīng)用。顯然,阿里已經(jīng)大踏步走在科技公司的康莊大道之上;撇開(kāi)阿里不談,市值相近的百度在人工智能方面也是一馬當(dāng)先,京東更難與之相比。
而反觀京東內(nèi)部,關(guān)于核心技術(shù)方面的動(dòng)作和成果,遲遲聽(tīng)不見(jiàn)聲響。顯然,京東的技術(shù)已經(jīng)在業(yè)界滯后了,所以技術(shù)變革迫在眉睫。并且原本小團(tuán)隊(duì)的技術(shù)運(yùn)行方式,已經(jīng)不能夠滿足實(shí)際發(fā)展需要了,甚至嚴(yán)重阻礙系統(tǒng)的良性運(yùn)作。
比如,2017年之前,京東內(nèi)部技術(shù)部門(mén)缺乏統(tǒng)一調(diào)度。各個(gè)部門(mén)紛紛組建自己的技術(shù)部門(mén),這些技術(shù)部門(mén)之間并行,隨著業(yè)務(wù)越來(lái)越多,形成了組織冗雜、人員虛浮的局面,對(duì)企業(yè)發(fā)展影響極為不利。
此外,京東內(nèi)部數(shù)據(jù)無(wú)法打通、無(wú)法共享,大數(shù)據(jù)的潛力很難挖掘。沒(méi)有技術(shù)中臺(tái),每個(gè)業(yè)務(wù)板塊開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)需要一兩年的時(shí)間,等搞出來(lái)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)了。
所以,在技術(shù)變革的風(fēng)潮中,不進(jìn)行組織架構(gòu)變革顯然不行。在技術(shù)領(lǐng)域,已經(jīng)顯出落后態(tài)勢(shì)的京東,變革更是必然。
目前,京東對(duì)外宣傳最多的是京東物流技術(shù),背后其實(shí)是自身力量尤其是技術(shù)力量短板凸顯的境況,不能支持它對(duì)技術(shù)要求更高的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略推進(jìn)。
而在科技驅(qū)動(dòng)的帶動(dòng)下,絕大數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將轉(zhuǎn)型為科技型企業(yè),沒(méi)有技術(shù)實(shí)力的企業(yè)將會(huì)首先被淘汰。
科技驅(qū)動(dòng)將對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略全局都產(chǎn)生影響,而京東內(nèi)部正在進(jìn)行的變革幾乎圍繞著物流、零售、金融科技等等方方面面展開(kāi),指向整個(gè)核心業(yè)務(wù)和體系。
京東過(guò)去兩年的變革逐漸步入收獲期。尤其是在2019年Q3,無(wú)論是京東的收入結(jié)構(gòu)性調(diào)整,還是其盈利能力,都達(dá)到了歷史上的最高水平。
2019年Q3財(cái)報(bào),京東營(yíng)收1348億元,同比增長(zhǎng)28.7%,創(chuàng)下5個(gè)季度新高。此外,在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則之下,京東凈利潤(rùn)31億元,保持連續(xù)三個(gè)季度超過(guò)30億人民幣的盈利,盈利能力大為提高,也是迄今為止京東的巔峰水平。
此外,京東凈服務(wù)收入占比,達(dá)到11.9%,也創(chuàng)了歷史新高,三季度以來(lái)從10.3%、11.2%、11.9%實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步攀升。
京東物流實(shí)現(xiàn)了超過(guò)90%的營(yíng)收增速,京東財(cái)報(bào)中表示,京東物流外部收入占京東物流總收入比重,已經(jīng)接近40%。而早在二季度的財(cái)報(bào)披露中,劉強(qiáng)東對(duì)外表示,京東物流的盈虧平衡對(duì)集團(tuán)公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)很大,同時(shí)京東物流規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)出現(xiàn)。
從科研能力看,目前京東零售的技術(shù)研發(fā)人員數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了總員工數(shù)的三分之一,超過(guò)萬(wàn)人規(guī)模。根據(jù)Q3披露的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),2019年過(guò)去三季度京東技術(shù)研發(fā)超過(guò)130億元。
變革的這三年,京東的研發(fā)支出分別為53.8億、66.5億、121.4億,增速分別為55.8%、23.6%、82.6%。在2018年搭建中臺(tái)的過(guò)程中,研發(fā)支出更是達(dá)到超80%的增速。
變革路上,京東緊追慢趕。即便如此,京東的變革仍需加大投入,目前的改變?nèi)匀浑y言成功。撇開(kāi)跟阿里的技術(shù)實(shí)力差距不談,跟國(guó)內(nèi)其他巨頭比較,目前京東也沒(méi)有表現(xiàn)出特別突出的優(yōu)勢(shì)。
在金融支付領(lǐng)域,名列第四,排在阿里、騰訊等諸巨頭之外,跟阿里超過(guò)50%、騰訊超過(guò)30%的份額相比,京東不足1%的市場(chǎng)份額,可以說(shuō)微不足道。
在云計(jì)算領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)除了阿里拿到絕大多數(shù)市場(chǎng)份額之外,還有騰迅、百度、華為等一眾較為突出的玩家,京東在這個(gè)領(lǐng)域影響力微乎其微?;蛟S,這也正是此次京東重組京東云與Al事業(yè)部的原因。
此次戰(zhàn)略重組之后,京東云與Al事業(yè)部被單獨(dú)伶出來(lái)獨(dú)立成軍,也是因?yàn)榫〇|在該領(lǐng)域存在感太小,需要給予集團(tuán)公司戰(zhàn)略級(jí)的扶持和幫助,顯然這是京東力圖改變其技術(shù)邊緣處境、跟上時(shí)代步伐的有力舉措。但實(shí)際上來(lái)看,要想趕上那些巨頭,難度仍然不小。
目前,京東力推的這些改變,對(duì)其自身整體性觸動(dòng)不小,但由于其跟其他的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的差距較大,這種趨勢(shì)在短期內(nèi)仍然很難被縮小。想要在未來(lái)能夠跟上頭部玩家的步伐,京東還需要做出更多的努力。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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