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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者｜珊珊Sandy
作者介紹：珊珊，3年在線教育工作經(jīng)驗。曾從0到1帶起付費課程項目，一年時間實現(xiàn)業(yè)務(wù)三倍增長，對教育增長有一定的個人見解。下廚房、keep重度愛好者，個人美食公眾號《我們今晚吃什么》，90后資深養(yǎng)生黨，歡迎一起邊吃邊聊~
今天珊珊Sandy帶來的案例拆解是，小步早教公眾號增長策略，enjoy~
小步早教是專注于家庭親子早教啟蒙的一個平臺。產(chǎn)品定位是為0~6歲的兒童家長（家長包括父母、老人、保姆等角色）提供家庭早教的全面指導(dǎo)，包括兒童能力發(fā)展訓(xùn)練，親子互動內(nèi)容，父母成長計劃等。產(chǎn)品形態(tài)是APP+公眾號+小程序+其他短視頻平臺。
本案例主要拆解公眾號用戶運營體系的拉新裂變運營活動。
在朋友圈看到寶媽身份發(fā)出領(lǐng)取早教課的邀請海報，掃碼點擊了解到需要參加小步早教的訓(xùn)練營活動。進(jìn)而關(guān)注公眾號，發(fā)現(xiàn)整個運營體系很完整。
小步早教是主要公眾號，其中在家早教試聽卡（訓(xùn)練營形式）是主要活動。其他矩陣號都給予顯眼位置。不同活動承載的目的不同，也導(dǎo)流到不同功能的公眾號。其中最主要的活動【邀請有禮】和【免費得玩具】，目的是拉新和二次傳播，其中【邀請有禮】為早教訓(xùn)練營活動拉新。
（1）活動目的：邀請好友報名免費學(xué)習(xí)營試聽課（課程為：早教試聽課）。
（2）活動時間：11月6日-12月10日。
（3）活動梯級：分別是邀請1人、3人、5人，8人設(shè)置不同酬賞。
（4）用戶路徑：
圖 | 用戶路徑
（5）產(chǎn)品亮點：
a.老用戶邀請好友（新用戶）成功報名早教營的步驟簡單不繁瑣。步驟為：掃碼---搶課頁面---掃碼進(jìn)群。進(jìn)群后，班主任都會強提醒+引導(dǎo)加個人微信號；
b.活動門檻設(shè)置合理，4個等級匹配不同獎品作為刺激。最低1人，門檻不高，活動參與人數(shù)可控；
c.裂變分享海報3張可選，海報文案抓住不同用戶痛點（免費、焦慮、利益驅(qū)動）。更值得一提的是，給用戶分享出去的文案也是多個可選。整個過程用戶完全無需動一個腦細(xì)胞，跟著操作就行了；
d.會溫馨提醒家長分享幾個群能提高成功率。
（6）可優(yōu)化：
a. 邀請有禮的主活動頁面，【進(jìn)度通知】的懸浮按鈕不夠明顯，大小和顏色可以再亮一些。更簡單點，其實可以去掉人偶設(shè)計，直接大寫粗設(shè)計就可以；
b.一樣比較難預(yù)防刷單的。新用戶掃碼進(jìn)群，并沒有成功報名試聽課，也能顯示是成功已邀請人數(shù)。需要后期人工審核，比較辛苦一點。
圖 | 活動頁面
圖 | 活動海報多種可選
（1）活動目的：公眾號漲粉，再次沉淀用戶池（也為早教試聽課囤量）；
（2）活動方式：邀請好友助力（8名），拿到玩具大禮包（兩個禮包）；
（3）活動營銷：限額限量，每天限額88名；
（4）用戶路徑:
圖 | 用戶路徑
（5）產(chǎn)品亮點
a.限額88名，讓用戶產(chǎn)生稀缺感，快速付出行動；
b.邀請好友成功后，會有兩條通知。第1條是成功提醒，第2條是已經(jīng)成為老用戶。為避免刷單，同時提醒任務(wù)進(jìn)度。
圖 | 活動亮點
圖 | 活動海報
（6）可優(yōu)化
a.活動任務(wù)門檻較高，需要邀請8位好友。玩具禮包是兩個，是搭配型的（就像牙膏和牙刷）。個人覺得，可以設(shè)置等級類型的，讓家長更有意愿參加（不過可能我非目標(biāo)用戶，認(rèn)知不足，這樣的獎品設(shè)置真的很戳用戶痛點）；
b.活動頁面、海報均可簡化，文字和信息過多。
（1）活動目的：訓(xùn)練營是主要活動，目的很明確，將新用戶引導(dǎo)到微信群進(jìn)行課程體驗，為其他正式課轉(zhuǎn)化二次用戶池儲備。
（2）用戶路徑：此活動目標(biāo)用戶都是新用戶，不存在老用戶這個角度。
圖 | 用戶路徑
（3）產(chǎn)品亮點
a. 引流部分：
·招生裂變設(shè)計：通過前面兩個子活動，加上APP自有流量，可能還有其他公域部分。但基于微信的裂變，流量獲取部分的問題不大。
·學(xué)習(xí)裂變設(shè)計：完成測評領(lǐng)取試聽卡成功之后，就會提醒掃碼進(jìn)群。但擁有試聽卡只是入門券，需要加班主任微信才能得到課程。
·領(lǐng)取試聽卡之后公眾號會有提醒，督促進(jìn)群領(lǐng)課（小程序）。進(jìn)群后班主任二次強調(diào)，反饋很及時。課程采取日解鎖課的形式，保證完課率。
圖 | 訓(xùn)練營裂變設(shè)計
b.社群學(xué)習(xí)營設(shè)計：
·人設(shè)：班主任本身是寶媽身份，能引起共鳴，快速打開信任和身份認(rèn)同。
·儀式感：開營儀式（目的、班主任介紹與分享、認(rèn)識小步在家早教、課程介紹、家長交流會）
備注：由于剛開始體驗，后續(xù)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)會再做補充。小步早教做訓(xùn)練營也比較早，社群設(shè)計經(jīng)驗充足，可優(yōu)化空間應(yīng)該不大。
（4）可優(yōu)化
社群里面班主任除了不斷強提醒用戶加個人微信領(lǐng)課之外。建議可以再適當(dāng)曝光【邀請有禮】活動，讓剛剛領(lǐng)課的“新用戶”快速傳播。（雖然公眾號也會有提醒）
小步早教整個體系也是運用到流量池思維，微信社群+公眾號+小程序三個場景完美結(jié)合起來。通過邀請有禮（拉新）、好友助力（拉新）、爆款玩具團(tuán)購（拼團(tuán)）、游戲館訂閱（促活-留存），5天試聽卡社群（轉(zhuǎn)化）等N種策略多方面聯(lián)手構(gòu)建自己的流量池，老帶新以及新用戶留存等所有問題都兼顧到。盡管細(xì)節(jié)有些不足，但也很值得學(xué)習(xí)。
-END-
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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